Qué hacer para vender por Internet

El comercio electrónico se ha convertido en toda una revolución que los negocios que buscan crecer y aumentar sus oportunidades y clientes deben comenzar a implementar. Por eso es muy importante que si aún no vendes por internet sepas qué es lo que tienes que hacer para iniciar.

Te invitamos a prestar mucha atención, porque los tips que vas a descubrir a continuación no solo harás que tu negocio cruce las fronteras, sino que además harás que tus ventas aumenten como no te imaginas.

La revolución del comercio electrónico

comercio electrónicoDebemos comenzar mencionando que no se trata de una moda, hoy vender en línea es una necesidad para las empresas. Esto porque la práctica de comprar por internet es un mecanismo cada vez más recurrente.

Y donde puedes ver que los beneficios son tanto para tu negocio como para el comprador. Donde en el caso de tu negocio tienes la posibilidad de acceder a una nueva forma de mostrar tus productos, además de que estos estarán las 24 horas del día disponibles, pudiendo ser comprados en cualquier momento. Teniendo la capacidad de automatizar gran parte de los procesos.

Y por parte del cliente, que pueda tener a su disposición un catálogo amplio de tus productos o servicios.

Por estos motivos es que debes sí o sí encontrarte dentro del grupo de negocios que vende por Internet.

Qué debes hacer para vender por Internet

A continuación te mostramos los puntos claves para que comiences a vender por internet y que con esto comiencen a aumentar tus ganancias.

Lo primero es que no le tengas miedo a la tecnología, porque esta tan solo te ofrecerá ventajas, y luego:

  • comprando por internetConocer los requisitos legales: esto es fundamental para abrir tu tienda online, sobre todo porque existen algunos países en los cuales este tipo de ventas se encuentra regulada.
  • Crea el plan de negocios identificando a tu audiencia, creando tu inventario, realizando proyecciones financieras y fijando la fecha de lanzamiento de la tienda.
  • Tendrás que crear un sitio web para tu tienda, siendo la gran ventaja que puedes personalizarla. Las principales alternativas en este momento son Shopify y WooCommerce.
  • Debes encargarte de crear contenido que sea atractivo para llamar la atención de tus clientes y de tus posibles clientes. Algo fundamental es que este contenido esté dirigido a tu audiencia.
  • Incluye fotos de calidad de tus productos, ya sabes que “una imagen vale más que mil palabras”.
  • No te olvides de incluir la información de contacto, la dirección de tu negocio y algunos testimonios de clientes. Esto no solo ayudará a los clientes a solucionar problemas, también a sentir que eres una empresa cercana que responde rápido.
  • Dentro de tu tienda online debes incluir enlaces a las redes sociales de tu marca, tratando de interactuar con tus seguidores, ya que esto también puede generar ventas.
  • Para un mejor control conecta tu tienda en línea a un software administrativo para tener registros automáticos de tus productos y pedidos.

Ha quedado en evidencia que lo que debes hacer para vender por Internet no es nada complicado. Así que ponte en marcha y crea tu negocio virtual para llegar a más clientes.

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Principales problemas al usar un sistema ERP

importancia del erpEl uso de la tecnología para el beneficio de las empresas es una realidad, por lo tanto si aún no la has comenzado a implementar porque piensas que no es necesario, déjanos decirte que estás cometiendo un grave error, ya que precisamente este tipo de avances hará que tu negocio alcance un mayor éxito.

Y parte de esta implementación tiene relación con los sistemas ERP, los cuales definitivamente te facilitarán las cosas. Porque son softwares que trabajan integrando todos los datos que tienes de tu empresa en un solo lugar. Facilitando todas las tareas y procesos, lo cual se convierte en toda una maravilla.

Pero no todo lo que brillas es oro, porque hacer que este tipo de sistema funcione a la perfección en ocasiones no es tan sencillo. Y de estos problemas en partículas es de lo que hoy te hablaremos.

Qué es un sistema ERP

Si quieres entender en qué está fallando la implementación de tu sistema ERP, entonces será fundamental que puedas conocer exactamente de qué trata todo esto. Este tipo de sistema es una implementación de un software dentro de una empresa para mejorar sus sistemas internos.

Lo que en otras palabras quiere decir que con un ERP puedes automatizar la gran mayoría de los procesos que llevas a cabo en tu negocio. Siempre y cuando dichos procesos formen parte de procesos operativos o productivos. Por lo tanto, en un solo lugar tendrás toda la información.

