Si puedes definir el público objetivo de tu empresa, podrás conocerlos mejor para ofrecerles justo lo que necesitan. Eso se traduce en más ventas y mejores ingresos para tu empresa.
En este post te ayudamos a definir el público objetivo para una empresa. Lo hacemos dándote algunas pautas a seguir para que no te equivoques.
1. Conoce a tu audiencia
La mejor manera de saber quién quiere adquirir los productos o servicios que ofrece tu empresa, es siguiendo algunas pautas. En primer lugar, profundiza en la información que ya manejas de tus clientes.
Cuando tengas claro cuáles son las cualidades que definen a esos clientes, puedes comenzar a captar nuevos usuarios a partir de un perfil específico.
Una manera efectiva de recoger esa información es por medio de cuestionarios. Esta herramienta debe plantearse de manera que sea sencilla de responder.
Te aconsejamos hacer un esquema para crear un cuestionario acorde a los datos que necesitas colectar. Además, recuerda que esté no debe ser molesto para los usuarios.
Los datos básicos que debe tener un cuestionario para conocer tu audiencia y definir un público objetivo son los siguientes:
La edad: Para conocer a qué generación pertenece tu audiencia
Ubicación: Conocer por lo menos el país donde vive tu cliente, te va a permitir programar tu publicidad para una mayor visibilidad
Idioma: Confía en los datos que aporta el cliente, no des por sentado que domina uno u otro idioma porque reside en un determinado país
Intención de compra: ¿Cómo busca tus productos?,¿en qué momento visita tu sitio web? Si busca por precio, por las características de lo que ofreces o que otro filtro de orden usa.
Intereses: Es buena idea conocer qué otros intereses, además de los productos que ofreces, tienen tus clientes.
2. Estudia las redes sociales
Además de obtener una base de datos para poder definir tu público objetivo, puedes recurrir al análisis de las redes sociales. Esto te ayuda a tener una visión más clara de las preferencias de tus clientes potenciales.
Con esta información podrás llenar los huecos que quedan sin responder en los formularios de registros de los que hablamos en el punto anterior.
Además, podrás analizar cómo interactúa tu audiencia en las diferentes plataformas, son datos que revelan cuáles son las redes sociales que más usan y en qué momento del día.
3. Evalúa a la competencia
Evaluar a tu competencia es una clave para definir correctamente a tu público objetivo. Además, sabrás si tus competidores tienen las mismas metas que tú o están detrás del mismo mercado.
Este análisis te ayudará a entender las estrategias que aplica la competencia, para posicionar su marca.
4. Dale valor a lo que ofrece tu marca
¿Cuál es el valor real de lo que ofreces en tu empresa? Es esencial saberlo para definir tu público objetivo. Parte de una buena estrategia de marketing es explorar, crear y otorgar valor para que las necesidades de tu audiencia sean cubiertas.
Asegúrate de diseñar publicidad donde tu servicio sea lo que el público necesita.
Enumera los beneficios de tu producto o servicio, así podrás dar con tu audiencia objetivo. En la medida que definas esos beneficios, podrás ver con más claridad, a qué público en particular debes dirigir tus campañas publicitarias.
Una herramienta valiosa para recopilar la información que necesitas, es la encuesta a clientes.
5. Establece tu mercado meta
Cuando colectes toda la información de tu investigación, será más fácil establecer el tipo de audiencia con la que vas a trabajar y en consecuencia podrás trazar tu estrategia de marketing para posicionar tu empresa.
6. Experimenta los anuncios con tu público objetivo
Se trata de ensayo y error, sólo así lograrás el éxito. Una vez tengas establecido tu público objetivo, comienza a realizar pruebas con los anuncios publicitarios y tu estrategia de marketing.
Inicialmente prueba con publicidad para redes sociales. Asegúrate que el enfoque este dirigido al público definido durante tu investigación.
Toma en cuenta que, el idioma que uses logre transmitir el contenido adecuado a tu audiencia. En cuanto a las imágenes que escojas para ilustrar tu campaña, deben ser lo más apropiadas posible.
También es importante seleccionar los canales adecuados para lanzar tu campaña. De acuerdo a la red social que escojas, la estrategia cambiará, pero la dirección del mensaje debe ser la misma.
Lo siguiente es darle seguimiento al comportamiento de los anuncios y evaluar los resultados para corregir posibles errores en tiempo real.
7. Revisa constantemente la investigación del público objetivo
El enfoque, en este punto, debe dirigirse a una revisión constante de los resultados obtenidos desde el inicio de la investigación para definir tu público objetivo.
En este punto, ya cuentas con datos que no tenías al inicio del proceso, entonces es posible evaluar los cambios que debes realizar, revisar si la definición de lo que ofreces cumple con las expectaciones de tu buyer persona o si es momento de mejorar la propuesta.
Puedes cambiar tu mercado objetivo con el tiempo, por ende, asegúrate de mantener tus metas actualizadas con la realidad de tu marca y su evolución.
¿Por qué es importante el público objetivo en las estrategias de marketing?
Para que los potenciales clientes se interesen en adquirir un producto, deben encontrar en este algo que los conecte personalmente y que además les genere confianza.
Cada persona reúne características muy particulares y se pueden diseñar estrategias afines con cada una de las necesidades de estas personas.
Razón por la cual, es fundamental conocer al público objetivo. En ese sentido, hay empresas que se dedican al análisis del mercado.
En resumen, es fundamental encontrar al cliente perfecto, de hecho, es de los aspectos más importantes en el mundo del marketing.
Entonces crear perfiles es esencial para poder representar a ese cliente soñado, que luego será evaluado para trazar estrategias de mercadeo.
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