Que estrategias debes seguir para vencer a tu competencia?

Actualmente tener una buena (o excelente) idea de negocio no es suficiente. Muchas empresas se dedican a buscar nuevos mercados qué conquistar y dedican grandes esfuerzos para conseguirlo.

El nuevo mundo súper globalizado permite que las empresas sean reconocidas mundialmente, pero también pueden suponer grandes obstáculos para los emprendedores por la gran cantidad de competencia.

Estos 17 consejos serán bastante útiles si lo que necesitas es permanecer en el mundo empresarial venciendo a la competencia.

1. No caer en el juego de bajar los precios. Jugar el peligroso juego de bajar los precios puede llegar a ser perjudicial para la compañía, suele ser un juego sucio que se debe evitar. En vez de ello, es preferible ponerse creativo; idear una campaña de marketing menos costosa, ofrecer promociones jugosas para clientes especiales, invertir en la atención al cliente y capacitar adecuadamente al equipo de vendedores. Siempre debemos tener en cuenta las utilidades de nuestros productos.

2. Ser un solucionador de problemas. Un cliente adquiere un producto o servicio porque tiene un problema que necesita ser resuelto, y cuanto antes mejor. La empresa tiene que fungir como ese solucionador de problemas efectivo para el cliente, de lo contrario, este se retirará a buscar quién sí pueda hacerlo. Si no lo soluciona tu compañía, lo solucionará alguna otra. 

3. Identificar la ventaja competitiva. Encontrar ese elemento que hace especial a la empresa y utilizarlo como una ventaja competitiva. Puede ser cualquier cosa, cualquier detalle diferente: entregas a domicilio, una línea de productos única, responsabilidad social. 

4. Conquistar nuevos mercados. No conformarse solamente con fidelizar a los clientes actuales, ir en la búsqueda de más. Una buena forma es pensar en abrirse nacionalmente, conseguir nuevos canales para publicitarse (YouTube, twitter, Instagram), buscar patrocinios, formar alianzas con empresas de giros iguales o similares. 

5. Reconocer a la competencia. Estar al pendiente de lo que hace o está a punto de hacer la competencia es adelantarse y ganar primero el corazón de los clientes. También funciona para estrategias publicitarias y en el lanzamiento de nuevos productos o en la mejora de los ya existentes. 

6. Innovar. Todos sabemos que el mercado actual se encuentra extremadamente competido, por ello, estar a la vanguardia representa ir un paso adelante. Si puede imaginarse puede realizarse.

7. Mejorar los canales de comunicación. Ya se mencionó anteriormente pero es sumamente importante buscar esos canales de comunicación asertiva que llegue a más gente y que sea funcional para la empresa, muchas veces no se debe estar en todos los medios de comunicación, sino en aquellos que sean más efectivos. Buscar y encontrar los mejores es esencial hoy en día. 

8. Siempre tratar de ofrecer un plus. Es el llamado “valor agregado”. Probablemente el cliente necesite un servicio post-venta para armar equipo eléctrico o equipo de oficina. A lo mejor la diferencia la hace una llamada para saber cómo ha funcionado el producto o servicio vendido, o tal vez, servicio a domicilio gratuito. Conocer al cliente es clave fundamental para poder ofrecer ese valor extra o plus que haga que el cliente siempre regrese.

9. Estar pendiente del comportamiento del mercado. ¿Hacia dónde se enfoca el negocio? ¿Qué es lo que la audiencia busca y necesita?; ¿cuándo, cómo y dónde lo necesita? ¿Qué está haciendo la competencia?; ¿cómo lo hace? ¿Cuáles son los canales de comunicación más efectivos para comunicar el producto o servicio?

Es sumamente importante hacerse estas preguntas, conocer las respuestas e identificar las fortalezas, debilidades, oportunidades y amenazas que el mercado actual tiene.