Información correspondiente a áreas como: recursos humanos, logística, finanzas, compras, marketing, producción, atención al cliente, servicios y proyectos.

Y como se trata de información importante, antes de comenzar con el uso de un ERP el escenario ideal es que hagas una consultoría para revisar en profundidad el modelo empresarial que tienes, y así poder realmente mejorar tus procesos.

Cuáles son los principales problemas al usar un sistema ERP

Tomar con seriedad cada proyecto y cada proceso dentro de un negocio es fundamental si se quiere implementar con éxito un sistema ERP. Y cuando esto no se hace aparecen los siguientes problemas en tipo de sistema que solo debería favorecerte:

  1. Una planificación inadecuada

Hemos comenzado con este problema, porque en la mayoría de los casos es el principal cuando un sistema ERP no funciona adecuadamente. De hecho suele ser visto como el problema desencadénate de otros tantos.

Donde los errores más comunes se encuentran en: no analizar los datos reales, estimaciones mal hechas de los recursos, mala definición para el tiempo que tomará cada etapa, e incluso la ansiedad de ver funcionando lo antes posible el sistema.

Aquí la clave será definir los plazos de forma adecuada y coherente.

  1. No conocer la herramienta

Ya te mencionábamos que la ansiedad puede jugar en contra, sobre todo con el hecho de no estudiar la herramienta adecuadamente. Y nos referimos en particular, que dentro de los sistemas ERP existentes en el mercado puedes encontrar para distintos segmentos.

Por eso que la elección adecuada y previamente estudiada será la que haga que la implementación sea eficiente. Por lo tanto, antes de elegir analiza bien algunas opciones y observar que estas te ofrecen lo que realmente necesitas.

software administrativo erp

  1. Poco compromiso de los colaboradores

Aquí otro factor muy importante cuando surgen problemas en la implementación de un sistema ERP. Porque puede ser que la planificación esté bien hecha, pero si los colaboradores no se encuentran bien comprometidos de nada servirá.

Y para que tal compromiso exista será clave que en el pre proyecto del ERP los colaboradores sean involucrados.

  1. Ignorar al soporte

Si el soporte de una empresa a sido diseñado es porque se necesita contar con este, y no pasa diferente con el soporte de un sistema ERP. Sobre todo si es primera vez que este tipo de herramienta es implementado en tu negocio.

Cuando recién se comienza es normal que existan muchas dudas, y para que estas sean superadas con éxito lo mejor que puedes hacer es contactarte con el soporte.

  1. La resistencia al cambio

Cuando se quiere hacer que haya un cambio considerable dentro de una organización siempre existirán quienes se resistan. Sobre todo si este cambio hace que algunas rutinas de los trabajadores se vean afectadas.

Aquí lo más importante será trabajar en equipo con los colaboradores para que la incomodidad y la resistencia si disipen poco a poco. Y para que un cambio suceda adecuadamente, lo mejor es que se de manera gradual.

  1. Poca prioridad

Comenzar a ejecutar un sistema ERP supone pasar por distintas etapas, y si a cada una de estas no se le da la prioridad adecuada comenzarán a aparecer los problemas. Esto es aún peor cuando los plazos se prolongan sin tener una fecha determinada.

  1. Subestimar los recursos de implementación

Esto también tiene relación con la planificación. Donde lo que sucede, es que las empresas al prolongar los plazos de aplicación del sistema ERP suelen agotar los recursos económicos que estaban destinados a ello.

implementacion de erp

Y es que la metodología a utilizar en la aplicación de la herramienta influye de forma clave en los costes y plazos de realización.

Como has podido ver, es una realidad y a la vez un riesgo real que al querer implementar un sistema ERP en tu negocio este tenga altas probabilidades de fracasar. Pero esto solo va a ocurrir si no consideras los 7 puntos que hoy te hemos mostrado y explicado en detalle.

Recordemos que un sistema ERP que funciona bien es porque ha sido planificado adecuadamente y donde los colaboradores se encuentran comprometidos. Además de ser un mecanismo que te va a permitir: optimizar los procesos de gestión, mejorar la toma de decisiones, hacer que tu negocio pueda evolucionar, seguridad de tus datos, adaptación a necesidades reales, mayor control de las interacciones y automatización de las tareas.

