Son normales los errores que cometes al comenzar con marketing digital. De hecho, no hace falta ser principiante para cometerlos, hasta los más expertos se pueden equivocar, pasando por alto aspectos importantes, al diseñar y poner en marcha una campaña.
Para que esto no te ocurra, enumeramos algunos de esos errores comunes que se pueden evitar:
1. Tener un sitio lento y no responsivo
La forma de consumir de los usuarios ha cambiado gracias a los avances tecnológicos. La mayoría de los consumidores de contenido tienen un smartphone, incluso lo usan más que solo para llamar o enviar WhatsApp.
El móvil se ha convertido en una herramienta de trabajo, un medio para buscar información, realizar compras y socializar. Se sabe que, por lo menos el 70% del tiempo que usamos internet, lo hacemos desde el teléfono celular.
Por estas razones, una página web debe contar con un buen diseño responsivo, para que el contenido se adapte a cualquier tipo de pantalla, de lo contrario sería un error de marketing digital.
La velocidad de carga de un sitio web, es otro aspecto que no se puede descuidar. Tomando en cuenta que el ser humano es impaciente por naturaleza, si una web se tarda mucho en cargar, los usuarios dejarán la página.
2. No hacer uso de redes sociales y videos
Para interactuar con los usuarios, mantenerlos cautivos y poder captar nuevos potenciales clientes, para eso sirven las redes sociales.
Son el complemento perfecto de los esfuerzos publicitarios y también potencian el posicionamiento en los motores de búsqueda, para que una marca aparezca en las búsquedas relevantes con mayor frecuencia.
Con respecto a los videos, representan un gran canal de contenido. Además, los videos sirven para despertar el interés de los potenciales clientes, mostrándoles una idea real de los servicios y productos que ofrece una marca.
3. No contar con un blog
Esta herramienta sirve principalmente para ganar tráfico orgánico a la web. Permite, además, la interacción con los clientes. Un post o entrada es una oportunidad para atraer clientes y existen muchas ventajas para tener un blog en tu negocio.
Es fundamental que los artículos incluyan CTAs, es decir, enlaces al landing pages o a otros artículos del blog.
4. No convertir el tráfico de la web en potenciales clientes
Este se cuenta entre los errores que cometes al comenzar con marketing digital y que se debe evitar. Que una página tenga muchas visitas no significa que tenga muchas ventas.
Para lograr convertir ese tráfico en clientes, se necesita una buena estrategia de marketing. Lo ideal es utilizar Lead Nurturing y diseñar un Customer Journey Map, para conocer con exactitud dónde y cómo se encuentran los clientes que interactúan con el comercio.
5. No utilizas SEO o SEM
El SEO y el SEM ayudarán a que los clientes encuentren tu contenido en la web. Son dos herramientas básicas, que no pueden quedar fuera de ninguna estrategia de marketing digital.
Por lo general, se combinan ambas herramientas para obtener resultados más óptimos. Un sitio web debe estar optimizado para los motores de búsqueda y para ellos es fundamental usar SEO. Y es que, se encarga de mejorar la visibilidad de una web en los resultados orgánicos en los diferentes motores de búsqueda.
Por otra parte, el SEM es la herramienta que se utiliza para mejorar el posicionamiento de un sitio web. Lo hace a través de anuncios de pago que aparecen, para ciertas Keyword, en los buscadores. La plataforma Google Ads es el medio para esto.
6. No hacer validación de leads
Es importante saber el potencial de los leads, entonces podrás apuntar los esfuerzos. También hay que tener en cuenta que por lo menos la mitad de esos leads captados no se van a convertir.
Por esto es importante validarlos e identificar cuáles son los leads con un potencial real de venta. Una técnica para lograrlo es el lead scoring. Consiste en ordenarlos de acuerdo a una puntuación, la idea es priorizar los que tienen mayor posibilidad de ser convertidos.
No validar los leads es un error que se comete al comenzar con marketing y que puede costar resultados importantes.
7. No utilizar CTA o llamada a la acción
Con respecto al call to action, hay dos errores que se cometen con frecuencia. Es un error no utilizarlo bien, pero también hacer un mal uso de esta herramienta.
Usar el llamado a la acción es esencial para conectar a tu público objetivo con la empresa. Es la herramienta indicada para promover tus ofertas y para generar leads.
