Archivos de la categoría Marketing

8 Puntos para hacer un buen marketing viral

Actualmente, el anhelo de todas las marcas es diseñar una campaña de marketing viral. Los equipos especializados en el tema, trabajan arduamente para lograr el objetivo.

La idea es que tu marca sea conocida en más lugar y su nombre se escuche cada vez más. Si te quedas en este post te contamos las claves del marketing viral, para que tus campañas sean las más populares, vistas y escuchadas.

marketing viral

1. Campaña sencilla

La simplicidad es una característica que debe tener una campaña para que se viralice. En el marketing lo simple si funciona. La mayoría de las empresas se esfuerzan en diseñar campañas gigantes, que integran muchos elementos que complican la creación.

El resultado es una campaña de marketing con una enorme inversión, muy trabajadas, pero que calan en los usuarios.

Tenemos buenas noticias, no necesitas una gran inversión para gestar una excelente campaña de marketing viral. De hecho, trabajar con ideas sencillas, pero que dejen un gran mensaje, es clave si quieres viralizar con tu campaña publicitaria.

2. El producto es el protagonista

Un aspecto que siempre debes considerar es que el papel protagónico es del producto. Lo recalcamos porque se trata de una práctica que se ha perdido con el paso del tiempo.

Pero, ten en cuenta que, resaltando tu producto como la estrella del anuncio, tendrás un contenido más directo, con un mensaje más digerible para tus usuarios.  Lo más recomendable es que el producto o servicio a promocionar, quede siempre como centro de atención.

producto principal

Es la mejor forma de crear marketing viral y, por ende, de lograr tus objetivos. Si los usuarios recomiendan tu campaña, implícitamente están recomendando tu producto, recuerda eso.

3. Una marca más humana

Humanizar tu marca es clave para el marketing viral. No es tendencia ahora entre la audiencia preferir anuncios donde se muestre una marca impersonal.

Las campañas deben trabajar más allá del logo y de imagen corporativa, se requiere mostrar a una marca amable con los usuarios, dándole un rostro reconocible.

El objetivo de humanizar la marca es que sea reconocida como única, que marque la diferencia en un mercado muy competitivo.

4. Sácales provecho a las redes sociales

Es prácticamente imposible pretender crear marketing viral sin la ayuda de las redes sociales.  A nivel mundial, los usuarios utilizan redes sociales, pasan gran parte de sus vidas sumergidos en el contenido que les ofrecen estás plataformas.

Entonces, es lógico que sean los canales perfectos para la expansión de campañas publicitarias. Las redes sociales tienen que formar parte de tu estrategia de marketing si quieres ser viral con tu contenido.

redes sociales viral

De hecho, es la manera más eficiente de lograr la viralización de contenidos y que llegan a una masa mucho más grande. Si lo que ofreces a través de tus plataformas es bueno, los usuarios lo compartirán y en consecuencia tu campaña será viral muy rápido.

5. Utiliza el humor

Toma en cuenta incluir humor en tus campañas publicitarias. Actualmente es un elemento clave del marketing viral. El contenido que tiene al humor como centro, resulta muy atractivo para la mayoría de la audiencia.

Incluso, millones de usuarios se conectan a diario a sus redes sociales para divertirse, distenderse y pasar un rato ameno, evadiendo la realidad. Es decir, valoran más el contenido divertido.

No lo pienses dos veces, si tu marca admite incluir publicidad con humor, aprovecha al máximo este elemento para que tus campañas sean inolvidables y estén en boca de todos.

6. Estimula la participación de tu audiencia

Un punto interesante del marketing viral, es permitir que la audiencia participe en la promoción de un producto. Es buena idea que los usuarios se sientan parte de algo.

Crear una campaña publicitaria que estimule la participación de la audiencia, puede resultar en la viralización de tu marca.

estimular al cliente

Es posible estimular la participación de diferentes formas. Por ejemplo, diseña juegos con los que los usuarios puedan interactuar entre sí. También puedes crear un servicio que guarde relación con el producto en promoción.

Es buena idea estimular las opiniones de los usuarios. Incentivarlos a comentar sobre diversos aspectos de la campaña. Gestiona cualquier cosa, con tal de que tu audiencia se involucre con la marca.

7. Campañas únicas

Es clave para un marketing viral, que las campañas sean únicas. Para que se viralice el contenido, sea audiovisual o un anuncio, debe ser diferente a todo lo que se muestra en los medios modernos y convencionales.

El objetivo debe estar centrado en evocar una reacción o cualquier tipo de emoción, positiva o negativa en la audiencia, para garantizar que se viralice. Lo que no debe pasar es que la campaña resulte indiferente.

Un toque distintivo en tu campaña, quedará grabado en la mente de los usuarios durante más tiempo. Innovar es el reto del marketing en general, así que no tengas miedo de probar cosas nuevas.

Recuerda que, tomar riesgos y ser originales son factores vitales para transformar una campaña de marketing ordinaria a una campaña de marketing viral.

8. Cuidado con el contenido y diseño

Cada detalle suma, incluso los aspectos pequeños son importantes. Asegúrate de crear una excelente estructura, con colores armónicos para un equilibrio perfecto.

cuidar los detalles

Igualmente pasa con el copy de la campaña. Para destacar una frase, está debe ser simple para que sea fácil de recordar y pronunciar. Son pequeños detalles, que, aunque no lo creas, animarán a tus usuarios a compartir tu contenido.

Una campaña mal estructurada y con elementos pocos atractivos dejará de ser interesante para el público en general, en consecuencia, no la compartirán.

Por otra parte, si tienes un contenido de calidad, con valor, el diseño está muy bien cuidado y la estructura bien pensada, es más posible que tu campaña de marketing se convierta en viral.

En resumen, tienes 8 puntos a tomar en cuenta para conseguir un marketing viral. Recuerda que, si tu público objetivo comparte tu contenido, el alcance es mayor y eso automáticamente aumenta tus ventas.

También te puede interesar:

6 PASOS PARA HACER UN BUEN MARKETING DE INFLUENCERS
CÓMO HACER MARKETING DE AFILIADOS
EL MARKETING DE 360 GRADOS HACIA EL CONSUMIDOR

Diferencias entre Marketing B2B vs B2C

La forma de vender, es la diferencia principal entre marketing B2B vs B2C. La oferta del B2B se dirige a lo comercial entre empresas, de hecho, es un tipo de venta más racional y es que, las compras son, por lo general, más importantes para el proceso productivo de una empresa.

Por otra parte, el marketing B2C se dirige más a las masas y se enfoca en los beneficios personales para clientes en particular. Hay similitudes entre el marketing B2B y el B2C, pero las diferencias entre ambos son claves, en cuanto a la comunicación y estrategias en redes sociales se refiere.

B2B y B2C

Por eso, hemos preparado este post. Aquí tenemos una lista con las diferencias más importantes de cada modelo de marketing, así podrás identificar sus objetivos y dinámicas.

A continuación, las diferencias entre marketing B2B vs B2C:

1.    El tipo de lenguaje usado con el público objetivo

Una de las diferencias más marcadas entre un modelo y otro, es el tipo de comunicación. Es decir, el lenguaje que se usa para comunicarse con el público objetivo.

En el marketing B2B se utiliza una jerga industrial, que se acepta y se comprende bien, pero lo más importante es que da excelentes resultados. Por otra parte, el lenguaje del marketing B2C es más claro, de hecho, se utiliza una comunicación directa y fácil de entender.

Los aspectos técnicos en este caso no tienen mucha cabida y se prefiere el lenguaje simple.

2.    Estimulación de compra

Las necesidades que los consumidores B2B y B2C buscan cubrir con un servicio o producto son las mismas, pero las motivaciones son distintas.

El público empresarial se fija más en la eficacia y los resultados que aporte la oferta. Por su parte, la masa prefiere el entretenimiento y las promociones.

compra en una tienda

Entonces, una de las diferencias entre marketing B2b vs B2C es que la motivación del primer modelo son aspectos lógicos y racionales y el otro modelo opta por las emociones y el deseo de los consumidores.

3.    Contenido de valor

El marketing de contenido, dirigido a la generación leads, es el que utilizan el 80% de las empresas que trabajan bajo un modelo B2B. Pero, en la actualidad ambos consumidores tienen una especie de acuerdo en cuanto a lo que quieren recibir de las marcas.

Tanto para el modelo B2B como para el B2C, la masa está mayormente conformada por los millennials, de hecho, se espera que el año 2025 lleguen a superar el 75% de los consumidores.

Esto supone que habrá una serie de cambios en cuanto al comportamiento de los consumidores, sobre todo en el contenido que se enfoca en el marketing B2B.

Hasta ahora se sabe que los blogs que se manejan bajo el modelo B2B con contenido educativo, logran un 52% de tráfico orgánico en comparación a los sitios B2B que generan contenido empresarial.

Estos consumidores buscan la información necesaria para tomar las decisiones correctas al comprar un producto o servicio, lo que genera más ventas para un negocio.

marketing de contenido

Por su parte, los clientes B2C se enfocan más en sus emociones. Ellos desean que las marcas les ofrezcan mucha información de valor para conocer sus productos y los servicios que ofrecen, así podrá validar que tan útiles pueden ser estos en sus vidas cotidianas.

En términos generales, sin importar las necesidades de los clientes, ambos modelos, deben aportar contenido de valor.

4.    El contacto con los vendedores

Anteriormente los clientes del tipo B2B necesitaban tener contacto directo con una marca, pero actualmente por lo menos el 44% de los millennials prefieren que no exista ninguna interacción con el representante de ventas de una empresa.

Este aspecto en particular, ha evolucionado con respecto a los clientes B2C, que, si bien no quieren ser bombardeados con mensajes, llamadas o anuncios, si necesitan que la empresa tenga disposición ilimitada para poder presentar quejas, dudas o hacer preguntas siempre que lo requieran.

5.    Ciclo del proceso de compra

Otra diferencia entre marketing B2B vs B2C se evidencia en el ciclo de compra. En el caso del modelo B2B este proceso es más largo que el ciclo que se maneja en el modelo B2C, es decir, estos necesitan más atención.

