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10 formas en que una tienda en línea ayuda a crecer un negocio.

¿Sabías que el comercio electrónico creció un 27% en el año 2023, según un informe de eMarketer? Esto significa que cada vez más personas compran productos y servicios a través de internet, lo que representa una gran oportunidad para los negocios que quieren expandirse y aumentar sus ingresos.

En este artículo, te vamos a mostrar 10 formas en que una tienda en línea ayuda a crecer un negocio, tanto a nivel local como global.

¡Sigue leyendo y descubre cómo puedes aprovechar el potencial del comercio electrónico!

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1. Amplía tu mercado potencial

Una de las principales ventajas de tener una tienda en línea es que puedes llegar a clientes que no podrías alcanzar con una tienda física. Con una tienda en línea, puedes vender tus productos o servicios a cualquier persona que tenga acceso a internet, sin importar dónde se encuentre.

Esto te permite ampliar tu mercado potencial y acceder a nuevos segmentos de clientes que pueden estar interesados en lo que ofreces. Además, puedes aprovechar las redes sociales, los buscadores y las plataformas de publicidad para promocionar tu tienda en línea y atraer más visitantes.

2. Reduce tus costes operativos

Otra forma en que una tienda en línea ayuda a crecer un negocio es que te permite reducir tus costes operativos. Al tener una tienda en línea, no necesitas pagar un alquiler, una licencia, una seguridad, una limpieza, una electricidad y otros gastos asociados a una tienda física.

Tampoco necesitas contratar a tantos empleados, ya que puedes automatizar muchos procesos como el cobro, el envío, el inventario y el servicio al cliente. Así, puedes ahorrar dinero y aumentar tu margen de beneficio.

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3. Mejora tu servicio al cliente

Una tienda en línea también te permite mejorar tu servicio al cliente, lo que puede generar más fidelidad y satisfacción entre tus clientes. Con una tienda en línea, puedes ofrecer a tus clientes una experiencia de compra más cómoda, rápida y personalizada.

Por ejemplo, puedes permitirles comprar desde cualquier dispositivo, a cualquier hora y desde cualquier lugar. También puedes ofrecerles diferentes opciones de pago, de envío y de devolución. Además, puedes brindarles un soporte al cliente más eficiente, mediante chatbots, correos electrónicos, teléfonos o redes sociales.

4. Aumenta tu competitividad

Tener una tienda en línea también te ayuda a aumentar tu competitividad en el mercado. Al tener una tienda en línea, puedes ofrecer a tus clientes productos o servicios más variados, de mayor calidad y a mejores precios que tus competidores.

También puedes diferenciarte de ellos mediante una propuesta de valor única, un diseño atractivo, una buena reputación y una estrategia de marketing efectiva. Así, puedes captar la atención de tus clientes y hacer que te prefieran sobre otras opciones.

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5. Facilita la fidelización de clientes

Otra forma en que una tienda en línea ayuda a crecer un negocio es que facilita la fidelización de clientes. Al tener una tienda en línea, puedes mantener el contacto con tus clientes y hacer que vuelvan a comprar.

Por ejemplo, puedes enviarles boletines informativos, ofertas especiales, cupones de descuento, recomendaciones personalizadas y recordatorios de carritos abandonados.

También puedes crear un programa de recompensas, un club de clientes o una comunidad en línea para incentivar su lealtad y su participación.

6. Permite el análisis de datos

Una tienda en línea también te permite el análisis de datos, lo que te ayuda a tomar mejores decisiones para tu negocio. Con una tienda en línea, puedes recopilar y analizar información sobre el comportamiento, las preferencias, las necesidades y la satisfacción de tus clientes.

También puedes medir el rendimiento de tu tienda en línea, como el tráfico, las conversiones, las ventas, el retorno de la inversión y otros indicadores clave. Así, puedes identificar las fortalezas y las debilidades de tu negocio, y optimizar tu estrategia para mejorar tus resultados.

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7. Amplía tus canales de venta

No queremos dejar de mencionar este beneficio de una tienda online, ya que con ellas puedes ampliar tus canales de venta y crear una estrategia de venta omnicanal.

Este tipo de tiendas te permite integrarlas con herramientas como las redes sociales y WhatsApp para ofrecer comodidad a los usuarios y generar más ventas.

Por ejemplo, en TiendaDA te dan facilidades para conectar tu tienda virtual con WhatsApp e Instagram Shopping. Esto te permitirá aumentar el alcance de tu marca y conseguir un mayor nivel de rentabilidad.

8. Personaliza la experiencia de compra

Otro de los grandes beneficios de una tienda online es que puedes personalizar la experiencia de compra de las personas y lograr tasas de fidelización más elevadas que con las ventas en tiendas físicas.

Con una tienda virtual puedes conocer mejor a tus clientes, saber qué necesitan y ofrecerles soluciones adaptadas a sus intereses. Además, puedes aprovechar para implementar estrategias de ventas como el cross selling y ofrecerles productos complementarios a tus compradores.

Los beneficios de la venta online son muchos tanto para las tiendas como para los compradores, por eso el comercio electrónico sigue creciendo y cada vez más personas hacen todas sus compras por Internet.

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9. Ofrece toda la información disponible sobre tus productos

Con una tienda virtual, tus clientes pueden acceder a toda la información que requieren sobre tus productos. Solo tienes que dedicarte a escribir buenas fichas de productos y asegurarte de ofrecer información lo más completa posible.

Esto ayudará a las personas a tomar una decisión de compra más confiada e influirá en tu nivel de ventas. Es una de las mayores ventajas de tener una tienda virtual y merece la pena prestarle atención, ya que en las tiendas físicas es muy difícil que el cliente conozca en profundidad todos los detalles sobre los productos que le interesan.

10. Mejora la imagen de tu negocio

Para finalizar esta lista y explicarte por qué tener una tienda online, tenemos que decirte que las tiendas virtuales ayudan a mejorar la imagen de tu negocio. La presencia en Internet es importante y les da a los negocios una imagen corporativa que es muy importante a la hora de posicionarse en el mercado.

Así mismo, podemos decir que una tienda virtual te ayudará a mostrar que te interesa facilitar los procesos a tus clientes y que les ofreces tus productos a través de los canales que prefieran

Por ejemplo, con una tienda en línea les permites a las personas comparar precios sin tener que salir de casa. Así mismo, les das la posibilidad de consultar todo tu catálogo de productos en un solo lugar y de una forma muy fácil.

Como has visto, una tienda en línea ayuda a crecer un negocio de muchas formas. Una tienda en línea te permite ampliar tu mercado potencial, reducir tus costes operativos, mejorar tu servicio al cliente, aumentar tu competitividad, facilitar la fidelización de clientes, permitir el análisis de datos y tener más canales de difusión de tus servicios o productos.

Estas son solo algunas de las ventajas que ofrece el comercio electrónico, pero hay muchas más. Si quieres aprovecharlas, te invitamos a crear tu propia tienda en línea y a disfrutar de los beneficios de vender por internet. ¡No te arrepentirás!

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12 errores más comunes que se cometen con una tienda en línea

Las tiendas en línea son una excelente manera de llegar a un público más amplio y aumentar las ventas. Sin embargo, hay muchos errores comunes que las empresas cometen al crear y administrar una tienda en línea.

En este artículo, discutiremos los 12 errores más comunes que se cometen con una tienda en línea y cómo evitarlos.

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  1. No tener una descripción detallada del producto.

Cuando los clientes compran en una tienda física, pueden tocar, probar y examinar los productos antes de comprarlos. Pero cuando compran en línea, no tienen esa opción.

Por lo tanto, es importante proporcionar una descripción detallada del producto, incluyendo su tamaño, peso, dimensiones y cualquier otra información relevante.

Si la descripción del producto es insuficiente, los clientes pueden abandonar la tienda y buscar el producto en otro lugar.

  1. No tener imágenes de alta calidad.

Las imágenes son una parte importante de cualquier tienda en línea. Los clientes quieren ver el producto que están comprando, y las imágenes de baja calidad no les permiten hacerlo.

Por ende, es importante tener imágenes de alta calidad que muestren el producto desde diferentes ángulos y en diferentes situaciones.

También debes evitar el exceso de imágenes de diseño y apostar por imágenes reales de fotografía en ambientes reales.

  1. No tener una política de devolución clara.

Los clientes quieren saber que pueden devolver un producto si no están satisfechos con él. Por lo tanto, es importante tener una política de devolución clara y fácil de entender.

La política debe explicar cómo se pueden devolver los productos, cuánto tiempo tienen los clientes para hacerlo y qué sucede después de que se devuelve el producto.

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  1. No tener una página de preguntas frecuentes.

Los clientes pueden tener preguntas sobre los productos, la política de devolución, el envío y otros temas. Es importante tener una página de preguntas frecuentes que responda a estas preguntas. Esto puede ayudar a reducir el número de correos electrónicos y llamadas telefónicas que recibe la empresa.