Pero, tienes que aprender la forma correcta de utilizarlos. Por ejemplo, tiene que ser un call to action llamativo, muy visual, que atraiga la atención del usuario y, sobre todo, debe ser un mensaje muy claro.
8. No hacer medición del retorno de inversión
Para saber si se están cumpliendo los objetivos planteados en las estrategias de marketing, además de medir la publicidad, necesitas medir el ROI o retorno de inversión.
Si no se están cumpliendo tus metas, es esencial tener un margen de maniobra para modificar algunas acciones.
Hacer el seguimiento de métricas es lo que debes hacer para conocer el retorno de la inversión. Con esta información puedes tomar decisiones más concretas, por ejemplo, es una buena idea repetir lo que está funcionando o por el contrario necesitas hacer un cambio profundo.
9. No hacer uso de lo que se dispone
Se trata de uno de los errores más comunes que se comenten en marketing. Lo que necesitas es optimizar todo el contenido que ya tienes disponible, en lugar de tener mil programas novedosos, sin saber si realmente son útiles para ti y tus objetivos.
Ocurre con frecuencia que, una marca tiene todo el contenido y recursos necesarios para alimentar ese esfuerzo inicial y no lo aprovechan por eso debemos a priori realizar un inventario de todo nuestro material y artículos que ya hemos usado y publicado para ver cuáles se pueden reutilizar o darnos ideas para crear contenido nuevo.
En conclusión, si evitas cometer errores de marketing digital el camino al éxito tendrá menos escollos. Poner en práctica estas y otras herramientas que faciliten el posicionamiento de una marca en internet, es la mejor idea en el mundo del marketing.
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Cada vez más compañías optan por los canales digitales para buscar más clientes y aumentar las ventas. Es cierto que la inversión en publicidad logra resultados a corto plazo, pero es una limitante para que tu sitio se encuentre orgánicamente en la web.
Pero, si necesitas que tu negocio sea una referencia en la industria, el SEO o la optimización orgánica es lo que más te conviene. Así vas a generar confianza en los usuarios y los resultados a largo plazo pueden ser más rentables.
Ya tienes claro cuáles son las ideas más brillantes, ahora solo falta que sepas cómo implementarlas.
Al día de hoy existe algo llamado “libre expresión”, es por eso que se debe respetar la opinión de cada una de las personas, aunque se trate de algo negativo.
Ahorrarás muchísimo tiempo en la búsqueda de documentos. Este ahorro en tiempo es variable en cada organización, pero puedes calcularlo cuánto sería en la tuya. Mira de media cuántos documentos buscas al día con tu sistema actual muy probablemente de carpetas y subcarpetas y compáralo con buscar el documento en un sistema en el que lo puedes hacer por múltiples criterios como por nombre del cliente, usuario, producto / servicio, oportunidad comercial, fecha de creación, modificación, autor, leído recientemente etc.
Las empresas pueden utilizar el CRM para que sus ciclos de ventas tengan mayor rapidez, a través de las respuestas más rápida y eficaz a los clientes potenciales. Además, permiten mejorar las tasas de conversión con campañas de lead nurturing y gestión de oportunidades. Las organizaciones también pueden utilizar la tecnología para crear workflows y automatizar los procesos de venta. El tiempo de respuesta se ha reducido drásticamente para las organizaciones que han sido capaces de implementar sistemas de CRM eficacia.
Con el acceso al historial y al conocimiento del comportamiento de compra del cliente, los equipos de marketing pueden hacer comunicaciones personalizadas y dirigirlas a segmentos específicos para aumentar las tasas de conversión y así en número de clientes.
Para que una empresa pueda lograr una efectiva implementación de un sistema CRM debe tener claro su definición y como la misma se ajusta a la estructura, objetivos y cultura organizacional de la empresa, llevando a cabo una adecuada gestión del cambio organizacional. Dentro del mismo contexto, 
cualquier momento toda la información sobre cualquier cliente.
