Cómo mejorar tu tienda en línea con KPIS

Si tienes una tienda en línea, es probable que te hayas preguntado cómo puedes mejorar su rendimiento. Una forma de hacerlo es mediante el uso de KPIs o indicadores clave de rendimiento.

Los KPIs son métricas que miden el desempeño de tu tienda en línea y te ayudan a identificar áreas de mejora. Al emplear estos indicadores de forma correcta, puedes dar un paso delante de tu competencia y alcanzar objetivos específicos.

Si encuentras que tu tienda en línea está estancada o no logras alcanzar tus metas de ventas, la aplicación correcta y oportuna de los KPIS pueden marcar la diferencia.

En este artículo, te presentamos los KPIs más importantes que debes tener en cuenta para mejorar tu tienda en línea.

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¿Qué son los KPIs?

Como mencionamos anteriormente, los KPIs son métricas que miden el desempeño de tu tienda en línea. Estas métricas te permiten evaluar el éxito de tu tienda y te ayudan a identificar áreas de mejora.

Algunos ejemplos de KPIs incluyen la tasa de conversión, el costo por adquisición y el tiempo de carga de la página.

Según un artículo de Metricool, los KPIs son una herramienta valiosa que toda tienda online debe tener en cuenta a la hora de optimizar su rendimiento.

Al medir el desempeño de tu tienda en línea con KPIs, puedes identificar áreas de mejora y tomar medidas para optimar la experiencia del usuario y aumentar las ventas.

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¿Cuál es el origen de los KPIS?

Los KPIs surgieron como una evolución de los métodos de evaluación del desempeño que se han utilizado a lo largo de la historia, desde la antigua China hasta la era industrial.

Según diversos estudios, la principal causa del desarrollo de los KPIs modernos fue el aporte de los psicólogos industriales, los gestores de recursos humanos, los consultores de desarrollo organizacional y los expertos en comportamiento organizacional.

Estos profesionales buscaron crear sistemas de medición que fueran específicos, medibles, relevantes y oportunos, y que se alinearan con la visión y la misión de las organizaciones.

Los KPIs se pueden utilizar en diferentes niveles, desde el global hasta el individual, y se pueden clasificar en diferentes tipos, según el aspecto que se quiera evaluar (financiero, operativo, de calidad, de satisfacción, etc.).

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KPIs para mejorar tu tienda en línea.

Tasa de conversión

La tasa de conversión es una métrica que mide el porcentaje de visitantes que realizan una compra en tu tienda en línea. Una tasa de conversión alta indica que tu tienda en línea es efectiva para convertir visitantes en clientes.

Para mejorar la tasa de conversión de tu tienda en línea, puedes optimizar la experiencia del usuario, ofrecer promociones y descuentos, y mejorar la calidad de tus productos.

Costo por adquisición

El costo por adquisición es una métrica que mide el costo promedio de adquirir un nuevo cliente. Esta métrica te permite evaluar la efectividad de tus campañas publicitarias y te ayuda a identificar áreas de mejora.

Para reducir el costo por adquisición de tu tienda en línea, puedes optimizar tus campañas publicitarias, mejorar la calidad de tus anuncios y aumentar la calidad de tus productos.

Tiempo de carga de la página

El tiempo de carga de la página es una métrica que mide el tiempo que tarda en cargar tu tienda en línea. Un tiempo de carga rápido es importante para mejorar la experiencia del usuario y reducir la tasa de rebote.

Para mejorar el tiempo de carga de tu tienda en línea, puedes optimizar las imágenes, reducir el tamaño de los archivos y utilizar una plataforma de alojamiento de alta calidad.

Tasa de rebote

La tasa de rebote es una métrica que mide el porcentaje de visitantes que abandonan tu tienda en línea después de visitar una sola página. Una tasa de rebote alta indica que tu tienda en línea no está ofreciendo una experiencia satisfactoria al usuario.

Para reducir la tasa de rebote de tu tienda en línea, puedes mejorar la calidad de tus productos, optimizar la experiencia del usuario y ofrecer promociones y descuentos.

Valor de vida del cliente

El valor de vida del cliente es una métrica que mide el valor total que un cliente le aporta a tu tienda en línea durante su ciclo de vida. Esta métrica te permite evaluar la efectividad de tus estrategias de fidelización y te ayuda a identificar áreas de mejora.

Para aumentar el valor de vida del cliente de tu tienda en línea, puedes ofrecer programas de fidelización, mejorar la calidad de tus productos y ofrecer un excelente servicio al cliente.

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¿Cómo aplicar los KPIs en mi tienda en línea?