En esta página debes abordar las preguntas más relevantes de acuerdo a tu nicho. Debes preguntarte a ti mismo que tipo de dudas te pueden surgir con respecto a los servicios o productos que vende tu empresa.

  1. No tener una estrategia de marketing clara.

Una tienda en línea necesita una estrategia de marketing clara para llegar a su público objetivo. Esto puede incluir publicidad en línea, marketing por correo electrónico, marketing en redes sociales y otras tácticas.

Es importante tener una estrategia clara y coherente para que la empresa pueda llegar a su público objetivo de manera efectiva.

  1. No tener una página de inicio clara y atractiva.

La página de inicio es la primera impresión que los clientes tienen de una tienda en línea. Por lo tanto, es importante que sea clara, atractiva y fácil de usar.

La página de inicio debe mostrar los productos más populares, las promociones actuales y cualquier otra información importante.

Evita agregar demasiadas palabras o imágenes que sobrecarguen tu página y opta por mensajes concretos, cortos y fáciles para comunicar claramente al cliente los aspectos más relevantes de tu tienda.

  1. No tener un proceso de pago fácil de usar.

El proceso de pago debe ser fácil de usar y seguro. Los clientes no quieren tener que pasar por múltiples pantallas para completar una compra.

Es importante tener un proceso de pago simple y fácil de usar que permita a los clientes completar sus compras de manera rápida y segura.

En este orden de ideas, es importante que dispongas de los diferentes métodos de pago en línea aceptados tales como PayPal, Visa y MasterCard.

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  1. No tener una estrategia de precios clara.

Los precios son un factor importante en cualquier tienda en línea. Es importante tener una estrategia de precios clara que sea competitiva y atractiva para los clientes. Esto puede incluir descuentos, promociones y otros incentivos para atraer a los clientes.

  1. No tener una estrategia de envío clara.

El envío es otro factor importante en cualquier tienda en línea. Es importante tener una estrategia de envío clara que sea atractiva para los clientes. Esto puede incluir envío gratuito, envío rápido y otros incentivos para atraer a los clientes.

Es importante que establezcas alianzas con las principales empresas de envíos locales, nacionales e internacionales, si así aplica. Así podrás brindar una variedad de opciones para enviar sus compras a tus clientes.

  1. No tener una estrategia de atención al cliente clara.

La atención al cliente es importante en cualquier tienda en línea. Los clientes quieren saber que pueden obtener ayuda si tienen preguntas o problemas.

Es transcendental tener una estrategia clara de atención al cliente que incluya correo electrónico, chat en vivo y otros canales de comunicación.

En la actualidad la inteligencia artificial ha dado un salto vertiginoso al permitir a miles de tiendas en línea automatizar la atención al cliente. Tu estrategia podría incluir un sistema de chat con IA que funcione las 24 horas.

  1. No tener una estrategia de seguridad clara.

La seguridad es importante en cualquier tienda en línea. Los clientes quieren saber que sus datos personales y financieros están seguros. Es importante tener una estrategia clara de seguridad que incluya medidas de seguridad como SSL y otras tecnologías.

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  1. No tener una estrategia de optimización de motores de búsqueda clara.

La optimización de motores de búsqueda es un factor importante en cualquier tienda en línea. Si la tienda no está optimizada para los motores de búsqueda, es posible que los clientes no la encuentren.

Para ello debes tener una estrategia clara de optimización de motores de búsqueda que incluya palabras clave relevantes, etiquetas de título y descripciones de productos, y contenido de alta calidad.

A la hora de crear una tienda en línea, es importante evitar errores comunes que pueden afectar la experiencia del usuario y disminuir las ventas.

Es fundamental que los propietarios de tiendas en línea se tomen el tiempo para planificar y optimizar su sitio web para evitar estos errores y mejorar la experiencia del usuario. Al hacerlo, pueden aumentar las ventas y atraer a más clientes.

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Por qué tener tu negocio en la nube aumenta tu productividad

Por qué tener tu negocio en la nube aumenta tu productividad.

La nube es un término que se usa para referirse a los servicios y aplicaciones que se ejecutan en internet, en lugar de en tu propio ordenador o dispositivo. Algunos ejemplos de servicios en la nube son el correo electrónico, el almacenamiento de archivos, las redes sociales, los programas de ofimática, etc. Estos servicios te permiten acceder a tus datos y trabajar desde cualquier lugar y dispositivo, siempre que tengas conexión a internet.

Pero, ¿Qué beneficios tiene usar la nube para tu negocio? ¿Cómo puede mejorar tu productividad y la de tu equipo? En este artículo, te explicamos algunas de las ventajas de tener tu negocio en la nube y te damos algunos consejos para aprovecharlas al máximo.

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1. Ahorra costes y recursos.

Una de las principales ventajas de la nube es que te permite ahorrar costes y recursos. Al usar servicios en la nube, no necesitas invertir en infraestructura propia, como servidores, hardware, software, licencias, mantenimiento, etc. Además, solo pagas por lo que usas, lo que te permite ajustar el gasto según tus necesidades.

Esto significa que puedes destinar esos recursos a otras áreas de tu negocio, como la innovación, el marketing, la atención al cliente, etc. Así, puedes mejorar tu competitividad y ofrecer un mejor servicio a tus clientes.

2. Mejora la seguridad y la privacidad.

Otra ventaja de la nube es que mejora la seguridad y la privacidad de tus datos. Los proveedores de servicios en la nube cuentan con medidas de protección avanzadas, como cifrado, copias de seguridad, antivirus, firewalls, etc. Estas medidas son más difíciles de implementar y mantener por tu cuenta.

Además, al tener tus datos en la nube, evitas el riesgo de perderlos por accidentes, robos, averías o desastres naturales. Siempre puedes acceder a ellos desde cualquier dispositivo y restaurarlos en caso de necesidad.

3. Facilita el trabajo colaborativo.

La nube también facilita el trabajo colaborativo entre los miembros de tu equipo. Al usar servicios en la nube, puedes compartir archivos y documentos con facilidad, sin necesidad de enviarlos por correo electrónico o usar dispositivos externos. También puedes editarlos en tiempo real con otras personas, sin crear versiones duplicadas o conflictivas.

Esto te permite mejorar la comunicación y la coordinación entre tu equipo, así como aumentar la eficiencia y la calidad del trabajo. Además, puedes integrar diferentes servicios en la nube para crear un entorno de trabajo más completo y personalizado.

4. Aumenta la flexibilidad y la movilidad.

La nube también aumenta la flexibilidad y la movilidad de tu negocio. Al usar servicios en la nube, puedes acceder a tus datos y trabajar desde cualquier lugar y dispositivo, siempre que tengas conexión a internet. Esto te permite adaptarte a las circunstancias cambiantes del mercado y a las necesidades de tus clientes.

Además, puedes ofrecer a tus empleados la posibilidad de trabajar desde casa o desde otros lugares, lo que puede mejorar su satisfacción y su rendimiento. También puedes contratar a profesionales de otras partes del mundo, lo que amplía tus opciones de talento.

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Consejos para tener tu negocio en la nube.

Si quieres tener tu negocio en la nube y aprovechar todos sus beneficios, te recomendamos seguir estos consejos:

  1. Elige un proveedor de servicios en la nube que se adapte a tus necesidades y objetivos. Compara las características, los precios, el soporte técnico y las opiniones de otros usuarios.
  2. Haz un plan de migración a la nube que incluya los pasos a seguir, los plazos, los responsables y los recursos necesarios.
  3. Capacita a tu equipo para que se familiarice con los servicios en la nube y sepa cómo usarlos correctamente.
  4. Establece unas normas de uso y seguridad para los servicios en la nube que respeten las leyes y los derechos de tus clientes.
  5. Evalúa periódicamente el rendimiento y el impacto de los servicios en la nube en tu negocio y haz los ajustes necesarios.

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¿Cómo puedes migrar tu negocio a la nube?

Para migrar tu negocio a la nube, puedes seguir estos pasos generales:

1. Analiza las necesidades de tu organización. Antes de iniciar la migración, debes entender tu situación actual, tus objetivos, tus recursos y tus requisitos.

Debes identificar qué cargas de trabajo, datos y aplicaciones quieres trasladar a la nube, qué plataforma de nube se adapta mejor a tus necesidades (pública, privada o híbrida) y qué proveedor de servicios en la nube te ofrece las mejores características, precios y soporte técnico123.

2. Haz un plan de migración. Una vez que hayas elegido tu plataforma y proveedor de nube, debes diseñar una estrategia de migración que incluya los pasos a seguir, los plazos, los responsables y los recursos necesarios.

Debes definir el método de migración que vas a usar (por ejemplo, rehosting, replatforming o refactoring), el orden de prioridad de las cargas de trabajo a migrar, las herramientas y servicios que vas a utilizar y las medidas de seguridad y respaldo que vas a implementar124.

