Creatividad e innovación en el emprendimiento

Si quieres destacar de la competencia no te puedes perder este contenido. Y es que la creatividad e innovación en el emprendimiento son armas para diferenciarte del resto. En este post te contamos porqué es importante aplicar estas herramientas camino al éxito de tu empresa.

La creatividad es mucho más que pintar una obra de arte, de hecho, es cualquier cosa que genera una idea nueva, conocimiento o la solución de algo a través de la imaginación en vez de la razón o la lógica. La creatividad y la innovación van juntas. No hay innovación sin creatividad.

creatividad e innovación

Básicamente, la creatividad es la capacidad de producir nuevas ideas, mientras que la innovación es la implementación de esa creatividad. Incluir nuevas ideas, procesos, soluciones, modelos, productos, servicios, publicidad en tu emprendimiento.

En pocas palabras, la creatividad es el motor de la innovación y la incorporación de observar las cosas desde una perspectiva diferente y libre de restricciones.

En base a esto, imagina que puedes lograr si implementas la creatividad e innovación en tu emprendimiento.

¿Por qué se debe implementar la innovación creativa en el emprendimiento?

Si quieres que tu emprendimiento inicie un camino seguro al éxito, no puedes dejar de implementar la creatividad y la innovación. Es decir, la idea es estimular la creatividad y explorar ideas innovadoras, acompañadas de estrategias comerciales digitales para aumentar la productividad de tu marca.

Además, motivar a los trabajadores, alentándolos a pensar fuera de su zona de confort, dándole oportunidad y recursos para analizar nuevas áreas. El objetivo es ofrecer soluciones comerciales rentables a través de ideas innovadoras.

equipo de trabajo

La creatividad e innovación en un emprendimiento mejoran la capacidad de resolución. Realmente, no importa si hablamos del desarrollo de estrategias novedosas o de una manera creativa de mantener tu marca por encima de la competencia.

Resolver creativamente los problemas ofrece esa ventaja competitiva que cualquier emprendimiento necesita para alcanzar el éxito.

La creatividad en el entorno empresarial

Para distinguir a tu emprendimiento del resto, te ayudarán las ideas comerciales creativas. Estás dan a las empresas una gran ventaja competitiva.

Es más, podemos sentenciar que sin creatividad e innovación tu emprendimiento seguirá el mismo patrón en negocios, promoción, marketing, incluso bienes y servicios que puedas ofrecer.

Hoy en día, es fundamental para los emprendimientos la creatividad, sobre en un mercado que depende de una tecnología innovadora. Mentes creativas trabajando en conjunto pueden hacer realidad increíbles y productivas ideas de negocios.

Una vez que tus colaboradores puedan pensar fuera de su zona de confort y comiencen a desarrollar ideas nuevas, serán infinitas las posibilidades.

público objetivo

¿Cómo puedes fomentar la creatividad en tu emprendimiento?

Puede resultar difícil fomentar la creatividad en el ámbito laboral. Pero, algunos equipos se inspiran cuando tienen en su entorno la innovación creativa de otras organizaciones.

Algunos estudios recientes revelan que, la mayoría de los directores ejecutivos consideran que la creatividad es más importante que la integración, disciplina e incluso que la visión de una empresa.

Si una estrategia de innovación se desarrolla correctamente, será fundamental para la creatividad. Además, recuerda que la formación de otras perspectivas para los negocios, facilita la solución de problemas.

En ocasiones resulta un desafío formar una cultura de creatividad e innovación en el emprendimiento, por eso a continuación te presentamos diferentes métodos que puedes utilizar como punto de partida para este fin.

Permite la libertad creativa

Llegará el momento en que tengas que asignar nuevos proyectos a tus colaboradores, permite libertad de creatividad. Déjalos abordarlos, desde su perspectiva y punto de vista único.

empleado contento

Rodéate de equipos que aporten ideas

Forma equipos que aporten y compartan ideas, esto permite creatividad e innovación en el emprendimiento.  Además, proporciona una plataforma donde los proyectos se unirán. En este caso, cada equipo llevará a la mesa habilidades únicas.

Facilita el cambio

Solo serán posibles la creatividad y la innovación cuando se produzca un cambio. Te corresponde animar a los empleados a cultivar e implementar nuevas ideas.

Te recomendamos permitir que los miembros del equipo desarrollen iniciativas que se alineen con tus intereses.  Alguien apasionado por una idea o concepto en particular puede contagiar el entusiasmo a otros.

Por otro lado, tu equipo debe comprender que las fallas son parte del éxito. Los guía al aprendizaje y los ayuda a desarrollar ideas más novedosas. Saber lo que funciona es tan importante como saber lo que no funciona.

jóvenes reunidos

Fomenta la diversidad

Esto significa que debes formar equipos diversos. Los integrantes deben tener diferentes mentalidades y antecedentes. El resultado de esto es que el proceso creativo será más amplio.

La idea es que cada colaborador contribuya con ideas y pensamientos, lo que va a generar debates únicos cuando se reúnan. Además, la experiencia, antecedentes y formación de tus empleados son aspectos que conducen a formar un equipo creativo.

Fomenta la creatividad en el liderazgo

Un líder creativo promueve esa forma de pensar al resto de los empleados. Si se estimula la innovación y se transforma en cultura dentro de una organización, inspirará creatividad.

De esta forma, los miembros de tu equipo se sentirán cómodos al compartir ideas porque saben que los escuchan.

Un líder creativo llega a conocer las habilidades de cada miembro del equipo. Esto implica aprender qué habilidades y factores impulsan a cada uno de ellos hacia el éxito.

líder creativo

Es importante que consideres que la creatividad que se establece desde arriba hacia abajo conduce a una mentalidad y una cultura innovadora. Esto aumenta la lealtad de los empleados y el valor en tu emprendimiento.

Emplea marketing digital creativo

Aplicar la creatividad e innovación en el emprendimiento también significa hacer uso del marketing digital. Esta herramienta inspira la percepción de tus productos. Es decir, en lugar de mostrar solo una imagen de tu producto con una lista de cualidades, se debe encontrar una manera única y creativa para que el producto sea el centro de atención.

En resumen, no es posible la creatividad sin la innovación y si no las aplicas el éxito de tu emprendimiento tampoco será posible. Por eso es importante la creatividad e innovación en el emprendimiento, además te permite destacar de tus competidores.

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Los mejores trucos de publicidad en Navidad

En esta ocasión tenemos los mejores trucos de publicidad en Navidad, para que aproveches la mejor época del año y atraigas clientes dispuestos a comprar mucho. Y es que, la Navidad, incluso más que la Copa del Mundo, es la oportunidad perfecta para cortar historias sinceras y encantar con anuncios memorables.

En su mayoría, las ventas en esta época se generan en las cuatro semanas finales del año. Por esta razón las marcas aprovechan la temporada para afianzarse como marca y ganarse la confianza de su público objetivo, al tiempo que desean al público unas felices fiestas y un venturoso año nuevo.

ventas en Navidad

Surgen de hecho, los mejores trucos de publicidad en Navidad, después de todo, esa temporada de compras más importante del año y hay que aprovecharla.

Que hablen los números: Cómo es la publicidad en Navidad

La publicidad alcanza su cumbre más alta en la temporada navideña, en aquellos países donde se celebra el nacimiento del hijo de Dios.  Celebraciones como Halloween o Acción de Gracia en Estados Unidos, también experimentan un pico ascendente.

Minoristas y la industria publicitaria aprovechan la navidad por ser el periodo más atractivo del año. De hecho, se considera que el comercio se activa en Black Friday y logra su punto más alto en vísperas de Navidad.

En el año 2022, solo en Estados Unidos, las ventas minoristas en navidad alcanzaron 886,70 mil millones de dólares. La estimación es que aumenten entre un 6 y 8% en el 2023.

