Técnicas únicas para mejorar el branding en tu negocio

Si bien es ciertamente difícil determinar los ingredientes más críticos para tener un negocio o una empresa exitosa, mejorar el branding definitivamente debe encontrarse en la parte superior de la lista de todos.

branding

Por supuesto, la organización tiene un gran producto, pero en la actualidad, hay tanta competencia en cada nicho,  que llegar a tu público objetivo será una hazaña digna de cualquier superhéroe.

Desarrollar el branding es algo absolutamente imprescindible en estos días, ya que el 75% de los consumidores en todo el mundo mencionan el origen de la marca como un factor de compra esencial.

Por ejemplo, una de las razones por las que Coca Cola tiene tanto éxito, no es porque sea muy diferente de Pepsi o Dr Pepper, sino porque ha optado por centrarse en vender una marca, en lugar del producto en sí.

Además de ayudar a dar forma a la imagen de Santa Claus, también han producido anuncios que cuentan con tiempo en familia y jóvenes divirtiéndose, siendo Coca Cola el denominador común.

navidad

Básicamente, están vendiendo un estilo de vida particular y funciona.

Para ayudar a que tu propia marca llegue al público objetivo, aquí hay siete formas con las que puedes mejorar tu estrategia de branding.

Establecer una identidad visual consistente

Crear una fuerte identidad visual para tu marca. Es más fácil decirlo que hacerlo porque es un desafío considerable.

Te recomendamos hacer un resumen branding con todo lo que representa, luego preséntalo en forma de diseño de logotipo o imagen de empresa.

Los consumidores son muy receptivos a las imágenes, y si puedes lograr que tu logotipo y tu identidad visual sean coherentes.

Debes asegurarte de que sea consistente en toda su presencia, ya sea que estemos hablando de tu sitio web, blog, correos electrónicos, canales de redes sociales,  boletines, medios impresos, vallas publicitarias o televisión.

Cuando colaboras con un diseñador gráfico, debes pensar en qué tipo de emoción y significado quieres que evoque la identidad visual de tu marca. 

Según Samuel Hughes, recibido  director de marketing, grandes empresas  han podido aumentar sus ingresos en un 24% simplemente cambiando los colores de su marca y retocando el logotipo existente.

atraer clientes

Hay suficiente investigación para sugerir que asociamos ciertos colores con ciertas emociones y rasgos, por lo que va mucho más allá de la consistencia.

Pon a los influencers de tu lado

El marketing de influencers ha ido en aumento durante bastante tiempo y no muestra signos de desaceleración.

Por ejemplo, hasta el 86 % de las mujeres buscan consejos de compra en personas influyentes de las redes sociales. De hecho, es más probable que por lo menos un 70% de los adolescentes crean en una persona influyente que en una celebridad.

contratar influencer

Naturalmente, si puedes obtener una o más personas influyentes en tu nicho para mejorar tu estrategia de branding, experimentarás una gran cantidad de beneficios.

Por ejemplo, un influencers  hará maravillas con el conocimiento de tu marca , ya que expondrá tu empresa a una audiencia completamente nueva, sin mencionar que mejorará las ventas.

Puedes ponerte en contacto con un influencer y aceptar patrocinar uno de sus eventos o reclutarlo como portavoz de tu empresa.

Alternativamente, puedes simplemente proporcionarles tus productos, para que haga pública su experiencia con ellos en una de sus publicaciones. A veces, ni siquiera tienen que mencionarlo; es suficiente con que la audiencia   los vea usarlos.

Una buena idea para mejorar tu branding con esta técnica sería comunicarse con vloggers de YouTube, Instagramers o incluso celebridades si puede lograr que acepten tu propuesta Así lo recomienda Mike James, quien es gerente de marketing de una empresa de renombre.

Mejora tu credibilidad

En estos días, los usuarios son más conocedores de las compras que nunca. Esto significa que tendrás muchas más posibilidades de convertirlos en clientes si has podido establecer tu empresa como una marca que inspira autoridad y confianza.

autoridad de marca

Aunque, crear autoridad no es algo que sucede de la noche a la mañana, puedes hacer muchas cosas para impulsarla.

Una excelente manera de hacerlo sería organizar o patrocinar un evento o un seminario que reúna a los mejores empresarios y empresas de tu área local.

Alternativamente, puedes ponerte en contacto con un publicista y juntos pueden armar una lista de publicaciones en las que podrían publicar la historia de tu marca o incluso una entrevista.

Además, está la opción de configurar un blog y  colgar publicaciones de blog. La idea central es compartir conocimientos sobre tu industria de forma regular.

Esto te ayudará a mejorar el branding, como una fuente de autoridad, lo que hará que las personas confíen más en tu negocio. No solo en lo que respecta a la experiencia, sino también en lo que respecta a tus productos.

Realizar SEO

Te guste o no, para mejorar el branding de tu negocio ante  los ojos de tantas personas como sea posible, tendrás que hacer SEO o contratar a alguien más para que lo haga por ti. ¿Por qué?

Porque la mayoría de las personas generalmente no se molestan en aventurarse más allá de la primera página de los resultados de búsqueda de Google.

buscar en google

Además, de proporcionar un excelente contenido con tu blog, también debes asegurarte de orientar palabras clave relevantes, lo que debería exponer tu marca y tu contenido al tipo de audiencia adecuado.

Por otra parte, asegúrate también  de crear vínculos de retroceso de alta calidad.

El SEO en la página también es imprescindible, y si puedes lograr hacer todo eso, es de esperar que Google clasifique su sitio web en una posición más alta.

Por supuesto, te llevará tiempo ver resultados reales, así como ascender en el ranking, pero es una estrategia de branding a largo plazo que definitivamente ayudará a tu negocio.

En definitiva, es fundamental mejorar el branding para dirigir a tu negocio rumbo al éxito. Aplica estás técnicas y te garantizamos que todo los procesos serán más sencillos.

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¿Qué es una orden de compra y por qué usarla en tu negocio?

La mayoría de las empresas hacen varias compras en un año. A menudo, los bienes y servicios se piden de manera informal, pero al hacerlo se corre un gran riesgo de perder tiempo y dinero. En este post analizamos 5 buenas razones para utilizar activamente la orden de compra en tu negocio.

¿Qué es una orden de compra?

Una PO (Purchase Order u Orden de Compra) es un documento legal. Crea una vinculación entre el comprador, quien la emite y el vendedor a quien se le presenta.  Similar a un carrito en un eCommerce, una orden de compra es esencialmente una lista de lo que se desea comprar.

Se detalla el pedido, incluyendo la cantidad y los tipos de productos que necesita el comprador. Además, se establecen las condiciones de pago y los detalles de entrega.

orden de compra

Debemos marcar la diferencia entre orden de compra y solicitud de compra. La primera opción es un contrato vinculante entre las partes involucradas.

El comprador se compromete a adquirir bienes o servicios por un monto previamente acordado, una vez enviado el pedido.

Dado que la orden se completa antes de que el comprador reciba su factura, una orden de compra brinda al vendedor un seguro contra la falta de pago.

Orden de compra: no solo para corporaciones

El uso de orden de compra es una gran herramienta para una mejor rentabilidad y visión general para tu empresa.

Las más grandes y exitosas empresas se dieron cuenta de esto hace mucho tiempo, pero ahora vemos que un número cada vez mayor de pequeñas y medianas empresas también utilizan órdenes de compra.