3. Ejecuta la migración. En esta etapa, debes llevar a cabo el proceso de traslado de tus activos digitales a la nube siguiendo el plan establecido. Debes realizar pruebas y validaciones antes, durante y después de la migración para asegurarte de que todo funciona correctamente y no hay errores ni pérdidas de datos.

También debes monitorizar el rendimiento y el consumo de los recursos en la nube para optimizarlos según sea necesario124.

4. Evalúa los resultados. Finalmente, debes medir el impacto y el valor de la migración a la nube en tu negocio. Debes comparar los indicadores clave de rendimiento (KPI) antes y después de la migración para ver si se han cumplido los objetivos planteados. También debes recoger el feedback de los usuarios finales y del equipo de TI para identificar las áreas de mejora y las oportunidades de innovación.

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Como ves, tener tu negocio en la nube puede aumentar tu productividad y la de tu equipo. Solo tienes que elegir los servicios adecuados y seguir unos consejos básicos. Así, podrás disfrutar de las ventajas de la tecnología y hacer crecer tu negocio. ¿Qué esperas para subirte a la nube?

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Tips para mejorar la ciberseguridad en la empresa

La protección de datos y la seguridad digital son fundamentales para garantizar el éxito y la continuidad del negocio.

Por esta razón, hemos preparado este artículo con los mejores consejos y herramientas para mejorar la ciberseguridad en tu empresa. ¡No te lo pierdas!

Pero… ¿Qué es la ciberseguridad?

La ciberseguridad es el conjunto de medidas y prácticas que se utilizan para proteger los sistemas informáticos, redes y dispositivos electrónicos de posibles ataques.

En otras palabras, la ciberseguridad consiste en garantizar la confidencialidad, integridad y disponibilidad de los datos digitales.

La ciber delincuencia es un problema cada vez más común en todo el mundo. Los atacantes pueden utilizar diversas técnicas para acceder a información confidencial o incluso dañar sistemas enteros.

Estos ataques pueden tener consecuencias graves tanto financieras como para la reputación de tu empresa.

Por esta razón, la implementación adecuada de medidas de seguridad digital es fundamental para cualquier empresa que maneje información sensible o crítica.

Debe ser una prioridad establecer políticas claras sobre cómo gestionar los datos e infraestructuras digitales, así como capacitar al personal en buenas prácticas de seguridad informática.

Además, es importante estar siempre actualizado acerca de las últimas tendencias y amenazas en materia de ciberseguridad.

La prevención sigue siendo uno de los pilares fundamentales en este ámbito: cuanto mejor preparados estemos ante potenciales ataques, menos probabilidades habrá de sufrirlos con éxito.

En resumen, la ciberseguridad es una parte fundamental de cualquier negocio moderno que trabaje con datos digitales.

Si se quieres que tu empresa esté segura, es necesario dedicar tiempo, recursos y esfuerzo a garantizar que sus sistemas estén siempre protegidos.

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¿Qué relevancia tiene la ciberseguridad en una empresa?

En la actualidad, las empresas se han vuelto altamente dependientes de la tecnología y el uso de Internet para realizar sus actividades diarias.

Sin embargo, esto también ha aumentado la posibilidad de sufrir ataques cibernéticos que pueden afectar seriamente a las operaciones comerciales.

Es por eso que es crucial tener una buena estrategia de ciberseguridad en tu empresa. Esto no solo protege los datos confidenciales y personales, sino también garantiza la continuidad del negocio frente a cualquier amenaza digital.

Además, contar con medidas efectivas de seguridad puede mejorar considerablemente la reputación y credibilidad empresarial ante clientes potenciales y actuales.

Los consumidores buscan cada vez más empresas comprometidas con garantizar un ambiente seguro en línea.

Invertir en ciberseguridad es fundamental para asegurar el éxito financiero y competitivo en el mundo empresarial actual.

La falta de precaución ante estas amenazas digitales puede poner en riesgo incluso la existencia misma del negocio.

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Tips para optimar la ciberseguridad en tu empresa

A continuación, te presentamos algunos consejos para mejorar la ciberseguridad en tu empresa.

  1. En primer lugar, lo más importante es concientizar a todo el personal sobre los riesgos y amenazas que existen en internet. Es necesario establecer políticas claras y definidas sobre el uso correcto de los equipos informáticos y las redes sociales.
  2. Otro aspecto clave es mantener actualizados todos los sistemas operativos, programas antivirus y firewalls instalados en tus dispositivos electrónicos. Esto ayudará a detectar posibles vulnerabilidades o brechas de seguridad antes de que sea demasiado tarde.
  3. Además, realiza copias regulares de toda la información crítica almacenada en el sistema, ya sean archivos importantes o bases de datos confidenciales. De esta manera podrás recuperar rápidamente cualquier dato perdido ante una posible amenaza externa.
  4. Por último, pero no menos importante: contrata servicios especializados para fortalecer aún más tus medidas preventivas contra ataques cibernéticos.

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Existen muchas empresas dedicadas exclusivamente a brindar soluciones integrales e innovadoras frente a estos desafíos digitales.

Siguiendo estas recomendaciones podrás mejorar significativamente la seguridad digital dentro de tu organización ¡No esperes más! Y comienza hoy mismo a implementar nuevas estrategias eficaces contra cualquier tipo de ataque virtual.

En la actualidad, existen diversas herramientas de ciberseguridad que pueden ayudar a proteger tu empresa de ataques cibernéticos.

Es importante conocer estas herramientas y utilizarlas adecuadamente para minimizar los riesgos de seguridad.

Una de las primeras medidas que debes tomar es implementar un software antivirus confiable en todos los dispositivos utilizados por tus empleados.

Un buen antivirus puede detectar y eliminar virus, malware y otros tipos de amenazas antes de que puedan causar daño a tu red o sistemas.

Otra herramienta importante es un firewall, el cual actúa como una barrera entre la red interna de tu empresa y el mundo exterior. El firewall ayuda a bloquear tráfico no autorizado y evita intrusiones maliciosas desde Internet.

Además, una buena solución anti-spam ayuda a evitar correos electrónicos no deseados o phishing scams (intentos fraudulentos para obtener información personal).

De esta manera, se reducen las posibilidades de caer en engaños o abrir archivos adjuntos infectados con malware.

También es recomendable contar con un sistema robusto para hacer copias de seguridad periódicas tanto del software como del hardware utilizado por tu empresa.

En caso de sufrir algún incidente grave, tener copias completas permitirá recuperarse rápidamente sin perder datos importantes.

Finalmente, un monitor de seguridad puede ayudar a tu equipo de TI a observar y detectar actividades sospechosas en tiempo real. Esta herramienta permite identificar amenazas antes de que puedan causar daños graves.

Implementar estas herramientas de ciberseguridad adecuadamente es un paso importante para proteger tu empresa frente a ataques cibernéticos.

Si no tienes experiencia, busca profesionales especializados para garantizar la máxima seguridad.

Conclusiones.

En conclusión, la ciberseguridad debe ser una prioridad en todas las empresas para proteger sus sistemas y datos de posibles ataques malintencionados.

La implementación de medidas preventivas como el fortalecimiento de contraseñas, la actualización regular del software y la capacitación constante a los empleados son clave para mejorar la ciberseguridad en tu empresa.

Además, existen herramientas especializadas que pueden ayudar a detectar amenazas y prevenir su impacto negativo. No hay excusa para no tomar medidas proactivas para mantener seguros tus sistemas informáticos.

Mejorar la ciberseguridad es un proceso continuo que requiere atención constante y dedicación por parte de todos los miembros de una empresa.

Con las herramientas adecuadas y una cultura enfocada en la seguridad informática, puedes proteger tu negocio contra posibles riesgos cibernéticos. ¡No esperes más para empezar!

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Cómo pueden usar las empresas el Big Data

En este artículo te hablamos de qué es el Big Data en las empresas. En términos simples, es una combinación de todos los procesos y herramientas relacionados con la utilización y gestión de grandes conjuntos de datos.

El concepto Big Data nació de la necesidad de comprender tendencias, preferencias y patrones en la enorme base de datos que se genera cuando las personas interactúan con diferentes sistemas y entre sí.

lectura de procesos

Con Big Data, las organizaciones comerciales pueden usar análisis y descubrir a los clientes más valiosos.

Big Data: una nueva ventaja competitiva para las empresas

El uso de Big Data ha sido crucial para que muchas empresas líderes superen a su competencia.

En muchas industrias, los nuevos participantes y los competidores establecidos utilizan estrategias basadas en datos para competir, capturar e innovar. De hecho, puede encontrar ejemplos del uso de Big Data en casi todos los sectores, desde TI hasta el sector salud.

Por ejemplo, cuando se trata de atención médica en el sector salud, los pioneros de los datos han estado analizando los resultados de los productos farmacéuticos.