Por otro lado, los minoristas en Estados Unidos gastaron por lo menos 2700 millones de dólares en anuncios, a la mitad de este 2022. Pero, al entrar en el segundo trimestre la inversión ha ido en aumento constante. Con estas cifras seguro ya tienes ganas de conocer algunos trucos de publicidad en Navidad para poner a volar tus ventas los últimos días del año.

navidad promociones

1. Sácales provecho a las emociones

Puedes tener los anuncios más hermosos, pero es probable que nadie los recuerde si no incluyen elementos emocionales.

Un truco de publicidad en Navidad es agregar conceptos sobre la familia y la comunidad en tus anuncios navideños. Es una manera de hablarle a tu público a un nivel más profundo.

La navidad es una época para compartir alegría, así que asegúrate de crear escenas conmovedoras que evoquen este mensaje.

2. Procura mostrar el nombre de tu marca

Si lo que ofreces es un producto tangible, muéstralo a tu audiencia varias veces, de acuerdo a la duración de tu anuncio comercial. Esta estrategia también aplica al nombre de tu marca.

Por ejemplo, supongamos que tú tienda se llama Candy Party Lu y vendes todo tipo de dulces. Escoge uno o dos de tus productos estrellas o el logotipo de la tienda para mostrarlo en el vídeo y crea buenos momentos para que tu público recuerde el anuncio inconscientemente.

branding

Para darle gusto a las personas que critican la tecnología y a las personas que pasan mucho tiempo mirando sus teléfonos inteligentes, Apple creó una publicidad creativa, haciendo del iPhone un héroe mostrando su utilidad. Durante el anuncio nos mostraron varias veces el móvil.  Es un buen truco de publicidad en Navidad de un gigante de la tecnología.

3. Sé coherente con el mensaje que quieres dar con tu marca

No puede diferir los mensajes que quieres transmitir a las personas con lo identifica a tu marca. Si estás en un modo diferente y buscas ser único, dar vibraciones ordinarias en tus plataformas digitales y en tus anuncios, ocasionará que las personas pierdan la confianza en ti.

Trata de ser coherente con tu voz y mensaje al tiempo que cubres las necesidades de tus clientes.

4. Lo multimedia es la tendencia

El entretenimiento convencional ya quedó atrás, entretener a los espectadores a través de una pantalla de televisión ya no es la moda. De hecho, solo en Estados Unidos, por lo menos el 36% de las personas tienen 3 dispositivos digitales.

¿Quieres un truco de publicidad en Navidad efectivo? Toma en cuenta que hoy en día los consumidores tienen un ojo en su televisor y el otro monitoreando las redes sociales en el móvil.  Incluso, si hace falta irán por sus tabletas para buscar algo que les llamó la atención en el televisor.

La recomendación es que lances tus anuncios en diferentes plataformas y medios, así aprovechas al máximo tu inversión publicitaria.

influencer

5. Publicidad con valor

Agrega valor a tus anuncios, recuerda que tú competencia también ofrece lo que tú ofreces y también conocen el poder de la publicidad, por lo que intentarán estar en las mentes de los espectadores.

Entonces, ¿Qué tienes que hacer para sobresalir? Requieres más que buenos productos para ganarte el corazón de los usuarios. Lo que separa los buenos anuncios de los anuncios excelentes es el valor.

Ya lo hemos dicho, los mensajes que involucran a la familia, la unidad y el compartir mueven fibras profundas. El uso de estos creará una base sólida de clientes que respeten tu marca, se relacionen y establezcan una relación con ella.

6. No debes abordar crisis en curso en tu publicidad

Problemas como el conflicto bélico entre Rusia y Ucrania o la pandemia con COVID 19, agotan y crean ansiedad en las personas. No se trata de hacerte de la vista gorda, pero es una época para permitirse tomarse un receso de todas las preocupaciones y disfrutar de las fiestas.

7. Incluye un llamado a la acción en tu publicidad

Un CTA o llamado a la acción es un efectivo truco de publicidad en Navidad. Hablamos de un mensaje escrito, de audio o visual que, por lo general, aparece al final de tu contenido.

La finalidad del CTA es estimular al espectador a realizar la acción deseada. Porque, lo que buscas es vender tus productos ¿Cierto? Entonces debes decirle a tu público que los consiga.

Quizás suene agresivo al principio, pero es efectivo y logra afectar el pensamiento y comportamiento del espectador y lo estimula a tomar la acción.

posicionamiento de tu marca

No es imperativo usar un llamado a la acción, de hecho, no es obligatorio incluirlo. Pero, decirle a tu público que tu producto ya está disponible, como pueden acceder a él o recordarles las ofertas especiales, es una manera impecable de hacerlo.

Pon en práctica estas recomendaciones y notarás como tus ventas aumentan en la temporada donde los consumidores sólo quieren comprar y comprar.

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Cómo definir tu Nicho de Mercado, ejemplos

Si quieres iniciar un negocio de comercio electrónico, este post te puede interesar. Y es que, hablamos de lo primero que debes hacer, que es buscar un nicho de mercado que realmente valga la pena explorar, para tener excelentes ganancias a mediano plazo.

Aquí te vamos a contar, además, lo que debes considerar para encontrar el nicho de mercado que se ajuste lo que necesitas para tener éxito en tu eCommerce. Iniciamos con lo más básico, es decir, un concepto del tema que tratamos.

subir el precio del producto

Concepto de nicho de mercado

Podemos definir nicho de mercado como un segmento del mismo mercado que busca un producto en particular, y esa necesidad no está bien atendida. Puede haber muchas razones para la ausencia de oferta.

Por ejemplo, mucha demanda, poca oferta o quizás ningún eCommerce tiene en stock este producto en particular en la actualidad.

¿Cómo encuentras tu nicho de mercado perfecto?

Teniendo en claro lo que es un nicho de mercado, corresponde identificar cual es el segmento en el que puedes operar.

Para ayudarte, hemos preparado una lista de sugerencias que puedes considerar y poder definir el nicho de mercado perfecto para tu comercio electrónico.

1.    Evalúa los problemas y necesidades que tienen las personas a tu alrededor

¿Quieres conocer si hay o no un nicho de mercado? Te recomendamos analizar los problemas y necesidades tienen las personas y cómo puedes ayudar a solventarlos.

Recuerda que no todo está inventado. Las posibilidades de que descubras un método más eficaz, más económico o más fácil de solucionar un problema o de cubrir una necesidad.

nicho de mercado

Te aconsejamos fijarte detenidamente qué les ocurre a las personas, así te enteras de sus necesidades latentes que no han podido resolver.

2.    Analiza si la demanda es suficiente

Cuando tengas identificado el problema sin solventar, te toca analizar si el nicho del mercado te interesa explotar o no en base de la demanda.

Te recomendamos usar herramientas disponibles online, para conocer si un producto tiene la demanda suficiente.

Por ejemplo, Google Trends. Se trata de una herramienta de Google que te permite conocer si un producto o palabra clave tiene interés y si es creciente o está en declive.

Hay otras herramientas de SEO disponibles para facilitarte la tarea. Dos que te ofrecen información sobre las búsquedas de la gente en el Google a nivel local, son SemRush y Ahrefs.

Sin embargo, la alternativa más eficaz y segura es la comunicación directa con los clientes. Hazlo con encuestas o entrevistas. El objetivo es valorar si están o no dispuestos a comprar tu producto o contratar tu servicio.

atencion al cliente

3. ¿Cuál es la competencia?

Es clave comprobar si hay competencia. Puede ser muy interesante el nicho de mercado, pero es posible que se encuentre saturado.

En este caso, es fundamental conocer cuántas empresas compiten por un trozo del pastel. Cuando lo tengas identificado y sepas cuantos compiten en ese nicho de mercado, tienes que decidir tus estrategias.

¿Puedes entrar o no a ese nicho en particular? ¿Cómo puedes hacerlo?