Las compras que se generan por el marketing B2C satisfacen necesidades inmediatas, mientras que el objetivo del marketing B2B es conquistar metas a largo plazo.

6.    Contrato por servicios o productos

Una compra B2B suele tener un contrato de meses o años, significa que se trata de una adquisición importante. En cambio, el proceso de compra completo del modelo B2C suele durar unos minutos, dependiendo del producto.

Este es otra diferencia importante el contrato de servicio o consumo de productos.

7.    Los problemas más frecuentes

Ambos modelos de marketing tienen problemas muy particulares. Generalmente, la dificultad más persistente de los que se encargan del marketing B2B es la falta de contenido de valor y la falta de tiempo para generarlo.

En cambio, los profesionales que hacen marketing B2C prefieren un presupuesto más amplio para publicidad y otras formas de visibilizar el producto de una marca. Generalmente, el impacto es más significativo en este tipo de estrategias.

8.    Redes sociales y estrategias más usadas por estos modelos

Los clientes del marketing B2B son usuarios de plataformas como Facebook, YouTube o LinkedIn, de hecho, se pueden encontrar en esas redes con mucha facilidad.

redes sociales

En estas plataformas se utilizan estrategias de venta de social selling, smarketing o consultivas, tutoriales audiovisuales, charlas y demostraciones. Para el año 2020, por lo menos el 95% de los especialistas en el modelo B2B usaban LinkedIn convirtiendo a la plataforma en la preferida para este mercado.

En cuanto al marketing B2C, es más fuerte la presencia en redes sociales como TikTok, Instagram o Pinterest. En este caso se utilizan tácticas como marketing de influencer, ECommerce, infografías o storytelling.

En resumen, sí hay diferencias entre el marketing B2B y B2C, pero también existen entre estos modelos muchas similitudes.

Por ejemplo, los profesionales que se encargan de ejecutar estos modelos utilizan herramientas y tecnología para estimular el proceso.

En ese sentido el 85% de los que emplean marketing B2B usan programas de email marketing y se apoyan en otras plataformas de mercadeo, para que las operaciones sean automáticas y las campañas sean más exitosas.

También te puede interesar:

EL MARKETING DE 360 GRADOS HACIA EL CONSUMIDOR
CÓMO HACER MARKETING DE AFILIADOS
6 PASOS PARA HACER UN BUEN MARKETING DE INFLUENCERS

Consejos para crear Pruebas A/B en Internet

Los profesionales del marketing utilizan una herramienta muy útil, las pruebas A/B en internet. A través de estos tests se pueden optimizar elementos de una campaña publicitaria o de una página web.

pruebas A/B

Con las pruebas A/B se logran resultados en cuanto a número de clics más alto o de la mayor tasa de conversión.

En este post te explicamos más al detalle de qué se trata estos tests en internet y para qué sirven. Pero además dejamos algunos consejos para crear pruebas A/B.

Pruebas A/B: ¿De qué se tratan?

Se trata de una especie de experimento, que muestra dos resultados de un mismo contenido. Por ejemplo, una llamada a la acción o una página de aterrizaje, dos públicos para evaluar cual tiene el mejor rendimiento.

Un ejemplo sería cuando queremos comprobar cuál tipo de llamada a la acción funciona mejor, entonces ponemos dos textos para que den click y luego evaluamos cuáles fueron los más usados para ver cuál funciona mejor para el público. Se llama Prueba A/B porque hacemos pruebas con dos opciones que nosotros mismos creamos: la A y la B.

Por otro lado, las pruebas A/B se utilizan como método, en el desarrollo de programas y otros elementos digitales. Además, es una herramienta ampliamente utilizada en el marketing digital.

revisar pruebas A/B

Estas pruebas sirven para obtener datos estadísticos sobre tu público y lograr conclusiones a distintas hipótesis.

Es una herramienta que te ayuda a acelerar y pulir los procesos de conversión, con el objetivo de que más visitantes pasen a ser leads y clientes.

A continuación, nuestros consejos para crear pruebas A/B en Internet:

1.    Inicia paso a paso

Si es la primera vez que usas las pruebas A/B, te aconsejamos que comiences con las más sencillas, que integren elementos pequeños, por ejemplo, botones o gráficos.

Lo mejor, en este caso, es una prueba A/B con una variable. Los resultados son igualmente efectivos y confiables y además las puedes hacer con rapidez.

Toma en cuenta que las pruebas con más de una variable son complejas para principiantes. Además, son más propensas a errores, por lo tanto, te pueden mostrar resultados incorrectos.

Entonces, lo más recomendable es iniciar paso a paso con pruebas sencillas. Recuerda que, los pequeños pasos te pueden llevar a resultados grandes.

Si realizas más de una prueba de forma sucesiva y estas generan pequeñas mejoras en la tasa de conversión, tendrás al final un resultado positivo.

2.    El tiempo en contra y a favor

Si hay un factor de éxito en las pruebas A/B, es el tiempo. Es fundamental que estas pruebas se realicen durante, por lo menos una semana, así puedes incluir las variaciones particulares de cada día de la semana.

administrar el tiempo

La idea es analizar de forma realista todas las incidencias, tanto las positivas como las negativas o muy bruscas. Se debe esperar una evaluación, en el contexto de varias semanas.

Si eres impaciente, estas pruebas no te ayudarán. Y es que, no esperar es uno de los errores más comunes cuando se ejecutan estos tests.

Se tiende a sacar conclusiones de forma precipitada y es posible que se obvien los resultados más importantes.

Lo más recomendable es que se evalúen las pruebas a partir de una estadística relevante.

3.    Las hipótesis son protagonistas

Las hipótesis son el cimiento de las pruebas A/B. Pero, es todo un desafío formularlas correctamente y aferrarse a ellas.

Para que una prueba A/B sea eficiente, deben formularse hipótesis claras para poder sacar conclusiones exactas sobre la influencia que pueden tener los comportamientos cambiantes de los usuarios.

No importa si las hipótesis fueron confirmadas o refutadas durante la prueba, si han sido bien pensadas, se pueden lograr conclusiones valiosas al final del test.

Este tipo de test son útiles para aumentar las ventas de tu negocio y las conversiones, pero también sirven para conocer mejor a tu público objetivo, a través de encuestas dirigidas a los potenciales consumidores.

Puedes usar los datos obtenidos sobre tu público objetivo, por ejemplo, en un proceso de segmentación y de comunicación con los usuarios, así lograr con más eficiencia la fidelización de tus clientes.

4.    Poco a poco

Pueden realizarse pruebas A/B simultáneamente en distintas subpáginas. Pero, las posibilidades de incurrir en resultados erróneos, son más elevadas.

Lo más recomendable es comprobar cada cambio y optimizar la página web poco a poco.

software para la empresa

Para poder hacer diferentes modificaciones de forma paralela, los experimentos en páginas múltiples, donde se muestran a un extracto del público, tanto las páginas nuevas como las antiguas, resultan ser una excelente opción.

Es posible que se tengan que realizar cambios excesivos en páginas consecutivas, pero se debe prestar atención a la distribución análoga de los usuarios. Sigue siendo más práctico, modificar las variables por separado.

5.    Agrega análisis web

Puede ocurrir que, luego de realizar una prueba A/B para una página de aterrizaje, se concluya que la variante B tiene mejores resultados en cuanto la tasa de conversión y de clics.

En este caso, el resultado sería que la variante B es la que ha tenido más éxito frente a la variante A. Sin embargo, se puede ir más allá.

Para esto, se recomienda complementar la prueba A/B con herramientas de análisis web, por ejemplo, Google Analytics.

Con este elemento se pueden segmentar los grupos de usuarios que se han analizado, además, se establecen diferencias entre los nuevos clientes y los antiguos o ya fidelizados.

En este caso, el resultado podría reflejar que los clientes fidelizados reaccionen positivamente a la variante B, mientras que los nuevos usuarios se inclinan hacía la variante A. Sería un error, por lo tanto, eliminar la variante A.

Por medio del análisis web se puede lograr una visión optimizada de los resultados de la prueba A/B, para obtener resultados más concluyentes.

6.    Establece prioridades y objetivos

Son limitados los recursos de las pruebas A/B. Por un lado, tenemos el tiempo que necesitas invertir y, además, el número de usuarios que visitan el sitio web.

Para no derrochar recursos innecesariamente, te aconsejamos establecer prioridades. También es útil determinar tus objetivos antes de iniciar las pruebas.

establece objetivos

Con frecuencia, los profesionales del marketing utilizan herramientas que les facilitan el proceso, por ejemplo, objetivos Smart, específicos, aplicables, medibles, realistas y de duración determinada.

En resumen, la idea es optimizar una página web a través de esta herramienta. Las pruebas A/B te permiten lograr datos estadísticos concluyentes sobre tu público y diferentes hipótesis.

También te puede interesar:

CUÁLES SON LAS ETAPAS DEL PROCESO DE DECISIÓN DE COMPRA
TÉCNICAS PARA CREAR UN EMBUDO DE VENTAS
LAS 21 MEJORES TÉCNICAS DE NEUROVENTAS

6 Pasos para hacer un buen marketing de influencers

En esta oportunidad tenemos detalles sobre el marketing de influencers. Se trata de un tipo de plan de marketing basado en el trabajo en conjunto con una persona influyente en las redes sociales para transmitir el mensaje de tu marca. El objetivo del marketing de influencers es llegar a la mayor cantidad de público.

Actualmente, cada vez más marcas apuestan por invertir en campañas publicitarias con influencers, debido al alcance que estos personajes tienen. Por eso en este post, te mostramos algunas ideas para hacer buen marketing con influencers.

¿Qué debes tomar en cuenta para hacer marketing de influencers?