Las empresas se han centrado en descubrir los riesgos y beneficios que no estaban claros durante los ensayos clínicos iniciales.

Big Data puede conducir a un mejor análisis de los ensayos y ayudar a predecir los resultados.

Algunos de los primeros en adoptar el concepto han estado utilizando datos de los sensores integrados en varios productos, que van desde productos industriales hasta juguetes para niños.

Esto ayuda a las empresas a determinar cómo se utilizan los productos en el mundo real. Con tal conocimiento, se vuelve más fácil crear nuevos servicios y diseñar productos futuros.

En esta parte de nuestro contenido, discutimos los beneficios más importantes de Big Data en las empresas. 

Diálogo con los consumidores

Actualmente, los consumidores son inteligentes y entienden sus prioridades. Antes de realizar una compra, miran a su alrededor y comparan diferentes opciones. Incluso hablan con las empresas a través de los canales de las redes sociales y exigen un trato especial.

De hecho, la mayoría de los clientes quieren que se les agradezca por comprar productos de una empresa.

ejemplos de preguntas

Big Data permite a una organización comercial perfilar a dichos clientes de una manera de gran alcance. Esto permite que una empresa participe en una conversación individual en tiempo real con los consumidores.

En tiempos competitivos difíciles, esto no es un lujo. Necesitas tratar a los clientes como ellos quieren.

Un buen ejemplo es el de un cliente que ingresa a un banco. Cuando un cliente entra en el establecimiento, el dependiente puede utilizar Big Data para consultar su perfil en tiempo real.

El empleado puede conocer las preferencias y los deseos del cliente. Esto le permite aconsejar productos y servicios relevantes para satisfacer sus necesidades.

Big Data también juega un papel importante en la integración de las esferas de compras físicas y digitales.

Un minorista en línea puede sugerir fácilmente una oferta en el operador de telefonía móvil. Esto se puede hacer sobre la base de un consumidor inclinado hacia un mayor uso de las redes sociales.

Volver a desarrollar productos

Big Data es una de las mejores formas de recopilar y utilizar comentarios. Te ayuda a comprender cómo los clientes perciben tus servicios y productos. En consecuencia, puedes realizar los cambios necesarios y volver a desarrollar tus productos.

Cuando analizas el texto no estructurado de las redes sociales, te permite descubrir comentarios generales de tus clientes. Incluso puedes desintegrar los comentarios en varias ubicaciones geográficas y grupos demográficos.

Además de esto, Big Data te permite probar numerosas variaciones de diseños asistidos por computadora de alta gama en segundos.

Por ejemplo, puede recopilar información sobre los plazos de entrega, los costos que afectan los materiales, el rendimiento y más. Permite aumentar la productividad y la eficiencia de varios procesos de producción.

estructura de empresa

Realizar análisis de riesgos

El éxito depende de muchos factores diferentes. No se trata solo de cómo diriges la empresa. Los factores económicos y sociales juegan un papel importante para determinar tus logros.

Dado que Big Data conduce al análisis predictivo, permite analizar y escanear fuentes de redes sociales e informes de periódicos. Por lo tanto, puede mantenerse permanentemente actualizado sobre las últimas tendencias y desarrollos de la industria.

Seguridad de datos

Las herramientas de Big Data permiten mapear todo el panorama de datos en toda la empresa. Esto ayuda a analizar todo tipo de amenazas internas. Con esta información, puedes mantener segura la información confidencial. Se protege de manera adecuada y se almacena de acuerdo con los requisitos reglamentarios.

Debido a esto, la mayoría de las industrias se han centrado en Big Data para garantizar la seguridad y protección de los datos. Es aún más importante en organizaciones que manejan información financiera, información de tarjetas de crédito y débito y otras prácticas similares.

Crear nuevas fuentes de ingresos

Los grandes datos te brindan información a partir del análisis del mercado y los consumidores. Sin embargo, estos datos no solo son valiosos para tu empresa, sino también, para otras partes.

reunión en la empresa

Puedes vender los datos de tendencias no personalizados a grandes industrias que operan en el mismo sector.

No hay duda de que Big Data seguirá desempeñando un papel importante en muchas industrias diferentes en todo el mundo. Definitivamente puede hacer maravillas para una organización empresarial.

Para obtener más beneficios, es importante capacitar a tus empleados sobre la gestión de Big Data. Con una adecuada gestión de este elemento tu negocio será más productivo y eficiente.

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Cómo planificar una correcta migración a la nube

Hoy en día hay miles de pequeñas, medianas y grandes empresas cuyos modernos y recién creados sistemas informáticos operan directamente en la nube. Pero ¿Cómo hacer una correcta migración a la nube cuando tu empresa posee sistemas heredados que funcionan a nivel local?

migrar a la nube

Este problema es más común de lo que parece, pues incluso grandes compañías todavía tienen buena parte de sus sistemas administrativos, aplicaciones de tecnología de la información o bases de datos operando en servidores físicos o computadores locales.

En un mundo cada vez más globalizado, no hacer una migración a la nube pone a las empresas en riesgo de perder competitividad debido al mayor gasto que tienen en manejo de sus recursos informáticos y el recurso humano que los opera.

Por ejemplo, cualquiera los modernos sistemas de inteligencia artificial, learning machines o bases de datos automatizados operan en la nube.

A juicio de los expertos, para el año 2028 cualquier sistema que no esté desarrollado para operar en la nube se convertirá en un lastre para la empresa y reducirá su competitividad en el mercado.

Razones para migrar a la nube

Desde el punto de vista técnico, la migración a la nube se define como el conjunto de tareas que se ejecutan para trasladar los activos digitales de una empresa a un ambiente basado en la nube, es decir, alojado en un servidor externo que solo se puede acceder por internet.

Estos activos digitales incluyen los datos, aplicaciones y cargas de trabajo y la nube puede ser operada tanto por empresas públicas como privadas especializadas, que poseen grandes servidores para procesar datos, una impresionante capacidad de almacenamiento y una conexión a internet de muy alta velocidad.

adoptar la nube

Hay tres razones principales por las cuales es beneficioso para cualquier empresa hacer una migración a la nube:

  • Mayor rentabilidad: Al mover la infraestructura a la nube, se elimina la mayoría de costos asociados a las operaciones de Tecnologías de la Información, incluyendo el manejo, administración, sustitución y mantenimiento de equipos y software.

Esto permite a la empresa destinar más capital en otros proyectos que le den rentabilidad.

  • Mayor productividad: La migración a la nube permite liberar recursos humanos en el área de las tecnologías de la información y aprovechar sus capacidades en otros proyectos.

Además, los servicios basados en la nube son más veloces y eficientes, lo que permite ejecutar tareas en menos tiempo.

  • Mayor poder de innovación: Tras la migración, el equipo de TI de la empresa contará con mejores herramientas para crear nuevas funciones y servicios que atraigan a los clientes.
  • Esto incluye el tener a su disposición las más recientes tecnologías, como la inteligencia artificial, el internet de las cosas (IoT) y las machine learning.

¿Qué tipo de nube elegir?

Se puede elegir entre cuatro tipos de nube a la hora de hacer la migración.

La nube pública es compartida por varias empresas “clientes” que le pagan el servicio al operador y dueño de la plataforma. Según sus necesidades y la disponibilidad existente, pueden aumentar o disminuir los recursos de alojamiento, redes y cómputo utilizados.

En la nube privada toda la infraestructura es manejada por una sola empresa. Esto le permite decidir qué capacidad de cómputo, ancho de banda y almacenamiento utilizará. Además tendrá total control sobre los procesos y la seguridad.

En la nube híbrida las cargas de trabajo de una empresa pueden operar a la vez tanto en nubes privadas como públicas. Por ejemplo, se mantienen los datos y programas de alto valor en una nube privada mientras que el resto de operaciones se ejecutan en una nube pública.

Por último, el sistema multi-cloud se basa en el uso de varias nubes, combinando desde nubes locales dentro de la empresa hasta hipernubes en gigantescos centros de datos como Google Cloud Platform, Microsoft Azure y Amazon Web Services (AWS).

tecnologías en la nube

¿Qué hay que evaluar antes de migrar a la nube?

Lo primero a tomar en cuenta al preparar una correcta migración a la nube es cuál es la carga de trabajo de la empresa. Esto permitirá decidir entre una migración o una por etapas para evitar sobrecostos y complicaciones.

Es recomendable comenzar con la migración de una pequeña parte de la carga de trabajo, la cual podrá aumentar en la medida en que se adquiera experiencia y dominio de las herramientas.