Así que no lo pienses tanto y comienza a planificar desde ya cómo vas a ejecutar un sistema que solo te puede traer grandes oportunidades, pero que mal implementado solo te llevará a perder dinero y fracasar.

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Técnicas para ser amables con tus empleados

Una empresa debe ser una entidad no solo bien organizada, también se trata de poder llevar de la mejor forma posible las relaciones. Porque al fin y al cabo quienes hacen que esta funcione como reloj suizo son precisamente los empleados. Y es importante que haya un verdadero trato humano y cordial.

Por eso es tan relevante que no solo estés al tanto de las estrategias de última generación para alcanzar el éxito, sino que también que conozcas las formas de ser amables con ellos. Lo que hará que las relaciones mejoren y con esto aumente de manera automática la productividad.

Mejores relaciones aumentan la productividad

grupo de empleadosEs una realidad que a nadie le gusta trabajar en un ambiente hostil en el cual todos los días se generan conflictos. Pero es aún peor cuando la relación de los empleados es mala con las personas que se encuentran en puestos superiores.

Por eso que las buenas relaciones y la generosidad debe nacer dentro de tu empresa. Es increíble pero muy cierto, que esto influye de forma directa en la productividad que puede llegar a tener el personal. Y es que también debes tener claro que la responsabilidad social no es una moda.

Adquirir una relación de generosidad hacia tus empleados será lo que haga que tu negocio siga siendo competitivo y que se mantenga con vida en el tiempo.

Las mejores formas de ser amables con tus empleados

Las empresas que se toman en serio su labor de crecimiento y de proyección a lo largo del tiempo son aquellas que consiguen demostrar generosidad hacia sus trabajadores. Por eso no pases por alto las siguientes prácticas:

  1. El empleado debe ser protagonista

Definitivamente un empelado que observa que sus jefes no se preocupan por ellos y que solo los ven como un medio para llegar a un fin, serán colaboradores que en definitiva no se esmeren por trabajar mejor o cumplir con las metas diarias.

Por ello, tus empelados deben recibir todas las herramientas necesarias para un buen desarrollo profesional y motivacional.

  1. Influye de manera positiva

empleados contentosPor si no lo habías pensado, los empresarios son quienes pueden aportar a un cambio real dentro de su empresa y de la sociedad. Siendo un punto clave para mostrar generosidad apoyar a los empleados que se encuentren pasando por situaciones desfavorables o a aquellos que tengas alguna discapacidad.

  1. Escucha a tus empleados

Tus empleados tienen mucho que decir y esto puedo hacer avanzar a tu compañía a pasos agigantados porque son aspectos que tú no puedes ver. El gran error de las empresas es no oír ideas que llevadas a la práctica te puede entregar muchos beneficios.

  1. No te olvides de la recreación

Las actividades de ocio o reuniones fuera del horario laboral serán el momento perfecto para que los equipos de trabajo se puedan compenetrar y ver que les das la posibilidad de compartir desde otro ángulo.

Por último e igual de importante, es reconocer sus logros y fechas importantes como el cumpleaños.

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Formas de administrar tus inventarios

Una empresa que realmente está comprometida con su labor es una empresa que se preocupa por administrar sus inventarios. Esto no es una opción, en una buena planeación estas necesitan llevar un control adecuado, ya que en definitiva será la gestión la que se lleve a cabo de manera adecuada. Y es lo que precisamente buscan las organizaciones.

Tal nivel de control lo que va a permitir es que no existan pérdidas por daños, se podrá reducir los costos de almacenamiento, el ciclo de compra estará mejor optimizado, al igual que todo lo relacionado el flujo de caja.

El sistema de inventario

sistema de inventarioSi en este momento nos encontramos hablándote de este tema, es porque lamentablemente son muchas las compañías que lo dejan de lado, como algo secundario. Siendo que sin este no se puede funcionar adecuadamente.

Por eso antes de que recuerdes o conozcas cuáles son las formas de administrar tus inventarios, es fundamental que entiendas qué es un sistema de inventario.

Este sistema va a consistir en establecer tanto normas como procedimientos los cuales sirven para una mejor planificación de los productos. Por lo que, a través de un sistema de inventario se tiene un conocimiento claro de la cantidad de los materiales que hay, cuándo es el momento adecuado para volver a comprarlos, etc. Todo esto registrado en un documento.

Principales formas de administrar tus inventarios

Ahora que entiendes el porqué de la importancia de contar con un sistema de inventarios, podemos pasar a la siguiente etapa, que puedas saber cuáles son las formas en las que puedes administrar tus recursos.