Veamos algunas de las razones principales para usar esta herramienta:

1. Los acuerdos claros reducen el riesgo de costosos malentendidos

Todos hemos experimentado recibir una factura que es más cara de lo esperado. A menudo, esto se debe a acuerdos poco claros que pueden evitarse fácilmente.

Mediante el uso de órdenes de compra, se establece un acuerdo que garantiza que recibas los bienes correctos, en los términos acordados y en la dirección de entrega correcta.

acuerdo justo

Si también agrega tus términos comerciales estándar, estarás protegido contra sorpresas negativas.

  • La siguiente información debe incluirse en una orden de compra:
  • Una clara descripción de los bienes o servicios adquiridos
  • Términos y condiciones de entrega
  • La fecha de entrega
  • Términos y condiciones de pago
  • Instrucciones estándar de compra y entrega

Puede parecer básico, pero en los procesos de compra informales son áreas típicas que generan malentendidos.

Recuerda que los malentendidos a menudo conducen a costos adicionales y pérdida de tiempo.

2. Aprobación de compromisos de costos antes de recibir una factura

Muchos han implementado buenas prácticas en la aprobación de facturas, pero cuando llega el documento, generalmente es demasiado tarde para hacer algo con respecto al costo.

Usando orden de compra, esta aprobación se produce antes de que se realice la compra, en un momento en que todas las posibilidades aún están abiertas.

¿Deberías negociar el precio? ¿Debes verificar el precio del competidor? ¿El costo es facturable? Estas son preguntas sobre las que es posible hacer algo antes de que se complete el pedido. Recuerda que al llegar la factura ya es demasiado tarde.

3. Permite acceso a toda la empresa a información valiosa

Las órdenes de compra contienen mucha información valiosa para gran parte de la organización.

Puede ser si se realiza un pedido específico, cuando se espera una entrega grande o cuando se acuerda el pago de un artículo o servicio.

Si agregas estas órdenes de compra a un sistema, una parte aún mayor de la empresa se beneficiará de la información. Las buenas órdenes de compra forman la base para una comunicación clara, externa e internamente.

orden de compra en el sistema

4. Reduce el riesgo de pagar facturas fraudulentas

Las facturas fraudulentas son un problema creciente entre las empresas y tienden a alcanzar su punto máximo durante las temporadas de vacaciones cuando hay muchos trabajadores temporales en las empresas.

Parecen reales y, a menudo, incluyen amenazas de multas si no se pagan a tiempo. El aumento de facturas fraudulentas solo nos dice que muchos son engañados para pagarlas.

empresas fraudolentas

Si una empresa usa orden de compra, garantiza buenas prácticas para evitar estas estafas.

Si esperas ver un número de orden de compra como referencia en todas las facturas que recibes, podrás identificar fácilmente las facturas fraudulentas.

5. Fácil conciliación de facturas y gran trazabilidad

Es más fácil hacer coincidir las facturas con las órdenes de compra ya aprobadas. Esto elimina la necesidad de aprobaciones de facturas que consumen mucho tiempo.

Además, tienes una buena trazabilidad en la factura. Las excelentes pistas de auditoría te ahorran tiempo y dinero, relacionados con la auditoría.

Un sistema de órdenes de compra también es una excelente manera de realizar un seguimiento de sus compromisos de costos.

¿Cómo empezar con las órdenes de compra?

Si tu empresa tiene un número significativo de compras en un año, es probable que puedas lograr grandes beneficios mediante el uso de órdenes de compra.

Puedes implementar órdenes de compra manuales, en papel para tu negocio o puedes implementar un sistema de órdenes de compra.

Estos sistemas están diseñados para dar a los usuarios una visibilidad completa. La nueva tecnología ofrece oportunidades para reducir los costos de compra y al mismo tiempo hacer que el trabajo sea más eficiente

comercio electronico

En conclusión, estas razones para usar órdenes de compras dejan ver los beneficios de la herramienta para tu empresa. No solo se reduce significativamente el riesgo a estafas, sino que también ahorras tiempo y dinero.

Considera este contenido como una guía si estás iniciando un negocio y quieres que marche sobre ruedas.

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7 Tips para mejorar la cadena de suministro

¿Sobre qué parte de la gestión de tu cadena de suministro realmente tienes control? Muchas empresas se enfocan en los elementos centrales, incluidos los proveedores principales, el inventario y el almacenamiento.

cadena de suministro

Pero, ¿es esto suficiente, especialmente cuando existe una necesidad creciente de responsabilidad corporativa y procesos lean?

Actualmente hay herramientas disponibles para ayudar a las organizaciones a profundizar en la forma en que todos los proveedores impactan en los negocios y determinar cómo eso afecta su producto además de las relaciones con los clientes.

Es vital usar estas herramientas, y los principios de las mejores prácticas, para respaldar el crecimiento rentable y mantener una ventaja competitiva.

A continuación, lo que las empresas deben poner en práctica para mejorar la cadena de suministro: 

1. Integrar los sistemas de gestión de suministros

Muchos fabricantes ya operan con plataformas digitales para administrar su cadena de suministro y procesos de producción. Pero, eso no es lo mismo que tener un sistema verdaderamente integrado o uno que pueda clasificarse como un verdadero lugar de trabajo digital.

¿Tu sistema actual proporciona un flujo de datos verdaderamente libre de principio a fin, sin superposiciones, duplicaciones ni cuellos de botella? De lo contrario, es posible que los procesos de tu cadena de suministro no sean tan eficientes como deberían.

Con cualquier solución de cadena de suministro nueva o existente, debes auditar regularmente para lograr una eficiencia óptima.

2. Crear herramientas para la claridad y la colaboración

La mejor planificación de la cadena de suministro Lean te proporcionará datos sin problemas a los que puedes acceder y analizar en cualquier etapa, desde cualquier dispositivo.

Necesitas información las 24 horas del día, los 7 días de la semana, sobre cualquier progreso y problema dentro de tu organización. También debería ofrecerte más oportunidades para la colaboración en tiempo real y la resolución de problemas.

mejorar branding

3. Apoyar las mejoras en el desempeño de los proveedores

La contratación e introducción de nuevos proveedores pueden tener un impacto negativo en los recursos, superando incluso cualquier mejora que estabas buscando, debido a la falta de historial con ellos.

Si es posible, busca formas de ayudar a los proveedores a mejorar su calidad, tiempos de entrega y rendimiento.

Las asociaciones tienen sentido desde el punto de vista comercial, ya que cuanto más inviertas en relaciones sólidas con los proveedores, tendrás una mejor base para el desarrollo estratégico.

Pero, si deseas ver lo que el mercado tiene para ofrecer, prueba siempre con nuevos proveedores antes de realizar cambios radicales.

4. Suprime los ciclos y maximiza el rendimiento del inventario

Las mejores prácticas de la cadena de suministro incluyen medir y evaluar constantemente la forma en que llega el stock, cómo se maneja y utiliza y luego cómo sale de la fábrica camino a los clientes.

Si tienes mucho inventario y poco dinero en efectivo, la razón podría ser las interrupciones y los puntos conflictivos en el flujo de bienes de los proveedores a los clientes.

conteo de inventario

La gestión adecuada de la cadena de suministro significa tener los datos que necesitas con suficiente detalle. Esto puede facilitar que se identifique, elimine el desperdicio y se aceleren las cosas. El resultado debe ser que el inventario llegará cuando sea necesario y se utilizará con prontitud.