Una campaña de este tipo no será efectiva si no escoges al influencers perfecto, pero antes de eso debes considerar estos aspectos:

  • ¿Qué hacer y cómo lo quieres hacer?
  • ¿Cómo abordar el influencer?
  • ¿Cuál es la mejor manera de establecer una conexión con él?
  • ¿Es el influencer elegido compatible con la imagen de tu marca?

influencer joven

Cuando tengas estos puntos claros, comienza a desarrollar las ideas para hacer un efectivo marketing de influencers que a continuación te recomendamos:

1. Establece los objetivos de tu campaña publicitaria con influencers

Lo primero a establecer, en cualquier tipo de campaña de marketing, son los objetivos que se quieren lograr. Si no tienes un propósito fijado muy claro, tu campaña terminará siendo un fracaso sin rumbo.

Incluso, te garantizamos que ningún influencer querrá participar en una campaña sin objetivos claros. Pero además estos deben estar definidos de acuerdo a las necesidades de tu marca.

Entonces, antes de comenzar una campaña, establece objetivos claros y qué personaje o influencer es el adecuado para cumplir tus metas.

2. Analiza a los influencers que se identifican con tu marca

¿A qué público quieres atraer? En este punto es algo que debes tener claro, tu público objetivo. No puedes iniciar una campaña sin saber a quién te diriges, eso sería un grave error.

Por eso, es fundamental conocer dónde se encuentra tu audiencia, en cuáles canales se manejan. Este punto es tan importante como escoger el influencer correcto para tu campaña publicitaria.

analizar influencers

El marketing de influencers es efectivo si tienes a la persona indicada. Sigue estas recomendaciones y podrás encontrarla:

  • Realiza una lista y has búsqueda de Keyword y etiquetas
  • Busca post que hablen de los mejores blogs que aborden tu temática o realiza una búsqueda directa de los mejores influencers de tu temática
  • Organiza una lista en base a los siguiente: relevancia, alcance y resonancia de los posibles influencers
  • Es importante que antes de escoger a los influencers con los que quieres hacer tu campaña, tengas evaluados lo siguiente:
  • Si el tono que utiliza el influencer en sus publicaciones tiene similitud al estilo con el que tu marca se comunica
  • ¿Se trata de un influenciador en qué redes sociales? En este caso, es difícil que un líder social tenga el mismo alcance en todas las redes sociales
  • Investiga, con qué otras marcas trabajo en el pasado el influenciador
  • También debes saber cómo es la audiencia del personaje. Debe  coincidir con tu audiencia
  • Evalúa la autoridad del dominio
  • Investiga el número de seguidores que tiene, también la ratio de engagement que maneja
  • ¿Qué alcance tiene sus publicaciones?
  • También debes saber cómo ha crecido su comunidad
  • La métrica de los comentarios que recibe en sus publicaciones

3. Evalúa regularmente la respuesta del público objetivo

Una vez seleccionado el influencer que se identifica con tu marca, hay que establecer las estrategias de marketing de influencers y ejecutar la campaña.

Luego de un tiempo prudente, es buena idea darle seguimiento a la respuesta de tus acciones en el público objetivo. Toma en cuenta que se trata de una de las vías esenciales para una campaña efectiva.

contratar influencer

Además, te sirve para analizar si la campaña con influencer está siendo bien recibida por tu audiencia o ha sido una pérdida de tiempo y dinero.

Pero tiene una ventaja poderosa. Y es que, si estudias constantemente la respuesta de tu audiencia, tienes la posibilidad de arreglar lo que está saliendo mal y salvar la campaña.

Por otro lado, puede ser una buena herramienta conocer cómo piensa tu audiencia, así puedes mejorar las acciones que les gusta y hacer una campaña con influencers exitosa.

4. Es buena idea ofrece gratis productos o servicios

Si hay una estrategia efectiva en el marketing de influencers, es esta.  De hecho, es la manera más fácil y rápida de mostrar a tus seguidores lo que ofreces.

Es una idea que te aconsejamos considerar, porque resulta ser la manera más sutil de captar la atención de tus seguidores y que tu marca se quede en su mente por mucho tiempo.

Por ejemplo, si un influencer se muestra usando tus productos, automáticamente la confianza en tus seguidores se eleva. Es la manera más potente de que el influencer muestre su evaluación diariamente de lo que ofreces en tu marca.

5. Analiza los resultados logrados

Siempre hay que analizar los resultados obtenidos de las campañas publicitarias. Pero además es un paso clave para recabar una serie de información que puedes utilizar en tus próximas campañas.

Incluso, este análisis te permite determinar si elegiste al influencer perfecto para tu campaña y saber si se han cumplido los objetivos establecidos cuando inició la campaña.

resultados de influencer

Si es así, es buena idea contratar para una nueva campaña publicitaria al mismo influencer. De lo contrario, lo más recomendable es realizar una nueva búsqueda del personaje que puede impulsar la visibilidad de tu marca.

6. Aprende de tus errores

Es fundamental que aprendas de tus errores. No es nada sencillo establecer estrategias de marketing de influencers, pero es más fácil aprender de tus errores y utilizarlos como estrategia para mantener el foco en la consecución de tus objetivos.

Puede ocurrir que no conduzcas tu campaña correctamente, también que tu audiencia no está en el mismo canal de comunicación que la marca. Esos son errores comunes que puedes aprovechar en tu beneficio, claro, si aprendes de ellos.

En resumen, el marketing de influencers puede ser efectivo y de provecho para darle un impulso y visibilidad a tu marca. Si lo haces correctamente, el éxito está asegurado, de lo contrario siempre podrás recopilar errores y utilizarlos en beneficio de tus próximas campañas.

También te puede interesar:

5 TÉCNICAS PARA EL PAGO DE COMISIONES
¿CÓMO ENCONTRAR DISTRIBUIDORES PARA MI PRODUCTO?
CÓMO ENCONTRAR NUEVOS CANALES DE VENTAS

Cómo hacer marketing de afiliados

Para ganar una comisión por cada venta que se logre, promocionando servicios o productos de otras organizaciones, marcas o firmas, se hace marketing de afiliados.

Las ganancias se calculan en porcentajes de acuerdo al precio de venta, es decir, mientras más caro se venda un producto, más dinero se ganará.

marketing de afiliados

Se pueden calcular las comisiones, además, por cantidades fijas. Esto va a depender de la organización y claro, del producto o servicio. En realidad, se trata de una forma poderosa de estrategia de marketing, que atrae a muchas empresas.

Y es que, el marketing de afiliados se enfoca en los resultados, las comisiones aparecen sólo si hay ventas, esa es la premisa. Puede ser un tipo de mercadeo muy rentable si se ejecuta correctamente.

Aquí tres razones por las que el marketing de afiliado es rentable:

No requiere de tu inversión: No te corresponde invertir tiempo y dinero en un producto o servicio. Solo tienes que promocionarlo, por ejemplo, creando contenido, esa es tu única inversión.

Los riesgos son mínimos: En caso de que el servicio o producto tenga algún problema, el riesgo para ti es menor.

Es más fácil progresar: Recuerda que el marketing de afiliados permite vender productos y servicios de diferentes empresas al mismo tiempo y generar comisiones de todas esas ventas.

A continuación, te contamos cómo hacer, paso a paso, marketing de afiliados, sobre todo si eres un principiante:

¿Cómo iniciar en el marketing de afiliados?

No importa que no tengas un blog o una página web, esta forma de mercadeo te permite ganar dinero online. Luego de aprender unos sencillos pasos, puedes iniciar a trabajar de inmediato y ganar tus primeras comisiones, muy rápido.

ventas por comisionesEn realidad, hablamos de una de las maneras más sencillas de ganar dinero online, de hecho, el marketing de afiliado debería ser parte de la cartera de negocios de cada marca en el mundo 2.0.

La clave para hacer, de forma eficiente, marketing de afiliados es bastante simple, sin importar el mercado objetivo o nicho. Recuerda esto, siempre hay que generar tráfico.

En otras palabras, llamar la atención de potenciales clientes de la empresa, a través de tu enlace único de afiliado. En esta parte del contenido, te explicamos los pasos a seguir para hacer marketing de afiliados:

1.    Elige bien la red de afiliados

La conexión entre tú y el vendedor debe ser la adecuada. La manera más sencilla de iniciar en el mundo del marketing de afiliados es escoger la red de socios adecuada.

Hay múltiples redes de afiliados, incluso algunas están relacionadas a empresas reconocidas, por ejemplo, Google, Apple o Amazon. Hay otras tantas que se especializan en ofrecer productos y servicios específicos.

clickbankUna de las redes de afiliados más antiguas y famosas es ClickBank. Hablamos de una organización multimillonaria que vende productos digitales, por ejemplo, software, E-book, además de sitios de suscripción pagada. En este caso en particular, las comisiones varían del 10 al 75%.

En ocasiones, los empresarios autónomos con productos de calidad merecen la mención, aunque no está demás investigarlos y verificarlos.

Hay empresas que incluso, lanzan sus propias redes de afiliados y te permiten contratarlos para promocionar sus servicios o los productos que ofrecen.

Una de estas empresas es Amazon. Representa una alternativa atractiva, porque puedes ser socio para cualquier producto físico en este comercio electrónico.

2.    Evaluar y escoger el producto asociado perfecto

Una sólida estrategia de producto es fundamental, para los comerciantes afiliados noveles. Lo recomendable es que se escoja un mercado perfecto, que te permita generar ingresos en línea y que ofrezca múltiples distribuidores distintos.

Esto te garantiza más opciones para tu comunidad online, en cuanto a la variedad de productos que ofrecer. Pero, no es mala idea dedicarse a tres o cuatro productos a la vez, es una manera de convertirte en un experto en marketing de afiliados, que genera confianza.

varios productos

Luego que cumplas con el análisis y estudio de los programas y las fases de este tipo de mercadeo, es el momento de tomar en cuenta otros nichos. Hablamos de los más populares o los mercados especializados.

No olvide darle seguimiento al rendimiento del propio marketing. Por lo general, este es suministrado por la red de afiliados. También es prudente establecer qué campañas son las más rentables y cuales te harán perder dinero.

3.    Adquiere el producto antes de promocionarlo

Este paso te hará generar un alto nivel de confianza, así que compra y usa el producto que vas a promocionar. No es un aspecto obligatorio, es decir, como comercializador afiliado novel no tienes que adquirir el producto, pero te ayudará con la confianza.