Perfilar las aplicaciones que migrarán y sus cargas de trabajo

Hacer un perfil de las aplicaciones que se desea migrar ayudará a medir y organizar sus cargas de trabajo y complejidad. Para decidir cuáles cargas migrarán primero se puede tomar en cuenta lo siguiente:

  1. Evaluar las métricas del ambiente de trabajo para determinar cuáles son las necesidades de hardware o cómputo, nivel de rendimiento y tiempos de respuesta.
  2. Recopilar información detallada sobre las cargas de trabajo, especialmente la configuración de los servidores. Esto incluye también las dependencias de aplicaciones y datos, topología de red, localización geográfica y necesidades de usuarios internos y clientes.
  3. También entra aquí en juego todo lo relacionado con los requisitos de compliance. Este término agrupa las reglas, leyes y códigos de conducta que se deben cumplir para minimizar el riesgo de sanciones, pérdidas financieras y de reputación.
  4. Decidir cuáles cargas migrarán primero según su complejidad. Conviene priorizar aquellas migraciones más sencillas, que involucren cargas de trabajo que no requieran modificar o reestructurar la plataforma.

Elegir la estrategia final

No existe una única estrategia para migrar a la nube y de hecho, se pueden usar más de una según las diferentes cargas de trabajo de la empresa.

equipo de trabajo saas

En todo caso, en general se puede elegir entre seis diferentes enfoques que cubren la mayoría de necesidades de migración.

  1. Reemplazar: Se basa en el cierre de todos los sistemas heredados y su reemplazo por equivalentes basados en la nube. Aunque es muy rápido el proceso, necesita una gran planificación y un sumo cuidado a la hora de migrar datos valiosos.
  2. Redesarrollar: Este enfoque apunta a rehacer los procesos heredados, adaptándolos a la nube. Es un proceso largo y más costoso pero permite incorporar las nuevas tecnologías y darle al sistema final una mayor flexibilidad, bajar costos operativos y aumentar el rendimiento.
  3. Reestructurar: Este enfoque apunta a portar los componentes de las aplicaciones a una nueva plataforma. Por ejemplo, se porta el código de los programas basados en lenguajes “antiguos” a otros más modernos que puedan correr bajo ambientes Linux o Windows.
  4. Rehospedar:  Esta estrategia implica “mudar” los activos digitales a la nube pero sin cambiar su código ni ajustar sus funciones.

Aunque es una migración más rápida, no permite aprovechar los recursos que puede ofrecer la nueva plataforma.

  1. Reestructurar y rediseñar: Este es un enfoque basado en la migración mixta. Por ejemplo, los datos migran a la nube mientras la aplicación principal se mantiene en su antiguo alojamiento local.
  2. Retirar: Esta es una opción más “pragmática”, pues se trata de retirar los sistemas antiguos y migrar los usuarios a otro sistema más moderno que ya esté en la nube.

Si bien requiere rehacer los procesos en su versión más nueva, al final da la oportunidad de optimizarlos y sacar mejor provecho de ellos.

Conclusión

En resumen, planificar una correcta migración a la nube pasa por priorizar los procesos y aplicaciones que necesitan migrar y en qué orden se deberá hacer.

La decisión sobre el tipo de nube es algo que se basa más en las necesidades de seguridad, escalabilidad y procesamiento-alojamiento ofrecidos.

Sea cual sea la decisión final y el precio a pagar el beneficio a futuro valdrá la pena y sobre todo, permitirá a la empresa seguir creciendo a nivel comercial, operativo y tecnológico en un mercado cada vez más competitivo.

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Softwares de Uso Empresarial

Esta infografía enuncia 11 importantes softwares para las empresas que son:

  1. Software para creación de encuestas
  2. Software para creación de diseños
  3. Software para organización administrativa
  4. Software de gestión empresarial
  5. Software de almacenamiento en la nube
  6. Software para compras
  7. Software para control de archivos
  8. Software para ventas y marketing
  9. Software de logística
  10. Software para recursos humanos
  11. Software para proyectos

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Infografía: Ventajas de Usar un Software en la Nube

Por qué usar un software en la nube

Esta Infografía nos presenta las Ventajas de Usar un Software en la Nube:

  1. Accesibilidad
  2. Multiplataforma
  3. Escalabilidad
  4. Actualizaciones automáticas
  5. Reducir costos
  6. No ocupa espacio
  7. Seguridad
  8. Elasticidad
  9. Trabajo en equipo

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POR QUÉ TU EMPRESA DEBE TENER UN SOFTWARE EN LA NUBE

por qué adquirir un software en la nube

La pregunta de: por qué tu empresa debe tener un software en la nube, se ha convertido en una constante para las empresas porque se desconoce mucha información al respecto.

Sin embargo, las ventajas de contar con este sistema son muchas y muy relevantes para cualquier compañía.

Primero te diré brevemente que un software en la nube es un sistema que usas por internet y que no tienes que instalar en tu computadora, por tanto siempre que entres a internet lo vas a poder utilizar sin gastos extras ni complicaciones. Así de fácil como cuando entras en tu portal bancario, redes sociales, compras por internet, correo electrónico, así de fácil también puedes controlar también tu negocio en la nube.

Las principales ventajas del software en la nube son:

por qué adquirir un software en la nube

  1. Accesibilidad. Se puede acceder al sistema desde cualquier punto geográfico y a cualquier hora. Esto significa que el sistema está siempre en línea y cualquiera de tu equipo lo puede acceder por internet.

Ejemplo: Puedes acceder a tu información desde cualquier lugar, en el trabajo, en tu casa, en la calle, si estás de viaje, etc.


por qué tu empresa debe tener un software en la nube

  1. Multiplataforma. Se puede acceder a un software en la nube desde cualquier dispositivo móvil u ordenador, lo que hace sencillo su uso y la movilidad para manejar información dentro del mismo. También cuenta con una interfaz accesible y bastante amigable, incluso si nunca se ha utilizado antes, su manejo resulta muy simple, seguro y confiable.

Ejemplo: Significa que ya no dependes de tu computadora. Puedes acceder al sistema desde cualquier computadora u otro dispositivo que entre a internet, no importa si usas Windows, Mac, tu celular, tablet, etc.

 

escalabilidad

  1. Escalabilidad. Significa que no tienes que preocuparte por actualizar el equipo y software. No necesitas mantener un servidor propio ni instalar el programa en cada sucursal o punto de acceso.

Ejemplo: Ya no tienes que hacer un desembolso inicial elevado para comprar el software ni un servidor donde instalarlo. Con el software en la nube sólo lo usas por internet y con menos costos porque el sistema está centralizado en la nube.

  1. Elasticidad. Significa que se puede comenzar con un negocio pequeño y luego incrementar los usuarios y recursos del sistema gradualmente o reducirlos si se necesita. Todo es posible con el software en la nube ya que pagarás realmente por lo que usas, es un servicio que usas que puede crecer a medida que tu empresa crezca.

Ejemplo: Al contratarlo puedes pagar solamente por un usuario y a medida que contrates nuevas personas o abras otra sucursal, incrementas los usuarios y el sistema crece con tu negocio.

 

  1. Actualizaciones automáticas. Cuando usas un servicio en la nube, el proveedor se encarga de realizar las actualizaciones por ti, por lo que son transparentes y no te afectan en tu trabajo diario, así como tampoco te quedarás retrasado porque el sistema no se hará obsoleto.

Ejemplo: Este es un problema que tienen muchos negocios actuales, que al cabo del tiempo se queda atrás el sistema y una actualización es costosa. Con el software en la nube las actualizaciones están incluidas mientras lo continúes usando.

 

saber si la empresa está teniendo perdidas-saldo bancario disminuye

  1. Reduces los costos. La contratación de un software en la nube es sencilla y con menos costos. Sólo se paga por el servicio contratado y como el proveedor se compromete con este servicio no hay costos inesperados que te surjan en la marcha.

Ejemplo: Con el software en la nube ya no tienes que tener una infraestructura para instalarlo ni mantenerlo, ni gastar en software y hardware nuevo y hasta te puedes reducir la nómina de personal en tecnología que tenga que mantener el sistema.


no ocupa espacio

  1. No ocupa espacio. Con el software en la nube se reducen los espacios y aparatos que requiere un Site de servidores. Tampoco necesitas trasladar la información de un lugar a otro en una USB o disco externo.

Ejemplo: Si te trasladas a otro lugar, no tienes que llevar la información contigo, solamente accedes al sistema en la nube donde está la información segura.

 

  1. Seguridad. El sistema en la nube es más seguro a si lo tienes guardado en tus instalaciones. Físicamente en tu empresa pudiera dañarse el equipo, infectarse por un virus, ocurrir una catástrofe o sencillamente que te roben la información. Sin embargo con el software en la nube no ocurren estas cosas ya que el proveedor te garantiza que la información está segura y se realizan copias de seguridad automáticas todos los días.

Ejemplo: El proveedor del software en la nube es un experto en tecnología que te garantiza la seguridad de la información y te puede dar respaldos de tus datos periódicamente.


1

  1. Mejora el trabajo en equipo Los miembros de tu equipo ahora acceden a un mismo sistema en internet donde la información está compartida, hay menos lugar a equivocaciones o duplicado de información. Se aumenta la productividad del equipo y se agiliza la comunicación entre los empleados.