4.    Estudia la capacidad de tu producto

Puedes estar seguro de explorar un nicho de mercado que consideres interesante, pero es posible que lo que ofreces no tenga la capacidad de satisfacer necesidades o no tenga ventajas competitivas atractivas.

En este punto, te conviene cuestionar algunos aspectos importantes, por ejemplo, si tus potenciales clientes tienen el dinero suficiente para comprar tu producto o son capaces de conseguir los canales de venta de tu eCommerce para acceder todo lo que ofreces.

Analiza, además, si el nicho de mercado escogido te rendirá frutos, es decir, si será o no rentable según tus expectativas.

Posiblemente notarás algunas oportunidades, pero luego de evaluar lo que hace tu competencia, es posible que descubras lo elevado de tus precios en comparación a otros o que tus estrategias a la hora de fijar los precios no son tan efectivas.

Lo que procede en consecuencia es disminuir tu estructura de costes o cambiar de proveedores. De esta manera la competencia estará pareja.

benchmarketing

Dos ejemplos de nichos de mercado

A veces, es necesario mostrar ejemplos para un mejor entendimiento de los conceptos. Aunque, en este punto con nuestras recomendaciones consideramos que hemos avanzado un gran trecho en la comprensión de lo que es un nicho de mercado.

Igualmente, no está demás dejar dos grandes ejemplos de lo que hemos estado explicando a lo largo de este contenido.

Ejemplo de nicho de mercado:  Tesla

Elon Musk es el fundador de Tesla. Estamos seguros que cuando la gestaba en su mente, pensaba en un nicho de mercado pequeño, pero que generará buen rendimiento. Su nicho engloba el segmento de compradores de carros de lujo.

Realmente es un nicho de mercado con pocos miembros, porque no todos podemos costear un vehículo de Tesla, pero el CEO de esta compañía se anticipó, por lo menos una década, antes de que sus posibles competidores pudieran reaccionar.

tesla

Es más, los automóviles fabricados por Tesla no están dirigidos a todas las personas con mucho poder adquisitivo. Más bien segmentados para personas con mucho dinero, que protegen el medio ambiente, buscan productos sostenibles y tienen afición por los carros deportivos.

Este nicho de mercado tiene un problema. Elon Musk lo descubrió bastante a tiempo, y es que, los carros eléctricos no contaban con la autonomía de uso suficiente para hacer trayectos largos.

La solución fue ofrecer baterías con una gran autonomía y diseñar una extensa red de recarga repartida en todo el mundo para sus vehículos eléctricos.

Ejemplo de nicho de mercado: Pullmantur Cruceros

Hay muchos solteros en el mundo, lo que significa que se trata de un mercado bastante amplio. Pero, si se segmenta, por ejemplo, a solteros y solteras de más de 50 años, resulta un nicho de mercado bastante atractivo de explotar.

Eso fue lo que hizo la naviera española Pullmantur Cruceros y los resultados han sido impecables. El servicio que ofrecen está enfocado a personas viudas o divorciadas.

crucero

Con esta estrategia de mercado bien definida y segmentada, lanzaron el Sea Dates para personas mayores de 50 años. Una travesía llena de aventuras y actividades diseñadas para que los solteros a bordo encuentren pareja.

En resumen, te dimos recomendaciones para que definir un nicho de mercado se haga más fácil y seas efectivo a la hora de buscar lo que más le conviene a tu comercio electrónico. También explicamos dos grandes ejemplos exitosos que puedes considerar como guía.

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Tips para vender más a los Millennials

Cuando hablamos de comercio electrónico, tenemos que fijarnos en la generación Millennials, un grupo de jóvenes que usan sus móviles, tabletas o PC buscando los mejores productos en el mundo, con hábitos y patrones únicos de compra. Para atraer a este segmento aquí te damos algunos tips para vender más a los Millennials.

¿Por qué vender más a los Millennials?

Vender no es sólo lograr persuadir al cliente. Tienes que analizar a tu público objetivo y encontrar la forma de meter en sus mentes la necesidad de adquirir lo que no sabían que necesitaban.

Actualmente, uno de los mercados más atractivos está conformado por la generación Millennials. Este segmento, uno de los más grandes del mercado, está integrado por personas nacidas entre el año 1985 y mediados de la década de los 90.

Se trata de una generación de jóvenes atraídos por los avances tecnológicos y en general, por la tecnología. Siempre están bien informados y al tanto de lo que ocurre en su entorno. Además, son capaces de poner toda su atención en diferentes sistemas digitales al mismo tiempo.

cliente fiel

En cuanto a consumo, son los Millennials los que mayor porcentaje tienen del comercio electrónico. Y es que, se les hace fácil buscar y encontrar cualquier producto en el mundo a través de sus teléfonos inteligentes, tabletas o PC.

Definitivamente, esta generación es un nicho fundamental de ventas a conquistar, por eso debes esforzarte en vender más a los Millennials, porque conversarlos con recomendaciones y opiniones de usuarios satisfecho, se traduce en más visitas y ventas de productos.

Aquí te dejamos algunos tips para vender más a esta generación:

1.  Utiliza las redes sociales

Los Millennials usan mucho las redes sociales y si un producto o servicio no se exhibe a través de estas plataformas lo consideran aburrido o muy sospechoso. La presencia en Internet de lo que ofreces es fundamental si quieres conseguir ventas.

Lo recomendable es tener un sitio web atractivo, utilizar lenguaje cercano que genere confianza entre los jóvenes.

Cuando logres atrapar y tener cautivo a este nicho, asegúrate de prestar un buen servicio, toma en cuenta que es una generación directa que no dudarán en calificarte negativamente y opinar mal de tu marca.

redes sociales

2.  Garantiza una experiencia única

Si quieres vender más a los Millennials asegúrate de garantizar la mejor experiencia digital. Este importante segmento del mercado guarda una estrecha relación con plataformas como Netflix, Amazon o Apple.

En base a eso debes entender que para tener una experiencia óptima no es necesario crear un universo paralelo, solo asegúrate de ir al grano, ser muy claro, fluido y por si fuera poco debe ser divertido para los Millennials.

3.  Emplea el canal de comunicación adecuado

Preferiblemente el canal preferido de tu público objetivo. Es la forma más directa de obtener los comentarios públicos que dejen de tu producto o servicio.

A esta generación le gusta saber que hay otros apoyando su decisión de adquisición. De acuerdo a datos estadísticos un promedio de 8 de cada 10 Millennials revisan las opiniones y comentarios antes de llevar el producto al carrito.

4.  Hazles sentir que tu producto vale la pena

Para vender más a los Millennials asegúrate de hacerles sentir que vale mucho la pena comprar lo que ofreces. Se sabe, que esta generación genera menos ingresos que sus padres y es que, iniciaron su vida laboral en época de recesión.

producto principal

Entonces, cada compra que realiza un Millennials equivale a un gasto significativo. Así que, es buena idea ofrecerles productos con mucho valor sin que pasen por baratos.

5.  Actualiza tu imagen constantemente

Nos referimos a tu imagen digital, lo que tiene que ver con la presencia de página web y redes sociales, por ejemplo. Si muestra una imagen fresca y renovada resultará atractiva para la generación que quieres captar.

6.  Toma en cuenta al comercio convencional

Haz uso de herramientas como los blogs o los chats para despejar las dudas de tu público meta. Es una manera inmediata de comunicarte con ellos y cerrar operaciones de compra venta.

7.  Facilita la compra

Una clave para vender más a los Millennials es generar cero fricciones. Debes facilitarte el camino a tus potenciales clientes hasta concretar la operación de compra.

Recuerda que una buena experiencia de consumidor se basa mayormente en la facilidad que tengan para llegar a concretar. Esto además garantiza la lealtad de tus clientes.

Que la operación se resuma en un clic, una o dos preguntas como máximo, los datos personales más básicos y listo.