Cuando compras y usas el producto obtienes experiencias, tendrás resultados que luego puedes compartir como un testimonio de valor. Te aseguramos que esto aumentará tu eficiencia de venta.

4.    Genera tráfico a través de las redes sociales

Las redes sociales sirven para generar marketing viral. Utiliza Instagram, Twitter, YouTube y el gigante Facebook para el boca a boca de tus promociones. Particularmente, comercializar videos, es una buena forma de exhibir tu experiencia.

comercializar videos

Utiliza, comentarios, demostraciones en vivo, captura de pantalla y todo lo que debas hacer para aprovechar la herramienta audiovisual.

Aunque al principio puedes enfocarte en el uso de las alternativas sociales como tráfico gratuito, debes saber que hay maneras de usar la publicidad pago con resultados poderosos, también es la forma de atraer tráfico a tu página web, llamando a más personas a tus ofertas de afiliación.

5.    Usa enlaces de anclaje y conexión

Ahora tocamos un tema polémico en los círculos del marketing de afiliados. Utilizar los enlaces de anclaje. Aunque algunos pocos los aceptan, otros opinan que no son necesarios.

Pero, pese a los comentarios contrarios, la recomendación es hacer uso de enlaces cortos para disfrazar la venta.

En conclusión, el marketing de afiliados te permite ser un intermediario entre la empresa y los clientes. Ofrecer los productos y servicios de una marca o varias marcas a la vez, para ganar dinero a través de atractivas comisiones por cada venta que logres.

También te puede interesar:

PUBLICIDAD BOCA A BOCA ¿CÓMO CONSEGUIRLA?
EL CIBERMARKETING EN EL MUNDO DIGITAL
CÓMO OFRECER MUESTRAS GRATIS DE UN PRODUCTO O SERVICIO

Principales errores que cometes al comenzar con Marketing Digital

Son normales los errores que cometes al comenzar con marketing digital. De hecho, no hace falta ser principiante para cometerlos, hasta los más expertos se pueden equivocar, pasando por alto aspectos importantes, al diseñar y poner en marcha una campaña.

Para que esto no te ocurra, enumeramos algunos de esos errores comunes que se pueden evitar:

1.    Tener un sitio lento y no responsivo

La forma de consumir de los usuarios ha cambiado gracias a los avances tecnológicos. La mayoría de los consumidores de contenido tienen un smartphone, incluso lo usan más que solo para llamar o enviar WhatsApp.

app movilEl móvil se ha convertido en una herramienta de trabajo, un medio para buscar información, realizar compras y socializar. Se sabe que, por lo menos el 70% del tiempo que usamos internet, lo hacemos desde el teléfono celular.

Por estas razones, una página web debe contar con un buen diseño responsivo, para que el contenido se adapte a cualquier tipo de pantalla, de lo contrario sería un error de marketing digital.

La velocidad de carga de un sitio web, es otro aspecto que no se puede descuidar. Tomando en cuenta que el ser humano es impaciente por naturaleza, si una web se tarda mucho en cargar, los usuarios dejarán la página.

2.    No hacer uso de redes sociales y videos

Para interactuar con los usuarios, mantenerlos cautivos y poder captar nuevos potenciales clientes, para eso sirven las redes sociales.

Son el complemento perfecto de los esfuerzos publicitarios y también potencian el posicionamiento en los motores de búsqueda, para que una marca aparezca en las búsquedas relevantes con mayor frecuencia.

Con respecto a los videos, representan un gran canal de contenido. Además, los videos sirven para despertar el interés de los potenciales clientes, mostrándoles una idea real de los servicios y productos que ofrece una marca.

3.    No contar con un blog

Esta herramienta sirve principalmente para ganar tráfico orgánico a la web. Permite, además, la interacción con los clientes. Un post o entrada es una oportunidad para atraer clientes y existen muchas ventajas para tener un blog en tu negocio.

Es fundamental que los artículos incluyan CTAs, es decir, enlaces al landing pages o a otros artículos del blog.

4.    No convertir el tráfico de la web en potenciales clientes

Este se cuenta entre los errores que cometes al comenzar con marketing digital y que se debe evitar. Que una página tenga muchas visitas no significa que tenga muchas ventas.

Para lograr convertir ese tráfico en clientes, se necesita una buena estrategia de marketing. Lo ideal es utilizar Lead Nurturing y diseñar un Customer Journey Map, para conocer con exactitud dónde y cómo se encuentran los clientes que interactúan con el comercio.

5.    No utilizas SEO o SEM

posicionar en googleEl SEO y el SEM ayudarán a que los clientes encuentren tu contenido en la web. Son dos herramientas básicas, que no pueden quedar fuera de ninguna estrategia de marketing digital.

Por lo general, se combinan ambas herramientas para obtener resultados más óptimos. Un sitio web debe estar optimizado para los motores de búsqueda y para ellos es fundamental usar SEO. Y es que, se encarga de mejorar la visibilidad de una web en los resultados orgánicos en los diferentes motores de búsqueda.

Por otra parte, el SEM es la herramienta que se utiliza para mejorar el posicionamiento de un sitio web.  Lo hace a través de anuncios de pago que aparecen, para ciertas Keyword, en los buscadores. La plataforma Google Ads es el medio para esto.

6.    No hacer validación de leads

Es importante saber el potencial de los leads, entonces podrás apuntar los esfuerzos. También hay que tener en cuenta que por lo menos la mitad de esos leads captados no se van a convertir.

Por esto es importante validarlos e identificar cuáles son los leads con un potencial real de venta. Una técnica para lograrlo es el lead scoring. Consiste en ordenarlos de acuerdo a una puntuación, la idea es priorizar los que tienen mayor posibilidad de ser convertidos.

No validar los leads es un error que se comete al comenzar con marketing y que puede costar resultados importantes.

7.    No utilizar CTA o llamada a la acción

Con respecto al call to action, hay dos errores que se cometen con frecuencia. Es un error no utilizarlo bien, pero también hacer un mal uso de esta herramienta.

Usar el llamado a la acción es esencial para conectar a tu público objetivo con la empresa. Es la herramienta indicada para promover tus ofertas y para generar leads.

Pero, tienes que aprender la forma correcta de utilizarlos. Por ejemplo, tiene que ser un call to action llamativo, muy visual, que atraiga la atención del usuario y, sobre todo, debe ser un mensaje muy claro.

8.    No hacer medición del retorno de inversión

Para saber si se están cumpliendo los objetivos planteados en las estrategias de marketing, además de medir la publicidad, necesitas medir el ROI o retorno de inversión.

Si no se están cumpliendo tus metas, es esencial tener un margen de maniobra para modificar algunas acciones.

Hacer el seguimiento de métricas es lo que debes hacer para conocer el retorno de la inversión. Con esta información puedes tomar decisiones más concretas, por ejemplo, es una buena idea repetir lo que está funcionando o por el contrario necesitas hacer un cambio profundo.

9.    No hacer uso de lo que se dispone

Se trata de uno de los errores más comunes que se comenten en marketing. Lo que necesitas es optimizar todo el contenido que ya tienes disponible, en lugar de tener mil programas novedosos, sin saber si realmente son útiles para ti y tus objetivos.

software para la empresa

Ocurre con frecuencia que, una marca tiene todo el contenido y recursos necesarios para alimentar ese esfuerzo inicial y no lo aprovechan por eso debemos a priori realizar un inventario de todo nuestro material y artículos que ya hemos usado y publicado para ver cuáles se pueden reutilizar o darnos ideas para crear contenido nuevo.

En conclusión, si evitas cometer errores de marketing digital el camino al éxito tendrá menos escollos. Poner en práctica estas y otras herramientas que faciliten el posicionamiento de una marca en internet, es la mejor idea en el mundo del marketing.

También te puede interesar:

CONSEJOS PARA CONTRATAR UN COMMUNITY MANAGER
CONSEJOS PARA UNA TIENDA ONLINE EXITOSA
¿CUÁL ES EL PROCESO DE LA MERCADOTECNIA?

¿Es más importante el SEO o la publicidad?

Uno de los objetivos que persiguen las empresas que implementan el marketing digital es estar entre los primeros resultados de búsqueda en los buscadores. Sea de manera orgánica, a través del SEO o la publicidad.

El propósito es atraer potenciales clientes calificados, con el objetivo claro de concretar más ventas. Pero, ¿cuál es más importante para vender más?

estrategia de marketingCada vez más compañías optan por los canales digitales para buscar más clientes y aumentar las ventas. Es cierto que la inversión en publicidad logra resultados a corto plazo, pero es una limitante para que tu sitio se encuentre orgánicamente en la web.

De ahí la importancia del SEO y es que, las empresas buscan tener un mejor posicionamiento web.

¿Cuál es la diferencia entre el SEO y la Publicidad?

Podemos mencionar tres diferencias entre el SEO y las campañas publicitarias, específicamente a través de la herramienta Google Ads.

  • Si aplicas la optimización para motores de búsqueda o SEO, no tienes que hacer una inversión directa en ningún medio.
  • Por otra parte, la herramienta para publicidad Google Ads es una plataforma de pago.
  • El posicionamiento orgánico es una estrategia de marketing con resultados a largo plazo.
  • Los anuncios publicitarios te pueden generar resultados inmediatos
  • Si tu empresa tiene una buena estrategia SEO, ganará, en los motores de búsqueda, tanto relevancia como autoridad.
  • Con la publicidad paga, los resultados se verán mientras estás pagando.

¿Qué estrategia le conviene más a tu negocio?

La respuesta a esta interrogante va a depender de cuáles son tus metas. Por ejemplo, si estás buscando resultados a corto plazo, la mejor opción para tu empresa es la publicidad en Google.

ventas digitalesPero, si necesitas que tu negocio sea una referencia en la industria, el SEO o la optimización orgánica es lo que más te conviene. Así vas a generar confianza en los usuarios y los resultados a largo plazo pueden ser más rentables.

También en el marketing digital hay que hacer mediciones. Lo ideal es evaluar los resultados para poder identificar dónde invertir los recursos para beneficio de la empresa.

