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¿Cómo puede ayudar el Business Intelligence en mi negocio?

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¿Te gustaría saber cómo puedes mejorar tu negocio con el poder de los datos? ¿Te gustaría tomar decisiones más inteligentes, eficientes y rentables? ¿Te gustaría conocer las tendencias, los hábitos y las preferencias de tus clientes? Si la respuesta es sí, entonces necesitas conocer el Business Intelligence.

El Business Intelligence (BI) es una disciplina que te permite recopilar, analizar y transformar los datos en información útil para la toma de decisiones. Con el BI, puedes obtener insights o conocimientos profundos sobre tu negocio, tu mercado, tus competidores y tus clientes.

Además, puedes diseñar estrategias más efectivas y diferenciadas que te den ventajas competitivas sostenibles.

En este artículo, te voy a explicar más en profundidad qué es el BI, cuáles son sus características, beneficios, cómo se aplica y algunos consejos para aprovecharlo al máximo. Si quieres saber cómo puede ayudar el Business Intelligence en tu negocio, sigue leyendo. Te aseguro que no te arrepentirás.

business intelligence

¿Qué es el Business Intelligence?

El Business Intelligence es una disciplina que combina la tecnología, la estadística y el conocimiento del negocio para extraer valor de los datos.

Los datos son la materia prima que se genera en todas las actividades de una empresa, desde las ventas, la producción, el marketing, la logística, etc. Estos datos pueden estar almacenados en diferentes fuentes, como bases de datos, archivos, redes sociales, sensores, etc.

El BI se encarga de integrar, limpiar, organizar y estructurar estos datos para convertirlos en información relevante y oportuna.

La información que se obtiene del BI puede ser presentada de diferentes formas, como tablas, gráficos, mapas, cuadros de mando, etc. Estas formas de presentación facilitan la comprensión y el análisis de la información, así como la comunicación y la difusión de los resultados.

El objetivo de esta herramienta es ayudar a los usuarios a responder preguntas como: ¿Qué está pasando en mi negocio? ¿Por qué está pasando? ¿Qué puedo hacer para mejorar? ¿Qué escenarios puedo esperar en el futuro?

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¿Cuáles son las características del Business Intelligence?

El Business Intelligence tiene varias características que lo hacen una herramienta poderosa y versátil para cualquier tipo de negocio. Algunas de estas características son:

  • Integración: El BI permite integrar datos de diferentes fuentes, formatos y sistemas, lo que facilita tener una visión global y unificada del negocio.
  • Análisis: El BI permite aplicar diferentes técnicas de análisis a los datos, como estadística descriptiva, inferencial, predictiva o prescriptiva. Estas técnicas permiten obtener insights o conocimientos profundos sobre el negocio, sus fortalezas, debilidades, oportunidades y amenazas.
  • Visualización: El BI permite presentar la información de forma visual e interactiva, lo que facilita su comprensión y exploración. La visualización también permite identificar patrones, tendencias, anomalías o relaciones entre los datos.
  • Automatización: El BI permite automatizar procesos de recopilación, transformación y presentación de los datos, lo que ahorra tiempo y recursos. La automatización también permite tener información actualizada y en tiempo real.
  • Personalización: El BI permite adaptar la información a las necesidades y preferencias de cada usuario, lo que mejora la satisfacción y el compromiso. La personalización también permite crear informes o dashboards específicos para cada área o función del negocio.

¿Cuáles son los beneficios del Business Intelligence?

El Business Intelligence ofrece múltiples beneficios para las empresas que lo implementan. Algunos de estos beneficios son:

  • Mejora la toma de decisiones: El BI proporciona información confiable, precisa y oportuna que ayuda a tomar decisiones basadas en evidencia y no en intuición o suposiciones. El BI también permite evaluar el impacto de las decisiones y hacer ajustes o correcciones si es necesario.
  • Aumenta la competitividad: El BI permite conocer mejor el mercado, los clientes, los competidores y las tendencias. Esto permite diseñar estrategias más efectivas y diferenciadas que generen ventajas competitivas sostenibles.
  • Optimiza los procesos: El BI permite identificar los puntos críticos, los cuellos de botella, los desperdicios o las ineficiencias en los procesos del negocio. Esto permite implementar mejoras o cambios que aumenten la productividad, la calidad y la rentabilidad.
  • Fomenta la innovación: El BI permite detectar oportunidades de negocio, crear nuevos productos o servicios, entrar en nuevos mercados o segmentos, o desarrollar nuevos modelos de negocio. El BI también permite crear una cultura de aprendizaje y experimentación que estimule la creatividad y la innovación.
  • Mejora la satisfacción del cliente: El BI permite conocer mejor las necesidades, preferencias, comportamientos y opiniones de los clientes. Esto permite ofrecer un servicio más personalizado, ágil y de calidad que aumente la fidelidad y la recomendación de los clientes.

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¿Cómo se aplica el Business Intelligence?

El Business Intelligence se puede aplicar a cualquier tipo de negocio, independientemente de su tamaño, sector o actividad. Sin embargo, para aplicar el BI de forma exitosa, se deben seguir una serie de pasos o fases que conforman el ciclo de vida del BI. Estas fases son:

  • Definición: En esta fase se debe definir el objetivo o la pregunta que se quiere responder con el BI, así como el alcance, los requisitos y los recursos disponibles.
  • Extracción: En esta fase se debe identificar, seleccionar y extraer los datos necesarios para el análisis, desde las diferentes fuentes internas o externas.
  • Transformación: En esta fase se debe limpiar, validar, integrar y estructurar los datos para que sean consistentes, completos y confiables.
  • Carga: En esta fase se debe almacenar los datos transformados en un repositorio centralizado, como un data warehouse o un data lake.
  • Análisis: En esta fase se debe aplicar las técnicas de análisis adecuadas a los datos, como estadística, minería de datos, machine learning, etc.
  • Presentación: En esta fase se debe presentar la información obtenida del análisis de forma visual e interactiva, como tablas, gráficos, mapas, dashboards, etc.
  • Acción: En esta fase se debe utilizar la información presentada para tomar decisiones, implementar acciones o generar valor para el negocio.
  • Evaluación: En esta fase se debe medir el impacto y el retorno de las decisiones o acciones tomadas, así como identificar las áreas de mejora o las nuevas oportunidades.

tableros de datos

¿Cómo puedo sacar el máximo provecho del Business Intelligence?

El Business Intelligence es una herramienta muy poderosa y útil para cualquier negocio, pero también requiere de una serie de condiciones y buenas prácticas para que sea efectiva y rentable. Algunos consejos que se pueden dar para aprovechar el BI son:

  • Definir objetivos claros y medibles: Es importante tener claro qué se quiere lograr con el BI y cómo se va a medir el éxito o el fracaso. Los objetivos deben ser específicos, medibles, alcanzables, relevantes y temporales (SMART).
  • Seleccionar los datos adecuados: Es importante elegir los datos que sean relevantes y suficientes para el análisis, evitando los datos innecesarios o redundantes. Los datos deben ser veraces, precisos y actualizados.
  • Utilizar las herramientas apropiadas: Es importante utilizar las herramientas que se adapten mejor a las necesidades y capacidades del negocio, tanto en términos técnicos como económicos. Las herramientas deben ser fáciles de usar, flexibles y escalables.
  • Capacitar al personal: Es importante contar con personal cualificado y motivado que pueda utilizar el BI de forma eficiente y efectiva. El personal debe recibir formación continua y soporte técnico.
  • Generar valor para el negocio: Es importante que el BI no sea un fin en sí mismo, sino un medio para generar valor para el negocio. El valor puede ser económico, social o ambiental.

Conclusión

El Business Intelligence es una disciplina que permite recopilar, analizar y transformar los datos en información útil para la toma de decisiones y tiene características que lo hacen una herramienta poderosa y versátil para cualquier tipo de negocio.