Los métodos que pasaremos a revisas corresponden a: Método PEPS, método ABC y método EOQ.

  • Método PEPS

Hemos querido comenzar explicándote el método PEPS, porque hoy es uno de los más utilizados en los negocios y empresas. Y trata de considerar en todo momento cuáles han sido los productos que han ingresado primero a tu almacén. Para que precisamente sean los primeros en salir a la venta.

  • Método ABC

También conocido como método 80/20 se encarga de dividir los productos en categorías pero no según su precio, sino que según la importancia de estos.

Lo que te otorga es conocer aquellos artículos que son más valiosos para el almacén. Donde A corresponde a los productos que no son muy vendidos, B a aquellos de venta media y C a los más vendidos.

  • Método EOQ

control de inventarioEste método será el adecuado para tu empresa si la demanda es constante en el tiempo, siendo el objetivo primordial reducir los costes.

Debes saber que esta forma de administrar tus inventarios se ha ido modificando con el paso del tiempo. Donde puedes encontrar opciones de EOQ con descuentos por cantidad o con faltantes planeados.

Como ha quedado en evidencia, el primero gran paso es que en tu negocio se comience a aplicar un sistema de inventario. Para luego hacer de este mucho más efectivo utilizando uno de los métodos que de los que hoy te hemos hablado.

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Cuándo debemos despedir a un empleado

Dirigir una empresa es todo un desafío, sobre todo cuando se presentan momentos en los cuales la sinergia con uno de tus empleados ya no es la que era, esta nunca se consiguió o algo ocurrió que se debe tomar tal decisión. Por eso saber cuándo es el momento preciso para despedir a un empleado es complejo.

despedir empleado

Pero tampoco se trata de algo imposible de saber, porque existen algunos aspectos a los cuales debes prestar atención para saber que ahora es cuando debes hacerlo. Aspectos que te mostraremos en el siguiente artículo, ¡no te lo pierdas!

Dirigir una empresa es una gran responsabilidad

Buscar las mejores formas de que tu empresa sea un éxito y que este gran logro se mantenga en el tiempo es solo una parte de todo el trabajo que debes realizar. Porque por otra parte también se encuentra todo lo humano relacionado a tus empleados.

El personal de trabajo en una organización será seleccionado por personas especializadas las cuales sabrán identificar si efectivamente la persona cumple con las habilidades para desenvolverse en un puesto específico.

Pero pueden darse situaciones las cuales te tengan que obligar a despedir a un empleado, la pregunta clave es ¿cuándo es el momento?

¿Cuándo es el momento de despedir a un empleado?

El aspecto principal en el cual debes comenzar a pensar en que un empleado debe ser despedido, es cuando observas que este deja de ser un aporte para la fortaleza de tu negocio y pasa a ser una amenaza.

A veces ni siquiera sabemos por qué pasó de ser una buena relación u aporte a una relación que debe llegar a su fin. Pero las señales que te indicarán que el despido es irreversible son:

  1. empleado despedidoSu productividad ha disminuido: a todos nos puede bajar la productividad, pero si esto se ve constantemente con el incumplimiento de fechas o errores ya es tiempo del adiós.
  2. Busca problemas: cuando una persona comienza a crear rumores o a buscar peleas con otras personas lo mejor es dejarlo ir.
  3. Cuestiona todo: otro punto para prestar atención y que forma un caos de las buenas relaciones haciendo que el ambiente se torne hostil.
  4.  Los clientes se quejan: puede ser que este empleado se encuentre atendiendo público, y si en reiteradas ocasiones te llegan quejas también es el momento del despido.
  5. Inasistencias: es normal que todos en algún momento por motivos de fuerza mayor, como la muerte de un padre no podamos asistir a trabajar. Pero si esto se hace recurrente sus tareas quedarán desatendidas y con ello el incumplimiento de ciertos objetivos empresariales. Lo que puede dañar enormemente el funcionamiento interno.
  6. No quiere mejorar: esta podría ser la razón por la cuela termines de tomar una decisión tan drástica como el despido. Porque todos podemos cometer errores, el problema se observa cuando el empleado no busca mejorar.

Lamentablemente existen ocasiones en las cuales se tiene que despedir a un empleado y ahora cuantas con la información adecuada para saber cuándo hacerlo.