Cabe destacar que, debes tener muy claro que el SEO no ofrece rápidos resultados, es necesario un esfuerzo continuo. Pero, también ten en cuenta que cuando dejes de invertir en publicidad, dejarás de tener resultados.

Lo mejor es conjugar ambas herramientas tanto el SEO y la Publicidad. Así tu empresa tendrá siempre potenciales clientes para que las ventas aumenten hasta el cielo.

En resumen, lo ideal es hacer evaluaciones, establecer tus objetivos y encaminarte a su consecución usando las herramientas necesarias para obtener el éxito, que al final se traduce en mayor número de ventas.

El SEO y la publicidad son herramientas útiles y efectivas siempre que se utilicen con objetivos claros.

También te puede interesar:

¿CUÁL ES LA MEJOR RED SOCIAL PARA MI EMPRESA?
CÓMO POSICIONAR MI NEGOCIO EN GOOGLE Y FACEBOOK
CÓMO PUEDO MEDIR LA PUBLICIDAD POR INTERNET

Cómo posicionar mi negocio en Google y Facebook

Crear publicidad y hacer anuncios por cumplir no es la mejor forma de poder posicionar tu negocio, para ello debes seguir algunas reglas básicas. Dentro de estas se encuentran el posicionamiento en Google y en Facebook, plataformas principales en las cuales las personas se encuentran navegando a diario.

Por eso te mostraremos cómo posicionarte en ellas, para que tu negocio sea una de las principales preferencias de las personas, lo que te llevará además a ser la referencia del sector. Presta atención porque implementar las estrategias adecuadas no es nada complicado si eres ordenado y tienes las ganas.

emprendedor exitoso

Google y Facebook las claves para el éxito

Estar bien posicionado debe ser una de las metas de tu negocio, porque es la única forma con la cual las personas llegarán a ti, de lo contrario no existirás.

Si se mencionan a estas dos plataformas, es porque son las más visitadas durante el día. Tan solo ponte a pensar cuántas veces al día recurres a buscar respuestas o soluciones en Google o cuantas veces buscas referencias acerca de un negocio en Facebook.

Por ello que debas marcar presencia.

Cómo posicionar tu negocio en Google y en Facebook

Acabamos de ver lo importante que es encontrarte bien posicionado en Google y en Facebook, pero para hacer esto posible es fundamental que puedas llevar a cabo ciertos procesos, los cuales te explicaremos a continuación en detalle.

Posiciona en Google

Debes encontrarte n Google porque es una de las herramientas más potentes si de posicionamiento se trata. Solo con esta serás visible en internet pudiendo llegar a la mayor cantidad posible de público objetivo que podrán convertirse en tus clientes.

Pero para que puedas aparecer en la primera página de este buscador tienes que ser muy constante y tener paciencia, porque no es algo que ocurra de un día para otro.

posicionar en google

  1. Escoge tus palabras claves

También conocidas como keywords, será la palabra por la cual querrás posicionarte, en otras palabras, la palabra con la cual quieres que te encuentren.

Aquí es de suma importancia conocer los términos con los cuales buscan los usuarios en internet. Si no cumples con este paso olvídate de poder estar en la primera página y ser visible.

2. Ofrece contenidos útiles

Entregar contenido por entregar tampoco te hará formar parte de los privilegiados de las primeras posiciones. Google posiciona mejor a todos aquellos que ofrecen información de calidad a los usuarios.

Busca ofrecer posibles soluciones a sus problemas.

3. Optimiza las páginas

Esto quiere decir que al contenido que subas le tienes que sacar el mayor provecho posible utilizando títulos llamativos, que la palabra clave que trabajas aparezca un mínimo de 3 veces y que cuides el trabajo de las metadescripciones.

4. No te olvides de indexar

Si quieres ser una de las principales preferencias de las personas tus páginas tiene que estar detectadas y analizadas por el robot de Google, de lo contrario no existirás para la plataforma y mucho menos para las personas.

5. Enamora a tus clientes

Esto quiere decir que debes lograr que el usuario al momento de ingresar a tu sitio web quiera quedarse y continuar navegando.

Posiciona en Facebook

posiciona en facebook

Por otra parte nos encontramos con Facebook, otro de los favoritos para el posicionamiento, donde lo ideal para que obtengas un buen posicionamiento es:

  1. Personaliza la URL

Para poder hacer esto posible tienes que tener un mínimo de 25 seguidores y dirigiéndote a “Información de la página”.

2. Completa toda la información del perfil

Facebook busca constantemente poder ofrecer una mayor transparencia por parte de los negocios, es por eso que tienes que completarla con la mayor cantidad de información del negocio.

Esto te da mayores posibilidades de salir en los resultados de búsqueda.

3. Verifica la marca

Es importante que puedas verificar el dominio a través de Business Manager de Facebook, esto te va a permitir que puedas asociar en una sola cuenta todas las páginas de tu negocio.

4. Crea grupos y comunidades

Si quieres tener un mayor alcance con tus publicaciones entonces tienes que compartir en grupos ya existentes.

La recomendación es que lo antes posible también crees un grupo para dominar el nicho, con lo cual tendrás una doble posibilidad de posicionamiento, donde aparecerá la publicación original de tu página y la del grupo.

En cuanto al posicionamiento de tus publicaciones, la clave está en: optimizar los caracteres de las primeras líneas; priorizar contenido multimedia; fomentar la interacción; y motivar la búsqueda de marca.

Por lo tanto, para posicionarte en Google y en Facebook lo principal con lo que tendrás que cumplir es con hacer una estrategia, planificar, ejecutar y ser constante. Porque los resultados no se obtienen de la noche a la mañana.

Con toda esta información estás listo para aventurarte y dejar bien posicionado tu emprendimiento.

Tener un emprendimiento de negocio del tipo que sea es el equivalente a poner todos los esfuerzos para que este alcance el éxito deseado. Es por eso que con ponerlo en marcha no será suficiente, es fundamental que puedas continuar potenciándolo una de las mejores maneras de hacerlo hoy en día es a través de las redes sociales.

Tan solo piensa cuántas horas al día pasan las personas navegando en internet, específicamente en las redes sociales, por esta razón hoy queremos mostrarte ideas brillantes para hacer publicidad en este tipo de canales. Para que la difusión sea tu mejor carta de presentación y con ello vayas alcanzando todas tus metas de manera progresiva.

Por qué debes estar en redes sociales

Antes de pasar a ver estas ideas y estrategias brillantes, es clave que puedas ver la importancia que tiene el que tu negocio se encuentre en redes sociales.

presencia en redes sociales

Estas al día de hoy lo son prácticamente todo para los usuarios, estos pueden pasar un promedio de 3 horas diarias navegando en las distintas redes disponibles. Y es esto precisamente lo que hace que sea la mejor opción publicitaria para tu negocio.

Con ello podrás tener visibilidad, alcance y presencia, lo que en definitiva te ayudará a ganar la atención del público objetivo en el entorno digital.

También debes considerar que si se habla de publicidad se estará haciendo referencia a la inversión que debes hacer, porque esto tiene un costo.

Las mejores ideas para hacer publicidad en redes sociales

La realidad es que puedes dejar llevar tu imaginación con lo que creas es más adecuado y se adapta mejor a tu tipo de público, pero existen algunas ideas que son las más brillantes y que es adecuado las puedas utilizar en tu estrategia de publicidad, porque estas han comprobado ser muy efectivas.

  1. Una sola imagen

Comencemos por lo básico pero que hasta el día de hoy es una de las mejores ideas para darte a conocer.

La clave no solo radica en saber elegir la imagen perfecta, sino saber con qué texto irá acompañada o si será con un enlace o un botón. No te olvides que el llamado a la acción (CTA) es fundamental para conseguir que el público realice la acción que deseas.

Esta podrá ser todo un éxito como tu primer anuncio.

2. Un carrusel

Otro de los mecanismos más utilizados con el cual tienes que probar hacerte publicidad. Volvemos a acudir a las imágenes, pero esta vez no será suficiente con una, puedes si lo necesitas recurrir hasta a 10 si lo crees adecuado.

Suele funcionar muy bien si tienes un catálogo para mostrar o nuevos productos en oferta en tu tienda.

3. Un video

El video es otra de las excelentes ideas para captar la atención y hacer publicidad. En cuanto a la duración de este, todo depende de la plataforma en la cual lo quieras subir, ya que cada una tiene sus reglas propias.

La ventaja con las alternativas anteriores es que te permite conectar de mejor manera con tus usuarios y lograr expresar mejor.

stories en redes sociales

4. Utiliza las Stories

Seguro ya conoces bien Instagram y sabrás que es una de las redes sociales más utilizadas del momento, es por eso que tienes que hacerte presente en ella y una excelente alternativa es por medio de las Stories.

La gracia es que en estas puedes hacer que el mensaje a transmitir sea mucho más directo y rápido.

En definitiva, estos son los principales tipos de anuncios a los cuales puedes acudir para lograr mejores resultados, por supuesto que puedes ir probando con otros, pero haz que estos sean tus pilares principales.

Otro aspecto que es importante mencionar, es que cuando se habla de publicidad no quiere decir que directamente estés ofreciendo el valor de un producto o servicio. Porque está comprobado que esto a las personas no les gusta, por eso tienes que encontrar la sutileza para poder ofrecerlos y que no seas una publicación más que nadie leerá.

Cómo llevar a cabo tu estrategia de publicidad

ideas en redes socialesYa tienes claro cuáles son las ideas más brillantes, ahora solo falta que sepas cómo implementarlas.

  1. Conoce a tu audiencia, porque si no sabes a qué tipo de público quieres llegar no tendrá caso que hagas publicidad.
  2. Define los objetivos, sin esto no sabrás dónde quieres llegar.
  3.  Haz segmentación, porque no todas las personas serán las indicadas para consumir tu producto.
  4. Crea campañas, donde en cada una de ellas tendrás que tener distintos anuncios publicitarios.
  5. Establece un presupuesto para que la inversión en publicidad sea la adecuada.
  6. Determina el tipo de anuncio que vas a desarrollar.
  7. Conviértete en la persona más creativa para crear anuncios.
  8. Analiza las métricas.