Además, esta herramienta ofrece múltiples beneficios para las empresas que lo implementan, como mejorar la toma de decisiones, aumentar la competitividad, optimizar los procesos, fomentar la innovación y mejorar la satisfacción del cliente.

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Mejores trucos para aplicar en un negocio familiar

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Si estás leyendo esto, es probable que seas parte de un negocio familiar o estés pensando en iniciar uno. Sabemos lo emocionante y desafiante que puede ser dirigir un negocio familiar. Es por eso que hemos preparado una guía para ayudarte a aplicar los mejores trucos y llevar tu empresa al éxito.

Desde cómo comunicarse efectivamente hasta qué hacer cuando hay conflictos, aquí tienes todo lo que necesitas saber para hacer crecer tu negocio familiar. ¡Empecemos!

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¿Qué es un negocio familiar?

Un negocio familiar es una empresa que es propiedad y está operada por miembros de la misma familia. Puede ser una pequeña tienda local o una gran corporación. Lo importante es que los miembros de la familia trabajan juntos para hacer crecer el negocio.

Una de las principales ventajas de un negocio familiar es que hay un fuerte sentido de lealtad y compromiso entre los miembros. Todos están trabajando hacia un objetivo común y tienen interés en el éxito del negocio.

Sin embargo, también puede haber desventajas. A veces las emociones pueden interferir con las decisiones comerciales objetivas, lo cual puede llevar a conflictos dentro del equipo.

Es importante tener en cuenta que no todos los negocios familiares son iguales: cada uno tiene sus propias dinámicas y retos únicos. Pero independientemente del tamaño o tipo de empresa, trabajar en equipo con tu familia puede ser muy gratificante si se hace correctamente.

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¿Qué trucos aplicar para el éxito de un negocio familiar?

Si estás buscando trucos para asegurar el éxito de tu negocio familiar, es importante tener en cuenta algunos aspectos clave.

  1. En primer lugar, es fundamental que todos los miembros de la familia involucrados en el negocio tengan roles y responsabilidades claras y definidas. Esto ayudará a evitar confusiones y conflictos innecesarios.
  2. Otro elemento importante es establecer metas realistas y alcanzables para el negocio. Es fácil dejarse llevar por la emoción del momento y querer crecer demasiado rápido, pero esto puede ser contraproducente a largo plazo si no se cuenta con los recursos necesarios para sostener ese crecimiento.
  3. Además, es crucial mantener una comunicación fluida entre todos los miembros de la familia que trabajan juntos en el negocio. Esto incluye tanto hablar abiertamente sobre las decisiones que se toman como escuchar las opiniones e inquietudes de cada uno.
  4. Por último, no hay que olvidar la importancia de contar con un plan financiero sólido. Tener claridad sobre los ingresos esperados, gastos fijos y variables así como estar preparados ante posibles imprevistos financieros puede marcar una gran diferencia en el éxito a largo plazo del negocio familiar.

Aplicar estos trucos te ayudará a asegurar un futuro exitoso para tu negocio familiar. La clave está en trabajar juntos hacia objetivos comunes mientras se mantiene una comunicación clara y efectiva entre todos los involucrados.

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¿Cómo comunicarse efectivamente en un negocio familiar?

En un negocio familiar, es importante mantener una comunicación efectiva debido a la naturaleza íntima del equipo laboral. La familia ya tiene una historia y dinámica propia que puede afectar las relaciones dentro del negocio. Por esta razón, es crucial tener en cuenta ciertas pautas para garantizar que las conversaciones sean productivas y enfocadas en los objetivos del negocio.

  1. Primero, establecer canales claros de comunicación puede ayudar a evitar confusiones y malentendidos. Es recomendable definir quién será el encargado de liderar cada reunión o discusión importante para asegurarse de que se traten todos los temas relevantes.
  2. Segundo, es fundamental escuchar activamente y estar dispuesto a considerar diferentes perspectivas e ideas sin prejuicios. Debemos recordar que cada miembro de la familia tendrá sus propias experiencias personales y profesionales que pueden ser valiosas para el negocio.
  3. Tercero, debemos ser conscientes de cómo transmitimos nuestras opiniones y sugerencias. Ser respetuosos con la opinión de los demás puede fomentar un ambiente colaborativo donde todas las ideas son bienvenidas.
  4. Finalmente, también podemos implementar herramientas como agendas claras antes de cada reunión o reglas básicas para mantener una comunicación efectiva (como no interrumpir al hablante). Estas prácticas simples pero poderosas pueden contribuir significativamente al éxito del negocio familiar.

En definitiva, la comunicación efectiva en un negocio familiar depende principalmente del compromiso individual por parte de todos los involucrados. Al establecer canales claros, escuchar activamente y practicar el respeto mutuo podemos crear relaciones más fuertes entre nuestra familia mientras trabajamos hacia el éxito de nuestro negocio.

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¿Qué hacer si hay conflictos en el negocio familiar?

Es natural que surjan conflictos en un negocio familiar, ya que los miembros tienen diferentes personalidades y perspectivas. Sin embargo, es importante manejarlos adecuadamente para evitar dañar las relaciones personales y el éxito del negocio.

  1. Lo primero que debes hacer es identificar la raíz del conflicto. A menudo, los problemas de comunicación son la causa subyacente, así que asegúrate de escuchar a todos los involucrados y fomentar una comunicación abierta y respetuosa.
  2. Si el conflicto sigue sin resolverse, considera buscar ayuda externa. Un mediador o asesor empresarial puede proporcionar una perspectiva imparcial y ayudarte a encontrar soluciones prácticas.
  3. Otro consejo útil es mantener tus emociones bajo control durante las discusiones familiares. Las peleas emotivas pueden ser destructivas tanto para el negocio como para las relaciones personales.
  4. Por último, recuerda siempre poner al negocio en primer lugar. Si bien puede ser difícil separar lo personal de lo profesional en un negocio familiar, tomar decisiones basadas en lo mejor para la empresa a largo plazo ayudará a garantizar su éxito continuo.

En conclusión, lidiar con conflictos en un negocio familiar no siempre es fácil pero hay acciones efectivas que puedes tomar para resolverlos sin perder relaciones significativas o afectando negativamente tu emprendimiento.

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Conclusión.

En conclusión, tener un negocio familiar puede ser una gran oportunidad para trabajar en equipo y lograr el éxito juntos. Pero también conlleva ciertos desafíos que deben abordarse de manera efectiva.

Es importante aplicar los trucos adecuados para asegurarse de que la comunicación sea clara y efectiva, se tomen decisiones informadas y se resuelvan conflictos de manera justa.

Al seguir estos consejos prácticos, cualquier familia puede hacer prosperar su negocio y fortalecer sus relaciones personales al mismo tiempo.

Recuerda siempre mantener una actitud positiva, estar dispuesto a aprender nuevas habilidades empresariales y buscar apoyo cuando sea necesario.

¡Que tu negocio familiar florezca!

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¿Cuales son las etapas del proceso de decisión de compra en una empresa?

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En el mundo empresarial, la toma de decisiones es un proceso complejo que involucra diversas etapas. Una decisión equivocada en cualquier momento del proceso puede tener consecuencias graves para la empresa.

Por lo tanto, es importante entender las etapas del proceso de decisión de compra.

Estas etapas incluyen identificar el problema, recopilar y analizar información, generar opciones, evaluar los resultados potenciales, tomar la decisión y luego evaluarla una vez implementada. Cada etapa requiere un enfoque meticuloso para obtener los mejores resultados.

En este artículo, exploraremos cada una de estas etapas y veremos cómo influyen diversos factores en este importante procedimiento dentro de una empresa. ¡Empecemos!

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¿Qué etapas en el proceso de decisión e compra se deben considerar?

El proceso de decisión de compra dentro de una empresa es crucial para lograr el éxito en cualquier negocio. Este proceso consta de varias etapas que se deben seguir cuidadosamente para asegurar la toma correcta y efectiva de decisiones.