5. Recopila y analiza datos significativos

Muchas de las prácticas ya mencionadas implican tener un software ERP que proporcione datos significativos y específicos para tus operaciones de fabricación.

No se trata solo del flujo de entrada y salida de mercancías, sino de un sistema para administrar y realizar un seguimiento de todos los costos.

Por ejemplo, un software ERP integrado permitirá que todos los costos se cotejen con cada parte del ciclo de producción, incluida la cantidad de tiempo trabajado en, los precios de los componentes, los costos de envío, etc.

software erp

6. Asegúrate de tener soluciones escalables

Al configurar o implementar nuevos sistemas, un ojo siempre debe mirar hacia el futuro. Resolver los desafíos de hoy se convertirá en un trabajo de tiempo completo cuando, de hecho, la tecnología te brinda amplios métodos para mantenerte por delante de tu competencia y objetivos financieros.

Por ejemplo, ¿Tu sistema ERP ofrece un análisis predictivo de la cadena de suministro? ¿Se puede modificar con capacidades adicionales a medida que creces y te desarrollas como empresa? ¿Puede encontrar formas de integrar transacciones de contabilidad digital distribuida en tu sistema para seguir el ritmo del desarrollo de transacciones de Blockchain?

La materialización de estas mejores prácticas de gestión de la cadena de suministro es un software ERP adecuado. Que te ayude con el análisis de la mejor estrategia Lean, la gestión de la cadena de suministro y a aumentar el potencial de crecimiento de tu negocio.

7. Establece un consejo de la cadena de suministro

En este particular uno de los factores más importantes a considerar con tu cadena de suministro es asegurarte de que está cumpla con los objetivos, las estrategias, la misión y la visión de tu empresa.

Una disparidad entre las visiones de la gestión corporativa y la gestión de la cadena de suministro puede conducir a la pérdida de ganancias, tiempo y esfuerzo en toda la empresa.

Una solución simple es establecer un consejo de la cadena de suministro.

Un consejo de la cadena de suministro ayuda a estructurar a través de una visión macro de las necesidades y operaciones de tu empresa.

Un consejo diverso puede tomar en consideración las necesidades de todos los departamentos y funciones de una empresa y tomar decisiones consensuadas que afecten positivamente todos los aspectos de una empresa.

Dicho consejo a menudo está formado por actores clave: el jefe de la cadena de suministro, ejecutivos corporativos, directores de departamento, jefes de unidades comerciales y líderes influyentes dentro de la empresa.

equipo de trabajo

En resumen, aunque la gestión de la cadena de suministro es una de las partes más flexibles y críticas de cualquier operación de la empresa, está puede verse afectada por la incapacidad de una empresa para comprender la importancia de la gestión avanzada de la cadena de suministro.

Por eso es fundamental mejorar la cadena de suministro para potenciar cada eslabón y en consecuencia el beneficio de la empresa.

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Consejos para mejorar el proceso de compras de una empresa

¿Tu departamento de compras está equipado para los desafíos que se le presente? Ante la disrupción la única constante es el cambio, los equipos encargados del proceso de compras de una empresa, debe responder con flexibilidad y agilidad.

encargado de compras

El abastecimiento ahora se considera uno de los procesos más estratégicos dentro de una organización.

Un departamento de compras identifica áreas clave de gasto, califica a los proveedores de acuerdo con los objetivos comerciales, construye relaciones cruciales y maneja negociaciones estratégicas. Pero eso no es todo.

Proceso de compras de una empresa: ¿Cuáles son los desafíos?

Este equipo se enfrenta a desafíos constantes para agilizar los complejos procesos de compras de una empresa.  Al mismo tiempo que logran resultados, reducen costos y ahorran tiempo.

Dado que la crisis aceleró la transformación digital, también se enfatiza la necesidad de aprovechar y adaptar mejor las tecnologías de adquisición para abordar estos desafíos.

Los principales desafíos que enfrentan los líderes de compras son estos:

  • Procesos ineficaces y que requieren mucha mano de obra. A pesar de invertir en herramientas de compra adecuadas.
  • Falta de procesos estandarizados
  • Formación interna y externa ineficaz
  • Incorporación compleja y soporte de usuarios ocasionales
  • Procesos de adquisición inconsistentes
  • Gestión de proveedores difíciles
  • Identificación del proveedor correcto, seguimiento del desempeño del proveedor, garantía de un suministro estable de productos de calidad, seguimiento de la base de proveedores

A continuación, algunos consejos para mejorar los procesos de compras de una empresa: 

1. Invierte en una plataforma de adopción digital

Actualmente existen plataformas para resolverlo todo. Necesitas, por ejemplo, una plataforma de adopción digital (DAP) diseñada específicamente con tus usuarios y herramientas en mente.

Gracias a los tutoriales interactivos paso a paso, los equipos de compras, internos y externos, pueden incorporarse, capacitarse y trabajar, todo al mismo tiempo. ¿Ha identificado procesos ineficaces? Crea y envía guías personalizables para cualquier proceso de compras.

identificar procesos

¿Tus usuarios están desconectados? Con guías activadas por acción y un enfoque de aprender haciendo, puedes mejorar rápidamente el manejo de las herramientas.

2. Define políticas de compras estratégicas

Cada vez que calificas a un nuevo proveedor, es necesario llevar a cabo largos procedimientos de seguridad. Ahora se considera el segundo minorista más grande del mundo con 2.800 proveedores en todo el mundo.

Construir nuevas relaciones con cada proveedor es una tarea ardua que alberga múltiples riesgos de alto nivel, y mitigar estos riesgos requiere muchos recursos. En su lugar, mitiga desde el principio definiendo las mejores prácticas de incorporación de proveedores.

Crea un proceso integral de pasos para ayudarte a:

  • Formalizar la planificación de todo el proceso, estandarizar procesos, rastrear datos y desempeño del proveedor
  • Llevar a cabo la diligencia debida. Resaltar los criterios del proveedor, examinar el historial del proveedor, la gestión de contratos
  • Capacite e incorpore a los proveedores
  • Realice un nuevo análisis FODA de tu entorno y utilice los riesgos para modificar las políticas de adquisición existentes.

Trabajar a partir de las políticas existentes ayudará a alinear las nuevas con las necesidades comerciales.

3. Comunícate con tus equipos

La comunicación es clave. La comunicación constante con tus equipos puede contribuir al éxito sostenible al garantizar que todas las partes interesadas estén en la misma página.

Escucha a tus equipos y proveedores para identificar sus puntos débiles y procedimientos ineficientes a medida que ocurren. Por ejemplo, pedidos accidentales o errores, o falta de confianza con ciertos proveedores, por lo que es posible abordar los problemas antes de que se conviertan en una bola de nieve.

identificar puntos débiles

Estas relaciones son mutuamente beneficiosas y requieren ser nutridas a nivel profesional. En caso de interrupción o conflicto imprevisto, tu relación podría ayudar a minimizar el impacto en tu cadena de suministro o área de negocios.

4. Administra el inventario

Trata de ver tu inventario como parte de tu rentabilidad. La gestión eficaz del inventario significa que no tienes demasiado o poca mercancía para satisfacer la demanda en un momento dado.

La forma más precisa de administrar el stock es invertir en herramientas de administración de inventario y así mejorar el proceso de compra de tu empresa.

Selecciona las herramientas que sean adecuadas para tu negocio para ayudar a minimizar el error humano en cuanto a pedidos, existencias, materias primas, etc.