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Un sistema ERP ayuda a tener una mejor toma de decisiones

La mayoría de las empresas hoy en día viven en un cuestionamiento constante acerca de si necesitan implementar un sistema ERP o no. Y la respuesta a esto es muy clara, sí debes contar con uno, sobre todo porque te va a ayudar a tomar mejores decisiones en cuanto a la mejora de los procesos internos.

Y como es un tema importante a tratar, hoy queremos enfocarnos en cómo un sistema ERP puede ayudarte a mejorar. Además de explicarte en profundidad porqué deberías tener una herramienta de este tipo en tu negocio.

usar un sistema erp

Por qué tu negocio necesita contar con un sistema ERP

Si en este momento se van presentando avances tecnológicos es porque estos de forma concreta te pueden ayudar a obtener mejoras en tus procesos. Y porque no puedes seguir en tu zona de confort refugiándote en que siempre todas las tareas se han hecho de la misma forma.

De hecho, un factor determinante en que las grandes empresas hace años hayan comenzado a utilizar una herramienta como un software ERP. Es porque esto les da mayores posibilidades de luchar con su competencia en igualdad de condiciones.

Motivo por el cual no se trata de cambiar la forma de trabajar, este será un efecto que se incluye en tal implementación. Sino que más bien se trata de tener la capacidad de responder a tus clientes de la forma más rápida posible.

¿Aún piensas que un sistema ERP no es adecuado para tu negocio? Definitivamente dicha inversión valdrá la pena porque:

  1. Podrás hacer el trabajo de forma más rápida, lo que te ayudará a tener mejores opiniones de tus clientes. Además de que aumenten tus pedidos, fidelices clientes y atraigas a nuevos.
  2. La inversión hecha en el software la puedes recuperar en pocos meses.
  3. Aprender a usar un sistema ERP es fácil de entender, por lo que no tendrás mayores dificultades en su ejecución.
  4. Poder ahorrar tiempo con un ERP hará que de forma proporcional mejore la eficacia de cada trabajador.

Cómo un sistema ERP ayuda a tener una mejor toma de decisiones

Un punto clave y por el cual las empresas acceden a comenzar a trabajar con un sistema ERP, es porque se ha comprobado que este ayuda enormemente en la toma de decisiones.

toma de decisionesLa toma de decisiones es parte primordial dentro de una organización, incluso podemos decir que el 90% del tiempo en una empresa se está tomando decisiones. Las cuales pueden ser de distintos niveles de importancia.

Teniendo muy claro que una mala decisión puede marcar una diferencia radical en el progreso y éxito de tu negocio. Y está claro que tomar decisiones no es nada sencillo (debido al impacto que puede tener), por eso lo mejor es que te ayudes de un sistema de información como el ERP.

Pero cómo es que exactamente este te puede ayudar:

  • Datos confiables

El primer punto a destacar de este sistema, es que al integran a la mayor cantidad de miembros de la empresa se puede acceder a una gran cantidad de información.

Veámoslo con un claro ejemplo, si un vendedor de tu empresa ha cerrado una venta con un cliente, este ERP tendrá toda la información por si más adelante el mismo cliente se vuelve a contactar por dudas e inquietudes. Por lo que, otro vendedor que atienda esta situación tendrá todo lo que necesita para poder ayudar.

Tan solo imagina si esto se realizara al estilo antiguo, con la información solo en una carpeta del computador o peor aún, en un cuaderno. Esto habría hecho que el vendedor probablemente tome malas decisiones.

  • Tener un único registro

Otra excelente ventaja para tomar decisiones, es que toda la información se encontrará en un solo lugar. Sitio al cual pueden ingresar todos los empleados. Por lo que, los departamentos se encontrarán mejor comunicados, optimizando los procesos.

Es importante añadir, que tus trabajadores no solo pueden acceder a la información si se encuentran en las oficinas. Hay alternativas de sistemas ERP los cuales te permiten guardar la información en la nube.

En consecuencia, en todo momento estarás listo, por ejemplo, para una venta.

  • Sistema fácil de utilizar

software erp fácil de usarUna de las ventajas que más les gusta a las empresas que cuentan con un sistema como este, no solo es poder tener la información en tiempo real, sino que poder usar un ERP no es algo complicado. Porque el acceder a los datos que necesitas realmente no te tomará mucho tiempo.

También debemos reconocer que la dificultad en el uso de un sistema ERP se puede ver reflejada dependiendo de las funciones específicas que necesites. Así que analiza bien qué es lo que necesita tu empresa antes de comprar un software muy sofisticado.