Sistemas informáticos de apoyo a la gestión de las relaciones con los clientes, a la venta y al marketing, tienen distintos módulos y categorías de programación. Dicho software puede comprender varias funcionalidades para gestionar las ventas y los clientes de la empresa: automatización y promoción de ventas, tecnologías data warehouse (almacén de datos) para agregar la información transaccional y proporcionar capa de reporting, dashboards e indicadores claves de negocio, funcionalidades para seguimiento de campañas de marketing y gestión de oportunidades de negocio, capacidades predictivas y de proyección de ventas.
1. Proporcionar recomendaciones. En base a los gustos y tipos de clientes registrados previamente en la base de datos del CRM.
6. Conectar a todo el equipo en cualquier dispositivo. Es un servicio en red doméstica. Mantiene a todo el personal involucrado conectado, gracias a la gran cantidad de información que puede ser compartida y almacenada en todos los equipos de cómputo. Todos los archivos y programas que se encuentren en modo compartir, pueden ser vistos por todo el personal con acceso a los ordenadores. Además, como ya se dijo antes, el sistema es estandarizado, por lo que funciona de igual manera en un equipo que en otro. 
2. Acceder a más 
4. Aumentar la 
valor al cliente, dejando a segundo término los aspectos técnicos, debido a que como su nombre lo dice, busca crear, fortalecer y conservar las relaciones de corto, mediano y largo plazo de la empresa con sus consumidores, ello a través del diseño de estrategias y acciones (herramientas de marketing, comunicaciones y relaciones públicas) que permitan facilitar la interacción con los mismos y brindarles 
para desarrollar un programa de marketing relacional se deben tener en cuenta los siguientes aspectos:
l mercado se ha vuelto altamente globalizado y en línea. Ante ello, los empresarios y emprendedores deben conocer las siguientes premisas que definen a un cliente fiel:
Ser voluntario. Los voluntariados nunca están de más. En primer lugar porque prestan servicio social, muchas veces necesario, y en segundo lugar porque proporcionan buena imagen a la compañía. Más allá de todo eso, generan empatía en los posibles clientes y en los miembros (nuevos, antiguos o que están por unirse). 
Contactos personales. Este punto es una extensión del anterior. Si no se es personal, si no se entablan relaciones personales, si no se habla con personas, la red simplemente no crece. Hay que aprovechar cualquier momento para relacionarse y conocer gente. De todas formas, es importante saber discernir quiénes son contactos que aporten y sean afines y quienes simplemente pueden ser excelentes relaciones amistosas, pero no miembros en potencia. 
Utilizar la tecnología a favor. Es decir; la computadora, el internet, y por supuesto, las redes sociales. Es posible crear un grupo de Facebook o en alguna red social, con personas o empresas con intereses afines, que compartan información. De hecho, de esta forma pueden enterarse de los eventos que se realicen y la comunicación sería más fluida e inmediata. Es una excelente opción para comenzar una red efectiva de networking. 
Alimentar la red de contactos. Una vez que la red se haya creado, es necesario mantenerla y alimentando con comunicación constante y efectiva. Hacer invitaciones más personales al lugar de trabajo, invitar a ciertos contactos a comer (por ejemplo); buscar una conexión más personal con cada uno de ellos. Por supuesto que las redes sociales funcionan muy bien para este efecto, pero es necesario alimentar la relación de forma más personalizada.
todos los medios que se encuentran al alcance, con el propósito de atraer a los consumidores para crear una “cadena informativa” sobre un producto o servicio, de esta forma el cliente o consumidor se convierte en participe y difusor de la 
de la información y comunicación (TIC´s) para la obtención de mejor visibilidad e interacción.
Estrategia de Marketing de 360 grados
desarrollar nuevos canales de distribución, información y comunicación.
mundo. Por ello, es imprescindible que se dé prioridad a las políticas y estrategias que impulsen la competitividad y productividad de las empresas mexicanas; Dichas estrategias consisten en aplicar nuevas ideas orientadas a lograr un mayor impacto sobre las labores de mercadeo en los recientes ambientes digitales (Cibermarketing), con la finalidad de que las empresas mexicanas obtengan éxito en la comercialización de sus productos y servicios.
conjunto de acciones sistematizadas para aportar datos que permitan mejorar las técnicas de mercado para la venta de un producto o de una serie de productos que cubran la demanda de los consumidores, ello mediante el conocimiento de respuesta del mercado, proveedores y competencia ante un producto o servicio, analizando la oferta y demanda, así como los precios y canales de distribución.
