La mayoría de las empresas hoy en día viven en un cuestionamiento constante acerca de si necesitan implementar un sistema ERP o no. Y la respuesta a esto es muy clara, sí debes contar con uno, sobre todo porque te va a ayudar a tomar mejores decisiones en cuanto a la mejora de los procesos internos.
Y como es un tema importante a tratar, hoy queremos enfocarnos en cómo un sistema ERP puede ayudarte a mejorar. Además de explicarte en profundidad porqué deberías tener una herramienta de este tipo en tu negocio.
Por qué tu negocio necesita contar con un sistema ERP
Si en este momento se van presentando avances tecnológicos es porque estos de forma concreta te pueden ayudar a obtener mejoras en tus procesos. Y porque no puedes seguir en tu zona de confort refugiándote en que siempre todas las tareas se han hecho de la misma forma.
De hecho, un factor determinante en que las grandes empresas hace años hayan comenzado a utilizar una herramienta como un software ERP. Es porque esto les da mayores posibilidades de luchar con su competencia en igualdad de condiciones.
Motivo por el cual no se trata de cambiar la forma de trabajar, este será un efecto que se incluye en tal implementación. Sino que más bien se trata de tener la capacidad de responder a tus clientes de la forma más rápida posible.
¿Aún piensas que un sistema ERP no es adecuado para tu negocio? Definitivamente dicha inversión valdrá la pena porque:
- Podrás hacer el trabajo de forma más rápida, lo que te ayudará a tener mejores opiniones de tus clientes. Además de que aumenten tus pedidos, fidelices clientes y atraigas a nuevos.
- La inversión hecha en el software la puedes recuperar en pocos meses.
- Aprender a usar un sistema ERP es fácil de entender, por lo que no tendrás mayores dificultades en su ejecución.
- Poder ahorrar tiempo con un ERP hará que de forma proporcional mejore la eficacia de cada trabajador.
Cómo un sistema ERP ayuda a tener una mejor toma de decisiones
Un punto clave y por el cual las empresas acceden a comenzar a trabajar con un sistema ERP, es porque se ha comprobado que este ayuda enormemente en la toma de decisiones.
La toma de decisiones es parte primordial dentro de una organización, incluso podemos decir que el 90% del tiempo en una empresa se está tomando decisiones. Las cuales pueden ser de distintos niveles de importancia.
Teniendo muy claro que una mala decisión puede marcar una diferencia radical en el progreso y éxito de tu negocio. Y está claro que tomar decisiones no es nada sencillo (debido al impacto que puede tener), por eso lo mejor es que te ayudes de un sistema de información como el ERP.
Pero cómo es que exactamente este te puede ayudar:
- Datos confiables
El primer punto a destacar de este sistema, es que al integran a la mayor cantidad de miembros de la empresa se puede acceder a una gran cantidad de información.
Veámoslo con un claro ejemplo, si un vendedor de tu empresa ha cerrado una venta con un cliente, este ERP tendrá toda la información por si más adelante el mismo cliente se vuelve a contactar por dudas e inquietudes. Por lo que, otro vendedor que atienda esta situación tendrá todo lo que necesita para poder ayudar.
Tan solo imagina si esto se realizara al estilo antiguo, con la información solo en una carpeta del computador o peor aún, en un cuaderno. Esto habría hecho que el vendedor probablemente tome malas decisiones.
- Tener un único registro
Otra excelente ventaja para tomar decisiones, es que toda la información se encontrará en un solo lugar. Sitio al cual pueden ingresar todos los empleados. Por lo que, los departamentos se encontrarán mejor comunicados, optimizando los procesos.
Es importante añadir, que tus trabajadores no solo pueden acceder a la información si se encuentran en las oficinas. Hay alternativas de sistemas ERP los cuales te permiten guardar la información en la nube.
En consecuencia, en todo momento estarás listo, por ejemplo, para una venta.
- Sistema fácil de utilizar
Una de las ventajas que más les gusta a las empresas que cuentan con un sistema como este, no solo es poder tener la información en tiempo real, sino que poder usar un ERP no es algo complicado. Porque el acceder a los datos que necesitas realmente no te tomará mucho tiempo.
También debemos reconocer que la dificultad en el uso de un sistema ERP se puede ver reflejada dependiendo de las funciones específicas que necesites. Así que analiza bien qué es lo que necesita tu empresa antes de comprar un software muy sofisticado.
Mejora la toma de decisiones en la empresa con un Sistema ERP
Para ir finalizando con esta valiosa información, debemos decir que efectivamente contar con un sistema ERP en tu empresa hará que puedan tomar mejores decisiones. Sobre todo, porque sin darnos cuentas en ocasiones tomar decisiones es solo basarnos en la intuición o en las emociones.
Además de tener en un solo lugar la información de las distintas áreas, las cuales pueden ser consultadas en cualquier momento.
Por lo que, las decisiones a tomar estarán basadas en un análisis mejor elaborado, preciso y donde los indicadores son concretos y fiables. Teniendo siempre a la mano las mejores alternativas.