Con todo esto estarás listo para que la publicidad en redes sociales sea tu mejor camino al éxito. Ahora bien, qué pasará cuando nos hagan comentarios negativos que dañen nuestra imagen del negocio?

Es un hecho que a nadie le gusta recibir comentarios negativos, ni a modo personal ni mucho menos a modo empresarial. Por lo tanto si te encuentras a cargo de las redes sociales de una empresa tienes que encontrarte preparado para dar respuestas con la cabeza bien fría y no caer en las descalificaciones, porque esto solo podría perjudicarte más y la imagen que quieres proyectar.

Es por eso que tienes que saber cómo manejar los comentarios negativos de las redes sociales y es de lo que hoy nos encargaremos. Te entregaremos los mejores consejos para salir airoso de una situación como esta.

Entendiendo el comentario negativo en redes sociales

Es importante que antes de ver cada una de las recomendaciones primero entiendas qué es exactamente un comentario negativo. Porque como todos podrían pensar se trata de ataques directos con agresiones verbales, pero la realidad es que no necesariamente tiene que llegar a ese nivel para encontrarse dentro del grupo de negatividad.

Por lo tanto, un cometario negativo puede ser toda aquella opinión que alguien hace en las redes sociales de la empresa la cual puede perjudicar la imagen y la reputación de la misma.

comentario negativo en redes sociales

Con lo anterior no será suficiente, porque por si no lo sabías cada empresa debe contar con un plan de estrategia para estas situaciones, porque se dan más de lo que se podría pensar.

Cómo manejar los comentarios negativos en redes sociales

Ahora te encuentras listo para conocer los mejores consejos para comenzar a enfrentar de la mejor forma posible los cometarios negativos que lleguen a la empresa.

  1. Revisa con atención el cometario

Recuerda que lo más importante es que actúes con sangre fría, por lo tanto lo primero que tienes que hacer es revisar y analizar el comentario. Con esto podrás conocer a fondo el problema adoptando la mejor actitud para ofrecer soluciones.

Dentro de esta revisión es clave que puedas observar el impacto que el comentario podría ocasionar a la empresa y así actuar en consecuencia.

2. Siempre mantén la calma

Es un hecho que un comentario negativo nos puede sacar de nuestro estado de equilibrio, pero esto no servirá de nada.

No puedes olvidar por nada del mundo que estás representando a una marca, por lo que el ataque no es hacia ti sino la empresa. Así que debes controlar tus emociones y pensar bien la respuesta, la cual debe ser lo más respetuosa posible.

3. Sé empático

Para que un comentario no tome el rumbo equivocado, es clave que escuches bien a la persona y te coloques en su lugar. Lo ideal es que logres entender a estas personas para ver con claridad qué es lo que quieren transmitir.

4. Entrega la respuesta rápido

Se dice que el tiempo límite de una respuesta de este tipo en redes no debe ser superior a las 48 horas y si es en un menor tiempo mucho mejor.

Este rango de tiempo, es porque puede haber asuntos que no tengan una respuesta inmediata y debas consultar con otras personas.

Por otra parte, si tardas demasiado tiempo la persona se sentirá ignorada y las consecuencias hacia la empresa serán peores, evita a toda costa tener un usuario molesto.

5. Respóndele a todos los críticos

Encontrarte como el responsable de dar respuesta a todas estas personas que dan malos comentarios es estar preparado a no caer en el juego de los dimes y diretes. De hecho lo mejor que puedes hacer es responder a todas las críticas, porque los usuarios se darán cuenta del compromiso que tiene la empresa por ayudarlos.

6. No borres los comentarios negativos

queja en redes socialesAl día de hoy existe algo llamado “libre expresión”, es por eso que se debe respetar la opinión de cada una de las personas, aunque se trate de algo negativo.

Además esto demuestra la transparencia y la participación que tiene una empresa. Si no quieres agravar el problema no borres ni muchos menos bloquees a la persona.

7. Da un agradecimiento a los seguidores

Toda crisis, en este caso los comentarios negativos, deben ser vistos como una oportunidad para mejorar, por eso que debas prestar atención a los seguidores y darles un agradecimiento, esto con el principal objetivo se utilizarlos a favor.

8. Aplica mejoras

Estas situaciones siempre servirán para aprender, por eso lo ideal es que puedas hacer un listado con los casos de mayor crisis y junto con ello determinar las posibles medidas correctoras que se podrían aplicar a futuro.

Con todos estos consejos te encuentras listo para hacer frente a los comentarios negativos de redes sociales, pudiendo encontrar las mejores soluciones y mejorando con ello los procesos internos de la empresa.

Recuerda que la atención adecuada a las personas hoy es uno de los factores principales de éxito o fracaso.

También te puede interesar:

Cómo emprender un negocio desde casa

Cómo puedo medir la publicidad por Internet

Manejar los comentarios negativos en redes sociales

CONSEJOS PARA CONTRATAR UN COMMUNITY MANAGER

contratar un community manager

Actualmente, contratar un community manager puede ser una de las tareas más laboriosas, pero de las más importantes para cualquier empresa; puesto que es él, quien gestiona la comunidad online y diseña la comunicación gráfica (y/o escrita) en redes sociales. De él dependerá el éxito digital de la compañía, el cual se verá posteriormente reflejado en crecimiento y aumento de las ventas.

Los consejos que se muestran a continuación son un punto de partida muy importante en el proceso de contratar un community manager:

  1. Decidir si contratar por plantilla, subcontratarlo de una agencia o elegir a un independiente (freelance). Este punto depende completamente de las necesidades de la empresa. Si la compañía es pequeña, probablemente no pueda permitirse contratar a un community por plantilla, lo conveniente podría ser un freelance que cobre por honorarios.

 En este caso, el director (gerente, dueño o encargo de recursos humanos) es quien debe tomar la decisión correcta de acuerdo a lo que convenga mejor.

contratar un community manager-objetivos de marketing

  2. Definir los objetivos de marketing que tendrá dentro de la empresa. Todas las empresas tienen necesidades diferentes dependiendo de su tamaño, su comunicación publicitaria, el número de clientes y audiencia, etc. Por lo tanto, las necesidades de social media nunca son las mismas. Es importante identificar y aclarar qué se pretende que el community logre y cuáles son los objetivos de marketing que deben cumplirse. 

  3. Establecer claramente una serie de requisitos mínimos. Contar con un perfil específico para cubrir el puesto. ¿Qué habilidades se necesitan? ¿Qué conocimientos debe tener el aspirante? ¿Qué aptitudes? ¿Nivel de experiencia?

 Cuanto más claro resulte el perfil, más sencillo será encontrar a la persona indicada.

contratar un community manager-serie de preguntas al candidato

  4. Preparar una serie de preguntas específicas para el candidato. A la hora de la entrevista, es importante elaborar una serie de preguntas relevantes al puesto, al perfil y a las necesidades de la compañía. La entrevista es un proceso que no puede llevarse a cabo al azar.

  5. Tener en cuenta la preparación y experiencia de cada candidato. Para establecer los requisitos mínimos mencionados en el punto 2, es de suma importancia tener en cuenta los conocimientos y habilidades de cada aspirante, así como su experiencia previa. Cada empresa es libre de estipular dichas características dependiendo de sus necesidades.

contratar un community manager-pruebas sencillas de conocimientos y aptitudes

  6. Elaborar pruebas sencillas de conocimientos y aptitudes. Después de realizar las preguntas imprescindibles en cualquier entrevista, sería bueno someter a los candidatos que cumplan mejor con el perfil, a una serie de pruebas prácticas sencillas. Por ejemplo: proporcionar un caso hipotético en el que se le solicite al candidato una campaña publicitaria para Facebook; ¿cómo lo haría?, ¿qué información necesitaría para comenzar la campaña?, ¿cómo respondería ante tal situación? 

  7. Las cualidades personales también son importantes. Un community manager, antes que nada, necesita ser empático; puesto que una de sus labores es responder a comentarios y estar pendiente de las necesidades de la audiencia en redes sociales y página web. Así que, los valores que el community demuestre durante la entrevista, también pueden ser puntos de partida para su contratación.

contratar un community manager-contrato de acceso a datos por cuenta de terceros

  8. Es importante firmar un contrato de acceso a datos por cuenta de terceros. Sumamente relevante y algunas veces olvidado es que ambas partes (empresa y empleado) firmen un contrato en el cual se estipule la privacidad de los datos y la información de terceros que el community tendría que manejar. Sobre todo si la compañía es una agencia de publicidad que manipula demasiada información de otras empresas.

redes sociales en la empresa

¿Cuál es la importancia de las redes sociales en una empresa?

Todo mundo conoce el alcance y la importancia que tienen las redes sociales en una empresa. Hace mucho que dejó de ser un mito que las redes sociales realmente venden. Por supuesto, no lo hacen por sí solas, pero sí son un punto de partida entre el conocimiento de una marca o empresa hasta la completa “inexistencia” de la misma por no formar parte activa del mundo cibernético.