8.  Envíos gratis y muy rápidos

Esta es una generación impaciente, que espera que sus compras lleguen a sus manos de forma instantánea. Si tus tiempos de entrega son rápidos, las oportunidades de ventas aumentarán significativamente, sobre con este nicho.

envíos rápidos

Por otra parte, por lo menos la mitad de Millennials manifiesta que los envíos sin costo son un factor determinante a la hora de comprar.

9.  Ofrece transparencia

Esta generación se caracteriza por ser compradores que necesitan estar seguros de que tendrán en sus manos el producto por el que están pagando. Además, quieren que sus transacciones online sean igualmente seguras, incluso si la compra la hacen en otras latitudes.

Para un 45% de estos compradores en Latinoamérica, es un factor determinante la prueba de autenticidad, mientras que la forma segura en las transacciones es importante para un 57% de los Millennials.

Por otra parte, ofrece métodos de pago confiables, por ejemplo, PayPal, así podrán hacer transacciones en moneda local y en divisas foráneas. Esta es una forma de vender más a los Millennials, porque se sentirán confiados.

10. Cuenta con reseñas positivas

Los amantes al Internet se guían mucho por las opiniones positivas que encuentran de las empresas y que otros usuarios han compartido. Por tal razón debes asegurarte de tener un buen número de opiniones positivas y valoración alta de tus consumidores en Internet, ya sea en Google, Facebook, Instagram, Youtube y el resto de las principales redes sociales.

reseñas positivas

Esto lo puedes conseguir si solicitas a tus clientes que den sus comentarios en las redes sociales o por medio de un concurso o alguna dinámica que incluya dejar una reseña sobre tu negocio en Internet.

En conclusión, lo tangible lo que los Millennials pueden tocar, es decir, tu producto o servicio, es lo que buscan, aunque compren a través de medios digitales. Recuerda hacerlos sentir, que puedan oler, mirar y hasta saborear como si lo tuviera frente y lo pudieran tocar.

Esta experiencia es clave para vender más a los Millennials así que tómalo en cuenta como un consejo más.

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Cómo mejorar la entrega de pedidos

En los últimos 3 años, las ventas online han incrementado al menos un 73%. De ese porcentaje, aproximadamente la mitad de los clientes online prefieren entregas el mismo día, por eso hemos preparado este material dónde te contamos cómo mejorar la entrega de pedidos.

El post está dirigido mayormente a los minoristas en línea, que les resulta difícil cumplir con los requisitos para mantener una cadena de suministro eficientemente sólida.

entrega mercancia

Pero, ¿por qué ocurre esto? ¿Qué causa la ineficiencia en los procesos de entrega? Tenemos que mencionar como causas al aumento de demanda, la ausencia de tecnología moderna y la falta de estrategias para mejorar la entrega de pedidos.

A continuación, te damos algunas claves para potenciar tu cadena de suministro, haciéndola más eficiente.

1. Configura flujos de trabajo

Te puede ayudar a establecer flujos de trabajo comerciales para entregas profesionales. Así aumentas la eficiencia comercial y puedes garantizar que tus pedidos se entreguen a tiempo.

Tienes la opción de establecer procedimientos operativos para estimular a tus empleados a trabajar en base a los libros de reglas, el objetivo es mejorar la calidad de las operaciones comerciales.

Por otra parte, organiza las operaciones de entrega diarias, estableciendo prioridades para una mejor entrega de productos. Utiliza tecnología profesional que rastree el progreso y las operaciones de trabajo de tus empleados.

Para mejorar la entrega de tus pedidos te recomendamos potenciar tu proceso de logística y transporte asegúrate de que sea sistémico, así logras optimizar todo el proceso, recuerda que el objetivo es garantizar la satisfacción del cliente. 

Te garantizamos que un flujo de trabajo de calidad, te ayudará a minimizar las entregas fallidas y en general, a mejorar la entrega de tus productos.

entrega de productos

2. Concéntrate en tus compromisos

Asegúrate de contar con trabajadores capacitados para manejar tu segmento comercial más importante. De esta forma, garantizas que las entregas de pedidos se hagan dentro del tiempo establecido y cumpliendo con todas las promesas a los clientes.

Si tus colaboradores conocen sus tareas asignadas y entienden cuáles son las metas a conquistar, es posible canalizar sus energías y esfuerzos para completarlas eficientemente.

Uno de los objetivos es cumplir con las fechas de entregas prometidas y la garantía de que tu velocidad de entrega no se verá afectada por el caos común del proceso final de la entrega.

El consejo, en este caso es contratar gerentes que garanticen que tus colaboradores logren resultados óptimos de las labores asignadas.

3. Utiliza aplicaciones de controlador

Los conductores entienden mejor las condiciones del terreno cuando están sobre el terreno. Es posible que los fallos en la entrega de pedidos se deban a diferentes situaciones relacionadas al tráfico, las condiciones de los vehículos o rutas ineficaces entre otras razones.

En ese sentido, un entorno amigable te puede ayudar a ser consciente de los problemas que atraviesan los conductores y actuar en consecuencia para mejorar la entrega de pedidos.

Puedes pedir comentarios, incluso sugerencias de tus conductores, que te puedan ayudar a mejorar tus procesos de entrega y garantizar la satisfacción de las expectativas del cliente. Lo puedes hacer a través del uso de una aplicación de controlador dedicada.

4. Reduce los errores

Pon todo tu esfuerzo en reducir los errores en el proceso comercial. Minimizar los fallos pueden aumentar la eficacia en la entrega de tus productos. Incluye la automatización en las operaciones, para evitar errores típicos del procesamiento manual.

Recuerda que el objetivo es mejorar los resultados de entrega, manteniendo a tus clientes satisfechos.

reduce errores

Lo mejor es administrar tus datos y documentación de entrega online. En su defecto, instruye a tus conductores para que obtengan un comprobante de entrega online, usando un programa profesional de administración de rutas de entrega.

Si logras alinear tus recursos de entrega, para cumplir con los tiempos, la eficiencia de entrega de tu empresa se elevará al cielo.

5. Cubre tiempo y espacios perdidos

Te recomendamos hacer ajustes en tus rutas, para así minimizar la pérdida de tiempo y espacio en la entrega de recursos comerciales. En la gestión de operaciones de entrega debes ser flexible, sobre todo durante el procesamiento en el terreno.

También puedes utilizar programas profesionales para intercambiar rutas e incluso para optimizar horarios y así mantener a tu equipo al tanto de los cambios.

Es otro aspecto que te puede ayudar a mejorar la entrega de pedidos La toma de decisiones y los cambios dinámicos pueden revertir los problemas de tiempo y espacio, siempre pensando en cumplir las expectativas de tus clientes.

6. Cuenta con mano de obra profesional

Utilizar diversas tácticas y actualizar tus operaciones de entrega, es absolutamente posible cuanto tienes trabajadores capacitados y profesionales, capaces de manejar situaciones difíciles con mucha delicadeza.

Asegúrate de que tus empleados sean productivos y comprendan cuáles son sus objetivos de trabajo diarios así serán más eficientes. De esta manera es posible minimizar el tiempo de entrega y elevar tus resultados de ventas.

Capacita a tu fuerza laboral. La idea es que puedan usar diferentes herramientas, incluso tecnológicas de forma efectiva. También es importante crear un ambiente de trabajo excelente y priorizar al volante a tus mejores empleados, para que ellos se encarguen de entregar tus pedidos.

7. Vehículos y equipos adecuados y en buen estado

De acuerdo a tu demanda y escalas comerciales, debes tener equipos y vehículos adecuados, para cumplir con las expectativas de tus clientes.

vehículo adecuado

Por ejemplo, si tu hábito es la entrega de mercancía pesada, debes tener vehículos pesados que te ayuden a administrar las operaciones comerciales de forma efectiva. No es recomendable usar vehículos ligeros para transportar productos pesados.

Puedes invertir en diversos equipos, sobre todo lo más modernos, equipados con tecnología de avanzada que te faciliten el trabajo, además es una forma de mejorar la entrega de productos, planificando rutas para que la cadena de suministro cumpla con los tiempos.