Mejora la toma de decisiones en la empresa con un Sistema ERP

Para ir finalizando con esta valiosa información, debemos decir que efectivamente contar con un sistema ERP en tu empresa hará que puedan tomar mejores decisiones. Sobre todo, porque sin darnos cuentas en ocasiones tomar decisiones es solo basarnos en la intuición o en las emociones.

Además de tener en un solo lugar la información de las distintas áreas, las cuales pueden ser consultadas en cualquier momento.

Por lo que, las decisiones a tomar estarán basadas en un análisis mejor elaborado, preciso y donde los indicadores son concretos y fiables. Teniendo siempre a la mano las mejores alternativas.

Pero no te olvides, con una planificación previa, podrás tener el mejor sistema ERP, y estar preparado para sacarle el mejor provecho.

Si aún no cuentas con una herramienta que puede mejorar tus cifras, ahora tienes información con la cual apoyarte en tomar una decisión final. Con la cual definitivamente mejorará la toma de decisiones en tu organización. Analiza cuál es el tipo de software que mejor se adapta a tus necesidades y no sigas perdiendo el tiempo, porque la competencia podría ir un paso adelante y tú sin darte cuenta, y sin entender porqué tus clientes se van con ellos.

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Cómo hacer para que tus clientes no se vayan con la competencia

Dentro de una empresa no bastará con adquirir un nuevo cliente, lo que se ve traducido en una nueva compra. Más bien la tarea continua luego de la compra es la fidelización, lo que en otra palabra significa que no se vayan con la competencia.

Puede ser que esto ya te haya pasado en el negocio, pero no te preocupes porque tiene solución y te lo mostraremos a continuación.

La competencia puede ser despiadada

Antes de pasar a ver en detalle cómo puedes evitar la tragedia de que tus clientes se vayan con la competencia, tienes que ser realista y entender que si se trata de competir para algunas empresas todo vale. Por eso no te desanimes si ves que la lucha es constante y que en ocasiones tus contrincantes comienzan con prácticas intensas y despiadadas.

Aquí lo más importante es que tengas en todo momento la cabeza fría y que puedas seguir al pie de la letra las estrategias que te vamos a entregar.

cliente contento

Las mejores estrategias para evitar que tus clientes se vayan con la competencia

No es una exageración decir que de forma constante vas a tener que seducir a tus clientes, lo cual económicamente te va a salir incluso más económico que conseguir nuevos interesados.

Presta atención porque aquí te dejamos las mejores estrategias para evitar que tus clientes se vayan:

  • Fidelización

Ya te dimos un gran adelanto, donde tu tarea principal será poder fidelizar a estas personas, lo cual solo puedes conseguir averiguando qué es lo que a ellos les gusta de tu negocio o de tus productos.

Obteniendo increíbles ventajas, como que las personas que ya son clientes frente a los nuevos tienen una mayor probabilidad de que te vuelva a comprar (entre un 60%- 70%).

  • Identifica las debilidades de tu competencia

No se trata de espiar, se trata de buscar las debilidades que tu competencia tiene para que en esos puntos te hagas más fuerte. Haciendo que tus clientes se volteen a mirarte como la mejor opción del mercado.

Para esto será fundamental que se haga un análisis DAFO.

  • Fíjate un objetivo

Llegar y llevar a cabo acciones e ideas no es la mejor forma de mantener a tus clientes contigo. Por eso antes de dar tus primeros pasos a la “seducción” y “retención” lo mejor que puedes hacer es fijar un objetivo en particular y cómo pretendes conseguirlo.

ofertas a clientes

  • Haz del marketing de guerrilla tu mejor aliado

¿Ya habías oído hablar de este tipo de marketing? Lo que busca es que tus métodos de retención sean más efectivos. Donde puedes incluir ofrecer una mayor y mejor garantía que tu competencia, generar una mayor cantidad de productos o dar una mejor atención al cliente. También te será de gran ayuda dar descuentos, bajar algunos precios o aplicar un programa de puntos.

Si consigues poner en práctica estas estrategias verás que tus clientes se fidelizan y que incluso te recomiendan a sus cercanos. Aumentando en efecto las ganancias de tu negocio.