La primera etapa del proceso es la identificación del problema o necesidad a nivel empresarial. En esta fase, las empresas analizan sus necesidades internas y externas, ya sea por medio del análisis interno o externo, con el fin de determinar qué productos o servicios son los más adaptados para compensar sus necesidades.

Una vez que se ha identificado el problema, la siguiente etapa del proceso es la búsqueda y evaluación de alternativas potenciales. Aquí, las empresas exploran diferentes opciones disponibles en el mercado a través del análisis comparativo entre ellas. Después se valora cuál sería la mejor opción posible basada en factores como costos e impacto financiero.

La tercera etapa implica tomar una decisión final sobre qué opción elegir después de haber recopilado toda información relevante sobre los proveedores posibles y haber valorado distintos factores importantes (costos, plazos etc.).

La empresa debe tener un plan organizado y detallado para llevar a cabo implementar esa solución óptima seleccionada.

Finalmente, tras la selección correspondiente mediante estos pasos previos viene otra importante fase; llevar a cabo seguimientos periódicos durante todo este ciclo temporal relacionado con dicha compra corporativa desde su inicio hasta su cierre definitivo. Siendo así capaces no solo optimizar futuras compras sino también detectar problemas ocultos antes que puedan convertirse impedimentos mayores.

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Ventajas y desventajas del proceso de decisión de compra en una empresa.

Las ventajas son muchas: permite identificar los problemas con claridad, ayuda a comparar diferentes opciones y proveedores, aumenta la transparencia entre departamentos y equipos dentro de la empresa y garantiza que todas las decisiones comerciales sean sólidas e informadas.

Por otro lado, también hay algunas desventajas del proceso de decisión de compra en una empresa.

Por ejemplo, si no se gestiona correctamente el tiempo necesario para realizar investigaciones exhaustivas sobre productos o servicios pueden retrasarse los plazos previstos; además existe un riesgo potencial cuando se delegan demasiados responsabilidades por lo que resulta importante establecer roles claramente definidos antes del inicio del proceso.

Aunque existen ciertos riesgos asociados al proceso de decisión de compra en una empresa cuando éste está bien planificado y estructurado ofrece grandes beneficios empresariales como mejorar la calidad del producto o servicio ofrecido así como reducir costos innecesarios durante toda la cadena productiva.

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Factores que inciden dentro del proceso de decisión de compra.

Dentro del proceso de decisión de compra en una empresa, hay varios factores que influyen significativamente. Algunos de estos factores pueden ser internos a la empresa, mientras que otros son externos. A continuación se detallan algunos ejemplos frecuentes:

  1. Presupuesto: Uno de los principales factores es el presupuesto disponible para realizar la compra. La empresa debe tener en cuenta su capacidad financiera y determinar si puede permitirse adquirir un producto o servicio.
  2. Necesidades empresariales: El siguiente factor son las necesidades empresariales específicas que deben satisfacerse con la compra del producto o servicio en cuestión. La empresa debe revisar sus objetivos y requerimientos antes de tomar una decisión.
  3. Competencia: Otro factor importante es la presencia y estrategias utilizadas por los competidores en el mercado actual para ofrecer productos similares o servicios alternativos al cliente.
  4. Reputación del proveedor: La reputación y calidad del proveedor también juegan un papel importante dentro del proceso decisional ya que esto afecta directamente la confianza hacia el producto o servicio ofrecido.

5) Innovaciones tecnológicas: En muchos casos, las empresas buscan aprovechar las últimas tendencias tecnológicas disponibles como herramientas digitales, software especializado u otras soluciones innovadoras para mejorar sus procesos operativos.

6) Costo: Los costos relacionados con el producto o servicio, como los costos de fabricación, distribución, almacenamiento y transporte también se deben tener en cuenta antes de tomar una decisión de compra.

7) Impacto ambiental: El impacto medioambiental asociado con el producto o servicio también puede ser un factor decisivo para la empresa si este se encuentra en línea con sus objetivos de responsabilidad social y sostenibilidad.

8) Ética empresarial: La ética empresarial y los valores de la empresa también influyen en el proceso de toma de decisiones ya que estos pueden afectar la percepción del producto o servicio ofrecido.

En general, todos estos factores influyen significativamente en el proceso de toma de decisiones al momento comprar algo dentro una organización.

Por lo tanto, cada uno debe ser considerado cuidadosamente antes de tomar cualquier acción definitiva para garantizar la mejor elección posible.

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Conclusión.

En conclusión, el proceso de decisión de compra dentro de una empresa es un tema clave para cualquier negocio que busca mantenerse competitivo en el mercado actual.

Conocer las etapas del proceso y los factores que influyen en él puede ayudar a las empresas a tomar decisiones más informadas y efectivas sobre qué productos o servicios comprar.

Además, es importante recordar que cada empresa tiene su propio proceso de toma de decisiones, por lo que es fundamental adaptarse a sus necesidades específicas.

Al entender cómo funciona la toma de decisiones dentro de su organización, las empresas estarán mejor equipadas para tomar decisiones importantes y lograr sus objetivos comerciales a largo plazo.

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Principales indicadores para medir la productividad

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Los indicadores de productividad o rendimiento son métricas importantes para hacer un seguimiento de cuánto trabajo se está realizando en su empresa y cómo está afectando el resultado final, ya sea de forma positiva o negativa.

Ser capaz de lograr más con menos recursos y en menos tiempo es fundamental en un entorno económico competitivo que exige cada vez mejores procedimientos administrativos de las empresas.

Por lo tanto, garantizar el buen desempeño del equipo es fundamental. Pero, ¿Cómo se hace eso?

En los próximos párrafos, mostraremos cómo los indicadores de desempeño pueden impulsar la productividad y, en consecuencia, los resultados comerciales. ¡Échale un vistazo!

¿Qué son los indicadores de productividad?

Los indicadores de productividad son índices que miden el desempeño de una empresa en diferentes áreas.

Se utilizan para analizar el desempeño de procesos, equipos, áreas de negocio y los resultados generales de la organización, tanto cuantitativa como cualitativamente.

El punto de partida de este tipo de evaluación es lo que se practica en la actualidad. Como resultado, hoy en día es fácil medir, comparar y comprender si hubo crecimiento o no.

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¿Cómo funcionan los indicadores de productividad?

En general, los indicadores de productividad evalúan la capacidad de una empresa, equipo, empleado, campaña o estrategia para llegar del punto A al punto B.

Para poder evaluar el desempeño de una empresa, estos son los pasos básicos para quien quiera hacer uso de los KPI (Key Performance Indicators):

Entender la situación actual de la empresa: Antes que nada, es necesario entender dónde está tu empresa. ¿Cuánto produce al año? ¿Qué decía el último estado financiero? ¿Cómo es su base de clientes? ¿Cuál es la posición de tu marca en el mercado?

Establece metas: Ahora que sabes dónde estás, necesitas definir a dónde quieres ir. Establece metas a corto, mediano y largo plazo.

Encuentre indicadores que ilustren las metas: Dentro de los objetivos, debe definir qué indicadores podrán medir y probar el progreso estratégico (ejemplos a seguir).

Establece metas para cada indicador: Cada indicador debe tener metas específicas que, sumadas a las demás, representen el conjunto de tu estrategia de negocio.

Involucrar al equipo: ¡Todo el equipo de la empresa debe participar activamente en la estrategia para que se sientan parte de todo y, por supuesto, de los resultados!

¿Qué tan importantes son estos indicadores?

Las pequeñas, medianas y grandes empresas se benefician de las tácticas basadas en indicadores de productividad.

El uso intensivo del análisis de datos para monitorear las mediciones de desempeño da como resultado una toma de decisiones más segura.

Los indicadores de productividad rastrean los éxitos y las deficiencias de una empresa. Sin embargo, estas tasas, fundamentales para juzgar la estrategia, no son fijas. Se pueden cambiar en respuesta a las fluctuaciones del mercado y la evolución de las demandas de la empresa.