En conclusión, tienes muchas formas de mejorar la entrega de pedidos y de que estos lleguen a tiempo para la satisfacción de tus clientes. Aquí te revelamos solo algunas recomendaciones, que puedes poner en práctica para optimizar tu servicio.

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¿Qué es el dropshipping y cómo funciona?

En esta ocasión te hablamos sobre un modelo de negocio online. Se trata de la venta de productos, al por menor, en línea sin que los tengas en stock, nos referimos al dropshipping.

orden de servicio

En este caso, el intercambio comercial se realiza a través de acuerdos con eCommerce, mayoristas o fabricantes. De hecho, ellos se encargan de enviarte la mercancía que compres.

Con esta modalidad se logra, por una parte, no tener que invertir necesariamente para mantener un stock y, por otro lado, consigues vender productos que no tienes físicamente.

En otras palabras, a través del Dropshipping vendes productos que te proporciona un mayorista. Luego este es el encargado de enviarlos a los clientes, sin que tengas que manipular o tan siquiera tocar el producto.

Por esto, es un modelo en auge en gran parte del mundo y es que, te permite crear tu tienda virtual, iniciando operaciones desde el primer momento.

Con la gran ventaja que no necesitas invertir en stock o en almacenaje. La inversión es mínima, así como el riesgo si decides apostar por el modelo Dropshipping.

Descubre cómo funciona el dropshipping

En términos generales, el funcionamiento del modelo Dropshipping es simple. Cuando ya tengas operativa tu tienda online, puedes comenzar a vender productos de proveedores, sin tenerlos almacenados en un espacio físico.

almacenes de productos

Entonces, el dropshipping funciona así, cuando un cliente realice una compra en tu eCommerce, tu proveedor recibirá también un aviso indicando que debe proceder con el envío del producto solicitado.

Este modelo de negocio tiene grandes ventajas, pero también inconvenientes. A continuación, te mostramos ambos lados de la moneda.

Conoce las ventajas del modelo de negocio Dropshipping

A continuación, te revelamos una cantidad de ventajas de este modelo de negocio.

  • No requieres una gran inversión inicial

No tienes que poner dinero para contrataciones, para distribución o invertir en instalaciones físicas.

  • Los gastos fijos son mínimos

Se trata de un negocio 100% por lo tanto, por lo tanto, los gastos fijos son menores en comparación a los gastos de una tienda física.

En su mayoría, los gastos que tengas van a variar en función de las ventas logradas.

  • No eres responsable de los envíos

Te libras del tema de logística, es decir, no lidias con la preparación de pedidos, tampoco tienes que tratar con empresas de mensajería y encomiendas. De estos aspectos se encarga directamente el proveedor.

  • Tu ubicación es flexible

Tienes el poder de controlar tu negocio desde cualquier lugar. Para operar solo necesitas conexión a internet.

  • Un negocio escalable

Esta ventaja tenemos que explicar al detalle, a través de ejemplos. Por lo general, en un negocio convencional, si las ventas superan el doble de productos, el trabajo que tienen que hacer es doble.

Por ejemplo, se tiene que contratar más personal, ampliar las instalaciones etc. Aspectos que inevitablemente aumentan los gastos.

Con el modelo de negocio Dropshipping, los proveedores se ocupan de los temas del almacenaje, de los envíos y de la preparación previa de estos.

camión de entrega

Lo que significa que tienes todas las posibilidades de crecer como negocio, sin que tus gastos se salgan de control.

¿Cuáles son los inconvenientes de este modelo de negocio?

Ya conocimos las ventajas y ahora te presentamos los contras del Dropshipping, porque no se trata de un modelo de negocio 100% infalible.

  • El margen de ganancia es poco

La competitividad es alta en este negocio, tomando en cuenta que se trata de modelo con una barrera mínima de entrada.

Esto significa que, los requisitos para iniciar a vender son pocos, por lo tanto, la competencia es alta.

  • Para destacar, muchos eCommerce optan por disminuir su margen de ganancia

Lo recomendable es ubicar un nicho rentable antes de lanzarte al ruedo a lo loco. Lo ideal es que tenga algo de demanda, pero poca competencia.

  • El control logístico es cero

Si los productos no están en stock, es complicado tener en control de cuántos siguen disponibles y cuáles ya se agotaron.

En este caso el stock varía a menudo y es que, seguramente tu proveedor trabaje a su vez con más minoristas.

  • Recaen en el minorista los errores del proveedor

Tu negocio hizo la venta, pero es el proveedor el encargado de realizar el envío. Si en esta etapa ocurre un error, los reclamos serán todos para quien realizó la venta.

  • Básicamente dependes de los proveedores

Tú tienes solo que realizar la venta, quedas en manos de los proveedores con el resto de las etapas, desde el estocaje hasta los envíos.

  • Es necesario invertir en SEO y SEM

Es un negocio online y por ende requiere de este tipo de inversión. Recuerda que, si no eres visible en internet, no existes, no vendes, aunque tengas la tienda más increíble del sector.

Para visibilizar tu tienda virtual, necesitas invertir en SEO y SEM, así generas ventas.

Consejos para comenzar a ganar dinero con Dropshipping

Lo primero que debes hacer es analizar tu mercado. Acertar con el nicho adecuado es clave para comenzar a ganar dinero con Dropshipping.

En un nicho perfecto la competencia no es excesiva y el producto es demandado.

Otra recomendación es elegir un buen proveedor. Analiza los que están disponibles en tu región, pero es recomendable que evalúes las opciones que se especializan en tu nicho.

entrega de productos

Contacta con los más prometedores y cuestiona las cantidades mínimas de pedidos que manejan y sus tiempos de envío.

Además, te recomendamos evaluar la experiencia de compra con el proveedor escogido. Solicita un producto y confirma si la calidad es la ofrecida.

Por otra parte, para comenzar a ganar dinero con el Dropshipping, no olvides promocionar tu comercio electrónico.

Como las ganancias en este modelo de negocio suelen ser bajas, para generar ingresos significativos, debes aplicar otras técnicas. Por ejemplo, centra el foco en la promoción de tu tienda para aumentar las ventas.

En resumen, ya sabes cómo funciona el Dropshipping, conoces además sus ventajas e inconvenientes.

También te contamos lo que debes hacer para iniciarte en este negocio. Solo resta tu evaluación y decidir si es este modelo es el que quieres aplicar en tu tienda virtual.

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Ejemplos de preguntas para una encuesta de satisfacción del cliente

Hemos recopilado en este post ejemplos de diferentes tipos de preguntas para encuesta de satisfacción del cliente. Y es que, para lograr comentarios valiosos, necesitas hacer las preguntas correctas.

Toma en cuenta que, para el público en general, compartir información no es fácil. Incluso, no es labor del cliente ofrecer a tu marca sus críticas constructivas.

Para que le saques el máximo provecho a este método, aquí te dejamos ejemplos de diferentes tipos de preguntas que puedes incluir en tu encuesta de satisfacción del cliente.

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Ejemplo de preguntas de uso de producto o servicio

Si quieres que tu marca tenga éxito, te recomendamos enfocarte en la satisfacción del cliente. Para esto, debes pulsar las opiniones de tus clientes sobre tus productos o servicios, así podrás evaluar sus necesidades y trabajar en torno a brindar soluciones efectivas.

Con una encuesta de satisfacción del cliente con preguntas sobre el uso de tu producto, tu equipo de marketing tendrá las herramientas necesarias para diseñar estrategias dirigidas a mejorar la retención de clientes.