Pero no te olvides, con una planificación previa, podrás tener el mejor sistema ERP, y estar preparado para sacarle el mejor provecho.
Si aún no cuentas con una herramienta que puede mejorar tus cifras, ahora tienes información con la cual apoyarte en tomar una decisión final. Con la cual definitivamente mejorará la toma de decisiones en tu organización. Analiza cuál es el tipo de software que mejor se adapta a tus necesidades y no sigas perdiendo el tiempo, porque la competencia podría ir un paso adelante y tú sin darte cuenta, y sin entender porqué tus clientes se van con ellos.
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Impacto publicitario. Gracias a las métricas de efectividad de las campañas publicitarias, los altos mandos son capaces de tomar decisiones y acciones específicas sobre el impacto general (online y offline) de la publicidad actual; qué ha salido bien, qué ha salido mal, las razones probables de dichos efectos y tomar acciones oportunas inmediatas para corregir los errores o continuar las mejoras.
Estadísticas de calidad. Por lo regular son gráficas que representan las encuestas (nuevamente online u offline) de calidad realizadas a los clientes. Miden el nivel de satisfacción del consumidor, sus preferencias actuales y sus necesidades futuras. Pueden ser muy efectivos para el lanzamiento de nuevos productos.
Métricas de mercado. A una empresa no le es suficiente conocer el impacto de sus productos o servicios a nivel interno, es necesario conocer cómo se desenvuelve en el entorno competitivo. Estas métricas pueden ser claves para saber si la empresa realmente compite uno a uno con otro compañía, cuál es su rango, quiénes son sus competidores más cercanos y pueden ser muy efectivos para el posterior análisis de esa competencia, su posible comportamiento y en base a eso, tomar decisiones de previsión para adelantarlos.
Reducir el número de opciones. Es un hecho, cuantas más opciones existen, más se complica la toma de decisiones. Algunas veces se cuenta con demasiadas alternativas, varias de ellas poco relevantes. Es importante y necesario identificar las que no sean útiles y dejar únicamente aquellas opciones absolutamente relevantes para el logro del propósito u objetivo final. 
Evitar escuchar demasiadas opiniones externas. Hasta cierto punto es bueno escuchar opiniones ajenas. Sin embargo, debe aprenderse a escuchar solo las que son justas, es decir, no demasiadas que nublen la mente de quien deba tomar la decisión, al punto de no escucharse a él mismo. Si bastante gente opina, hay que aprender a ignorar aquellas voces que no traen consigo beneficio alguno. 
dentificar el propósito real de la decisión. Una decisión tomada a ciegas, nunca será buena. Lo esencial es conocer el objetivo real detrás de cada decisión, el propósito fundamental a conseguir una vez tomada dicha resolución final. 
Siempre tomar responsabilidad de cada decisión y acción ya tomada. Una vez que se han seguido los puntos anteriores, lo único que resta es aceptar el riesgo y asumir la responsabilidad. Si todo lo antes mencionado se realiza adecuadamente, difícilmente la decisión resultará errada, sin embargo, comprometerse con el resultado sea cual sea, es primordial y un paso que todo líder debe afrontar.
El CRM analítico se corresponde con las diferentes aplicaciones y herramientas que proporcionan información de los clientes, por lo que el CRM analítico utiliza el modelo de negocio Business Inteligence, que está ligado a un depósito de datos dividido en dos partes, el Data Warehouse y el Data Mining, que sirven para la recolección y transformación de datos. Se utiliza con el fin de tomar decisiones relativas a productos y servicios, así como evaluar resultados. para conocer más a fondo sobre este tema, a continuación, se presentan algunos de sus beneficios.
5- Conocer los canales de comunicación: Por medio de la implementación de un CRM analítico, se puede obtener información de los medios preferidos por los clientes o grupo de ellos para comunicarse con la empresa, siendo la comunicación algo vital para mantener una sólida relación.
6- Equilibrio de la información: Es de mucha importancia que a la hora de incluir los datos en los campos del CRM se procure mantener un equilibrio entre la cantidad de información que realmente se necesita y el número de posibles nuevos clientes que se requerirán. sin duda, cuidar el aspecto cuantitativo dentro de un CRM le permitirá a este tener un mejor funcionamiento y flujo de los datos.
5.- ¿Cuándo utilizar el CRM?
Ahorrarás muchísimo tiempo en la búsqueda de documentos. Este ahorro en tiempo es variable en cada organización, pero puedes calcularlo cuánto sería en la tuya. Mira de media cuántos documentos buscas al día con tu sistema actual muy probablemente de carpetas y subcarpetas y compáralo con buscar el documento en un sistema en el que lo puedes hacer por múltiples criterios como por nombre del cliente, usuario, producto / servicio, oportunidad comercial, fecha de creación, modificación, autor, leído recientemente etc.
Las empresas pueden utilizar el CRM para que sus ciclos de ventas tengan mayor rapidez, a través de las respuestas más rápida y eficaz a los clientes potenciales. Además, permiten mejorar las tasas de conversión con campañas de lead nurturing y gestión de oportunidades. Las organizaciones también pueden utilizar la tecnología para crear workflows y automatizar los procesos de venta. El tiempo de respuesta se ha reducido drásticamente para las organizaciones que han sido capaces de implementar sistemas de CRM eficacia.