Ejemplo: También se aumenta la productividad porque la empresa ya no tiene que preocuparse por los detalles técnicos entonces se puede concentrar más en sus procesos diarios.

Software en la nube incrementa la competitividad de empresas

El Instituto Mexicano para la Competitividad (IMCO) realizó un estudio sobre el impacto del cómputo en la nube para las empresas en México y el resultado fue muy positivo ya que se puede apreciar el impacto potencial para una empresa que obtendrá al adoptar el software en la nube.

A continuación hacemos un breve resumen de los puntos más importantes que se presentan en dicho estudio.

La principal ventaja de la nube es que optimiza recursos computacionales para generar una economía de escala

Debido a que la nube se basa en compartir recursos de TI entre distintas empresas y usuarios, su uso lleva a un mejor aprovechamiento de los servidores, del personal y de la electricidad.

Beneficios de la Nube

  • Reducir costos. La nube ofrece a las empresas la posibilidad de escalabilidad sin necesidad de comprar más infraestructura, optimizar el uso de servidores y licencias de software, reduciendo costos.
  • Una gran ventaja de la nube es la rapidez con la que se puede adoptar. El cliente puede adquirir y utilizar el servicio en un solo día.
  • Los proveedores de servicios de nube tienen la infraestructura y la capacidad de banda ancha para cubrir los requerimientos de acceso de alta velocidad, almacenamiento de datos y de las aplicaciones.
  • Sin la restricción de capacidad de las TI tradicionales, los servicios de nube ofrecen flexibilidad y escalabilidad para cubrir las crecientes necesidades de TI de los usuarios.
  • Al reorganizar las actividades de administración de TI, las empresas y gobiernos pueden concentrarse en otras áreas, como en investigación e innovación de productos. Esto puede traer ventajas mucho mayores que sólo la reducción de costos.

Mitos de la Nube

Mito # 1: La nube no es una opción segura.

Al contrario, la nube es la opción más segura.

  • sistemas de cómputo en la nubeLa seguridad de la nube es muy parecida a la seguridad interna. Es decir, las herramientas de seguridad que se utilizan día a día en las instalaciones de la empresa, son las mismas que se utilizarán en la nube; la única diferencia es que dentro de la nube uno comparte estos servicios con otros usuarios.
  • Al seleccionar a un proveedor de calidad, sus estándares de seguridad serán al menos iguales, pero probablemente mejores, que en el escenario fuera de la nube. Esto se debe a que los requisitos de seguridad se diseñan para satisfacer las necesidades de seguridad del cliente de mayor riesgo.
  • Para garantizar buena seguridad internamente en una empresa se necesita personal altamente capacitado (muy pocas empresas lo tienen), la buena seguridad es cara, los empleados de TI y de seguridad pueden tener interés en el contenido de la base de datos por lo que pueden modificarla, cualquier empleado que tenga acceso al centro de datos de la institución tendrá acceso a toda la información.

Mito # 2: La nube puede tener problemas de disponibilidad.

Al contrario, es menos probable que falle la disponibilidad de un proveedor de la nube que el propio sistema de comunicación o de cómputo de una empresa.

Una de las principales características de los proveedores de servicios en la nube, es la infraestructura y ancho de banda que deben tener para cumplir los requerimientos de acceso de alta velocidad, de almacenamiento y de aplicaciones de los clientes.

Los proveedores de software en la nube son empresas especializadas y expertas en el tema que garantizan un buen rendimiento del sistema en la nube.

Mito #3: Al migrar a la nube puedo quedar atrapado con un solo proveedor.

Esto es algo que pudiera suceder pero no es común en los servicios en la nube.

Por ello, es importante que el proveedor ofrezca interoperabilidad y permita mover las aplicaciones dentro y fuera de la nube, o bien entre distintas nubes.

Hay que cerciorarse que el sistema en la nube permite exportar la información en cualquier momento y que este proceso se haga a formatos estándares que luego puedan ser abiertos con otros programas, por ejemplo formatos Excel y PDF.

Mito #4: Al enviar los datos a la nube puedo perder el control sobre ellos.

información en la nubeEsto implica que el cliente tiene la incertidumbre de no saber a dónde se envían los datos y en qué lugar se guardan.

La solución a este problema es dejar muy claros los derechos del proveedor sobre el uso, acceso y la modificación de la información dentro y fuera del territorio nacional.

Es necesario que se establezca un contrato entre el cliente y el proveedor antes de consumir sus servicios y en el mismo se mencione o referencie en cuál empresa, ciudad y país se guardará la información para mayor claridad en este punto con el cliente.

Uso del cómputo en la nube para las PYMES

Las Pymes son uno de los grandes beneficiarios del “cómputo en la nube” y por ende un sector donde se deberán enfocar esfuerzos para la adopción de dicha tecnología.

Las principales ventajas que obtiene una PYME son:

  • Los bajos costos de entrada permiten que las pequeñas y medianas empresas tengan acceso a herramientas computacionales a las que sólo podían acceder las grandes empresas con departamentos de TI, lo que las vuelve más competitivas
  • Muchas Pymes y start-ups no pueden aumentar su capacidad de TI por no poder pagar especialistas en el área. Al usar el “cómputo en la nube”, la mayoría de los recursos de TI son administrados por el proveedor.
  • La mayoría de las Pymes no cuentan con gran infraestructura de TI necesaria para afrontar escenarios de desastre. Al usar “cómputo en la nube”, la información se encuentra en un servidor remoto, por lo que se puede acceder a ella sin preocuparse por asuntos de malfuncionamiento.
  • Muchas Pymes no cuentan todavía con un sistema desarrollado de TI y por tanto, la migración a la nube puede ser mucho más sencilla que para una gran empresa.
  • Se pueden desarrollar aplicaciones para la empresa sin la necesidad de incurrir en costos y en la dificultad de comprar y mantener infraestructura de desarrollo dentro del negocio.

Se estima que cuando una empresa mexicana migra a la nube puede obtener un ahorro de hasta el 67% en tecnología, debido a que ahora es el proveedor de la nube el encargado de poner a funcionar el sistema con todo lo que esto implica.

productividad con software en la nubeAdemás el sector de empresas medianas y grandes en México podría reducir en conjunto hasta 680 mil tCO2e anuales si todas las empresas migraran a la nube por el menor uso de energía. Esto equivale a retirar a 90 mil vehículos de circulación.

Otro impacto importante es que la nube permite que las Pymes compitan con el mismo nivel tecnológico que las grandes empresas. Esto permite aumentar la competencia en el país y mejorar la calidad de los productos.

El “cómputo en la nube” es una alternativa para combatir la piratería de software. Es probable, que mientras se protejan los derechos de autor exista mayor capacidad para invertir en investigación y desarrollo, lo cual detona más innovación.

Al tener información en la nube también, cualquier error o pérdida de un dispositivo no se traduce en la pérdida de toda la información.

Al ser el “cómputo en la nube” una tecnología que está desarrollándose y expandiéndose rápidamente, México podría aprovechar su posición como vecino de Estados Unidos, que cuenta con el mercado de TI más grande del mundo, así como el creciente mercado de TI latinoamericano, para construir infraestructura de “cómputo en la nube” en el territorio nacional.

El “cómputo en la nube”, no es una propuesta de “todo o nada”, sino un modelo que abarca un gran rango de opciones que la gran mayoría de las empresas, ciudadanos o gobiernos pueden implementar parcialmente. Por lo que, independientemente de que algunas empresas o instituciones públicas crean no necesitarla por basar su ventaja competitiva en sus instalaciones de cómputo o manejar información confidencial, la realidad es que aún en estos casos, la adopción del “cómputo en la nube” podría mejorar la eficiencia y rendimientos de estas instituciones.

¿Cómo funciona el software en la nube?

Villanett en la nubeLa también llamada computación en la nube le permite al usuario una gama amplia de servicios estandarizados, que son flexibles y se adaptan de forma puntual a las necesidades del negocio, debido a que pueden ser utilizados desde el ordenador de la oficina, por medio de tú laptop personal y por medio de casi cualquier Smartphone o Tablet. Existen diferentes tipos de software en la nube, así como diversos tipos de nubes, como son: públicas, privadas, híbridas y de tipo comunitarias; así mismo, consta de tres modelos típicos de servicio, son: software como servicio (SaaS), plataforma como servicio (PaaS), e infraestructura como servicio (IaaS o HaaS).

Seguridad

La seguridad en la nube es mucho mejor que en los sistemas tradicionales, debido a que los proveedores son capaces de proporcionar la asistencia y solución necesaria ante problemas de seguridad que pudieran encontrar los clientes. Algunos de los aspectos más importantes que proporciona la seguridad en la nube son: seguridad como servicio, provista por los proveedores; seguridad del explorador, donde los servidores remotos son usados para la computación; autentificación, permite el pleno control por parte del proveedor y del cliente.