Ahora, algunos ejemplos de preguntas de uso de producto:

  • ¿Cuánto tiempo tienes usando nuestro producto?
  • ¿Consideras otras opciones antes de comprar el producto?
  • ¿Qué tan frecuente utilizas nuestro producto o servicio?
  • ¿Logras tus objetivos con nuestro producto?
  • Si pudieras mejorar algo de nuestro producto ¿qué mejorarías?
  • Menciona una característica del producto que consideres más valiosa

Ejemplos de preguntas de demografía

Tu equipo de marketing y ventas, necesitará datos demográficos, así es más fácil segmentar a tu público objetivo. Si se agrupan correctamente a los clientes, de acuerdo a algunas características claves, tus empleados podrán visualizar al público objetivo.

La información que genera las encuestas de satisfacción del cliente del tipo demográfica, sirve para que tu equipo de marketing busque leads con mayor probabilidad de generar conversiones.

ejemplos de preguntas

El enfoque para estas encuestas debe ser proactivo e inclusivo. Aquí te dejamos algunos ejemplos de preguntas demográficas:

  • ¿Qué edad tienes?
  • ¿Dónde estás ubicado?
  • Te identificas con algún género, ¿Con cuál?
  • Indica tu situación laboral
  • ¿Cuál es tu estado civil?
  • ¿Tienes hijos?
  • Indica tu nivel de educación
  • ¿Dónde trabajas y qué cargo desempeñas?
  • Indica cuál es tu ingreso neto anual aproximado
  • ¿En qué industria ubicas tu trabajo?

Encuesta de satisfacción del cliente de escala de satisfacción

Hay elementos de tu marca sobre los que querrás recibir comentarios. Sin embargo, es común que los clientes no sean activos al abordarlos.  Lo mejor en este caso es ser directos. Pregunta a tus clientes cómo se sienten sobre detalles particulares.

Pero antes, establece una manera de cuantificar las respuestas que obtengas. Aplicar una forma de escala de satisfacción, es la mejor forma de crear una orientación coherente para medir la retroalimentación subjetiva que supone una encuesta de satisfacción del cliente.

selección de preguntas

Para implementar esta escala, aquí tienes algunas de las formas más comunes:

  • En una escala del 1 al 10, dónde 1 significa que el cliente está extremadamente inconforme y 10 significa que está muy conforme o satisfecho.
  • Una manera descriptiva que cuantifique las respuestas de un cliente de inconforme a conforme. En este caso el encuestado recibe una breve lista de respuestas para escoger entre muy inconforme y muy conforme.
  • Una forma de imagen que use imágenes para señalar la satisfacción de un cliente. Puedes utilizar emojis felices, indiferentes y tristes, una manera rápida y ágil de recoger los comentarios de un cliente.

Ejemplos de preguntas que puedes incluir en una encuesta de satisfacción del cliente de escala:

  • En una escala del 1 al 10 ¿Qué tan satisfactoria fue tu experiencia en nuestra tienda?
  • ¿Es probable que recomiendes nuestros productos a otras personas?
  • Indica si nuestro equipo respondió a tu consulta con prontitud
  • ¿Tu problema fue resuelto efectivamente?
  • ¿Volverías a comprar en nuestra tienda?
  • ¿Volverías a visitar nuestro sitio web?

Ejemplos de preguntas abiertas

Las preguntas abiertas en una encuesta de satisfacción del cliente, le permite más libertad de respuesta a los encuestados. Sin duda es una ventaja para los usuarios, permitirles expresar sus opiniones sin limitaciones.

Son más difíciles de analizar y llevan más tiempo, pero estimulan al participante a ser honesto, con la libertad de abordar cualquier tema.

agente de ventas

Aquí te dejamos ejemplos de preguntas abiertas que puedes incluir en tus encuestas:

  • Describe, con tus propias palabras, cómo te sientes acerca de nuestro producto o servicio.
  • Indica cómo mejorar tu experiencia con nuestra marca
  • ¿Qué te funciona de nuestro producto y por qué?
  • Menciona algunas actividades que pueden mejorar nuestros vendedores
  • ¿Cómo podemos optimizar tu experiencia con el sitio web de la marca?
  • ¿Por qué preferiste nuestro producto por encima de la competencia?
  • ¿Qué palabra utilizarías para describir nuestro producto y por qué?
  • ¿Puedes dejarnos tu opinión sobre tu experiencia con nosotros?

Preguntas de continuidad para encuestas de satisfacción del cliente

En la parte final de una encuesta, es recomendable incluir preguntas de los pasos a seguir tras el envío.  Esto facilita a tu equipo realizar un seguimiento del cliente a futuro.

Te será útil cuando quieras hacer cambios y necesites comentarios actualizados de los clientes que respondieron una encuesta de satisfacción del cliente anteriormente.

Las preguntas que puedes formular en este caso, son las siguientes:

  • ¿Es posible comunicarnos contigo para darle continuidad a tus respuestas?
  • ¿Estarías dispuesto, en el futuro, a realizar de nuevo esta encuesta?
  • ¿Estás dispuesto a conectarte, a través del chat, con un administrador de satisfacción del cliente?
  • ¿Estarías en disposición de discutir las alternativas de actualización del producto?
  • ¿Podemos enviarte una lista de recursos para que le saques el máximo provecho a tu compra?

En resumen, si en las encuestas de satisfacción del cliente, han expresado inconformidades e incluso han dejado de ser fieles a tu marca, aún no todo está perdido. Existen estrategias que puedes aplicar para recuperar el interés de tus clientes.

Es cierto que medir la satisfacción del cliente es complicado de gestionar. Pero, con preguntas efectivas, puedes obtener información valiosa de tus clientes y los ejemplos que te hemos dejado en este post sin duda funcionarán.

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Recomendaciones para mejorar el posicionamiento de tu marca

Si necesitas mejorar el posicionamiento de tu marca, este contenido te interesa. Si existe y está bien posicionada en la web, te aseguramos que tu empresa venderá más y tendrá más prestigio.

Actualmente todo se basa en el posicionamiento y tiene que ver con el lugar que deseas que tu marca ocupe en la mente de tu público objetivo. Lo que deseas que venga a la mente de tus usuarios y potenciales clientes cuando piensen en tu marca, eso es básicamente lo que refleja el posicionamiento de una marca.

mejorar branding

¿Cómo sabes que tu marca está bien posicionada? Los resultados se reflejarán en tus ventas. Pero para lograrlo, es fundamental establecer una buena estrategia de marketing digital, que no sólo aumentará tus ventas, también va a mejorar el posicionamiento de tu marca.

Lo primero es rodearte de un equipo especializado en marketing digital. Ellos deben plantear, eficientemente, cada una de las estrategias para cumplir los objetivos, es decir, aumentar ventas y posicionar la marca.

A continuación, nuestros consejos para mejorar la imagen de tu marca en la web:

Diseña una estrategia de branding

En esta parte podemos citar un ejemplo exitoso. Hablamos de Coca Cola, una empresa que ha sabido manejar una excelente estrategia de branding.

El mundo entero reconoce esta marca y es que, se han dedicado a trabajar su autenticidad para posicionarse en la mente de los consumidores.

Si quieres seguir el ejemplo de Coca Cola, te aconsejamos crear una estrategia de branding que se traduzca en un manual de marca. Que te permita definir la personalidad de tu marca, pero también puedas crear campañas dirigidas a tus clientes potenciales.

estrategia de marca

Para mejorar el posicionamiento de tu marca, a través del manual de marca debes definir qué es lo ofreces y cuáles son los beneficios para los consumidores, es decir, definir la misión.  Incluye también la visión, lo que quieres lograr con tu marca a mediano y largo plazo.

Debes saber establecer tu público objetivo y segmentarlo, plantea claramente cuáles son los beneficios de los productos o servicios que ofrece tu marca y cuál es el valor que la diferencia del resto.

Dedícale tiempo y dinero en tu identidad visual

Es vital que inviertas tiempo y dinero en la identidad visual de tu marca. Toma en cuenta que el público en general se demora solo 10 segundos en establecer una primera impresión de una marca, esto según datos estadísticos de Fit Small Business.