Sirven como guía para seguir el camino correcto hacia el éxito y, precisamente por eso, deben ser revisados ​​periódicamente.

Un ejemplo sencillo: la planificación de enero de 2020 tuvo que modificarse drásticamente dos meses después, cuando la pandemia afectó radicalmente el día a día de las empresas de todo el mundo.

Esto se aplica no solo a los grandes eventos, sino también a otros puntos, como los cambios en el comportamiento del consumidor y el nuevo posicionamiento en el mercado. Algunas otras ventajas de los indicadores son:

  • Una comprensión clara del estado de la empresa en relación con los objetivos deseados;
  • Actualizar la estrategia en tiempo real y destacarse entre los competidores;
  • Mejorar la percepción de los equipos y cómo los empleados ven la estrategia;
  • Involucrar a los empleados con objetivos reales y fáciles de entender;
  • Detectar cuellos de botella y posibilidades de mejora de procesos;

Impulsar los resultados y aumentar las ganancias.

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¿Cuáles son los principales indicadores de productividad?

Si aún no estás seguro de cómo evaluar el rendimiento de tu empresa, a continuación hemos compilado una lista de las métricas de productividad más comunes que se pueden aplicar a muchas industrias.

Indicadores de calidad

Estos indicadores miden si el resultado final cumple con las expectativas previstas al inicio del proyecto. Pueden medir la cantidad de productos vendidos o la satisfacción del cliente con la empresa, por ejemplo.

Indicadores estratégicos

Estos permiten a las empresas analizar si los objetivos, de hecho, se están alcanzando. En este caso, se evalúan los porcentajes alcanzados durante un período determinado. Si el número no es satisfactorio, deberás revisar tu estrategia.

Indicadores de rentabilidad

Estos determinan si un proyecto es rentable para que la empresa decida si debe mantenerse dentro de su alcance de operaciones. ROI (Retorno de la inversión) es una métrica útil para realizar un seguimiento, ya que determina cuánto beneficio ve por cada dólar invertido.

Indicadores de capacidad

Estos indicadores miden cuánto puede producir una persona o un equipo en un período determinado con recursos dados. Esto permite definir plazos de entrega más realistas.

En este artículo, explicamos algunos indicadores de TI que también se pueden utilizar en otras áreas.

¿Cómo se puede utilizar la tecnología para aumentar la productividad?

Cuando se trata de medir indicadores de rendimiento, es fundamental contar con una plataforma sólida de BPMS (Business Process Management Software).

Las aplicaciones BPMS te permiten realizar un seguimiento de una variedad de datos, como el tiempo promedio de ejecución del trabajo y la capacidad de producción por sector, que se pueden usar para medir la productividad y encontrar nuevos caminos.

Un BPMS también permite monitorear procesos para detectar posibles cuellos de botella, rastrear métricas en un área determinada (como un presupuesto estimado) e identificar etapas que se pueden automatizar. La tecnología proporciona una base sólida para tomar decisiones más seguras y, a su vez, mejores resultados.

Por ejemplo, en el departamento de recursos humanos, puede ser muy útil para medir factores como el ausentismo de los empleados, el clima organizacional, la rotación y la retención de talentos.

Cuando se trata de ventas, el uso de BPM junto con una herramienta CRM (Customer Relationship Management) te permite realizar un seguimiento de índices como la tasa de conversión de clientes y el ticket promedio.

El modelado y la automatización de procesos para optimizar las rutinas de trabajo y garantizar datos confiables para la evaluación del desempeño se pueden lograr con soluciones todo en uno, que contienen diferentes sistemas corporativos vinculados, además de paneles visuales y personalizables.

Para optimizar los resultados, siempre es importante pensar las áreas de manera integradora. De esa forma, los objetivos serán transversales.

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Qué es la nota de remisión y cómo se usa en la empresa

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Una nota de remisión es un documento importante que se utiliza en la venta de mercancías. En este artículo explicaremos la función de una nota de remisión y el papel que juega en la venta de bienes y servicios.

nota de remisión

Si no estás familiarizado con este tipo de documentos, no te preocupes. Cubriremos todo lo que necesitas saber sobre las notas de entrega a continuación. Aprenderás sobre algunos otros conceptos importantes y datos sobre ellos.

¿Por qué utilizar una nota de remisión?

Cuando estás vendiendo un producto, una nota de remisión es el documento que registra tu venta. Esto incluye artículos pedidos por un cliente individual y aquellos pedidos por otra empresa o negocio.

Por ejemplo, supongamos que eres el dueño de una empresa de entrega. Te han contratado para entregar 40 cajas de refrescos en un edificio de oficinas en la ciudad de Nueva York.

En este caso, el cliente ha solicitado el producto en una empresa de distribución. Se usan notas de remisión para sustentar la entrega y así recibir el pago por el servicio. El producto será registrado en los libros de la empresa a la cuál le solicitaron el producto.

¿Por qué se usa una nota de remisión en lugar de una factura?

Se utiliza una nota de remisión en lugar de una factura por varias razones, entre ellas las que explicamos a continuación:

  • Es posible que el comprador no quiera mostrar cuánto pagó por un producto
  • El comprador quiere mantener el anonimato del proveedor
  • El comprador no confía en el proveedor o simplemente ya no quiere tratar con él
  • El vendedor no quiere declarar esta venta ante Hacienda o lo hará posteriormente mediante una factura globalizada.

Hay muchas razones para utilizar este documento en lugar de una factura para una transacción de venta. Esto es muy común en las ventas internacionales también.

ventas internacionales

¿Cómo hacer una nota de remisión o factura comercial?

Crear una remisión de venta no es demasiado difícil. Si te contrataron para proporcionar bienes para un pedido, primero deberás analizar los detalles de la venta con el comprador.

Necesitas recibir aprobación para tus productos y servicios. Luego, prepara y envíales una lista detallada de todos los artículos que se vendieron en la transacción. Esto es parte de tu nota de remisión.

Por ejemplo, si vendes artículos para el hogar como productos de limpieza, la lista debe incluir todos los productos y marcas que proporcionas para cada comprador. Deberás agregar información adicional como:

  • Cantidad: cuántos artículos se vendieron en la venta.
  • Precio: el costo total de la transacción.
  • Descripción: una explicación detallada de cada producto proporcionado para la venta.
  • Detalles de contacto

La remisión de entrega incluye toda la información que la empresa y su cliente necesitan para registrar con precisión la transacción tanto en tus libros como en los de ellos.

remisión de entrega

Una nota de remisión ayuda a tranquilizar a cada parte. Asegúrate de no olvidar nada. Debes proporcionar una lista precisa de cada artículo que pasó de manos durante la venta.

¿Cómo puedo emitir una nota de remisión?

Puedes hacer en papel o de forma electrónica. A continuación, te explicamos cómo hacer una nota de remisión en ambos casos:

Papel

Las notas de entrega generalmente se emiten en formato de papel y se envían con un envío de mercancías.

Electrónico

Las remisiones se pueden enviar por correo electrónico antes de la entrega, sin embargo, es más común que se envíen en formato papel con la mercancía.

Los blocs de notas de entrega impresos listos para usar se pueden comprar en una papelería o en un sitio web.

También hay muchas plantillas editables disponibles en línea que se pueden descargar de forma gratuita; al ingresar Notas de remisión en un motor de búsqueda, aparecerá una selección de opciones.

Alternativamente, los proveedores de software de contabilidad también incluyen varias plantillas, ya sea como parte de sus paquetes o para comprar por separado.

Recibir el pago de tu nota de remisión

Después de crear su nota de entrega, debes realizar un seguimiento del pago inicial de tus productos o servicios. Tendrás varias opciones en este punto. Por ejemplo, la empresa de distribución que vendió el producto puede cobrar el pago por ti.

contratación de empleados

También puedes informarles la cantidad exacta que debe cobrar por tu remisión de entrega por adelantado.