Aunque puede parecer inteligente almacenar más y exceder la demanda, también significa mayores costos para almacenarlos, atrapando un flujo de caja valioso.

inventario

5. Escoge la herramienta de adquisición digital adecuada

Centralizar y estandarizar la información es una de las pocas formas simples de ahorrar tiempo a tus usuarios. En cualquier puesto, la localización y el envío de información pueden llevar unos minutos preciosos al día, lo que equivale a horas a largo plazo.

Lo mismo es relevante para el software de adquisiciones. Una solución de compra centralizada significa que tus equipos no tendrán que hacer malabarismos con varias herramientas a la vez, lo que ayuda a mejorar tu productividad y atención al cliente en general.

6. Estandariza procesos

Los procesos estandarizados también son una forma invaluable de ahorrar tiempo y mejorar el cumplimiento. Es un método de optimización que se puede aplicar a todas las unidades de negocio.

Los procesos estandarizados pueden establecer pautas y estándares de referencia para una manera más fácil de monitorear los resultados.

En compras, estos procesos internos comunes pueden reducir significativamente el error humano, ingreso de datos, transacciones, etc. También es una buena manera de crear un proceso de selección transparente y justo para tus proveedores.

En resumen, el 51% de las empresas indicaron que su principal estrategia era invertir en tecnología para automatizar su proceso de compra. Las empresas redujeron su costo de pedido a pedido en un 48% y redujeron el tiempo del ciclo de transacción a la mitad.

envío de productos

Es decir, la tecnología es parte de la solución, de lo que debes considerar para mejorar los procesos de compras de una empresa.

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Cómo pueden usar las empresas el Big Data

En este artículo te hablamos de qué es el Big Data en las empresas. En términos simples, es una combinación de todos los procesos y herramientas relacionados con la utilización y gestión de grandes conjuntos de datos.

El concepto Big Data nació de la necesidad de comprender tendencias, preferencias y patrones en la enorme base de datos que se genera cuando las personas interactúan con diferentes sistemas y entre sí.

lectura de procesos

Con Big Data, las organizaciones comerciales pueden usar análisis y descubrir a los clientes más valiosos.

Big Data: una nueva ventaja competitiva para las empresas

El uso de Big Data ha sido crucial para que muchas empresas líderes superen a su competencia.

En muchas industrias, los nuevos participantes y los competidores establecidos utilizan estrategias basadas en datos para competir, capturar e innovar. De hecho, puede encontrar ejemplos del uso de Big Data en casi todos los sectores, desde TI hasta el sector salud.

Por ejemplo, cuando se trata de atención médica en el sector salud, los pioneros de los datos han estado analizando los resultados de los productos farmacéuticos.

Las empresas se han centrado en descubrir los riesgos y beneficios que no estaban claros durante los ensayos clínicos iniciales.

Big Data puede conducir a un mejor análisis de los ensayos y ayudar a predecir los resultados.

Algunos de los primeros en adoptar el concepto han estado utilizando datos de los sensores integrados en varios productos, que van desde productos industriales hasta juguetes para niños.

Esto ayuda a las empresas a determinar cómo se utilizan los productos en el mundo real. Con tal conocimiento, se vuelve más fácil crear nuevos servicios y diseñar productos futuros.

En esta parte de nuestro contenido, discutimos los beneficios más importantes de Big Data en las empresas. 

Diálogo con los consumidores

Actualmente, los consumidores son inteligentes y entienden sus prioridades. Antes de realizar una compra, miran a su alrededor y comparan diferentes opciones. Incluso hablan con las empresas a través de los canales de las redes sociales y exigen un trato especial.

De hecho, la mayoría de los clientes quieren que se les agradezca por comprar productos de una empresa.

ejemplos de preguntas

Big Data permite a una organización comercial perfilar a dichos clientes de una manera de gran alcance. Esto permite que una empresa participe en una conversación individual en tiempo real con los consumidores.

En tiempos competitivos difíciles, esto no es un lujo. Necesitas tratar a los clientes como ellos quieren.

Un buen ejemplo es el de un cliente que ingresa a un banco. Cuando un cliente entra en el establecimiento, el dependiente puede utilizar Big Data para consultar su perfil en tiempo real.

El empleado puede conocer las preferencias y los deseos del cliente. Esto le permite aconsejar productos y servicios relevantes para satisfacer sus necesidades.

Big Data también juega un papel importante en la integración de las esferas de compras físicas y digitales.

Un minorista en línea puede sugerir fácilmente una oferta en el operador de telefonía móvil. Esto se puede hacer sobre la base de un consumidor inclinado hacia un mayor uso de las redes sociales.

Volver a desarrollar productos

Big Data es una de las mejores formas de recopilar y utilizar comentarios. Te ayuda a comprender cómo los clientes perciben tus servicios y productos. En consecuencia, puedes realizar los cambios necesarios y volver a desarrollar tus productos.

Cuando analizas el texto no estructurado de las redes sociales, te permite descubrir comentarios generales de tus clientes. Incluso puedes desintegrar los comentarios en varias ubicaciones geográficas y grupos demográficos.

Además de esto, Big Data te permite probar numerosas variaciones de diseños asistidos por computadora de alta gama en segundos.

Por ejemplo, puede recopilar información sobre los plazos de entrega, los costos que afectan los materiales, el rendimiento y más. Permite aumentar la productividad y la eficiencia de varios procesos de producción.

estructura de empresa

Realizar análisis de riesgos

El éxito depende de muchos factores diferentes. No se trata solo de cómo diriges la empresa. Los factores económicos y sociales juegan un papel importante para determinar tus logros.

Dado que Big Data conduce al análisis predictivo, permite analizar y escanear fuentes de redes sociales e informes de periódicos. Por lo tanto, puede mantenerse permanentemente actualizado sobre las últimas tendencias y desarrollos de la industria.

Seguridad de datos

Las herramientas de Big Data permiten mapear todo el panorama de datos en toda la empresa. Esto ayuda a analizar todo tipo de amenazas internas. Con esta información, puedes mantener segura la información confidencial. Se protege de manera adecuada y se almacena de acuerdo con los requisitos reglamentarios.

Debido a esto, la mayoría de las industrias se han centrado en Big Data para garantizar la seguridad y protección de los datos. Es aún más importante en organizaciones que manejan información financiera, información de tarjetas de crédito y débito y otras prácticas similares.

Crear nuevas fuentes de ingresos

Los grandes datos te brindan información a partir del análisis del mercado y los consumidores. Sin embargo, estos datos no solo son valiosos para tu empresa, sino también, para otras partes.

reunión en la empresa

Puedes vender los datos de tendencias no personalizados a grandes industrias que operan en el mismo sector.

No hay duda de que Big Data seguirá desempeñando un papel importante en muchas industrias diferentes en todo el mundo. Definitivamente puede hacer maravillas para una organización empresarial.

Para obtener más beneficios, es importante capacitar a tus empleados sobre la gestión de Big Data. Con una adecuada gestión de este elemento tu negocio será más productivo y eficiente.

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Cuáles serían los Principales KPI para una Pyme en crecimiento

En esta ocasión el contenido está dirigido a un sector en particular. Queremos explicar los principales KPI para una Pyme que se encuentra en crecimiento.

Aunque, debemos tener en cuenta que todas las empresas, grandes y pequeñas, deben tener una estrategia clara y los KPI que la acompañan para tener éxito.

kpi de empresa

Sin una visión y un propósito, proyectos estratégicos y un buen marco de gestión, incluso las empresas más pequeñas no pueden esperar tener éxito.