No lo consideres un gasto más, tómalo como una inversión que dará excelentes resultados. El objetivo es causar una buena primera impresión y para eso debes asegurarte de incluir estos elementos:

  • Para identificar tu marca
  • Que sean representativos. Que ayuden a tu público objetivo a que identifique con más facilidad que se trata de tu marca.
  • Cómo quieres presentar tus productos o servicios, es decir, el packaging, la envoltura, envasado, el paquete o la etiqueta que identificará a tus productos.

¿En qué categoría quieres que se maneje tu marca?

Es otro aspecto que debes definir para mejorar el posicionamiento de tu marca.  Coca Cola está en la categoría de bebidas refrescantes, en su caso fue la primera, pero también es de las mejores dentro de su segmento.

Pero, con el tiempo se ha identificado dentro de otra categoría, de hecho, se ha posicionado como una bebida que genera felicidad.

Hoy en día es difícil tener un producto que sea el primero en su categoría, tan innovador como la popular bebida. En este caso cuando hablamos de categoría nos referimos al momento en que tu marca saldrá a la palestra.

entrar en el mercado

Va a depender mucho de su personalidad, pero en términos generales puede tomar protagonismo de momentos de amor, cotidianidad o de cuidado.

La idea no es crear un eslogan bonito, para tomar protagonismo de una categoría como ocurrió con Coca Cola. Tras ese posicionamiento hay mucho más, hablamos de una poderosa estrategia publicitaria que seguramente tiene tiempo gestándose.

Por ejemplo, los típicos anuncios publicitarios de la popular marca que evocaban momentos especiales, que ocasionan emociones en la audiencia.

 Asegura un lugar en la mente de tu público objetivo

Ser disruptivo es una estrategia de marketing digital que tiene la finalidad de interrumpir lo convencional de un mensaje o de cualquier campaña publicitaria. El resultado es un impacto en los receptores del mensaje, es decir, este queda en la mente de tu público objetivo.

Pero, ¿Qué tan eficiente es está estrategia de marketing y publicidad para mejorar el posicionamiento de tu marca? Te contamos que, de acuerdo a datos publicados en Forbes, el 83% de los empresarios que consideran a sus marcas como disruptivas, han manifestado un aumento de sus ingresos.

Entonces, si quieres ser disruptivo, es necesario que hagas un estudio de la situación actual del mercado. Qué analices lo que está haciendo tu competencia, lo que es normal en la industria y cuáles son los clichés más comunes.

Cuando tengas todos estos elementos identificados, comienza a pensar en algo novedoso que puedas aplicar para una campaña publicitaria, para llegar a tu público a través de las redes sociales o en algún producto distintivo de tu marca.

Podemos mencionar un ejemplo de éxito de esta estrategia. Dos gigantes compitiendo por el posicionamiento, Apple e IBM. La primera tiene el foco en la venta de ordenadores de excelente calidad, los mejores para la época, con prestaciones y características técnicas únicas.

Pero, eran equipos muy costosos y, por ende, no todos podían acceder a ellos. Entonces la marca aplicó la estrategia justamente a esa característica. Fueron disruptivos lanzando al mercado la Macintosh, una computadora más pequeña y mucho más económica, creada para el mercado doméstico.

posicionamiento de tu marca

Fueron disruptivos con un producto, pero además con la comunicación del mensaje. En la década de los 80 la marca lanzó una publicidad diseñada para aquellos que se atreven a soñar y que son capaces de realizar grandes cosas con lo que tienen a la mano.

En resumen, mejorar el posicionamiento de tu marca requiere inversión, ideas creativas y mucha estrategia de marketing y es que, de eso se trata el posicionamiento.

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14 Claves para ser un mejor líder en la empresa

Es necesario trabajar tus habilidades de liderazgo para ser un mejor líder en una empresa. Se trata de una labor constante que no puedes descuidar.

Seguramente ya has escuchado eso de que, los grandes líderes nacen, se forman a base de tiempo, constancia y experiencia.

Aunque, hay quienes captan la atención sin esfuerzo, son escuchados, seguidos y respetados por la gente que los rodea. A ellos los llamamos líderes innatos.

imagen personal en las empresas

En este post te contamos cómo puedes ser un mejor líder en tu empresa. Lo que encontrarás aquí es una serie de consejos para potenciar tus habilidades innatas.

1. Atento a las opiniones de tu equipo de trabajo

Escuchar no solo lo bueno, también tomar en cuenta los malos comentarios y críticas, así aprenderás a ser un mejor líder en una empresa.

Toma las críticas como un impulso para tu crecimiento personal, incluso para tu vida.

2. Tu forma de comunicar deber ser efectiva

Un buen líder deja claro sus expectativas con respecto al trabajo. Comunica sus sentimientos de forma continua y se expresa con buenos términos.

equipo de atención al cliente

3. Conviértete en un ejemplo a seguir

Asegúrate de convertirte en el profesional que quieres encontrar en tu equipo de trabajo. Que tus propios actos sean un ejemplo a seguir.

4. Apasiónate por lo que haces

Sabes que estás en el trabajo perfecto  cuando sientes pasión por lo que haces. No es posible ser un mejor líder de empresa si estás en un ambiente que no te estimula a mejorar, tanto en lo profesional como en lo personal. Un buen líder disfruta su trabajo y lo vive intensamente.

5. Un buen líder es capaz de tomar decisiones firmes

Firmeza en tus decisiones si quieres ser un mejor líder. No las prolongues en el tiempo y una vez que las tomes, no puedes divagar, muestra seguridad.

6. Interviene únicamente si es necesario

Tu equipo de trabajo debe tener toda tu confianza, así serán más eficientes y harán un mejor trabajo. No intervengas en sus asuntos ni en el desarrollo de sus procesos a menos que sea estrictamente necesario.

Es fundamental que tú equipo tenga absoluta libertad de decisión. Si cometen un error, deben ser capaces de corregirlo sin interferencia del jefe.

reunión improvisada

7. Identifica tus habilidades y debilidades

La mejor forma que tiene un líder de ayudar a su equipo de trabajo, es ofreciendo sus habilidades y fortalezas.

Si las tienes bien identificadas, será mucho más fácil aportarlas en pro del desarrollo de tu equipo de trabajo y por ende de la empresa.

Ocurre lo mismo con tus debilidades, debes poder identificarlas para ser un mejor líder de empresa.

Concéntrate en tus fortalezas y cuando el proyecto exija tus debilidades, aprende a delegar funciones.

8. Un buen líder debe ser una buena persona

Una buena persona tiene valores íntegros y principios a toda prueba. Si lo pones en perspectiva son características que debe tener un líder empresarial y es que, van de la mano.

9. Para ser un mejor líder debes demostrar inteligencia emocional

Si eres capaz de tener control sobre tus emociones y no tienes problemas en expresarlas, además puedes manejar perfectamente las relaciones interpersonales, entonces puedes ser un mejor líder para una empresa.

Pero, ¿por qué esto es fundamental en un ámbito laboral?

Simplemente porque un líder innato debe inspirar y ser un guía, en lugar de imponerse.

Lo que significa que debes demostrar empatía con tu equipo de trabajo, así se sentirán a gusto y el ambiente laboral será más cómodo y placentero.

inteligencia emocional

A continuación, algunas recomendaciones para explorar tu inteligencia emocional y potenciar tu capacidad de liderazgo:

  • Toma en cuenta los sentimientos y emociones de tus compañeros de trabajo.
  • Evalúa el impacto potencial de tus acciones o palabras en otras personas.
  • Siéntete libre de mostrar diferentes sentimientos sobre una misma situación.
  • No reacciones, más bien responde ante un conflicto o una situación complicada de resolver.
  • Investiga cómo se sienten tus compañeros de trabajo, si estás en dudas. Una pregunta, puede resolver incertidumbres.