Es posible deducir tus tarifas y luego enviarles la suma restante de dinero que te deben. Esto es muy común cuando se utiliza un sistema de facturación en línea.

¿Por qué no se utiliza una nota de remisión como pago?

Puede parecer extraño que no se utilice una nota de remisión como medio de pago. Sin embargo, en realidad es una práctica muy común dejar el pago como un tema abierto.

En algunos casos, esta es la única manera de que el comprador reciba sus productos sin tener que pagarlos por adelantado.

Hay muchas razones por las que una nota de remisión no se utiliza como medio de pago. Éstas incluyen las que explicamos en esta parte del contenido:

  • El comprador confía en el proveedor, pero no quiere pagar el monto total por adelantado.
  • El pago de los productos se deja abierto. No hubo acuerdo sobre cuánto cobrar al comienzo de las negociaciones.
  • Hay demasiadas cuestiones pendientes sobre qué bienes se vendieron y por cuánto.
  • Hay tarifas o impuestos adicionales asociados con los bienes vendidos. Estas tarifas requieren negociaciones de pago adicionales.

En conclusión, una nota de remisión es una lista de todos los bienes proporcionados en una transacción de venta entre dos partes. Incluye todos los detalles formales.

Se utilizan en lugar de una factura cuando un cliente no quiere mostrar cuánto pagó por un producto o quiere mantener el anonimato del proveedor.

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¿Qué es una orden de compra y por qué usarla en tu negocio?

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La mayoría de las empresas hacen varias compras en un año. A menudo, los bienes y servicios se piden de manera informal, pero al hacerlo se corre un gran riesgo de perder tiempo y dinero. En este post analizamos 5 buenas razones para utilizar activamente la orden de compra en tu negocio.

¿Qué es una orden de compra?

Una PO (Purchase Order u Orden de Compra) es un documento legal. Crea una vinculación entre el comprador, quien la emite y el vendedor a quien se le presenta.  Similar a un carrito en un eCommerce, una orden de compra es esencialmente una lista de lo que se desea comprar.

Se detalla el pedido, incluyendo la cantidad y los tipos de productos que necesita el comprador. Además, se establecen las condiciones de pago y los detalles de entrega.

orden de compra

Debemos marcar la diferencia entre orden de compra y solicitud de compra. La primera opción es un contrato vinculante entre las partes involucradas.

El comprador se compromete a adquirir bienes o servicios por un monto previamente acordado, una vez enviado el pedido.

Dado que la orden se completa antes de que el comprador reciba su factura, una orden de compra brinda al vendedor un seguro contra la falta de pago.

Orden de compra: no solo para corporaciones

El uso de orden de compra es una gran herramienta para una mejor rentabilidad y visión general para tu empresa.

Las más grandes y exitosas empresas se dieron cuenta de esto hace mucho tiempo, pero ahora vemos que un número cada vez mayor de pequeñas y medianas empresas también utilizan órdenes de compra.

Veamos algunas de las razones principales para usar esta herramienta:

1. Los acuerdos claros reducen el riesgo de costosos malentendidos

Todos hemos experimentado recibir una factura que es más cara de lo esperado. A menudo, esto se debe a acuerdos poco claros que pueden evitarse fácilmente.

Mediante el uso de órdenes de compra, se establece un acuerdo que garantiza que recibas los bienes correctos, en los términos acordados y en la dirección de entrega correcta.

acuerdo justo

Si también agrega tus términos comerciales estándar, estarás protegido contra sorpresas negativas.

  • La siguiente información debe incluirse en una orden de compra:
  • Una clara descripción de los bienes o servicios adquiridos
  • Términos y condiciones de entrega
  • La fecha de entrega
  • Términos y condiciones de pago
  • Instrucciones estándar de compra y entrega

Puede parecer básico, pero en los procesos de compra informales son áreas típicas que generan malentendidos.

Recuerda que los malentendidos a menudo conducen a costos adicionales y pérdida de tiempo.

2. Aprobación de compromisos de costos antes de recibir una factura

Muchos han implementado buenas prácticas en la aprobación de facturas, pero cuando llega el documento, generalmente es demasiado tarde para hacer algo con respecto al costo.

Usando orden de compra, esta aprobación se produce antes de que se realice la compra, en un momento en que todas las posibilidades aún están abiertas.

¿Deberías negociar el precio? ¿Debes verificar el precio del competidor? ¿El costo es facturable? Estas son preguntas sobre las que es posible hacer algo antes de que se complete el pedido. Recuerda que al llegar la factura ya es demasiado tarde.

3. Permite acceso a toda la empresa a información valiosa

Las órdenes de compra contienen mucha información valiosa para gran parte de la organización.

Puede ser si se realiza un pedido específico, cuando se espera una entrega grande o cuando se acuerda el pago de un artículo o servicio.

Si agregas estas órdenes de compra a un sistema, una parte aún mayor de la empresa se beneficiará de la información. Las buenas órdenes de compra forman la base para una comunicación clara, externa e internamente.

orden de compra en el sistema

4. Reduce el riesgo de pagar facturas fraudulentas

Las facturas fraudulentas son un problema creciente entre las empresas y tienden a alcanzar su punto máximo durante las temporadas de vacaciones cuando hay muchos trabajadores temporales en las empresas.

Parecen reales y, a menudo, incluyen amenazas de multas si no se pagan a tiempo. El aumento de facturas fraudulentas solo nos dice que muchos son engañados para pagarlas.

empresas fraudolentas

Si una empresa usa orden de compra, garantiza buenas prácticas para evitar estas estafas.

Si esperas ver un número de orden de compra como referencia en todas las facturas que recibes, podrás identificar fácilmente las facturas fraudulentas.

5. Fácil conciliación de facturas y gran trazabilidad

Es más fácil hacer coincidir las facturas con las órdenes de compra ya aprobadas. Esto elimina la necesidad de aprobaciones de facturas que consumen mucho tiempo.

Además, tienes una buena trazabilidad en la factura. Las excelentes pistas de auditoría te ahorran tiempo y dinero, relacionados con la auditoría.

Un sistema de órdenes de compra también es una excelente manera de realizar un seguimiento de sus compromisos de costos.

¿Cómo empezar con las órdenes de compra?

Si tu empresa tiene un número significativo de compras en un año, es probable que puedas lograr grandes beneficios mediante el uso de órdenes de compra.

Puedes implementar órdenes de compra manuales, en papel para tu negocio o puedes implementar un sistema de órdenes de compra.

Estos sistemas están diseñados para dar a los usuarios una visibilidad completa. La nueva tecnología ofrece oportunidades para reducir los costos de compra y al mismo tiempo hacer que el trabajo sea más eficiente

comercio electronico

En conclusión, estas razones para usar órdenes de compras dejan ver los beneficios de la herramienta para tu empresa. No solo se reduce significativamente el riesgo a estafas, sino que también ahorras tiempo y dinero.

Considera este contenido como una guía si estás iniciando un negocio y quieres que marche sobre ruedas.

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7 Tips para mejorar la cadena de suministro

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¿Sobre qué parte de la gestión de tu cadena de suministro realmente tienes control? Muchas empresas se enfocan en los elementos centrales, incluidos los proveedores principales, el inventario y el almacenamiento.

cadena de suministro

Pero, ¿es esto suficiente, especialmente cuando existe una necesidad creciente de responsabilidad corporativa y procesos lean?

Actualmente hay herramientas disponibles para ayudar a las organizaciones a profundizar en la forma en que todos los proveedores impactan en los negocios y determinar cómo eso afecta su producto además de las relaciones con los clientes.

Es vital usar estas herramientas, y los principios de las mejores prácticas, para respaldar el crecimiento rentable y mantener una ventaja competitiva.