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Cómo hacer benchmarketing en tu negocio

¿Habías oído hablar del benchmarketing y lo importante que es para tu negocio? Claro, seguramente estás pensando que tiene  mucho que ver con el marketing precisamente por su nombre, y es cierto. Pero hoy nos vamos a encargar de mostrarte de qué trata específicamente y cómo puedes comenzar a aplicarlo.

Verás que no es complicado como parece o como te han dicho, solo se trata de aplicar las estrategias que hoy te compartiremos y que en todo momento coloques a tu empresa por delante. Y por supuesto, de ver cómo se encuentran tus competidores.

reunión empresa

El benchmarketing y la importancia que tiene

Debemos comenzar comentando que este tipo de marketing tiene directa relación con la gestión en un negocio.  Específicamente con la posibilidad que tendrás no solo para continuar con el perfeccionamiento de tus productos, sino que también de tus procesos y servicios.

Son demasiadas las empresas que al día de hoy le tienen pánico al uso de la tecnología, pero debes saber que esta transformación solo te puede traer beneficios. Sobre todo resaltar por sobre tu competencia.

Y donde tu principal enfoque se encontrará en analizar los errores y los aciertos que se encuentran cometiendo las empresas que son tu competencia.

Cómo se puede hacer benchmarketing en tu negocio

Para llevar a cabo un adecuado benchmarketing es fundamental que puedas seguir los siguientes pasos. Ya que pasando por todas estas etapas podrás diseñar un mejor proceso:

  1. Debes conocer bien tu negocio

Para hacer esto posible la recomendación es que lo estudies para entender cuáles son los procesos internos que se tiene  que mejorar.

  1. Elige el tipo de benchmarketing adecuado

El tipo que vayas a seleccionar va a depender netamente del negocio que tengas y lo que tengas en mente realizar. Donde los tipos existentes son: benchmarketing interno, donde vas a evaluar una o más áreas de tu empresa; benchmarketing de competencia, donde estudias a otros negocios de tu mismo sector observando sus prácticas; y benchmarketing funcional, donde tomarás procesos o estrategias de negocios pero de un sector que no es el tuyo.

Benchmarking

  1. Elije las empresas

Ahora es momento de que elijas bien a qué empresas quieres analizar. Para saber si has hecho la mejor elección debes fijarte en qué procesos pretendes mejorar. La recomendación de los expertos es que siempre mires a aquellas que son líderes del sector.

  1. Datos a recolectar

Es tiempo de determinar los datos que vas a recolectar y para eso te puede servir ver por ejemplo el sitio web, las redes sociales, etc.

  1. Analiza los datos recolectados

Con todos los datos listos ahora es tiempo del análisis. Fíjate en las diferencias, comprueba qué factores de este análisis puedes usar y deja de lado los que veas que no te sirven.

  1. Implementar las mejoras

Ya que has realizado el análisis correspondiente e identificado las mejoras, es tiempo de poner manos a la obra para optimizar tus procesos y prácticas. No olvides que esto siempre incluye la elaboración de un informe que debe tener toda esta información.

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Cómo crear el mejor departamento de ventas

vendedores

Para que un negocio logre alcanzar el éxito y que este se mantenga con el tiempo se debe el mejor departamento de ventas. Pero, ¿cómo se puede conseguir esto? Es una de las preguntas que muchos empresarios se hacen sin obtener la respuesta que necesita. Pero de eso no te preocupes, porque hoy te entregaremos los mejores tips para hacer esto posible.

Es fundamental que el departamento de ventas se comprometa en cuerpo y alma hacia los objetivos de la organización. Porque esto será lo que te hará vencer a tu competencia y posicionarte como el número uno.

Por qué debe existir el departamento de ventas

Lo principal es que puedas entender que cada empresa, sea grande o pequeña, cuenta con departamentos específicos, los cuales se van a encargar de que todo pueda funcionar de forma correcta.

Es en este momento donde entra en escena el departamento de ventas o fuerza de ventas, el cual debe y tiene que existir, ya que es el encargado de asegurar que tus productos lleguen adecuadamente a tus clientes. En otras palabras, será el encargado de crear las estrategias comerciales.