10. Centrarse en la calidad. Aunque resulte repetitivo y hasta cierto punto lógico, no lo es tanto. Muchas empresas dejan de enfocarse en la calidad una vez que la marca ya es reconocida. Ese es un problema serio porque se pierden adeptos. La búsqueda de la calidad y la mejora continua permiten que la empresa continúe creciendo y se mantenga como favorita en el mercado. 

11. Generar empatía con el cliente. Es sumamente importante que las empresas comiencen a creer y a darse cuenta de la relevancia de preocuparse genuinamente por las necesidades del cliente. Cuando el cliente se convierte en el centro principal de una compañía, se nota, y eso permite que se genere una sinergia que podría llegar a consolidar la fidelización del consumidor y el acercamiento de nuevos posibles clientes potenciales. 

12. Diversificación. La diversificación viene de buscar siempre ampliar la gama de productos y/o servicios que se ofrece. También funciona bastante bien, tratar de ofrecer productos y/o servicios adicionales que hagan más sencillo el uso, manejo y transporte de los artículos principales. Por ejemplo: ofrecer el transporte de artículos pesados, un producto extra que complemente a otro, un servicio de mentoría extra, etc.

13. Comunicación publicitaria efectiva. Este punto es de suma importancia. De nada sirve contar con lo mejor del mercado, si los prospectos adecuados no lo conocen. Por ello, las estrategias de publicidad (tanto tradicional como online) y las estrategias de ventas son indispensables. Conocer el segmento de mercado al que va dirigido el producto y/o servicio, aprender a reconocer al buyer persona y saber cómo se comporta el mercado son pasos imprescindibles que no deben ser olvidados. 

14. Marcar la diferencia. Todos los puntos anteriores, en conjunto, logran marcar una diferencia de una compañía a otra. La decisión de compra de un cliente se basa precisamente en el plus que se le otorga en cada visita al establecimiento y en cada compra. Debe mantenerse un ambiente agradable y cálido en donde el consumidor se sienta bien atendido, en confianza y a gusto. Para esto, también resulta necesaria una impecable atención al cliente y un área pulcra y ergonómica.

15. Conversar con clientes y ex empleados de la competencia. Muchas veces, la información adecuada se encuentra en su misma gente. Pueden elaborarse encuestas o contactar de cualquier forma al personal o al consumidor de dicha compañía y preguntarles directamente.

16. Hacerse pasar por cliente. Para conocer cómo funciona la competencia en cuanto al cliente se refiere, hay que convertirse en uno. Esto nos acerca un poco más a las estrategias de atención al cliente y a la estructura general de la empresa. Centrarse en cada detalle es fundamental.

17. Simplemente observar. Estar pendiente de las redes sociales y la página web, la televisión, los spots de radio, el periódico; incluso, no es mala idea, pararse a mirar un rato de lejos cuánta gente entra, qué poder adquisitivo parecen manejar, los horarios, cuándo hay mayor tráfico de consumidores, etc.

¿Cuáles son los aspectos más importantes para analizar a la competencia?

Analizar a la competencia siempre ha resultado ser un método bastante beneficioso para no sucumbir ante ella y tratar de superarla. Sin embargo, actualmente es mucho más relevante monitorearla porque el mercado se ha convertido es un entorno muy globalizado. Demasiadas empresas compiten por la atención del público objetivo y esto limita sobremanera el proceso de crecimiento.

Los siguientes, son aspectos fundamentales a tener en cuenta al momento de analizar a la competencia:

1. Volumen de ventas. ¿Cuánto venden mensualmente? ¿Anualmente? No solo en cantidad de producto, sino también en cantidad de efectivo. De esta forma se puede conocer si el mercado al que se aspira abarcar es suficientemente “amplio” para sumergirse en él. Además funciona como comparación de sus ventas con las propias para crear mejores estrategias o fortalecer las que ya se tienen. 