En esta ocasión veremos el tema de los KPI y consideraremos algunos ejemplos que podrían usar las pequeñas empresas en crecimiento. Para comenzar, un poco de contexto.

Características de los KPI

KPI es un indicador clave de rendimiento, se trata de una medida de rendimiento cuantificable que rastrea el logro de un objetivo estratégico a lo largo del tiempo. Los KPI miden el progreso de los objetivos de desempeño organizacional, en lugar de los objetivos individuales.

Por lo general, se utilizan para realizar un seguimiento de los objetivos y metas estratégicas.  Estas son las principales características:

  • Son cuantificables y se pueden contar como una medida de valor
  • Los KPI se utilizan para realizar un seguimiento del progreso de los objetivos comerciales estratégicos, en lugar de medir el desempeño individual
  • Los KPI miden el rendimiento frente a las medidas de umbral de aceptabilidad, tal vez utilizando el sistema rojo, ámbar y verde
  • Por lo general, se desarrollan utilizando el sistema SMART, lo que significa, Específico, Medible, Alcanzable, Realista y Limitado en el tiempo
  • Pueden ser de naturaleza líder o rezagada
  • Son una función vital y un habilitador de la estrategia comercial.  Por sí solos no tienen sentido ni valor

Estos son los principales KPI que deben tener en cuenta las pequeñas empresas

1.  Beneficio neto

Un lugar simple y fácil para comenzar. Por lo general, rastreado todos los meses, la ganancia neta es el ingreso total, menos todos los gastos. El beneficio neto es una medida financiera fundamental.

ganancia neta

2.  Margen de utilidad neta

Sin duda, es uno de los KPI que debe considerar una Pyme en crecimiento. Cuánto beneficio obtenido en comparación con los ingresos obtenidos expresados ​​como porcentaje.

Es decir:  margen de beneficio neto = beneficio neto/ingresos. Esta medida incluye tanto el margen neto como los ingresos.

3.  Margen de beneficio bruto

A diferencia de la ganancia neta, la ganancia bruta no incluye los gastos generales como marketing, ventas y administración.

La ganancia bruta es el ingreso total menos el costo de producir un producto o servicio. Una utilidad bruta alta es un buen indicador de que es probable que una empresa obtenga utilidades siempre que se mantengan bajo control otros costos.

4. Relación rápida

Se trata de la  capacidad que pueda tener una empresa para cumplir con sus obligaciones a corto plazo, con sus activos más líquidos.

Esto es similar al flujo de caja, que a menudo se cita como una de las principales razones por las que las pequeñas empresas fracasan.

Para cubrir sus pasivos, una pequeña empresa debe tener suficiente dinero en el banco o suficientes activos que puedan convertirse rápidamente en efectivo.

5. Costos de adquisición de clientes

Hablamos del dinero necesario para ganar un cliente. Si está vendiendo productos de un valor similar, este es un cálculo fácil.

Si estás vendiendo una cartera diversa de productos y servicios, esto es más difícil. Este KPI suele ser más beneficioso para las empresas establecidas que buscan establecer un presupuesto de marketing y ventas.

costo de adquisición del cliente

6. Ingresos recurrentes mensuales

Este KPI es especialmente útil para empresas que venden servicios o suscripciones. A veces, esto se puede calcular durante un período móvil de seis meses para proporcionar un ingreso recurrente mensual promedio.

Es útil saber qué nivel de ingresos, garantizados, habrá para fines de planificación.

7. Satisfacción del cliente

Una de las cosas más fáciles o más difíciles de calcular, dependiendo de la industria. En el sector minorista, existen sofisticadas técnicas de punto de venta para capturar datos diarios que pueden ser útiles para predecir la interacción con el cliente.

Esto podría ser una encuesta anual de satisfacción del cliente para servicios de bajo volumen o ventas de consultoría. En cualquier caso, es imprescindible hablar con los clientes.

hablar con clientes

8. Tráfico e interacción del sitio web

Para los negocios en línea, es esencial saber cómo interactúan los clientes potenciales y los clientes con un sitio web.

Hay muchas herramientas sofisticadas para hacer esto. Elegir las métricas correctas puede ser difícil. El número de visitantes diarios puede ser interesante, pero ¿es útil?

Los clics pueden ser menores en número, pero probablemente sean más valiosos. La clave es observar las tendencias e identificar patrones de comportamiento.

9. Participación en las redes sociales

Este KPI sirve para medir la cantidad de Me gusta en Facebook o Instagram. El simple hecho de contar los “me gusta” puede no decirte lo que realmente están pensando tus clientes potenciales.

Las redes sociales son útiles, especialmente para el desarrollo de la marca, pero la clave es contar las cosas que resultan en compromiso. ¿Cuántos clics al contenido del sitio web? ¿Cuántas consultas se generaron? Etc.

10. Número de Clientes

Esto puede parecer obvio, pero, a menudo no se cuenta el número de clientes. El número de clientes es un KPI útil para usar como indicador de crecimiento.

Sin embargo, debe usarse junto con otras medidas como ingresos o ganancias, especialmente si los precios de los bienes y servicios varían considerablemente.

equipo de trabajo

11. Puntuación neta del promotor

Por lo general, se usa en el sector minorista, pero últimamente se ha usado más ampliamente. Haz la pregunta a los clientes ¿Qué tan probable es que recomiende nuestra empresa a sus amigos o colegas?

Califique las respuestas en una escala de cero a diez, donde cero es muy poco probable y diez es muy probable. El boca a boca, o la recomendación, siempre da como resultado las ventas de seguimiento más fáciles.

12. Quejas de clientes

Casi lo contrario de la puntuación neta del promotor y la satisfacción del cliente son las quejas de los clientes.

cliente enojado

Sin embargo, si la queja de un cliente se trata de manera rápida y eficiente, el resultado será un cliente satisfecho. Además, las quejas de los clientes son información valiosa, gratuita y útil para ayudar a mejorar los productos y servicios.

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Consejos para mejorar el proceso de producción de una empresa

Si estás buscando mejorar el proceso de producción de tu empresa, entonces, este es el post correcto. En este artículo, analizaremos varias estrategias que han ayudado a muchas empresas a lograr sus objetivos en menos tiempo.

innovar en empresa

Ciertamente, la eficiencia del personal calificado puede marcar la diferencia entre una empresa exitosa y una empresa fracasada.  Por eso, queremos ayudarte a tener el control operativo de tus procesos y potenciar el crecimiento de tu empresa.

¿Por qué se debe mejorar la producción de una empresa?

Antes de comenzar a analizar estas estrategias, debemos entender que el propósito principal de cualquier trabajo debe ser la productividad. Esto significa usar menos tiempo para completar las tareas, junto con un aumento en la producción.

Elementos como la organización, la gestión del personal y la carga de trabajo juegan un papel fundamental en la mejora de este indicador. Por tanto, podemos decir que la productividad se calcula dividiendo el precio final de un producto por el precio de tu materia prima.

No es necesario que tu equipo de trabajo tenga 14 horas de jornada para ser productivo sino para lograr las metas propuestas en menor tiempo. Por lo tanto, el objetivo de tu empresa debe ser tener una alta utilización de los recursos para aumentar la producción.