Lo que debes hacer para crear el mejor departamento de ventas

vendedora estrellaSi te gustan los desafíos, aquí tienes uno que al ser bien ejecutado puede traer grandes ganancias a tu negocio. Pero para que esto realmente funcione tendrás que hacer lo siguiente:

  1. Una verdadera orientación a las ventas: suele suceder que en algunas empresas no funciona bien su departamento de ventas  porque no se enfocan de la manera adecuada. Cargando en muchos casos a los vendedores con tareas administrativas.
  2. El cliente es el centro de atención: para que el departamento de ventas sea el mejor, la prioridad debe ser el cliente. Y para lograr ofrecer las mejores experiencias, la clave es que se puedan poner en sus zapatos.
  3. Proceso efectivo: diseñar el proceso de ventas adecuado toma tiempo y conocer el perfil de tus clientes. Y este aspecto será el que haga a tu departamento indestructible.
  4. Comunica valores: los vendedores que realmente influyen en las personas son aquellos que dejan de lado las características de los productos y se enfocan en los beneficios y los valores que estos pueden entregar.
  5. Crea emociones: se ha demostrado que crear conexiones emocionales es mucho más poderoso en una venta que simplemente ofrecer un producto. Aquí jugará un rol importante la capacitación de tus vendedores.
  6. Pon a la tecnología de tu parte: son bastantes las empresas que le tienen temor a incluir la tecnología dentro de sus procedimientos. Pero no te imaginas lo mucho que esto te puede beneficiar. Incluso pudiendo ayudar a los vendedores a cerrar acuerdos importantes.

Si buscas crear el mejor departamento de ventas, no puedes dejar pasar la oportunidad de llevar a cabo los consejos que te acabamos de dar. Recuerda que mantener un departamento fuerte no solo te hará llegar a más clientes, sino que también a ser uno de los más grandes de tu sector.

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Cómo convertirse en el proveedor favorito

Ser el proveedor favorito no es nada sencillo, de hecho llegar a conseguirlo es uno de los objetivos principales de las empresas. Pero tampoco se trata de que sea algo imposible, realmente lo importante aquí es que puedas conocer las mejores estrategias para esto y de eso nos encargaremos hoy.

Por lo tanto y a modo de avance, lo que vas a tener que buscar que tu reputación sea excelente en el medio en el cual te desenvuelves. Además de ofrecer las mejores alternativas del mercado en cuanto a precios, variedad de materiales y el tiempo de entrega.

Para ser el preferido debes entender de qué se trata

elegir un proveedor

Antes de ver las mejores estrategias para convertirte en el proveedor favorito debes tener claro de qué trata el concepto.

Si lo queremos ver desde un punto de vista más técnico, cuando te conviertes en el proveedor por excelencia para una empresa, es porque dicha entidad se encargo de comparar el mercado observando que tú eres quien entrega los mejores beneficios. Además de ser aprobado por la misma.

De hecho debes saber que las grandes organizaciones siempre cuentan con dos opciones de proveedores para estar constantemente comparando puntos claves como los precios o garantías.

Y que solo las “grandes” empresas se pueden dar el lujo de tener un proveedor favorito, por lo tanto, si te encuentras en su lista tu negocio puede obtener ganancias significativas y recurrentes.

Cómo te puedes convertir en el proveedor favorito

proveedor favorito

Poder ser parte de la lista de las empresas más grandes del país y del mundo no es algo que suceda de un día para otro. Esto toma tiempo y que tu reputación lleve un largo periodo siendo positiva.

Comenzar poner manos a la obra en esto, significa que debes:

  • Poner siempre al cliente como prioridad: esto porque la atención al cliente al día de hoy te puede hacer tener éxito o hundirte. No dejes en ningún momento de lado la buena comunicación y el entregar respuestas de forma rápida.
  • Generar confianza: poder hacer que tus clientes te tengan confianza tan solo lo puedes lograr cumpliendo con los tiempos y la forma. En todo momento muestra transparencia y buena disposición.
  • Proveedor innovador: buscar de manera constante lo último de tu sector debería convertirse en un objetivo fijo. Y esto te lo van a agradecer los clientes al volver a comprar y percatarse que eres muy distinto a la competencia.
  • Integra la sostenibilidad: puede que a simple vista sientas que esto no es tan importante para los clientes, pero déjanos decirte que sí lo es. Hoy más que nunca las empresas buscan negocios que aporten su granito de arena al medio ambiente.
  • Opciones de pago: debes pensar que el cliente es una persona informada y actualizada, por lo tanto también querrá encontrar en su proveedor favorito alternativas y facilidades de pago.

Tal como te hemos mostrado, no necesitas aplicar estrategias rebuscadas o complicadas, con estas estarás listo para convertirte en el proveedor preferido del sector.

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