Estos son 7 de los puntos claves para comprender la importancia de contar con redes sociales en cualquier empresa: 

  1. Empresa que no está en redes sociales “no existe”. Esto se ha comentado más de una vez y es un hecho comprobado. La importancia de las redes sociales para una empresa radica en la necesidad de existir y ser activos en ellas. No aparecer en redes sociales puede ser un factor decisivo para el reconocimiento de una marca o de una compañía. 
  1. youtube_saltar_anunicoMás del 80% de los internautas acceden a redes sociales diariamente. Esto comprueba el punto anterior. Sea cual sea el público objetivo, las redes sociales son fundamentales para que las generaciones nuevas y no tan nuevas interactúen con la empresa. Lo primero que cualquier compañía debe hacer es darse a conocer, y siendo esta estadística tan clara, la empresa o marca puede ser vista por miles de personas cada día, incluso millones si la estrategia de marketing es la indicada 
  1. Resultan ser un medio que brinda confianza. A pesar de lo que pueda creerse, las redes sociales son un medio que le brinda confianza al público porque es prácticamente una garantía de seguridad y calidad. Gracias a que los canales de comunicación están abiertos al público, estos pueden ser capaces de comentar y argumentar por sí mismos las ventajas del producto, servicio o de la empresa en general. 
  1. usuarios de redes socialesLos usuarios de redes sociales interactúan con al menos una marca. Precisamente gracias a la apertura de canales de comunicación, la audiencia es libre de interactuar con las marcas y las empresas, y de hecho, lo hacen. Al menos el 60% de los internautas siguen, “conviven” fielmente y reaccionan ante las llamadas a la acción de dichas marcas.
  1. Incrementan las ventas y colaboran con el proceso de captación de nuevos clientes. Como consecuencia de los puntos anteriores, y considerando que las redes sociales son visitadas por millones de personas, se abren las puertas a potenciales clientes no solo a nivel regional o a nivel país, sino a nivel mundial. Obviamente, esto desemboca en el aumento considerable de ventas. Además, si la estrategia de marketing es la adecuada, genera ventas constantes y clientes fieles. 
  1. marcasAyudan a construir una marca sólida. Gracias a la comunicación publicitaria, a los conceptos e días creativas que forman una marca; háblese del tono de la marca, de las ideas con que se mueve la marca, del formato en el que viajan dichas ideas y a la creación de estrategias claves, se puede cimentar lo que podría ser una marca sólida y consistente con lo que dice y con lo que hace.
  1. Conexión inmediata con los clientes y la audiencia en general. La retroalimentación del público es cercana y rápida, la respuesta de la compañía debe funcionar de igual forma. Esto crea esa conexión inmediata con el cliente y apertura canales de relación asertiva en todo momento. 

Eso mismo permite que las relaciones se conviertan en estables, duraderas y beneficiosas en ambos sentidos (empresa-cliente, cliente-empresa).

Preguntas sobre redes sociales

  1. ¿Que consigue la empresa con las redes sociales?

Se pueden conseguir diversos beneficios, todo depende del tipo de negocio o empresa que se tenga, pero regularmente son utilizadas para ganar exposición de la marca, para una mayor interacción y comunicación con los clientes o para promover productos o servicios.

El primer paso para crear tu plan es definir tus metas”, dice Lee Odden, director de TopRank Online Marketing. “Después, entiende las metas de tus clientes, y luego en cómo tu estrategia en social media conectará ambos”.

  1. ¿Quiénes deben estar a cargo de las cuentas de usuario de la empresa?

En el caso de que sea una pequeña o mediana empresa, que sólo cuente con un número limitado de empleados, lo más adecuado sería delegar dicha tarea a un solo miembro de confianza que conozca bien la marca y estas plataformas; Por consiguiente, si la empresa es de mayor tamaño, un empleado calificado del área de marketing podría ser el más adecuado para esta labor; Sin embargo, si el presupuesto con el que se cuenta es mayor para efectuar estas actividades, lo ideal sería contratar a un consultor o a una agencia.

  1. ¿En qué redes sociales se debe de tener presencia?

Odden recomienda que las pequeñas empresas empiecen con un blog y con presencia en una sola plataforma, al menos por los primeros meses. Pero ¿Cuál es la más adecuada? para esto es necesario hacer una investigación de los clientes, cuáles son las que más usan y conforme la empresa crezca, se debe experimentar con más redes.

  1. ¿Cuáles son las mejores redes sociales para PYMES?

Independientemente del tamaño de la empresa, ya sea grande o pequeña, nunca debe de faltar una cuenta en Twitter, debido a que es una plataforma fácil de aprender a usar, a su vez, Odden señala que Google+ es esencial ya que ayuda a potenciar tu optimización en motores de búsqueda (SEO). Por otro lado, si la empresa es una firma B2B, lo preferible es apostar por LinkedIn para contactar con personas influyentes de la industria. Para las empresas enfocadas en el consumidor final, estar en Facebook y Pinterest es una decisión inteligente.

  1. ¿Con qué periodicidad se debe publicar en redes sociales?

Social mediaPara asegurarse de que los usuarios vean las publicaciones es necesario hacerlo todos los días en la frecuencia requerida para cada red social, esto puede conseguirse con:

  • Diseñar una Estrategia de Marketing en Social Media a partir del establecimiento de objetivos. Esto permitirá definir qué es lo que se va a publicar y medir el éxito de las campañas a partir de metas planteadas.
  • Documentar la estrategia de Social Media, para facilitar el análisis de la estrategia editorial y la elección de los mejores contenidos para compartir.
  • Agendar las publicaciones para que se compartan automáticamente, sin tener que estar online todo el día.
  1. ¿Qué contenidos publicar y en qué plataforma?

Algunos contenidos funcionan mejor en ciertas plataformas. Por ejemplo, Facebook, Pinterest, Google+ e Instagram son inherentemente visuales, por ende, las imágenes de productos, eventos y tomas de empleados o clientes pueden ser decisiones efectivas.

En Facebook también funciona hacer preguntas abiertas. En Twitter, un buen balance entre tuitear sobre la compañía y retuitar contenido de otros, incluyendo aliados e influenciadores de la industria. LinkedIn es popular para compartir noticias, tips de productividad y artículos sobre liderazgo.

Odden recomienda curar una mezcla diversa de tipos de contenidos (fotos, videos, ligas, tips, preguntas, etcétera) a través de las plataformas para mantener las cosas interesantes y frescas.

  1. ¿Es recomendable usar las redes sociales para mejorar el servicio al cliente?

Las redes sociales se están convirtiendo en una forma cada vez más común en que los clientes se comunican e interactúan con los negocios. Puedes usar Facebook, Twitter, Google+ y otras plataformas como un campo para responder instantáneamente a las preguntas, dudas y quejas de los usuarios.

  1. ¿Cómo convertir seguidores en clientes?

El experto en marketing online, Amy Porterfield dice que no existe una fórmula para hacerlo, aunque existen tácticas que funcionan mejor que otras. Por ejemplo, los anuncios de Facebook pueden ser una forma fácil y de bajo costo para crecer la base de fans y reunir leads de ventas. También recomienda hacer concursos en múltiples plataformas donde ofrezcas regalos y recompensas. Para atraer fans a la tienda virtual se puede mandar un tuit o post que describa el concurso con una liga al sitio para revisar las bases del mismo. 

  1. ¿Se puede medir el desempeño en las redes sociales?

Es importante monitorear constantemente las métricas en redes sociales para identificar qué tipo de técnicas y posts funcionan mejor. Algunas plataformas ofrecen sus propias métricas. Facebook le da a los administradores acceso a las Estadísticas gratuitamente. Éstas dicen cómo la audiencia interactúa con tu post y puedes usar esta información para hacer estrategias. LinkedIn provee analíticas similares en las páginas de empresas.

Usar Google Analytics para ver qué tan efectivas son las campañas atrayendo tráfico al sitio Web o tienda online. Si ves a Twitter, Facebook, Pinterest u otras plataformas como los principales sitios de referencias es porque están funcionando tus esfuerzos.

  1. ¿Cuál es el principal error a evitar?

Irónicamente, la respuesta aquí es no tener un plan de redes sociales. Así que elabora uno y síguelo. “Las redes sociales constantemente están cambiando, por lo que necesitas estar dispuesto a adaptarte todo el tiempo”, dice Porterfeld.

Los casos de éxito de nuevas empresas demuestran que una buena estrategia de redes sociales es la piedra angular para un inicio sólido. Una presencia efectiva en redes sociales y una excelente estrategia en social media puede ayudar a las nuevas empresas a crear relaciones significativas y duraderas con sus clientes. Sin duda, la administración de empresas debe consistir en tomar las riendas de las diversas áreas de la organización, para esto puedes utilizar novedosos sistemas en la nube, como es el caso de Villanett, que brinda todo lo necesario para la adecuada gestión de las compañías.

Pueden interesarte:

IMPORTANCIA DE LAS REDES SOCIALES EN UNA EMPRESA

VENTAJAS Y DESVENTAJAS DEL TRABAJO A DISTANCIA

¿CUÁL ES LA MEJOR RED SOCIAL PARA MI EMPRESA?

¿CUÁL ES LA MEJOR RED SOCIAL PARA MI EMPRESA?

 social media

¿Qué red social utilizar dependiendo del giro de una empresa?

Las redes sociales son el auge del momento. Saber elegir la mejor red social para la empresa es un paso indispensable para mantenerse activo en el pensamiento del consumidor. El internet es, actualmente, el medio con mayor auditorio a nivel mundial, por eso la participación activa de una empresa en dicho medio es como poco, necesario.

No todas las plataformas son igual de ventajosas para todas las empresas, debe saber elegirse la (s) correcta (s). A continuación se enlistan las redes más populares y el tipo de empresa predilecta para cada una: 

  1. faceFacebook. Es una red social de ocio y entretenimiento. Los usuarios de Facebook buscan básicamente pasar un rato agradable, reírse y compartir momentos y chistes. No es una red meramente profesional, pero funciona muy bien para empresas con giros enfocados al comercio B2C (Business to Consumer o Negocio a Consumidor), en los que el negocio ofrece sus productos o servicios bajo cierto precio que el consumidor acepta y adquiere. 

Ejemplos de esto son: cine, artículos varios, restaurantes, gimnasios, inmobiliarias, agencias de viaje, farmacias, etc.

También entran en esta categoría profesionales independientes: abogados, psicólogos, redactores, nutriólogos, vendedores independientes, etc. 

  1. instagramInstagram. Red social del branding por excelencia. Las imágenes son su razón de ser. La tasa de interacciones entre el público y la empresa tiende a ser muy alta si se sabe usar correctamente. Las fotografías deben ser tratadas con especial cuidado porque pueden ampliar el espectro visual de la marca, e incluso, crearle una identidad propia a partir de la red.

Ejemplos: restaurantes, agencias de fotografías (o fotógrafos independientes), agencias de viajes, agencias para decoración de interiores (o decoradores independientes) y, en general, todas las empresas o independientes que necesiten contar historias a través de sus imágenes y que dichas fotografías sean capaces de realzar lo que la marca ofrece.