1. Crea planes de acción a tiempo

Cuando hablamos de estrategias de producción para empresas, hay varios elementos a considerar. Sin embargo, lo más importante es la inmediatez y los rápidos tiempos de respuesta que requiere la industria.

plan de acción

Por ejemplo, las fábricas deben contar con una herramienta que les ayude a crear y difundir planes de acción de forma automatizada. Puedes implementar un sistema que te permita crear un catálogo de servicios, administrar flujos de trabajo y delegar tareas en tiempo real.

Por lo tanto, esto puede ayudar a administrar mejor las solicitudes entrantes y ayudar a resolver los problemas de tus clientes.

2. Cumple con los estándares de calidad

La implementación de estándares de producción como ISO, no solo le da a tu empresa y productos más credibilidad, sino que también ayuda a mejorar el proceso de producción.

Seguir estos estándares garantizará que los procesos se realicen de manera coherente y segura. Por lo tanto, reducirás los costos y tendrás un uso óptimo del tiempo y los recursos disponibles.

3. Satisfacción de tus clientes como prioridad

La calidad del servicio es una ventaja que te diferenciará de tus competidores y garantizará el éxito comercial de tu empresa.

Dado que son tus clientes quienes definen este factor, debes prestar atención a su opinión. Así, comprenderás mejor sus necesidades, problemas y cómo solucionarlos.

atender a los clientes

Puede ser un poco difícil para las pymes y los autónomos implementar un sistema de gestión de calidad. Sin embargo, pueden adoptar su filosofía. Como resultado, obtendrás una mejora continua de la productividad.

Para tener éxito en esta fase, debes:

4. Estandariza procesos de acuerdo a las necesidades de tu empresa

La estandarización de procesos para mejorar la producción es la clave del éxito de cualquier empresa. Y es que, permite reducir costos y variabilidad. Por lo tanto, tendrás productos de mayor calidad y una mayor rentabilidad.

Una manera de relacionar las tareas productivas es a través de un sistema para digitalizar las funciones y asignaciones que debe cumplir tu equipo. Por lo tanto, puedes estar seguro de que todos los procesos se están realizando de acuerdo con los parámetros establecidos.

Del mismo modo, debes implementar un riguroso sistema de inventario. Esto te ayudará a ajustar tus insumos y materias primas, en función de las necesidades reales y los ciclos de producción.

sistema de inventario

Otro aspecto fundamental en la estandarización de procesos es el mantenimiento preventivo de la maquinaria. Aunque cuentes con estructuras operativas sólidas y planes de acción, una fábrica sólo operará integralmente si todos sus recursos se encuentran en óptimas condiciones.

5. Realizar inspecciones en tu empresa de forma periódica

Si deseas que tu negocio crezca y se expanda, debes revisar y evaluar tus procesos periódicamente. Como resultado, podrás detectar mejor las oportunidades de mejorar la producción y las fallas recurrentes.

Sin embargo, para completar este proceso, los auditores deben tener acceso a datos históricos. De esta manera, pueden ahorrar tiempo analizando todo el desarrollo operativo.

Por esta razón, debes contar con un sistema que te ayude a recopilar toda la información en un solo lugar.  Así, podrás crear informes y ahorrar tiempo al evaluar los procesos de tu empresa.

6. Recopilar datos en tiempo real 

Sabemos que recopilar datos en tiempo real es casi imposible si todos los procesos se realizan manualmente. Por esa razón, te recomendamos que implementes una herramienta que te permite recopilar automáticamente esta información.

Asimismo, esta herramienta te ayudará a:

  • Detectar posibles fallas
  • Optimizar los procesos
  • Supervisar el trabajo de los empleados

Al recopilar esta información, también tendrás una mayor flexibilidad. Así, es posible consultar los datos directamente desde un dispositivo móvil y conocer rápidamente el desarrollo operativo.

7. Forma a tu personal

Al mejorar tu proceso de producción, recuerda poner al día a tus empleados. Cuanto mejor puedan operar y mantener tu maquinaria y equipo, menos probable es que la producción se detenga repentinamente.

involucrar empleados

Asegúrate de ofrecer a tu personal la oportunidad de aprender nuevas habilidades. Te recomendamos que programes sesiones de capacitación, por ejemplo, cada vez que instales un nuevo equipo.

Realiza un seguimiento cercano de la necesidad de cursos de actualización o de reentrenamiento.

En conclusión, son las estrategias poderosas que debes implementar si quieres mejorar los procesos de producción de tu empresa. Considerar estos consejos como una guía a seguir para garantizar el éxito de tu empresa.

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¿Qué es la fidelización de clientes y cómo aumentarla?

Si quieres mantener el flujo de ingresos en tu empresa, la fidelización de clientes es la clave. De hecho, los clientes leales gastan un 67% más que los clientes ocasionales, por lo que es necesario centrarse en la repetición de negocios. ¿Pero cómo hacerlo?

líder creativo

Los dueños de marcas exitosas saben que mantener relaciones sólidas y continuas con los clientes, le da a su negocio una base sólida de ventas con la que contar. Es lo que impulsa la lealtad. Las relaciones inspiran a los clientes a hacer una compra, y otra y nuevamente los impulsan a comprar.

En este post hemos reunido 5 métodos para lograr la fidelización de clientes en tu negocio. Es la información que tenemos a continuación:

1. La prioridad debe ser el servicio al cliente, incluso en redes sociales

De acuerdo a un estudio de Microsoft, el 90 % de los consumidores de todo el mundo considera que el servicio de atención al cliente es importante a la hora de elegir una marca. Entonces, si quieres fidelizar clientes un excelente servicio al cliente es imprescindible.

Un cliente evalúa cada interacción que tiene con su personal y emite un juicio sobre su servicio.

Cuando un cliente espera en la fila, hace una devolución, llama por un producto roto después de una compra, hace una pregunta en Facebook o trabaja con un empleado para encontrar el regalo perfecto en su tienda, está llevando la cuenta.

Eso significa que el personal de tu tienda debe ser amable, servicial y eficiente. Tu equipo de atención al cliente debe ser de fácil acceso y capaz de resolver problemas de manera oportuna

atención al cliente

Además, tu personal debería trabajar para responder preguntas rápidamente, incluso en las redes sociales.

El estudio reveló que los clientes buscan, a través de las redes sociales, el servicio y esperan que la respuesta sea inmediata por parte de la marca.

El 42% de los consumidores esperan una respuesta en las redes sociales dentro de una hora, y otro 32 % espera una respuesta dentro de los 30 minutos siguientes tras contactar.

2. Premia a tus clientes

Una buena manera de lograr la fidelización de tus clientes, es premiándolos por su lealtad. Por ejemplo, puedes diseñar un programa de fidelización para que tus clientes obtengan descuentos, obsequios y ofertas de forma exclusiva.

Según una investigación de Bond, el 71 % de los consumidores que son miembros de programas de lealtad, expresa que la membresía es una parte significativa de sus relaciones con las marcas.

Pero, ¿Por qué funcionan los programas de fidelización? Los clientes quieren sentirse apreciados.

Debemos tener en cuenta que los cliente pueden decidir gastar su dinero en otro lugar y te han elegido a ti. Ese no es un gesto pequeño, por lo que es buena idea devolver el favor a través de un programa de fidelización.

3. Pide y escucha consejos

Cuando eras adolescente y te daban un consejo, seguramente pensabas, “está equivocado, no sabe de lo que está hablando”

A veces, las empresas reaccionan a los comentarios de los clientes como un adolescente. No aceptan consejos valiosos, especialmente si es algo que no quieren escuchar.