Las principales plataformas en la nube

  1. IMG TOP 10 (1)Mega: Sucesor de Megaupload dispone de 50 GB gratuitos por usuario, con un ancho de banda de 10 GB por mes y de 1 a 8 TB por cuenta de pago.

IMG TOP 10 (2)2. OneDrive: Creado por Microsoft e incorporado en cualquier cuenta de correo electrónico (Microsoft), ofrece gratuitamente 15 GB de almacenamiento y 1 TB en planes por pagar.

IMG TOP 10 (3)3. Google Drive: Desarrollado por Google, proporciona 15 GB y hasta 30 TB por cuenta de pago.

IMG TOP 10 (4)

4. Mediafire: Comienza con 12 GB y puede ampliarse a 50 GB sin costo.

IMG TOP 10 (5)

5. Cloud mail.ru: Con sede en Moscú, Rusia, ofrece hasta 25 GB gratis

IMG TOP 10 (6)6. Yandex Disk: De procedencia Rusa, otorga a sus usuarios 10 GB y puede incrementarse a 20 GB de forma gratuita

IMG TOP 10 (7)7. BOX: Cuenta con 10 GB gratuitos y hasta almacenamiento ilimitado por cuenta de pago

IMG TOP 10 (8)8. Dropbox: Consta de 3 tipos de cuenta, Free de 2 a 16 GB, Pro 1 TB y Bussines con 5 TB


IMG TOP 10 (9)9. Amazon:
Con sede en Seattle, Estados Unidos, es una compañía de comercio electrónico y servicios de Cloud computing, cotiza en la bolsa de valores NASDAQ de Nueva York


IMG TOP 10 (10)10. Linio:
Propiedad de Rocket Internet y con sede en Ciudad de México, es una compañía de comercio electrónico que cubre el mercado Latinoamericano

Nota: Cada una de estas aplicaciones y/o plataformas permiten a los usuarios conectarse a sus contenidos (documentos, música, imágenes, etc.) previamente almacenados desde cualquier dispositivo electrónico con acceso a internet y pueden descargarse desde App Store, Google Play o directamente en sus sitios web.

herramientas de uso empresarial

¿Qué esperas para usar un software en la nube para tu negocio? Revisa qué opciones hay en el mercado.

Te recomendamos el software empresarial en la nube Villanett. Preguntas e información adicional en: https://villanett.com/

Es fácil de usar con todos los beneficios de la nube. Solicita una demostración para que lo pruebes gratis.

https://villanett.com/

 

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Consejos para una Tienda Online Exitosa

Tienda virtual Una tienda virtual es un beneficio enorme, no sólo para las grandes empresas, sino también para las pequeñas y medianas empresas, lo cual, convierte a la internet en un espacio altamente competitivo y donde cualquiera puede implementar sus ideas, de esta manera los emprendedores pueden dejar volar su imaginación, trabajando duro para ser muy competitivo. El comercio electrónico es algo más que una moda pasajera, debido a que cada vez más usuarios se interesan por comprar en una tienda virtual, por este motivo, aquellos que deseen tener una tienda de este tipo, deberán tener en cuenta una serie de consejos que ayuden a alcanzar el éxito deseado dentro del comercio electrónico.

Cómo tener una Tienda online exitosa

  1. Certificados digitales

A pesar de que cada vez más personas compran por internet, sigue habiendo cierta desconfianza por parte de los consumidores al momento de adquirir un producto o servicio a través de una tienda virtual, lo cual puede ahuyentar a los posibles compradores. Para atraer más usuarios y ganarse la confianza de los mismos, es necesario que la tienda virtual cuente con diversos certificados y distintivos que garanticen la información de sus clientes, así como su satisfacción y compromiso con la sociedad.

En México se puede conseguir el certificado de firma electrónica Fiel o e.firma que otorga el Servicio de Administración Tributaria, el cual autentifica los trámites y servicios que se hagan por internet; también se puede encontrar el certificado de empresa socialmente responsable, que otorga el Centro Mexicano para la Filantropía (Cemefi) desde el año 2001 a empresas y organizaciones establecidas en México que cumplen con una serie de criterios que abarcan, de forma general, la rentabilidad y sustentabilidad económica, social y ambiental.

  1. Información de la empresaInformación de la empresa

Los usuarios de internet son muy perceptivos y pueden detectar algunos aspectos negativos cuando visitan una tienda virtual, ocasionando desconfianza y la salida del sitio. Entre los aspectos que regularmente buscan los usuarios de internet en las páginas web, está la información general de la empresa, como la historia de la empresa, su misión y visión, además de la dirección física y los diferentes medios para la comunicación. Por esta razón, al momento de crear una tienda online es de vital importancia añadir estos datos.

  1. Privacidad de datos

Ganarse la confianza de los usuarios es algo a lo que muchas empresas que han decidido vender por internet deben afrontar día a día, esta no es una tarea fácil, pero debe conseguirse a toda costa para atraer potenciales compradores. Los clientes se preocupan mucho por el uso que se le pueda dar a sus datos personales, ante eso, es obligatorio e indispensable que la tienda virtual cuente con políticas y aviso de privacidad, que estén claramente especificadas y visibles dentro del sitio. El incumplimiento de la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de Particulares expone a las empresas a sanciones que pueden ir desde 100 (6,476 pesos) hasta 320,000 días de salario mínimo.

  1. Política devoluciones

Contar con una política de devoluciones es una excelente forma de generar confianza y ofrecer a los clientes un servicio extra, en caso de que el producto llegue a su destino en mal estado, se encuentre defectuoso, o haya insatisfacción, contando así con todas las ventajas que ello conlleva, tales como una mayor satisfacción del cliente, la posibilidad de que nos vuelvan a visitar, y la posibilidad de que nos recomienden con otros consumidores.

  1. Formas de pago

La fiabilidad de los clientes dependerá de la confianza que aporte el sitio al momento de adquirir un producto o servicio, para lograr ello, es necesario ofrecer la mayor cantidad de formas de pago posible, desde las tarjetas de débito y crédito, hasta sistemas Paypal o Google Checkout, además de “transferencia bancaria”, pago contrareembolso y otras. Recuerda que puede haber visitantes interesados en algún producto, pero que si no encuentran la forma de pago que buscan, podrían declinar en su decisión de compra.

  1. Atención al cliente

Siempre se debe ofrecer una buena atención al cliente, con el fin de dar solución a cualquier situación (inquietudes, reclamos, dudas, pedidos o entrega de productos) que plantee el usuario o cliente de forma amable, rápida y óptima en un ambiente de armonía. Para ello, se necesita facilitar que el cliente pueda comunicarse fácilmente con nosotros, ya sea a través de algún formulario de contacto, email, teléfono, chat, etc. Si se brinda un mal servicio al cliente, éste manifestará su descontento y los trámites para resolver los problemas derivados de ello se traducen en pérdida de tiempo necesario para el desarrollo de otras tareas.

  1. Otros idiomas

Si la tienda virtual tiene productos y servicios que pueden ser vendidos en otros países con un idioma diferente al de origen, es importante aprovechar esa oportunidad para estar dentro de esos nuevos mercados, adecuando el idioma a estos países y actualizando el sitio cada vez que se realice algún cambio en el mismo. 

  1. Publicidad

Atraer a los clientes no es tarea fácil, y menos por internet, antes de ello, se requiere tener muy en claro cuál será la audiencia objetivo, qué necesidades tienen y las soluciones que están buscando, una vez que se tenga todo ello, es el momento perfecto para implementar una estrategia de marketing bien estructurada, ya sea anunciándose en otros sitios web, utilizando el email, buscando un buen posicionamiento en los buscadores, etc.

  1. Información del productoInformación del producto

Es de gran importancia que la tienda virtual les presenté a los usuarios toda la información posible acerca de los productos y servicios que ofrece, describiendo claramente todos los datos relacionados con la venta del producto, tales como características de cada uno de los productos o servicios, lo cual puede complementarse a través de manuales de uso, referencias, preguntas frecuentes, opiniones de otros compradores, etc.; el precio (incluyendo impuestos y costos de envío), y las condiciones de entrega (formas y plazos).

  1. Hacer seguimiento

Se debe de hacer un seguimiento, de modo que conozcamos cuáles son los más vendidos de los productos o servicios que ofrece en la tienda, de igual manera hacer el seguimiento con los clientes, para saber cómo interactúan con el sitio, esto permite tomar decisiones en cuanto a diseño, campañas publicitarias, etc.