Para aplicar los KPIs en tu tienda en línea, primero debes identificar los KPIs más importantes para tu negocio. Una vez que hayas identificado los KPIs más importantes para tu negocio, debes establecer objetivos claros y medibles para cada uno de ellos.

Por ejemplo, si tu objetivo es mejorar la tasa de conversión de tu tienda en línea, puedes establecer un objetivo específico, como aumentar la tasa de conversión en un 10% en los próximos tres meses.

Después de establecer tus objetivos, debes monitorear regularmente tus KPIs para asegurarte de que estás en el camino correcto para alcanzar tus objetivos. Puedes utilizar herramientas de análisis web como Google Analytics para monitorear tus KPIs y obtener información valiosa sobre el rendimiento de tu tienda en línea.

Otras herramientas de análisis web que puedes considerar incluyen Kissmetrics, Matomo, Alexa y Clicky. Cada una de estas herramientas tiene sus propias características y beneficios, por lo que es importante que investigues y compares cada una de ellas para determinar cuál es la mejor para tu negocio.

Los KPIs son una herramienta valiosa para mejorar el rendimiento de tu tienda en línea. Al medir el desempeño de tu tienda en línea con KPIs, puedes identificar áreas de mejora y tomar medidas para mejorar la experiencia del usuario y aumentar las ventas. Esperamos que este artículo te haya sido útil y que puedas aplicar estos consejos para mejorar tu tienda en línea.

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Cómo mantener la liquidez de un negocio

La liquidez de un negocio es la capacidad que tienes para hacer frente a tus obligaciones financieras a corto plazo, es decir, para pagar tus deudas, proveedores, impuestos, nóminas, entre otros.

De tal modo que la liquidez es un indicador de la salud financiera de un negocio y de su solvencia. Sin liquidez, tu negocio puede entrar en una situación de riesgo, e incluso de quiebra.

¿Cómo se puede mantener la liquidez de un negocio? No hay una fórmula mágica, pero sí hay algunas estrategias y consejos que pueden ayudar a mejorarla. En este artículo, vamos a ver algunos de ellos.

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Aprende a gestionar el stock

Si tienes una tienda o vendes productos, una buena forma de mejorar la liquidez de tu negocio es aprender a gestionar el stock, es decir, la cantidad de productos que tienes almacenados para su venta. El stock es un activo que representa una inversión de dinero, pero también un coste de almacenamiento, mantenimiento y obsolescencia.

Por eso, es importante que gestiones tu stock de forma óptima, evitando tener un exceso o un defecto de productos. Un exceso de stock puede provocar una falta de liquidez, ya que tienes dinero inmovilizado en productos que no vendes. Un defecto de stock puede provocar una pérdida de ventas, ya que no puedes satisfacer la demanda de tus clientes.

Para gestionar tu stock, es importante que conozcas la demanda de tus productos, que lleves un control de las entradas y salidas de tu almacén, que utilices técnicas de inventario, que optimices el espacio y las condiciones de almacenamiento, que elimines los productos obsoletos o dañados, etc.

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Controlar los ingresos y los gastos

El primer paso para mantener la liquidez de tu negocio es llevar un control riguroso de los ingresos y los gastos que se generan. Para ello, es necesario llevar una contabilidad al día, que refleje la situación real del negocio. Así, podrás conocer el flujo de caja, es decir, la diferencia entre los cobros y los pagos que se realizan en un periodo determinado.

El flujo de caja es un indicador clave de la liquidez de un negocio. Si es positivo, significa que el negocio genera más ingresos que gastos, y por tanto, tiene capacidad para afrontar sus obligaciones financieras. Si es negativo, significa que el negocio gasta más de lo que ingresa, y por tanto, tiene problemas de liquidez.

Para controlar el flujo de caja, es conveniente elaborar un presupuesto que proyecte los ingresos y los gastos que se esperan en el futuro, y compararlo con los resultados reales. Así, se podrá detectar posibles desviaciones y tomar medidas correctivas.

Es fundamental que lleves un registro detallado de todos los gastos que realizas y que los clasifiques por categorías, como gastos fijos, variables, operativos, financieros, etc.

De esta forma, podrás identificar aquellos gastos que son imprescindibles para el funcionamiento de tu negocio y aquellos que se pueden reducir o eliminar. También podrás establecer un presupuesto y ajustarte a él para evitar gastos innecesarios o imprevistos.

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Optimizar el capital de trabajo

El capital de trabajo es la diferencia entre el activo corriente y el pasivo corriente de un negocio.

El activo corriente son los recursos que se pueden convertir en efectivo en un plazo inferior a un año, como las cuentas por cobrar, el inventario, la caja, etc.

El pasivo corriente son las obligaciones que se deben pagar en un plazo inferior a un año, como las cuentas por pagar, los préstamos, los impuestos, etc.