Todas las empresas deben hacer un esfuerzo para recopilar comentarios de los clientes y escucharlos.

seguridad al vender

Si los clientes se quejan del mal diseño de tu tienda, por ejemplo, arréglalo. Una vez completada la mejora, no olvides informar a los clientes sobre ella.

Cuando el minorista Kendra Scott hizo cambios en respuesta a los comentarios de los clientes, el siguiente correo electrónico que detalla las mejoras se envió a todos los clientes.

Es una excelente manera de mostrarles a los clientes que no solo estás leyendo sus comentarios, sino que también estás actuando en consecuencia.

4. Ofrece comodidades

Facilítale la vida a tus clientes. Esa es una buena manera de fidelizar a tus clientes. Piensa en cómo puedes hacer que la experiencia del cliente sea más simple o más rápida.

Por ejemplo, considera optimizar tu proceso de pago. Así los clientes pueden entrar y salir, responder preguntas en las redes sociales en lugar de obligar a los clientes a pasar por un laberinto automatizado de menús por teléfono y ofrecer facturación automática.

Tras la pandemia por el COVID -19, muchos consumidores han cambiado su forma de pensar acerca de las compras.

Los canales y opciones digitales que antes se consideraban una conveniencia, ahora son una necesidad.

De hecho, 39% de los consumidores dijeron que están comprando con menos frecuencia en las tiendas. Y el 30% de los millennials dijeron que están comprando con más frecuencia, en línea.

Para encontrar a los consumidores donde están, considera ofrecerles opciones de entrega y recogida.

5. Involucra a tus clientes

Es importante permanecer visible para tus clientes. Sin embargo, si solo te conectas con ellos cuando quieres que compren algo, tendrás problemas para mantenerlos cerca a largo plazo.

En su lugar, piensa en cómo puedes ayudar a tus clientes a resolver sus problemas y edúcalos compartiendo consejos y trucos sobre cómo sacar más provecho de tus productos y servicios.

educar al cliente

La educación del cliente es una oportunidad para que demuestres tu experiencia y generes confianza. Una investigación realizada recientemente muestra que los consumidores tienen un 131 % más de probabilidades de comprar en una empresa que los eduque sobre sus productos y servicios.

Por ejemplo, si tienes una empresa de belleza y spa, considera crear un blog para compartir consejos sobre cómo hacer que una pedicura o manicura dure más. También envía un correo electrónico con estos consejos a los clientes que acaban de hacerse las uñas.

Cuando se hace bien, un contenido tan valioso puede demostrar que te importa y hacer que los clientes se sientan especiales.

Otra forma de mantener tu negocio en la mente de los clientes es mostrando que los aprecias dándoles regalos de marca que sean relevantes para tu marca.

En resumen, la fidelización de los clientes significa mejores resultados para tu marca. Entonces, sigue estás recomendaciones y haz de tu empresa un negocio exitoso con clientes fieles.

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¿Qué es la logística y cómo funciona en una empresa?

Para todas las industrias y los mercados del mundo, la logística es fundamental. Pero, es especialmente importante en el mundo de la gestión de la cadena de suministro.

Se refiere al proceso y la coordinación de productos, materias primas y servicios a lo largo de la cadena de suministro.

cadena de suministro

Implica desde la fabricación y la producción hasta la distribución, el cumplimiento y la entrega final a los clientes y usuarios finales. En todos estos eslabones, la logística es un componente crítico y esencial de una empresa exitosa.

¿Por qué es importante la logística para una empresa?

En el nivel más básico, la logística es importante porque es un proceso central que se ocupa del movimiento y la gestión tanto de las personas como de los recursos necesarios para que los productos fluyan desde los fabricantes hasta los clientes finales.

Para que las organizaciones de la cadena de suministro equilibren de manera efectiva la oferta y la demanda, administren inventarios y garanticen la satisfacción del cliente, necesitan procesos logísticos sólidos que se hayan definido, probado y optimizado para lograr la máxima eficiencia.

Esto implica garantizar que los productos se entreguen a tiempo, que se envíen los productos correctos, que las empresas puedan presumir de un mayor valor para sus clientes y que se puedan reducir los costos para todas las partes.

envíos rápidos

Procesos logísticos de las empresas

En esta parte del contenido describimos los diferentes procesos logísticos que se llevan a cabo en las diferentes industrias.

1. Logística entrante

Se trata del proceso dónde se movilizan materias primas o componentes de los proveedores a los fabricantes.

A menudo, la gestión de logística de entrada implica pedidos y cumplimiento automatizados para que los fabricantes siempre tengan los materiales necesarios para producir nuevos productos.

Las listas de materias primas y componentes son amplias, pero el propósito es el mismo.

Es decir, suministrar a los fabricantes, distribuidores y minoristas los bienes que necesitan para que los productos sigan moviéndose, a través de la cadena de suministro, hasta los clientes y usuarios finales.

2. Logística de salida

La logística de salida se refiere al movimiento de productos terminados y otros bienes a la siguiente etapa de la cadena de suministro.

Esto significa mover productos de los fabricantes a las instalaciones de almacenamiento, centros de cumplimiento o centros de distribución, así como enviarlos a los clientes, minoristas u otros destinos finales.

envío de productos

Si la gestión de la logística de entrada de una empresa es ineficiente, provoca una reacción en cadena dentro de sus procesos de logística de salida y, finalmente, interrumpe toda la cadena de suministro.

3. Logística inversa

La logística inversa es el proceso de devolución de mercancías a través de la cadena de suministro. Se hace desde los clientes y usuarios finales hasta los centros logísticos, los centros de distribución, los minoristas y los fabricantes.

Esto puede ocurrir cuando los productos están dañados o disfuncionales, requieren reparaciones o reacondicionamiento. También cuando han llegado al final de su vida útil y requieren procedimientos de eliminación especiales o específicos.

El proceso de logística inversa comienza en el punto de venta y dura hasta la disposición final.

4. Logística y logística inversa: Conoce la relación

Tanto la logística como la logística inversa pueden afectar significativamente tu cadena de suministro si no se optimizan para mejorar el rendimiento y la eficiencia. Entregar productos y otros bienes a los clientes rápidamente y a bajo costo es esencial para su satisfacción, pero también lo es el procesamiento y manejo de devoluciones que deben regresar a través de tu cadena de suministro en la dirección opuesta.

La gestión de inventario, la planificación del suministro, la planificación de la demanda y otros procesos centrales de la cadena de suministro trabajan en conjunto con la logística y la logística inversa para formar una cadena de suministro eficiente.

planificación de producción

Todos estos sistemas deben interactuar y compartir datos para funcionar correctamente, para así asegurar resultados positivos.

5. Logística y cadena de suministro: ¿Cuál es la diferencia?

Confundir la cadena de suministro con la gestión de logística es un error bastante común. De hecho, la confusión involucra a todos los eslabones implicados en la producción y entrega del producto en condiciones idóneas.

Sabemos que la logística es la planificación y control de los bienes y servicios que una empresa entrega a sus clientes, en el tiempo, condiciones y calidad correctos.

Mientras que la cadena de suministro es el flujo de trabajo. Esto incluye incluso el contacto final con clientes y proveedores. En otras palabras, la logística es un eslabón más de la cadena de suministro, quizás la más importante.