Tienda onlineCuando se piensa crear una tienda online se deben tomar diversos aspectos para lograrlo, hoy es posible vender productos a través de Internet a todo el mundo y crear una tienda online sin necesidad de conocimientos informáticos. Para hacer un negocio e-commerce se necesita de una pequeña inversión económica, y sobre todo una gran inversión en forma de tiempo, es importante tomar los siguientes puntos:

Pasos para crear una tienda online

  1. Escoger nombre y dominio de la tienda online

El nombre de la tienda online debe ser fácil de recordar atractivo, cortó, descriptivo y de sencilla pronunciación para los usuarios, un buen nombre es esencial en este tipo de negocios. El dominio es una parte importante que define y específica al grupo de personas que va dirigido, su país e idioma, por lo que se vincula al mercado específico del sitio web. Intenta que sea un .com, o un .mx si solo venderás a México.

  1. HostingElegir una empresa de Hosting

El alojamiento web como también se le denomina al Hosting, es el servicio que provee a los usuarios de Internet un sistema para poder almacenar información, imágenes, vídeo, o cualquier contenido accesible vía web, por este motivo la empresa que preste este servicio debe de tener alta calidad y garantía. La velocidad de la tienda online es clave, tanto para los usuarios como para el posicionamiento en los buscadores, es igual de importante que la empresa de hosting garantice el espacio suficiente para el sito y una buena velocidad de conexión.

  1. Escoger un dropshipper

Un dropshipper tiene como misión comprar los productos, almacenarlos, empaquetarlos y enviarlos bajo el nombre de la tienda virtual o a nombre propio, también manejará las devoluciones. La tienda virtual será propietaria de la base de datos de los clientes y quién le facturará a los mismos, deberá estar constantemente verificando la disponibilidad de los productos, así como de sus plazos de entrega. Es importante asegurarse de elegir un dropshipper de garantías para empezar un negocio e-commerce

  1. Usar CMS para e-commerce

Actualmente existen muchos sistemas de gestión de contenidos (CMS) para e-commerce totalmente gratuitos y completamente fiables. Todos ellos están diseñados en mayor o menor medida para que puedan ser utilizados por personas sin demasiados conocimientos técnicos. Entre los sistemas más recomendables que están: osCommerce, Magento, PrestaShop, OpenCart, Shopify, Zen Cart o Kentico CMS. Todos ellos permiten la selección de diversas plantillas de diseño, tanto gratis como de pago, que cubrirán todas tus necesidades. Elige una plantilla con un diseño atractivo, usable y dirigido a la acción para crear tu tienda online.

  1. Personalización de productos

Los únicos productos que se posicionarán correctamente serán aquellos que se han modificado, para que los usuarios no encuentren el mismo texto de otras tiendas. Agrega información con detalles del producto, fotos, métodos de uso, etcétera. Los mayoristas proveen a las tiendas online de su catálogo de productos en formatos que pueden ser subidos automáticamente, y así se pueden mostrar todos los productos en muy poco tiempo.

  1. Añadir diversos métodos de pago

La confianza de los clientes dependerá del sitio al momento de adquirir un producto o servicio, para lograr ello, es imprescindible ofrecer el máximo de métodos de pago posibles en tu tienda online, desde las tarjetas de débito y crédito, hasta sistemas Paypal o Google Checkout, además de “transferencia bancaria”, pago contrareembolso y otras. Recuerda que puede haber visitantes interesados en algún producto, pero que si no encuentran la forma de pago que buscan, podrían declinar en su decisión de compra.

  1. ABlogcompañar a la tienda online con un blog

Existen casos en que es prácticamente imposible realizar descripciones largas o que aporten contenido de valor a nuestra tienda online. En estos casos, es necesaria la creación de un blog para atraer algo de tráfico a la tienda, el cual hable del sector y de todo lo que lo rodea, y que sirva para promocionar los productos de algún modo, directa o indirectamente.

  1. Regular la situación legal

Asegurarse de tener todos los papeles en regla, contratar un seguro y cumplir con todas las leyes vigentes antes de iniciar el proyecto, una multa o sanción económica por no actuar correctamente podría hacer desaparecer la empresa.

Las tiendas online han brincado al escenario como protagonistas de la nueva era digital, y aunque a mediados de los años 90 entraron en actividad, no fue hasta la última década donde tomaron gran relevancia para consolidar el comercio electrónico, esto representa una ventaja para los consumidores que no pueden acceder a una serie de productos en sus países de origen o incluso para aquellos que no desean desplazarse a una tienda y prefieren una experiencia virtual. La fidelidad de los clientes va de la mano de la confianza que emitan estos sitios, debido a que las compras online implican un acto de fe para los consumidores al momento de adquirir un producto o servicio por internet. Para conseguir la confianza, popularidad y fiabilidad deseada, las tiendas online deben evitar una serie de errores comunes.

Errores que no puedes cometar con una tienda online

1- Incumplir fechas de entrega

Las fechas de entrega que se establecen cuando el cliente realiza su pedido online deben cumplirse acorde a lo programado, debido a que pueden ser importantes para el comprador, de no hacerse correctamente, el usuario puede considerar a la tienda online como una compañía poco seria y comprometida. Siempre es preferible proponer plazos de entrega largos, pero seguros para que el cliente no vacile y dude sobre el paradero de su paquete.

2- Pésima atención al cliente Pésima atención al cliente

Sin clientes toda empresa o negocio está destinado a fracasar, por eso es de gran importancia enfocarse en atender las necesidades e inquietudes de los clientes, así como tener en cuenta las consultas de los compradores, siendo fundamental para asegurar la fidelidad del comprador, aún con ello, siempre existirá un período de incertidumbre desde que el cliente verifica su compra hasta que el paquete arriba a su puerta.

3- Ausencia de teléfono

No cabe duda que los medios informáticos han cambiado la manera de comunicarse, facilitando los tiempos y lugares para hacerlo, sin embargo, en lo que se refiere a las ventas online, algunos clientes prefieren usar la vía telefónica a enviar un mail o llenar un formulario, especialmente si quieren comunicar un problema urgente. Además de asegurar mayor inmediatez y agilidad, el teléfono humaniza la relación y facilita las explicaciones.

4- Formularios complejos

los formularios permiten a las empresas obtener información y mantener contacto con sus clientes, estos tienen como principal objetivo el mejoramiento de distintos servicios y productos, así como brindarles información de nuevos productos o servicios, pero éstos no deben ser largos o complejos, debido a que un formulario que requiere una cantidad excesiva de datos y procesos de verificación puede llegar a desalentar al cliente y motivarlo a preferir otro portal, con un proceso de inscripción más sencillo.

5- No aceptar culpas

Los clientes no suelen perdonar a las tiendas online cuando no admiten su compromiso por las complicaciones que tengan los productos o servicios. Sea un defecto de fábrica, un deterioro durante el envío o un extravío, el portal debe reconocer que el cliente depositó su confianza en él y, por lo tanto, es su trabajo hacerse responsables del problema.

6- Mala comunicación

No tener en presencia al gerente o a los empleados de la tienda online cuándo surge un problema en la transacción, el cliente puede sentirse inseguro, con desconfianza y desamparado, por eso es importante contactar con él a través de los distintos medios de contacto con los que cuenta la empresa.

7- Muchos clics

Es muy común que los emprendedores con poca experiencia en el diseño web cometen el error de poner muchas pestañas y diversos atajos que cansan a los clientes, esto les impide llegar de manera fácil a lo que realmente les interesa. Es importante desarrollar un sitio apegado a las mejores prácticas web. Lo ideal es que el usuario tenga todo a la mano en un rango no mayor a 3 clics.

8- Falta de asesoramiento

Las necesidades de los usuarios de las tiendas online, al igual que en las tiendas físicas, son muchas y variadas, debido a que no siempre se centran en la compra de productos económicos. Muchas veces necesitan la asesoría de una persona que conozca sobre el tema y que los guíe en su compra. Sin importar lo económicos que sean los productos, si no encuentran un interlocutor adecuado y experto, no confiarán en el portal.

9-Falta de facturas Falta de facturas

En una tienda online la factura puede convertirse en algo difícil, debido a que puede convertirse en un trámite tardado, y por regular muchos sitios envían a sus clientes comprobantes de compra vía correo electrónico.

10- Dificultar la devolución

Las devoluciones aún siguen siendo un tema tabú para algunos negocios, pues consideran que es una pérdida de tiempo y de dinero, sin embargo, no sólo por convicción, sino por ley deben hacerlo, luego de que arribe el producto, el cliente tiene siete días por ley para devolverlo. Una vez que el producto retorna a la tienda, se debe verificar que esté en buen estado y que tenga todos sus accesorios y se dispone de 30 días para devolverle el dinero.

Obtener el máximo beneficio de una tienda virtual, depende en gran medida del conocimiento que se tenga de sus principales características, y en base a estas, actualizarse constantemente, implementando buenas ideas y trabajando duro. Tener en cuenta los consejos que se han expuesto en este artículo, ayudarán a conseguir el éxito deseado dentro del mundo digital. Las tiendas virtuales ofrecen todas las ventajas y pocas desventajas, como el caso de Villanett, que ofrece una tienda virtual integrada a un ERP para vender productos fácilmente.

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