A continuación, lo que las empresas deben poner en práctica para mejorar la cadena de suministro: 

1. Integrar los sistemas de gestión de suministros

Muchos fabricantes ya operan con plataformas digitales para administrar su cadena de suministro y procesos de producción. Pero, eso no es lo mismo que tener un sistema verdaderamente integrado o uno que pueda clasificarse como un verdadero lugar de trabajo digital.

¿Tu sistema actual proporciona un flujo de datos verdaderamente libre de principio a fin, sin superposiciones, duplicaciones ni cuellos de botella? De lo contrario, es posible que los procesos de tu cadena de suministro no sean tan eficientes como deberían.

Con cualquier solución de cadena de suministro nueva o existente, debes auditar regularmente para lograr una eficiencia óptima.

2. Crear herramientas para la claridad y la colaboración

La mejor planificación de la cadena de suministro Lean te proporcionará datos sin problemas a los que puedes acceder y analizar en cualquier etapa, desde cualquier dispositivo.

Necesitas información las 24 horas del día, los 7 días de la semana, sobre cualquier progreso y problema dentro de tu organización. También debería ofrecerte más oportunidades para la colaboración en tiempo real y la resolución de problemas.

mejorar branding

3. Apoyar las mejoras en el desempeño de los proveedores

La contratación e introducción de nuevos proveedores pueden tener un impacto negativo en los recursos, superando incluso cualquier mejora que estabas buscando, debido a la falta de historial con ellos.

Si es posible, busca formas de ayudar a los proveedores a mejorar su calidad, tiempos de entrega y rendimiento.

Las asociaciones tienen sentido desde el punto de vista comercial, ya que cuanto más inviertas en relaciones sólidas con los proveedores, tendrás una mejor base para el desarrollo estratégico.

Pero, si deseas ver lo que el mercado tiene para ofrecer, prueba siempre con nuevos proveedores antes de realizar cambios radicales.

4. Suprime los ciclos y maximiza el rendimiento del inventario

Las mejores prácticas de la cadena de suministro incluyen medir y evaluar constantemente la forma en que llega el stock, cómo se maneja y utiliza y luego cómo sale de la fábrica camino a los clientes.

Si tienes mucho inventario y poco dinero en efectivo, la razón podría ser las interrupciones y los puntos conflictivos en el flujo de bienes de los proveedores a los clientes.

conteo de inventario

La gestión adecuada de la cadena de suministro significa tener los datos que necesitas con suficiente detalle. Esto puede facilitar que se identifique, elimine el desperdicio y se aceleren las cosas. El resultado debe ser que el inventario llegará cuando sea necesario y se utilizará con prontitud.

5. Recopila y analiza datos significativos

Muchas de las prácticas ya mencionadas implican tener un software ERP que proporcione datos significativos y específicos para tus operaciones de fabricación.

No se trata solo del flujo de entrada y salida de mercancías, sino de un sistema para administrar y realizar un seguimiento de todos los costos.

Por ejemplo, un software ERP integrado permitirá que todos los costos se cotejen con cada parte del ciclo de producción, incluida la cantidad de tiempo trabajado en, los precios de los componentes, los costos de envío, etc.

software erp

6. Asegúrate de tener soluciones escalables

Al configurar o implementar nuevos sistemas, un ojo siempre debe mirar hacia el futuro. Resolver los desafíos de hoy se convertirá en un trabajo de tiempo completo cuando, de hecho, la tecnología te brinda amplios métodos para mantenerte por delante de tu competencia y objetivos financieros.

Por ejemplo, ¿Tu sistema ERP ofrece un análisis predictivo de la cadena de suministro? ¿Se puede modificar con capacidades adicionales a medida que creces y te desarrollas como empresa? ¿Puede encontrar formas de integrar transacciones de contabilidad digital distribuida en tu sistema para seguir el ritmo del desarrollo de transacciones de Blockchain?

La materialización de estas mejores prácticas de gestión de la cadena de suministro es un software ERP adecuado. Que te ayude con el análisis de la mejor estrategia Lean, la gestión de la cadena de suministro y a aumentar el potencial de crecimiento de tu negocio.

7. Establece un consejo de la cadena de suministro

En este particular uno de los factores más importantes a considerar con tu cadena de suministro es asegurarte de que está cumpla con los objetivos, las estrategias, la misión y la visión de tu empresa.

Una disparidad entre las visiones de la gestión corporativa y la gestión de la cadena de suministro puede conducir a la pérdida de ganancias, tiempo y esfuerzo en toda la empresa.

Una solución simple es establecer un consejo de la cadena de suministro.

Un consejo de la cadena de suministro ayuda a estructurar a través de una visión macro de las necesidades y operaciones de tu empresa.

Un consejo diverso puede tomar en consideración las necesidades de todos los departamentos y funciones de una empresa y tomar decisiones consensuadas que afecten positivamente todos los aspectos de una empresa.

Dicho consejo a menudo está formado por actores clave: el jefe de la cadena de suministro, ejecutivos corporativos, directores de departamento, jefes de unidades comerciales y líderes influyentes dentro de la empresa.

equipo de trabajo

En resumen, aunque la gestión de la cadena de suministro es una de las partes más flexibles y críticas de cualquier operación de la empresa, está puede verse afectada por la incapacidad de una empresa para comprender la importancia de la gestión avanzada de la cadena de suministro.

Por eso es fundamental mejorar la cadena de suministro para potenciar cada eslabón y en consecuencia el beneficio de la empresa.

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Consejos para mejorar el proceso de compras de una empresa

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¿Tu departamento de compras está equipado para los desafíos que se le presente? Ante la disrupción la única constante es el cambio, los equipos encargados del proceso de compras de una empresa, debe responder con flexibilidad y agilidad.

encargado de compras

El abastecimiento ahora se considera uno de los procesos más estratégicos dentro de una organización.

Un departamento de compras identifica áreas clave de gasto, califica a los proveedores de acuerdo con los objetivos comerciales, construye relaciones cruciales y maneja negociaciones estratégicas. Pero eso no es todo.

Proceso de compras de una empresa: ¿Cuáles son los desafíos?

Este equipo se enfrenta a desafíos constantes para agilizar los complejos procesos de compras de una empresa.  Al mismo tiempo que logran resultados, reducen costos y ahorran tiempo.

Dado que la crisis aceleró la transformación digital, también se enfatiza la necesidad de aprovechar y adaptar mejor las tecnologías de adquisición para abordar estos desafíos.

Los principales desafíos que enfrentan los líderes de compras son estos:

  • Procesos ineficaces y que requieren mucha mano de obra. A pesar de invertir en herramientas de compra adecuadas.
  • Falta de procesos estandarizados
  • Formación interna y externa ineficaz
  • Incorporación compleja y soporte de usuarios ocasionales
  • Procesos de adquisición inconsistentes
  • Gestión de proveedores difíciles
  • Identificación del proveedor correcto, seguimiento del desempeño del proveedor, garantía de un suministro estable de productos de calidad, seguimiento de la base de proveedores

A continuación, algunos consejos para mejorar los procesos de compras de una empresa: 

1. Invierte en una plataforma de adopción digital

Actualmente existen plataformas para resolverlo todo. Necesitas, por ejemplo, una plataforma de adopción digital (DAP) diseñada específicamente con tus usuarios y herramientas en mente.

Gracias a los tutoriales interactivos paso a paso, los equipos de compras, internos y externos, pueden incorporarse, capacitarse y trabajar, todo al mismo tiempo. ¿Ha identificado procesos ineficaces? Crea y envía guías personalizables para cualquier proceso de compras.

identificar procesos

¿Tus usuarios están desconectados? Con guías activadas por acción y un enfoque de aprender haciendo, puedes mejorar rápidamente el manejo de las herramientas.

2. Define políticas de compras estratégicas

Cada vez que calificas a un nuevo proveedor, es necesario llevar a cabo largos procedimientos de seguridad. Ahora se considera el segundo minorista más grande del mundo con 2.800 proveedores en todo el mundo.