2. Estrategias de venta y mercadotecnia. ¿Cómo venden? ¿Qué tipo de publicidad utilizan? ¿En qué medios se anuncian? ¿Qué plataformas utilizan? Es importante monitorear la forma de comunicar que tiene la competencia, pueden descubrirse brechas que aún no han sido exploradas que resultarían importantes y bastante eficientes de descubrir. 

3. Precios. Conocer las ofertas, descuentos, precios especiales y precios regulares de la competencia es una forma de comparación muy importante a nivel mercado. En base a este conocimiento pueden tomarse decisiones futuras y aventajar a la competencia. 

4. Posicionamiento en el mercado. ¿Qué tan conocida es la competencia? ¿Qué lugar ocupa dentro del mercado? ¿Se maneja a nivel mundial o es local? 

5. Productos y/o servicios. Averiguar qué productos y servicios ofrece la competencia. Así como también la forma en que lo producen, quiénes son sus proveedores, a qué precio compran la materia prima (si lo producen ellos mismos), las características cualitativas del producto o servicio y qué lo hace tan competitivo (o tan malo). 

6. Recursos. También es importante saber con qué recursos de personal, maquinaria, infraestructura y financieros cuenta la competencia para equipararlos con los propios y tomar decisiones que permitan afrontarla y superarla.

Para algunos la competencia suele mostrarse como un enemigo a vencer, mientras que para otros es un aspecto fundamental dentro de los negocios, pues representa la posibilidad de mejorar los productos y servicios que se ofrecen; ante esto, el aspecto analítico para conseguir mayor información de la competencia es de gran importancia para establecer una adecuada estrategia de marketing. En este artículo se presentan una serie de herramientas de utilidad para medir a la competencia que tenga presencia en internet.

Herramientas Digitales para el Análisis de la competencia

1. Woorank

Es con toda probabilidad, la mejor herramienta online para realizar un análisis rápido a un sitio web. Podrás obtener informes detallados SEO, social media, optimización dispositivos móviles, facilidad de uso y mucho más.

Si quieres obtener un informe detallado en unos segundos, Woorank es tu herramienta.

2. HubSport’s Marketing Grader

Herramienta online con la que podremos realizar un análisis rápido de la competencia, y podremos conocer sus fortalezas y sus debilidades.

3.- SEO site checkup

No es la más bonita de las herramientas SEO gratuitas, estéticamente hablando, pero nos ofrece algunas recomendaciones a seguir para corregir aspectos básicos del SEO.

4.- Nibbler

Herramienta de análisis de sitios web que nos evalúa según los siguientes criterios; accesibilidad, experiencia de usuario, marketing y tecnología.

5.- Monitor Wildfire

Herramienta de análisis con la que podremos evaluar los perfiles y páginas de nuestra competencia en redes sociales.

6.- Twitter Counter

Con esta herramienta gratuita puedes hacer una comparación de evolución de seguidores, tweets y seguidores.

7.- Follow.me

Herramienta gratuita con la que podremos obtener información de nuestra competencia, ya sea de SEO, SEM o Social Media. También nos permite que podamos seguir a nuestra competencia y que nos informen vía email de todas sus acciones.

8.- Followerwonk

Con esta herramienta gratuita podremos analizar y comparar cuentas de twitter de nuestra competencia. Podremos obtener datos acerca de sus seguidores como; de donde son, relevancia, etc.

9.- Like Alyzer

Herramienta gratuita con la que podremos analizar una página de Facebook. La podemos usar para analítica general de nuestra página de empresa en Facebook, así como si queremos realizar un análisis de la competencia

10.- Simply Measured

Herramienta que te ofrece una complete analítica de perfiles y páginas de redes sociales.

La presencia de la competencia no siempre es un aspecto malo, pues puede representar un aspecto positivo para el mejoramiento de diversos procesos y aspectos dentro de la empresa, para así mostrarse al exterior como una empresa altamente competitiva, capaz de ofrecer productos y servicios de calidad para la satisfacción de los clientes y darles seguimiento apropiadamente.

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