10. Tu desarrollo personal deber ser prioridad

Para ser un mejor líder en tu empresa debes poner el foco en tu desarrollo personal. Es importante que priorices además tú crecimiento profesional, no importa en qué etapa de tu carrera te encuentres.

Por otro lado, si potencias tus habilidades es seguro que podrás ayudar a tu equipo de trabajo y claro, a tu empresa, a largo plazo.

Además, te recomendamos que dediques tiempo a la autorreflexión, es una buena idea si quieres estimular tu crecimiento personal y profesional.

11. Selecciona un equipo que se complemente

Aprende a ser un buen líder de empresa, escogiendo un personal que se complemente. No sirve de nada estar rodeado de personas que hacen exactamente lo mismo que tú.

Mejor rodéate de un equipo interdisciplinario, capaz de desarrollar las actividades conjuntamente.  Es importante buscar personas que complemente las debilidades del equipo en conjunto.

12. Un líder sabe que lo más importante es su equipo de trabajo

Demuestra la importancia de tu equipo de trabajo otorgándole herramientas, medios y el espacio necesario para que cumplan eficientemente, con sus actividades.

Estás facilidades les permitirá lograr los objetivos de tu empresa, de manera más eficiente.

equipo de trabajo

13. Sé humilde si quieres ser un mejor líder empresarial

En este caso ser humilde significa no poner en manifiesto tu poder o influencias. Mejor utiliza tus habilidades para el beneficio de otros, no tienes que impresionar a nadie.

Para ser el mejor líder en una empresa la apariencia no importa, se toman en cuenta los resultados de tu gestión.

14. Resuelve los errores

Debes ser capaz de superar los errores tanto los tuyos como las equivocaciones de los demás.  Todos nos equivocamos, incluso tú, pero un buen líder aprende de los errores cometidos y los supera rápidamente.

No hay que engancharse en los errores, porque se creará un problema más grande sin ninguna necesidad.

En resumen, puedes tener habilidades innatas y desarrollarlas con la experiencia. Lo cierto es que, ser un mejor líder en una empresa tendrá beneficios para ti, el equipo que te rodea y por supuesto para la empresa.

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8 Puntos para hacer un buen marketing viral

Actualmente, el anhelo de todas las marcas es diseñar una campaña de marketing viral. Los equipos especializados en el tema, trabajan arduamente para lograr el objetivo.

La idea es que tu marca sea conocida en más lugar y su nombre se escuche cada vez más. Si te quedas en este post te contamos las claves del marketing viral, para que tus campañas sean las más populares, vistas y escuchadas.

marketing viral

1. Campaña sencilla

La simplicidad es una característica que debe tener una campaña para que se viralice. En el marketing lo simple si funciona. La mayoría de las empresas se esfuerzan en diseñar campañas gigantes, que integran muchos elementos que complican la creación.

El resultado es una campaña de marketing con una enorme inversión, muy trabajadas, pero que calan en los usuarios.

Tenemos buenas noticias, no necesitas una gran inversión para gestar una excelente campaña de marketing viral. De hecho, trabajar con ideas sencillas, pero que dejen un gran mensaje, es clave si quieres viralizar con tu campaña publicitaria.

2. El producto es el protagonista

Un aspecto que siempre debes considerar es que el papel protagónico es del producto. Lo recalcamos porque se trata de una práctica que se ha perdido con el paso del tiempo.

Pero, ten en cuenta que, resaltando tu producto como la estrella del anuncio, tendrás un contenido más directo, con un mensaje más digerible para tus usuarios.  Lo más recomendable es que el producto o servicio a promocionar, quede siempre como centro de atención.

producto principal

Es la mejor forma de crear marketing viral y, por ende, de lograr tus objetivos. Si los usuarios recomiendan tu campaña, implícitamente están recomendando tu producto, recuerda eso.

3. Una marca más humana

Humanizar tu marca es clave para el marketing viral. No es tendencia ahora entre la audiencia preferir anuncios donde se muestre una marca impersonal.

Las campañas deben trabajar más allá del logo y de imagen corporativa, se requiere mostrar a una marca amable con los usuarios, dándole un rostro reconocible.

El objetivo de humanizar la marca es que sea reconocida como única, que marque la diferencia en un mercado muy competitivo.

4. Sácales provecho a las redes sociales

Es prácticamente imposible pretender crear marketing viral sin la ayuda de las redes sociales.  A nivel mundial, los usuarios utilizan redes sociales, pasan gran parte de sus vidas sumergidos en el contenido que les ofrecen estás plataformas.

Entonces, es lógico que sean los canales perfectos para la expansión de campañas publicitarias. Las redes sociales tienen que formar parte de tu estrategia de marketing si quieres ser viral con tu contenido.

redes sociales viral

De hecho, es la manera más eficiente de lograr la viralización de contenidos y que llegan a una masa mucho más grande. Si lo que ofreces a través de tus plataformas es bueno, los usuarios lo compartirán y en consecuencia tu campaña será viral muy rápido.

5. Utiliza el humor

Toma en cuenta incluir humor en tus campañas publicitarias. Actualmente es un elemento clave del marketing viral. El contenido que tiene al humor como centro, resulta muy atractivo para la mayoría de la audiencia.

Incluso, millones de usuarios se conectan a diario a sus redes sociales para divertirse, distenderse y pasar un rato ameno, evadiendo la realidad. Es decir, valoran más el contenido divertido.

No lo pienses dos veces, si tu marca admite incluir publicidad con humor, aprovecha al máximo este elemento para que tus campañas sean inolvidables y estén en boca de todos.

6. Estimula la participación de tu audiencia

Un punto interesante del marketing viral, es permitir que la audiencia participe en la promoción de un producto. Es buena idea que los usuarios se sientan parte de algo.

Crear una campaña publicitaria que estimule la participación de la audiencia, puede resultar en la viralización de tu marca.

estimular al cliente

Es posible estimular la participación de diferentes formas. Por ejemplo, diseña juegos con los que los usuarios puedan interactuar entre sí. También puedes crear un servicio que guarde relación con el producto en promoción.

Es buena idea estimular las opiniones de los usuarios. Incentivarlos a comentar sobre diversos aspectos de la campaña. Gestiona cualquier cosa, con tal de que tu audiencia se involucre con la marca.

7. Campañas únicas

Es clave para un marketing viral, que las campañas sean únicas. Para que se viralice el contenido, sea audiovisual o un anuncio, debe ser diferente a todo lo que se muestra en los medios modernos y convencionales.

El objetivo debe estar centrado en evocar una reacción o cualquier tipo de emoción, positiva o negativa en la audiencia, para garantizar que se viralice. Lo que no debe pasar es que la campaña resulte indiferente.

Un toque distintivo en tu campaña, quedará grabado en la mente de los usuarios durante más tiempo. Innovar es el reto del marketing en general, así que no tengas miedo de probar cosas nuevas.

Recuerda que, tomar riesgos y ser originales son factores vitales para transformar una campaña de marketing ordinaria a una campaña de marketing viral.

8. Cuidado con el contenido y diseño

Cada detalle suma, incluso los aspectos pequeños son importantes. Asegúrate de crear una excelente estructura, con colores armónicos para un equilibrio perfecto.

cuidar los detalles

Igualmente pasa con el copy de la campaña. Para destacar una frase, está debe ser simple para que sea fácil de recordar y pronunciar. Son pequeños detalles, que, aunque no lo creas, animarán a tus usuarios a compartir tu contenido.

Una campaña mal estructurada y con elementos pocos atractivos dejará de ser interesante para el público en general, en consecuencia, no la compartirán.

Por otra parte, si tienes un contenido de calidad, con valor, el diseño está muy bien cuidado y la estructura bien pensada, es más posible que tu campaña de marketing se convierta en viral.

En resumen, tienes 8 puntos a tomar en cuenta para conseguir un marketing viral. Recuerda que, si tu público objetivo comparte tu contenido, el alcance es mayor y eso automáticamente aumenta tus ventas.

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