Construir nuevas relaciones con cada proveedor es una tarea ardua que alberga múltiples riesgos de alto nivel, y mitigar estos riesgos requiere muchos recursos. En su lugar, mitiga desde el principio definiendo las mejores prácticas de incorporación de proveedores.

Crea un proceso integral de pasos para ayudarte a:

  • Formalizar la planificación de todo el proceso, estandarizar procesos, rastrear datos y desempeño del proveedor
  • Llevar a cabo la diligencia debida. Resaltar los criterios del proveedor, examinar el historial del proveedor, la gestión de contratos
  • Capacite e incorpore a los proveedores
  • Realice un nuevo análisis FODA de tu entorno y utilice los riesgos para modificar las políticas de adquisición existentes.

Trabajar a partir de las políticas existentes ayudará a alinear las nuevas con las necesidades comerciales.

3. Comunícate con tus equipos

La comunicación es clave. La comunicación constante con tus equipos puede contribuir al éxito sostenible al garantizar que todas las partes interesadas estén en la misma página.

Escucha a tus equipos y proveedores para identificar sus puntos débiles y procedimientos ineficientes a medida que ocurren. Por ejemplo, pedidos accidentales o errores, o falta de confianza con ciertos proveedores, por lo que es posible abordar los problemas antes de que se conviertan en una bola de nieve.

identificar puntos débiles

Estas relaciones son mutuamente beneficiosas y requieren ser nutridas a nivel profesional. En caso de interrupción o conflicto imprevisto, tu relación podría ayudar a minimizar el impacto en tu cadena de suministro o área de negocios.

4. Administra el inventario

Trata de ver tu inventario como parte de tu rentabilidad. La gestión eficaz del inventario significa que no tienes demasiado o poca mercancía para satisfacer la demanda en un momento dado.

La forma más precisa de administrar el stock es invertir en herramientas de administración de inventario y así mejorar el proceso de compra de tu empresa.

Selecciona las herramientas que sean adecuadas para tu negocio para ayudar a minimizar el error humano en cuanto a pedidos, existencias, materias primas, etc.

Aunque puede parecer inteligente almacenar más y exceder la demanda, también significa mayores costos para almacenarlos, atrapando un flujo de caja valioso.

inventario

5. Escoge la herramienta de adquisición digital adecuada

Centralizar y estandarizar la información es una de las pocas formas simples de ahorrar tiempo a tus usuarios. En cualquier puesto, la localización y el envío de información pueden llevar unos minutos preciosos al día, lo que equivale a horas a largo plazo.

Lo mismo es relevante para el software de adquisiciones. Una solución de compra centralizada significa que tus equipos no tendrán que hacer malabarismos con varias herramientas a la vez, lo que ayuda a mejorar tu productividad y atención al cliente en general.

6. Estandariza procesos

Los procesos estandarizados también son una forma invaluable de ahorrar tiempo y mejorar el cumplimiento. Es un método de optimización que se puede aplicar a todas las unidades de negocio.

Los procesos estandarizados pueden establecer pautas y estándares de referencia para una manera más fácil de monitorear los resultados.

En compras, estos procesos internos comunes pueden reducir significativamente el error humano, ingreso de datos, transacciones, etc. También es una buena manera de crear un proceso de selección transparente y justo para tus proveedores.

En resumen, el 51% de las empresas indicaron que su principal estrategia era invertir en tecnología para automatizar su proceso de compra. Las empresas redujeron su costo de pedido a pedido en un 48% y redujeron el tiempo del ciclo de transacción a la mitad.

envío de productos

Es decir, la tecnología es parte de la solución, de lo que debes considerar para mejorar los procesos de compras de una empresa.

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Cuáles serían los Principales KPI para una Pyme en crecimiento

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En esta ocasión el contenido está dirigido a un sector en particular. Queremos explicar los principales KPI para una Pyme que se encuentra en crecimiento.

Aunque, debemos tener en cuenta que todas las empresas, grandes y pequeñas, deben tener una estrategia clara y los KPI que la acompañan para tener éxito.

kpi de empresa

Sin una visión y un propósito, proyectos estratégicos y un buen marco de gestión, incluso las empresas más pequeñas no pueden esperar tener éxito.

En esta ocasión veremos el tema de los KPI y consideraremos algunos ejemplos que podrían usar las pequeñas empresas en crecimiento. Para comenzar, un poco de contexto.

Características de los KPI

KPI es un indicador clave de rendimiento, se trata de una medida de rendimiento cuantificable que rastrea el logro de un objetivo estratégico a lo largo del tiempo. Los KPI miden el progreso de los objetivos de desempeño organizacional, en lugar de los objetivos individuales.

Por lo general, se utilizan para realizar un seguimiento de los objetivos y metas estratégicas.  Estas son las principales características:

  • Son cuantificables y se pueden contar como una medida de valor
  • Los KPI se utilizan para realizar un seguimiento del progreso de los objetivos comerciales estratégicos, en lugar de medir el desempeño individual
  • Los KPI miden el rendimiento frente a las medidas de umbral de aceptabilidad, tal vez utilizando el sistema rojo, ámbar y verde
  • Por lo general, se desarrollan utilizando el sistema SMART, lo que significa, Específico, Medible, Alcanzable, Realista y Limitado en el tiempo
  • Pueden ser de naturaleza líder o rezagada
  • Son una función vital y un habilitador de la estrategia comercial.  Por sí solos no tienen sentido ni valor

Estos son los principales KPI que deben tener en cuenta las pequeñas empresas

1.  Beneficio neto

Un lugar simple y fácil para comenzar. Por lo general, rastreado todos los meses, la ganancia neta es el ingreso total, menos todos los gastos. El beneficio neto es una medida financiera fundamental.

ganancia neta

2.  Margen de utilidad neta

Sin duda, es uno de los KPI que debe considerar una Pyme en crecimiento. Cuánto beneficio obtenido en comparación con los ingresos obtenidos expresados ​​como porcentaje.

Es decir:  margen de beneficio neto = beneficio neto/ingresos. Esta medida incluye tanto el margen neto como los ingresos.

3.  Margen de beneficio bruto

A diferencia de la ganancia neta, la ganancia bruta no incluye los gastos generales como marketing, ventas y administración.

La ganancia bruta es el ingreso total menos el costo de producir un producto o servicio. Una utilidad bruta alta es un buen indicador de que es probable que una empresa obtenga utilidades siempre que se mantengan bajo control otros costos.

4. Relación rápida

Se trata de la  capacidad que pueda tener una empresa para cumplir con sus obligaciones a corto plazo, con sus activos más líquidos.

Esto es similar al flujo de caja, que a menudo se cita como una de las principales razones por las que las pequeñas empresas fracasan.

Para cubrir sus pasivos, una pequeña empresa debe tener suficiente dinero en el banco o suficientes activos que puedan convertirse rápidamente en efectivo.

5. Costos de adquisición de clientes

Hablamos del dinero necesario para ganar un cliente. Si está vendiendo productos de un valor similar, este es un cálculo fácil.

Si estás vendiendo una cartera diversa de productos y servicios, esto es más difícil. Este KPI suele ser más beneficioso para las empresas establecidas que buscan establecer un presupuesto de marketing y ventas.

costo de adquisición del cliente

6. Ingresos recurrentes mensuales

Este KPI es especialmente útil para empresas que venden servicios o suscripciones. A veces, esto se puede calcular durante un período móvil de seis meses para proporcionar un ingreso recurrente mensual promedio.

Es útil saber qué nivel de ingresos, garantizados, habrá para fines de planificación.

7. Satisfacción del cliente

Una de las cosas más fáciles o más difíciles de calcular, dependiendo de la industria. En el sector minorista, existen sofisticadas técnicas de punto de venta para capturar datos diarios que pueden ser útiles para predecir la interacción con el cliente.