Con el acceso al historial y al conocimiento del comportamiento de compra del cliente, los equipos de marketing pueden hacer comunicaciones personalizadas y dirigirlas a segmentos específicos para aumentar las tasas de conversión y así en número de clientes.
Para que una empresa pueda lograr una efectiva implementación de un sistema CRM debe tener claro su definición y como la misma se ajusta a la estructura, objetivos y cultura organizacional de la empresa, llevando a cabo una adecuada gestión del cambio organizacional. Dentro del mismo contexto, 
cualquier momento toda la información sobre cualquier cliente.
Sistemas informáticos de apoyo a la gestión de las relaciones con los clientes, a la venta y al marketing, tienen distintos módulos y categorías de programación. Dicho software puede comprender varias funcionalidades para gestionar las ventas y los clientes de la empresa: automatización y promoción de ventas, tecnologías data warehouse (almacén de datos) para agregar la información transaccional y proporcionar capa de reporting, dashboards e indicadores claves de negocio, funcionalidades para seguimiento de campañas de marketing y gestión de oportunidades de negocio, capacidades predictivas y de proyección de ventas.
1. Proporcionar recomendaciones. En base a los gustos y tipos de clientes registrados previamente en la base de datos del CRM.
6. Conectar a todo el equipo en cualquier dispositivo. Es un servicio en red doméstica. Mantiene a todo el personal involucrado conectado, gracias a la gran cantidad de información que puede ser compartida y almacenada en todos los equipos de cómputo. Todos los archivos y programas que se encuentren en modo compartir, pueden ser vistos por todo el personal con acceso a los ordenadores. Además, como ya se dijo antes, el sistema es estandarizado, por lo que funciona de igual manera en un equipo que en otro. 
2. Acceder a más 
4. Aumentar la 
el adecuado? Y lo más importante, ¿Qué funciones debe tener?, no sigas rompiéndote la cabeza, este articulo develará esas dudas.
Automatiza la contabilidad
utilizadas, borrar aquellas que no se utilicen o modificar aquellas que se deseen.
declaraciones para uso interno y un grupo diferente para uso externo.
más programas de uso empresarial están en la nube, desde las webs corporativas, hasta programas de contabilidad, de recursos humanos, etc. Ello es así porque el uso del cloud computing con respecto al software tradicional presenta muchas ventajas:
para PyMEs
Un software empresarial es una importante decisión que debe ser tomada con la cabeza y el corazón. Con la cabeza porque debemos de tener en cuenta el balance costo beneficio que nos ofrece cada producto y entender cuál de ellos será el más útil para la empresa. Con el corazón porque debemos ser consecuentes con nuestra forma de pensar, nuestros ideales y nuestra intuición para adquirir un sistema que nos ayude en el negocio, nos dé comodidad y confianza de cómo se efectúan los procesos, y además podamos tener la seguridad que en un futuro cuando crezca la empresa el sistema podrá ayudarnos con este crecimiento empresarial.
primas, gestión del almacén, saber en todo momento dónde está cada pieza, así mismo ayuda en el mantenimiento de los niveles de stock de los productos. Comúnmente se utiliza en la venta al por menor, en la distribución, en la manufacturación, y unido a los sistemas de comercialización al por menor, en aquellos procesos donde los usuarios también gestionan los precios.
mejorar la gestión financiera. Este módulo interactúa con los otros módulos funcionales para recoger los datos financieros para la contabilidad general y de estados financieros, controlando de forma integra todo lo relacionado con la actividad económica de la empresa (elaboración del presupuesto, contabilidad, control de gastos, cuentas bancarias, pago de facturas y recibos, impuestos, etc.).
empleados, evaluaciones de desempeño, el proceso de contratación y formación, hasta control de asistencia; los ERP más avanzados pueden incluir otras funciones como planes de carrera, descripciones de puesto de trabajo, incentivos, etc. en general, este módulo se encarga de la historia del empleado, las pistas de los empleados despedidos y ayudas en la recontratación de los empleados.
venta de los productos, así como de dar seguimiento a las diferentes rutas de vendedores, ello para garantizar la cobertura total y abastecimiento a los locales comerciales. Este módulo abarca toda la actividad comercial de la compañía, desde la generación de ofertas, generación de presupuestos, hasta el envío de productos, a su vez, se encarga de automatizar las tareas de ventas, pedidos de clientes, facturación y envío de productos. A veces, los módulos de Ventas y de CRM se unen, sobre todo en los ERP para PyME’s.
inventario y los módulos de planificación de la producción y, a menudo con el 
flujos monetarios e incluye ejecución de pagos y cobros, la gestión de la caja y las diversas gestiones bancarias. La tesorería ha multiplicado los instrumentos de cobro y pago (dinero electrónico, tarjetas de pago, pagos internacionales).
empresa y que pueden difundir mensajes positivos, así como atraer a nuevos consumidores.