  1. LinkedInLinkedin. Es una red social 100% profesional. Pretende, más que nada, generar interacciones B2B (Business to Business o Negocio a Negocio), es decir, actividades comerciales entre negocios sin importar si tienen giros similares o diferentes. Compartir imágenes, memes, chistes o el día a día de un individuo no es bien visto porque el objetivo de la red es estrictamente profesional. 

Los ejemplos perfectos de negocios para esta plataforma resultan aquellos en los que se ofrece un producto o servicio a otra empresa, por ejemplo: servicio de renta de vehículos, proveedores mayoritarios, agencias de publicidad y branding, servicios de comedores industriales, etc. Para profesionales independientes o reclutadores de personal, también resulta una excelente opción.

No se puede dejar de lado que Linkedin es una plataforma donde profesionales capacitados buscan empleo y, aunque no es la verdadera naturaleza de la red, resulta muy útil en este sentido.

  1. twitterTwitter. Es una red social que corre en dos sentidos. Por una parte, es divertida y utilizada para compartir memes, chistes, videos, frases motivacionales, etc., y por otra parte, puede emplearse como red profesional. 

La más grande de sus ventajas es la inmediatez. El contenido que se publica puede hacerse viral en cuestión de minutos, aparecer en tendencias, y olvidarse rápidamente. Funciona perfecto para crear una correcta comunicación digital con los usuarios, puesto que es muy dinámica y los diálogos se hacen de forma instantánea y directa. De esta forma, cualquier tipo de retroalimentación fluye pronto y sin límites.

Por ser una plataforma de tendencias, las empresas predilectas para ella son: los medios de comunicación, las agencias publicitarias, agencias de moda, deportes, revistas, partidos políticos, profesionales independientes (ilustradores, diseñadores gráficos, escritores) y artistas en general.

  1. youtubeYoutube. Para esta red lo principal es el video. Si la empresa (o el profesional independiente) requiere de video para mostrar cómo funciona su producto o servicio o para generar engagement y sentirse más cerca del usuario, esta es la plataforma predilecta.

 Escuelas o academias, profesionales independientes (escritores, decoradores de interiores, fotógrafos, caricaturistas, animadores, cineastas), conferencistas, etc.

Una ventaja de Youtube es que hace la diferencia, porque no todas las compañías o independientes apuestan por esta plataforma, debido al costo y al esfuerzo que requiere crear contenido de calidad.

  1. snapchatSnapchat. Únicamente recomendada si el público meta son adolescentes.

 

  1. foursquareFourSquare. Perfecto para cualquier negocio de cualquier giro. Se trata de una aplicación que permite que el usuario haga “check in”, es decir, el usuario puede marcar que ha estado o está en un local siempre y cuando este cuente con un perfil abierto en la red. También permite que el usuario deje referencias. Es muy útil para publicidad tipo boca a boca digital.  
  1. Tik Tok. Esta red social ha tenido mucho crecimiento y está orientado al público más joven, niños y adolescentes. Si tu público objetivo son los jóvenes es la red social indicada porque aquí puedes compartir videos muy cortos, llamativos e interesantes. Un punto fundamental es que en esta red social hay más facilidad de hacer que tu video se haga viral y llegue a muchas personas.

¿Cómo utilizar YouTube para llegar a más clientes?

YouTube es, actualmente, un arma muy potente para llegar a más clientes. Es medio digital muy potente y que, sin duda alguna, cada vez avanza con mayor rapidez y efectividad. Una inmensa cantidad de personas ven videos de Youtube, por tanto ahí puedes encontrar clientes potenciales para venderles.

  1. Cómo puedes darte a conocer en Youtube:

youtube_saltar_anunicoAnuncios pagados. Los anuncios pagados en redes sociales o, incluso, en el mismo YouTube, no son excesivamente caros, son muy efectivos y pueden ser útiles durante mucho tiempo. En estos se promocionaría el nuevo canal de YouTube y se invitaría a la audiencia a conocerlo y suscribirse. 

  1. Crear contenido que los clientes potenciales YA están buscando
  • Videos de ayuda. Por ejemplo: consejos, tutoriales, respuestas a preguntas frecuentes relacionadas al producto o servicio ofrecido, tips de uso, etc.
  • Videos de soporte. Información que vaya dirigida a cómo sacar mayor provecho al producto o servicio, cuál es el mejor uso, cómo se desgasta menos (si se trata de un producto), la forma de instalación, etc.
  • youtube videosVideos con testimonios. De preferencia que este tipo de videos no resulte muy largo y tedioso. Dos o tres testimonios de clientes satisfechos por video es apenas lo necesario. De hecho, lo recomendable es que no dure más de 10 minutos.
  • Videos de venta. Videos totalmente dirigidos hacia las ventajas y beneficios del producto o servicio.
  1. Qué pasos debes de seguir para lograrlo:
  • Personalizar el canal. Como en cualquier red social, es importante que la imagen de la compañía forme parte de la estética del canal. Puede ser que el nombre de la compañía sea el nombre del canal (o al menos, algo muy similar), la imagen de perfil con el logotipo de la empresa, una portada que sea llamativa y con un “llamado a la acción” (de hecho, puede ser similar o igual a la imagen de la portada de Facebook), un video avance o “intro” de la empresa y lo que esta ofrece.
  • Aprender a utilizar las herramientas interactivas. Por ejemplo: las tarjetas para crear enlaces hacia la página web de la empresa. 
  • miniaturas en youtubeSubir miniaturas llamativas y relevantes. Las miniaturas tienen mucho valor y pueden ser la razón por la que alguien dé click y abra el video o se abstenga y busque en otra parte. La miniatura tiene que reflejar de lo que se está hablando, sin resultar aburrida o demasiado sobria. 
  • Escribir títulos llamativos. Referentes al tema del que trate el video, sin olvidar colocar las palabras clave correspondientes, dependiendo de la búsqueda del internauta. 
  • Incluir información importante en la descripción de cada video. Nuevamente se hace necesario colocar las palabras clave por cada video; agregar una breve descripción acerca de lo que trata video y enlaces hacia la página web y/o datos de contacto (email, teléfono, redes sociales, etc.). 
  • responder en tiempoResponder a la comunidad. Como en todas las redes sociales -en YouTube- es necesario mantener positiva a la comunidad. Administrar constantemente los comentarios que surgen tras publicar un video, intentando siempre que dichos comentarios resulten de valor para los demás usuarios y no sean críticas destructivas sin fundamento. Además, la comunicación con la audiencia debe ser fluida, respondiendo de inmediato a posibles dudas, sugerencias y/o aclaraciones. 
  • Compartir el enlace al video correspondiente. Por supuesto mediante las redes sociales y la página web. Es importante mantener siempre actualizados los medios digitales con los nuevos enlaces a los videos. 
  • Notificar a los suscriptores del boletín electrónico. Algunas empresas o profesionales independientes ya cuentan con un boletín de suscriptores que se envía cada cierto tiempo vía email. Si se es una de esas compañías o independientes, enviar los enlaces del nuevo video con una breve descripción o historia sobre mismo es una excelente forma de informar a la audiencia sobre la actualización. Además de ser muy efectivo, es completamente gratuito.

¿Por qué las redes sociales no son buenas para vender?

Las redes sociales se han convertido en un medio de comunicación muy efectivo que conecta a personas de todo el mundo, acercándolas unas a otras sin limitaciones. Las empresas se han dado cuenta de esto y han tratado de sacar provecho de ellas buscando notoriedad, visibilidad y, por supuesto, ventas.

Sin embargo, las redes sociales no son buenas para vender por sí mismas. Son únicamente el transporte que lleva a la marca a darse a conocer y a interactuar con el internauta de manera más íntima.

A continuación se explican ciertas razones por las que las redes no son medios de venta directa: 

  1. canales de ventasNo son un canal de ventas. Esto es primordial. Como se ha comentado varias veces anteriormente, las redes sociales son precisamente eso, un medio social que conecta y permite interacciones entre usuarios y empresas. Genera útiles retroalimentaciones y proporciona gran visibilidad a la marca, pero NO vende directamente. De hecho, basta preguntar a los usuarios de Facebook, por ejemplo, si algunas vez han comprado gracias a una campaña publicitaria en dicha red, posiblemente la respuesta sea no.

Las campañas publicitarias son efectivas para el reconocimiento, pero pocas veces se completa el proceso de “llamado a la acción”, para vender es recomendable buscar otros canales de venta.

  1. redes sociales y entretenimientoLos internautas buscan entretenimiento. Cada usuario de alguna (o de varias) red social busca pasar un momento agradable, compartir momentos, entretenerse, sociabilizar, conocer gente, opinar, etc. No buscan, ni desean realizar compras o ser invadidos con exceso de publicidad innecesaria y que interrumpa su momento de esparcimiento. De hecho, puede resultarles tediosa la propaganda exagerada y tienden a evitarla lo más posible. 
  1. efectividad de redesNo son efectivas para todo tipo de giros. Es un hecho que la empresa que no está en internet es como si no existiera. No obstante, existen rubros que definitivamente no venderán por medio de las redes sociales, simplemente porque les resulta imposible. Como ejemplo: un hospital, clínica o consultorio. Este tipo de negocios puede utilizar las redes para darse a conocer pero definitivamente jamás convertirá likes en ventas. 

Todos los esfuerzos de una empresa o marca en redes sociales deben estar enfocados al reconocimiento y al tráfico de usuarios. Deben estar listos para responder a cualquier llamado del cliente y brindar servicio desde dichos medios, buscando siempre la cercanía y el contacto uno a uno. La publicidad es efectiva en ese sentido, pero se debe intentar no bombardear de información propagandística todo el tiempo porque el internauta se cansa y se distrae muy fácilmente, sobre todo ahora con el exceso de comunicaciones tanto dentro, como fuera de la red.

Tambien te puede interesar:

Publicidad Boca a Boca, Como Conseguirla?

8 Habitos de los empresarios Exitosos

Como Encontrar Distribuidores para mi Producto