Los indicadores de productividad o rendimiento son métricas importantes para hacer un seguimiento de cuánto trabajo se está realizando en su empresa y cómo está afectando el resultado final, ya sea de forma positiva o negativa.
Ser capaz de lograr más con menos recursos y en menos tiempo es fundamental en un entorno económico competitivo que exige cada vez mejores procedimientos administrativos de las empresas.
Por lo tanto, garantizar el buen desempeño del equipo es fundamental. Pero, ¿Cómo se hace eso?
En los próximos párrafos, mostraremos cómo los indicadores de desempeño pueden impulsar la productividad y, en consecuencia, los resultados comerciales. ¡Échale un vistazo!
¿Qué son los indicadores de productividad?
Los indicadores de productividad son índices que miden el desempeño de una empresa en diferentes áreas.
Se utilizan para analizar el desempeño de procesos, equipos, áreas de negocio y los resultados generales de la organización, tanto cuantitativa como cualitativamente.
El punto de partida de este tipo de evaluación es lo que se practica en la actualidad. Como resultado, hoy en día es fácil medir, comparar y comprender si hubo crecimiento o no.
¿Cómo funcionan los indicadores de productividad?
En general, los indicadores de productividad evalúan la capacidad de una empresa, equipo, empleado, campaña o estrategia para llegar del punto A al punto B.
Para poder evaluar el desempeño de una empresa, estos son los pasos básicos para quien quiera hacer uso de los KPI (Key Performance Indicators):
Entender la situación actual de la empresa: Antes que nada, es necesario entender dónde está tu empresa. ¿Cuánto produce al año? ¿Qué decía el último estado financiero? ¿Cómo es su base de clientes? ¿Cuál es la posición de tu marca en el mercado?
Establece metas: Ahora que sabes dónde estás, necesitas definir a dónde quieres ir. Establece metas a corto, mediano y largo plazo.
Encuentre indicadores que ilustren las metas: Dentro de los objetivos, debe definir qué indicadores podrán medir y probar el progreso estratégico (ejemplos a seguir).
Establece metas para cada indicador: Cada indicador debe tener metas específicas que, sumadas a las demás, representen el conjunto de tu estrategia de negocio.
Involucrar al equipo: ¡Todo el equipo de la empresa debe participar activamente en la estrategia para que se sientan parte de todo y, por supuesto, de los resultados!
¿Qué tan importantes son estos indicadores?
Las pequeñas, medianas y grandes empresas se benefician de las tácticas basadas en indicadores de productividad.
El uso intensivo del análisis de datos para monitorear las mediciones de desempeño da como resultado una toma de decisiones más segura.
Los indicadores de productividad rastrean los éxitos y las deficiencias de una empresa. Sin embargo, estas tasas, fundamentales para juzgar la estrategia, no son fijas. Se pueden cambiar en respuesta a las fluctuaciones del mercado y la evolución de las demandas de la empresa.
Sirven como guía para seguir el camino correcto hacia el éxito y, precisamente por eso, deben ser revisados periódicamente.
Un ejemplo sencillo: la planificación de enero de 2020 tuvo que modificarse drásticamente dos meses después, cuando la pandemia afectó radicalmente el día a día de las empresas de todo el mundo.
Esto se aplica no solo a los grandes eventos, sino también a otros puntos, como los cambios en el comportamiento del consumidor y el nuevo posicionamiento en el mercado. Algunas otras ventajas de los indicadores son:
- Una comprensión clara del estado de la empresa en relación con los objetivos deseados;
- Actualizar la estrategia en tiempo real y destacarse entre los competidores;
- Mejorar la percepción de los equipos y cómo los empleados ven la estrategia;
- Involucrar a los empleados con objetivos reales y fáciles de entender;
- Detectar cuellos de botella y posibilidades de mejora de procesos;
Impulsar los resultados y aumentar las ganancias.
¿Cuáles son los principales indicadores de productividad?
Si aún no estás seguro de cómo evaluar el rendimiento de tu empresa, a continuación hemos compilado una lista de las métricas de productividad más comunes que se pueden aplicar a muchas industrias.
Indicadores de calidad
Estos indicadores miden si el resultado final cumple con las expectativas previstas al inicio del proyecto. Pueden medir la cantidad de productos vendidos o la satisfacción del cliente con la empresa, por ejemplo.
Indicadores estratégicos
Estos permiten a las empresas analizar si los objetivos, de hecho, se están alcanzando. En este caso, se evalúan los porcentajes alcanzados durante un período determinado. Si el número no es satisfactorio, deberás revisar tu estrategia.
Indicadores de rentabilidad
Estos determinan si un proyecto es rentable para que la empresa decida si debe mantenerse dentro de su alcance de operaciones. ROI (Retorno de la inversión) es una métrica útil para realizar un seguimiento, ya que determina cuánto beneficio ve por cada dólar invertido.
Indicadores de capacidad
Estos indicadores miden cuánto puede producir una persona o un equipo en un período determinado con recursos dados. Esto permite definir plazos de entrega más realistas.
En este artículo, explicamos algunos indicadores de TI que también se pueden utilizar en otras áreas.
¿Cómo se puede utilizar la tecnología para aumentar la productividad?
Cuando se trata de medir indicadores de rendimiento, es fundamental contar con una plataforma sólida de BPMS (Business Process Management Software).
Las aplicaciones BPMS te permiten realizar un seguimiento de una variedad de datos, como el tiempo promedio de ejecución del trabajo y la capacidad de producción por sector, que se pueden usar para medir la productividad y encontrar nuevos caminos.
Un BPMS también permite monitorear procesos para detectar posibles cuellos de botella, rastrear métricas en un área determinada (como un presupuesto estimado) e identificar etapas que se pueden automatizar. La tecnología proporciona una base sólida para tomar decisiones más seguras y, a su vez, mejores resultados.
Por ejemplo, en el departamento de recursos humanos, puede ser muy útil para medir factores como el ausentismo de los empleados, el clima organizacional, la rotación y la retención de talentos.
Cuando se trata de ventas, el uso de BPM junto con una herramienta CRM (Customer Relationship Management) te permite realizar un seguimiento de índices como la tasa de conversión de clientes y el ticket promedio.
El modelado y la automatización de procesos para optimizar las rutinas de trabajo y garantizar datos confiables para la evaluación del desempeño se pueden lograr con soluciones todo en uno, que contienen diferentes sistemas corporativos vinculados, además de paneles visuales y personalizables.
Para optimizar los resultados, siempre es importante pensar las áreas de manera integradora. De esa forma, los objetivos serán transversales.
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