El capital de trabajo es otro indicador de la liquidez de un negocio. Si es positivo, significa que el negocio tiene suficientes recursos para cubrir sus deudas a corto plazo. Si es negativo, significa que el negocio depende de fuentes externas de financiación para operar.

Para optimizar el capital de trabajo, se pueden aplicar algunas medidas, como:

  • Reducir el plazo de cobro a los clientes, ofreciendo descuentos por pronto pago, realizando seguimiento de las facturas, etc.
  • Aumentar el plazo de pago a los proveedores, negociando condiciones favorables, aprovechando los descuentos por pronto pago, etc.
  • Gestionar el inventario de forma eficiente, evitando el exceso o el defecto de existencias, aplicando técnicas de rotación, etc.
  • Disponer de una reserva de efectivo para imprevistos, manteniendo un fondo de emergencia, solicitando una línea de crédito, etc.

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Fomenta la facturación y el cobro rápido

Otra forma de mejorar la liquidez de tu negocio es fomentar la facturación y el cobro rápido de tus clientes. Para ello, es importante que factures de forma puntual y que establezcas unas condiciones de pago claras y favorables para tu negocio.

También puedes ofrecer incentivos a tus clientes para que te paguen antes, como descuentos, bonificaciones, regalos, etc. Asimismo, puedes utilizar medios de pago electrónicos, como transferencias, tarjetas o plataformas online, que agilizan el cobro y reducen el riesgo de impago.

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Utiliza el endeudamiento a tu favor

El endeudamiento puede ser una herramienta útil para mejorar la liquidez de tu negocio, siempre y cuando lo gestiones de forma responsable y no te excedas. El endeudamiento consiste en obtener dinero prestado de una entidad financiera o de otra fuente, a cambio de devolverlo con unos intereses en un plazo determinado.

El endeudamiento te puede ayudar a financiar tu negocio, a cubrir necesidades puntuales de liquidez, a aprovechar oportunidades de inversión, etc. Sin embargo, también implica unos costes y unos riesgos que debes tener en cuenta, como el pago de intereses, el compromiso de devolución, el aumento del apalancamiento, etc.

Por eso, es importante que analices la conveniencia y la viabilidad de endeudarte, que compares las distintas opciones de financiación que existen en el mercado, que negocies las mejores condiciones posibles y que cumplas con tus obligaciones de pago.

Establece relaciones sólidas con proveedores y clientes

Otra estrategia para mejorar la liquidez de tu negocio es establecer relaciones sólidas y de confianza con tus proveedores y clientes. Los proveedores son los que te suministran los bienes y servicios que necesitas para tu negocio. Los clientes son los que te compran tus productos o servicios y te generan ingresos.

Tener unas buenas relaciones con tus proveedores y clientes te puede ayudar a negociar mejores condiciones de pago y cobro, a obtener descuentos o bonificaciones, a fidelizarlos y a generar una buena reputación para tu negocio.

Buscar fuentes alternativas de financiación

Otra forma de mantener la liquidez de un negocio es buscar fuentes alternativas de financiación que complementen el flujo de caja y el capital de trabajo. Estas fuentes pueden ser internas o externas.

Las fuentes internas de financiación son aquellas que provienen de los recursos propios del negocio, como:

  • La reinversión de las utilidades, es decir, destinar parte de los beneficios a financiar el crecimiento del negocio.
  • La venta de activos no esenciales, es decir, deshacerse de aquellos recursos que no son necesarios para la actividad del negocio, como maquinaria obsoleta, vehículos, locales, etc.
  • La reducción de costos, es decir, eliminar o minimizar aquellos gastos que no aportan valor al negocio, como los gastos administrativos, los gastos de representación, los gastos financieros, etc.

Las fuentes externas de financiación son aquellas que provienen de agentes ajenos al negocio, como:

  • Los préstamos bancarios, es decir, solicitar dinero a una entidad financiera, a cambio de pagar unos intereses y devolver el capital en un plazo determinado.
  • El crowdfunding, que consiste en obtener dinero de una multitud de personas, a través de plataformas online, a cambio de ofrecer una recompensa, una participación o un producto o servicio.
  • El factoring, que significa vender las cuentas por cobrar a una empresa especializada, a cambio de recibir un adelanto de efectivo, menos una comisión.

Conclusión

Mantener la liquidez de un negocio es fundamental para asegurar su viabilidad y su crecimiento. Para ello, se deben aplicar algunas estrategias, como controlar los ingresos y los gastos, optimizar el capital de trabajo y buscar fuentes alternativas de financiación. Estas medidas permitirán mejorar la salud financiera del negocio y su capacidad para afrontar sus obligaciones a corto plazo.

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