Esto podría ser una encuesta anual de satisfacción del cliente para servicios de bajo volumen o ventas de consultoría. En cualquier caso, es imprescindible hablar con los clientes.

hablar con clientes

8. Tráfico e interacción del sitio web

Para los negocios en línea, es esencial saber cómo interactúan los clientes potenciales y los clientes con un sitio web.

Hay muchas herramientas sofisticadas para hacer esto. Elegir las métricas correctas puede ser difícil. El número de visitantes diarios puede ser interesante, pero ¿es útil?

Los clics pueden ser menores en número, pero probablemente sean más valiosos. La clave es observar las tendencias e identificar patrones de comportamiento.

9. Participación en las redes sociales

Este KPI sirve para medir la cantidad de Me gusta en Facebook o Instagram. El simple hecho de contar los “me gusta” puede no decirte lo que realmente están pensando tus clientes potenciales.

Las redes sociales son útiles, especialmente para el desarrollo de la marca, pero la clave es contar las cosas que resultan en compromiso. ¿Cuántos clics al contenido del sitio web? ¿Cuántas consultas se generaron? Etc.

10. Número de Clientes

Esto puede parecer obvio, pero, a menudo no se cuenta el número de clientes. El número de clientes es un KPI útil para usar como indicador de crecimiento.

Sin embargo, debe usarse junto con otras medidas como ingresos o ganancias, especialmente si los precios de los bienes y servicios varían considerablemente.

equipo de trabajo

11. Puntuación neta del promotor

Por lo general, se usa en el sector minorista, pero últimamente se ha usado más ampliamente. Haz la pregunta a los clientes ¿Qué tan probable es que recomiende nuestra empresa a sus amigos o colegas?

Califique las respuestas en una escala de cero a diez, donde cero es muy poco probable y diez es muy probable. El boca a boca, o la recomendación, siempre da como resultado las ventas de seguimiento más fáciles.

12. Quejas de clientes

Casi lo contrario de la puntuación neta del promotor y la satisfacción del cliente son las quejas de los clientes.

cliente enojado

Sin embargo, si la queja de un cliente se trata de manera rápida y eficiente, el resultado será un cliente satisfecho. Además, las quejas de los clientes son información valiosa, gratuita y útil para ayudar a mejorar los productos y servicios.

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Consejos para mejorar el proceso de producción de una empresa

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Si estás buscando mejorar el proceso de producción de tu empresa, entonces, este es el post correcto. En este artículo, analizaremos varias estrategias que han ayudado a muchas empresas a lograr sus objetivos en menos tiempo.

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Ciertamente, la eficiencia del personal calificado puede marcar la diferencia entre una empresa exitosa y una empresa fracasada.  Por eso, queremos ayudarte a tener el control operativo de tus procesos y potenciar el crecimiento de tu empresa.

¿Por qué se debe mejorar la producción de una empresa?

Antes de comenzar a analizar estas estrategias, debemos entender que el propósito principal de cualquier trabajo debe ser la productividad. Esto significa usar menos tiempo para completar las tareas, junto con un aumento en la producción.

Elementos como la organización, la gestión del personal y la carga de trabajo juegan un papel fundamental en la mejora de este indicador. Por tanto, podemos decir que la productividad se calcula dividiendo el precio final de un producto por el precio de tu materia prima.

No es necesario que tu equipo de trabajo tenga 14 horas de jornada para ser productivo sino para lograr las metas propuestas en menor tiempo. Por lo tanto, el objetivo de tu empresa debe ser tener una alta utilización de los recursos para aumentar la producción.

1. Crea planes de acción a tiempo

Cuando hablamos de estrategias de producción para empresas, hay varios elementos a considerar. Sin embargo, lo más importante es la inmediatez y los rápidos tiempos de respuesta que requiere la industria.

plan de acción

Por ejemplo, las fábricas deben contar con una herramienta que les ayude a crear y difundir planes de acción de forma automatizada. Puedes implementar un sistema que te permita crear un catálogo de servicios, administrar flujos de trabajo y delegar tareas en tiempo real.

Por lo tanto, esto puede ayudar a administrar mejor las solicitudes entrantes y ayudar a resolver los problemas de tus clientes.

2. Cumple con los estándares de calidad

La implementación de estándares de producción como ISO, no solo le da a tu empresa y productos más credibilidad, sino que también ayuda a mejorar el proceso de producción.

Seguir estos estándares garantizará que los procesos se realicen de manera coherente y segura. Por lo tanto, reducirás los costos y tendrás un uso óptimo del tiempo y los recursos disponibles.

3. Satisfacción de tus clientes como prioridad

La calidad del servicio es una ventaja que te diferenciará de tus competidores y garantizará el éxito comercial de tu empresa.

Dado que son tus clientes quienes definen este factor, debes prestar atención a su opinión. Así, comprenderás mejor sus necesidades, problemas y cómo solucionarlos.

atender a los clientes

Puede ser un poco difícil para las pymes y los autónomos implementar un sistema de gestión de calidad. Sin embargo, pueden adoptar su filosofía. Como resultado, obtendrás una mejora continua de la productividad.

Para tener éxito en esta fase, debes:

4. Estandariza procesos de acuerdo a las necesidades de tu empresa

La estandarización de procesos para mejorar la producción es la clave del éxito de cualquier empresa. Y es que, permite reducir costos y variabilidad. Por lo tanto, tendrás productos de mayor calidad y una mayor rentabilidad.

Una manera de relacionar las tareas productivas es a través de un sistema para digitalizar las funciones y asignaciones que debe cumplir tu equipo. Por lo tanto, puedes estar seguro de que todos los procesos se están realizando de acuerdo con los parámetros establecidos.

Del mismo modo, debes implementar un riguroso sistema de inventario. Esto te ayudará a ajustar tus insumos y materias primas, en función de las necesidades reales y los ciclos de producción.

sistema de inventario

Otro aspecto fundamental en la estandarización de procesos es el mantenimiento preventivo de la maquinaria. Aunque cuentes con estructuras operativas sólidas y planes de acción, una fábrica sólo operará integralmente si todos sus recursos se encuentran en óptimas condiciones.

5. Realizar inspecciones en tu empresa de forma periódica

Si deseas que tu negocio crezca y se expanda, debes revisar y evaluar tus procesos periódicamente. Como resultado, podrás detectar mejor las oportunidades de mejorar la producción y las fallas recurrentes.

Sin embargo, para completar este proceso, los auditores deben tener acceso a datos históricos. De esta manera, pueden ahorrar tiempo analizando todo el desarrollo operativo.

Por esta razón, debes contar con un sistema que te ayude a recopilar toda la información en un solo lugar.  Así, podrás crear informes y ahorrar tiempo al evaluar los procesos de tu empresa.

6. Recopilar datos en tiempo real 

Sabemos que recopilar datos en tiempo real es casi imposible si todos los procesos se realizan manualmente. Por esa razón, te recomendamos que implementes una herramienta que te permite recopilar automáticamente esta información.

Asimismo, esta herramienta te ayudará a:

  • Detectar posibles fallas
  • Optimizar los procesos
  • Supervisar el trabajo de los empleados

Al recopilar esta información, también tendrás una mayor flexibilidad. Así, es posible consultar los datos directamente desde un dispositivo móvil y conocer rápidamente el desarrollo operativo.

7. Forma a tu personal

Al mejorar tu proceso de producción, recuerda poner al día a tus empleados. Cuanto mejor puedan operar y mantener tu maquinaria y equipo, menos probable es que la producción se detenga repentinamente.

involucrar empleados

Asegúrate de ofrecer a tu personal la oportunidad de aprender nuevas habilidades. Te recomendamos que programes sesiones de capacitación, por ejemplo, cada vez que instales un nuevo equipo.

Realiza un seguimiento cercano de la necesidad de cursos de actualización o de reentrenamiento.

En conclusión, son las estrategias poderosas que debes implementar si quieres mejorar los procesos de producción de tu empresa. Considerar estos consejos como una guía a seguir para garantizar el éxito de tu empresa.

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