abordar.
poder demostrar:
para una experiencia de calidad en el cliente y no tienen ninguna habilidad en particular en la entrega del producto.
que creen un valor superior y la retención del valor del consumidor para alcanzar beneficios.
de la empresa para determinar si realmente cuenta con los recursos necesarios.
el “
necesarios. En otras palabras permite establecer aquellos mecanismos de retroalimentación y evaluación con los que se puede comprobar el grado de cumplimiento de los objetivos y retroalimentaciones de mejora. Según el Prof. Kotler, pueden distinguirse cuatro tipos de control:
olvidar que el objetivo del negocio es entregar valor al mercado, lo cual, se traduce en un compromiso por el hecho de que el cliente logre una “experiencia satisfactoria” con el producto o servicio que se suministra. Ante ello, es el momento cuando se tiene que:
hacia el consumidor: “
importante que es tener un estudio de mercado actualizado, con el que puedan estar al tanto de todas las necesidades, comportamientos y pensamientos de sus clientes, por eso muchas veces los clientes se quejan frecuentemente y las ventas se reducen hasta el punto de no cumplir con las expectativas inicialmente planteadas. Así que las empresas deben investigar mejor al consumidor con la inclusión de métodos como encuestas, entrevistas y otras investigaciones con el fin de definir sus necesidades, percepciones, preferencias y cultura, para clarificar que aspecto es necesario priorizar en los producto
relacionadas con el diseño, producción y distribución de algún producto. Esto, incluye tener empleados satisfechos con sus trab”ajos, proveedores con la mejor calidad para ofrecer, distribuidores aptos para la atención prioritaria a los productos de la empresa e inversores motivados por los buenos resultados de las acciones de la empresa
en muchas nuevas oportunidades pero con resultados desalentadores, estas nuevas oportunidades pueden fracasar por fallas en el proceso de gestión de una idea, esto incluye el desarrollo del concepto, la verificación, el prototipo, la planificación del negocio, etc. Kotler propone diseñar un sistema para estimular el flujo de nuevas ideas entre empleados y otros colaboradores, el cual consiste en darle mucho valor a esas nuevas ideas principalmente y dar un reconocimiento a los proponentes
claros pero no son convenientes, o las tácticas del mismo no son coherentes con la estrategia. Muchas compañías no actualizan sus planes de mercado y esto no les permite considerar ciertas eventualidades, por esto, se debe plantear un análisis situacional en el cual se definan las fortalezas, debilidades, oportunidades, amenazas, aspectos relevantes, objetivos, estrategia, presupuesto y control
combinación de productos que va a amentando hasta tener demasiados perdedores. Además las compañías ofrecen bastantes servicios gratuitamente como complemento a ciertos productos, lo cual genera un elevado número de pérdidas. Para esto, las empresas, deben diseñar estrategias que permitan identificar los productos débiles para mejorarlos o eliminarlos, y que permitan influir en la decisión sobre qué servicios cobrar (para ciertas personas, por ejemplo) y cuales brindar gratuitamente
o tienen ideas equivocadas acerca de la misma, incluso muchos no perciben mucha diferencia entre unas compañías y otras. Tampoco se ven muchas diferencias entre la promoción de ventas de un año y otro, lo cual produce una caída en la productividad de su mercadotecnia. Esto, se debe tener en cuenta para mejorar las estrategias de creación de marca (no solo con publicidad) de tal manera que los consumidores pongan un valor a tal empresa y diferencien a una de la otra
un departamento de mercadotecnia con pocas capacidades y deficiencias en sus habilidades; además las relaciones entre este departamento y los demás también son deficientes y estos últimos suelen quejarse de las prácticas del departamento de mercadotecnia. Por eso no se debe dejar de lado aplicar las nuevas habilidades de la mercadotecnia y desarrollar mejores relaciones con los demás departamentos a partir de la inclusión de un director de mercadotecnia que cumpla bien y fielmente todas sus responsabilidades
de comunicación masiva, y de la que muchas compañías actuales dependen para promover sus productos y especialmente para tener una relación más estrecha y directa con sus clientes. Además ciertas compañías no aplican la automatización del mercado, lo cual les permite responder a cualquier pregunta de los clientes y brindarles autoridad para tomar decisiones en nombre de la empresa