Citamos un ejemplo para explicar la diferencia. La logística de una empresa del sector retail se limita a la planificación y ejecución de las etapas de almacenamiento y movilización.

En cambio, la cadena de suministro asume también funciones de diseño y producción de los productos o servicios.

¿Cómo será la logística en el futuro?

Lo que conocemos como la logística 4.0. Está no escapa al uso de novedosas herramientas digitales para facilitar gestiones empresariales. La logística se abre camino e intenta adaptarse a los nuevos paradigmas, liderados por:

logística en la nube

Son cambios necesarios para poder garantizar que las industrias se adapten a las necesidades de los clientes.

La modernización de la logística significa mejoras en la distribución, eficiencia potenciada en los procesos de almacenaje y preparación de los productos, además de la disminución en los tiempos de entrega.

Incluso, la modernización de la logística no parece tardar mucho. De acuerdo a un estudio reciente, realizado por la consultora Technavio, se estima un crecimiento anual de 35% en el mercado de los robots industriales.

Un porcentaje solo calculado hasta el año 2022, lo que se traduce en un alcance de volumen de negocio superior a los 3.4 millones de dólares.

En resumen, la logística es una actividad fundamental para las empresas y del correcto funcionamiento de esta dependerá en gran medida el éxito de la organización.

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Cómo hacer un inventario con ayuda de la tecnología

Para llevar un control eficiente de la mercancía disponible en tu negocio, te explicamos cómo hacer un inventario con ayuda de la tecnología. Así no te inquietaras cuando te pregunten si tienes cierto artículo en stock.

Nuestro contenido está dirigido a las empresas de comercio electrónico y los centros de distribución de todo el mundo.

Lo hemos generado para qué los representantes de servicio al cliente no se pongan nerviosos ante esta pregunta inocente.

Y es que, los trabajadores simplemente no pueden estar seguros, debido a una percepción ineficaz de la disponibilidad y ubicación de los bienes.

Los procesos de control de inventario ahora se están moviendo hacia un ecosistema conectado digitalmente de plataformas de gestión de hardware y existencias. De hecho, muchas empresas australianas están evolucionando la gestión de su cadena de suministro gracias a tres factores.

inventario con tecnología

Capturar y mejorar el acceso a datos en tiempo real sobre la llegada, el almacenamiento y la salida de existencias para los procesos finales de gestión.

Uso de tecnologías de robots autónomos para reducir los tiempos de preparación y preparación de mercancías. A continuación, te explicamos cómo hacer un inventario con la ayuda de la tecnología, usando estos tres factores.

1.    Captura de datos en tiempo real

En la industria minorista, tanto el comercio electrónico como las empresas físicas sufren el mismo peso de las expectativas. Es decir, la gratificación instantánea del cliente.

Ya sea que esto signifique un acceso inmediato a las existencias o un envío rápido desde los centros de distribución, la demanda de los clientes es mayor, y está más enfocada ahora, que nunca.

El informe de Salmat de 2018 encontró que solo uno de cada cinco consumidores en Australia solo es leal a una marca. Si los consumidores no pueden obtener lo que quieren cuando lo quieren, no se quedarán esperando.

Para cumplir con las altas expectativas, las empresas minoristas deben asegurarse de hacer inventario con ayuda de la tecnología.

Por ejemplo, conectarse con socios en toda su cadena de suministro y utilizar software de datos en tiempo real para la gestión avanzada de inventario.

reinventa los procesos

El acceso instantáneo a la disponibilidad de los productos y los plazos de transporte significa que los minoristas orientados al cliente pueden administrar mejor los niveles de existencias internas. Mientras tanto, los proveedores podrán planificar mejor las entregas y el almacenamiento de mercancías.

Actualmente, se encuentran softwares de automatización para transformar el control de inventario. Son programas que integran todos los aspectos del proceso minorista para obtener una visión general completa de la gestión de existencias y las ventas.

Estos programas incluyen lo siguiente:

  • Recopilación de datos de múltiples puntos de venta para una mejor comprensión de los patrones en los puntos de venta o sitios de distribución de una marca.
  • Automatización de la gestión de inventario para reducir el tiempo dedicado a tareas como el recuento cíclico.
  • Gestionar el proceso de hacer clic y recoger minorista para mejorar la precisión de los plazos de entrega y recogida.

2.    Robótica autónoma

¿Quieres saber una manera de hacer inventario con la ayuda de la tecnología? Pues se dice mucho de cómo la robótica cambiará los procesos de control de inventario y la gestión más amplia de la cadena de suministro.

Pero, esto no significa que los robots reemplazarán a los trabajadores. Sencillamente el papel de la robótica autónoma es facilitar el trabajo manual y dejar la gestión de existencias a los humanos.

robótica en las empresas

Un informe del Grupo del Banco Mundial sobre la cadena de suministro 4.0 se centra en un caso estadounidense de una empresa que prueba la robótica en su almacén.

La empresa implementó los robots autónomos para las funciones de recolección y empaque con el objetivo de mejorar la eficiencia operativa y reducir los tiempos de cumplimiento de pedidos.

Tal fue el aumento en la demanda de los clientes que la empresa tuvo que solicitar más robots y emplear nuevos trabajadores para administrar un turno adicional.

Una de las funciones principales de los robots de gestión de la cadena de suministro es combinar la navegación GPS y un hardware robusto para ubicar y transportar de manera efectiva las existencias en un sitio.

Por ejemplo, se usaron los robots Geek+ como una solución para mejorar los procesos de control de inventario.

Estos dispositivos recogen y transportan mercancías con una precisión del 99,9 %.

En general, cada dispositivo autónomo es capaz de mover una carga de 1000 kilogramos y operar a temperaturas tan bajas como -30 grados centígrados.

Te recomendamos considerar los modelos con diseño más compacto. Así podrán operar mejor si tienes un almacén más pequeño para garantizar una reducción de hasta el 90 % en el espacio necesario. Sin duda, es una manera eficiente de hacer inventario con ayuda de la tecnología.

3.    Etiquetado y seguimiento de existencias

 El almacenamiento y la logística se están moviendo hacia una cadena de suministro flexible y siempre activa, impulsada por datos en tiempo real para una mejor producción y planificación de procesos, según Ernst & Young.

lectura de procesos

Pero, ¿Cómo logran las empresas este seguimiento de cada artículo único de stock almacenado? A través de la identificación por radiofrecuencia (RFID). 

La tecnología se ha utilizado de diferentes formas a lo largo de la historia humana. Se utiliza el mismo método de propagación de datos a través de ondas de radio que los transceptores de alta frecuencia. También funciona de manera muy similar a los lectores de códigos de barras de las tiendas minoristas.

Sin embargo, donde RFID difiere es en su rango. Un microchip con un código de identificación único y una ubicación en cada artículo otorga a cada pieza de mercancía una etiqueta de geolocalización.

A partir de ahí, los operadores pueden encontrar un artículo de forma sencilla y sencilla, incluso en una instalación de almacenamiento con decenas de miles de mercancías.

Esto hace que el control de inventario sea más fácil de administrar, ya que el personal en el terreno puede rastrear y ubicar instantáneamente artículos similares y transmitir esta información a proveedores, equipos de entrega o incluso clientes. Una forma eficiente de hacer inventario gracias a la tecnología. 

En resumen, hemos evidenciado que el uso de la tecnología facilita la gestión de inventario, además la hace más eficiente. Así no tendrás terror cuando te pregunten si tienes un producto en concreto en stock.

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