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Cómo Evitar Procrastinar en el Trabajo: Estrategias para Elevar Tu Productividad

Aplicar metodologías para evitar procrastinar en el trabajo es un factor determinante para maximizar la eficiencia individual y la productividad de toda la organización. La postergación constante de proyectos importantes suele ser síntoma de objetivos mal definidos, exceso de cargas administrativas manuales o falta de claridad en las prioridades diarias. En este artículo analizamos estrategias para vencer la procrastinación laboral, brindándote técnicas de gestión del tiempo, organización de flujos de trabajo y herramientas para mantener el enfoque en las actividades que realmente generan valor para tu negocio.

En este artículo, te daremos algunas técnicas probadas para evitar procrastinar y mejorar la productividad en el trabajo.

a) Establece Metas Claras y Prioridades

Una de las principales razones por las que procrastinamos es la falta de claridad sobre lo que debemos hacer y cuándo hacerlo. Para evitar este problema, es fundamental establecer metas y prioridades para cada día o semana de trabajo, divide tus tareas más pequeñas y específicas, establece plazos y prioriza las tareas según su importancia y urgencia.

Visualiza el resultado final: Imagina cómo te sentirás al completar la tarea para motivarte.

Esto beneficiara manteniéndote enfocado y motivado para completar tus tareas a tiempo.

b) Utiliza Técnicas de Gestión del Tiempo

 

Divide y vencerás: Divide las tareas grandes en pasos más pequeños y manejables así será más fácil.

Existen varias técnicas y metodologías que puedes utilizar para mejorar tu organización y productividad, como las siguientes:

1.-Pomodoro: Define la Tarea a Realizar, Configura un Temporizador, Trabaja en la Tarea sin Interrupciones, Descansa Después de Cada Pomodoro, Repite el Ciclo, Tómate un Descanso Más Largo Después de Cuatro Pomodoros.

Beneficios de la Técnica Pomodoro:

  • Mejora la Concentración: Al dividir el trabajo en intervalos de tiempo cortos, la técnica Pomodoro ayuda a mantener la concentración y a minimizar las distracciones.
  • Incrementa la Productividad: Al trabajar de manera enfocada durante los pomodoros, puedes completar tareas de manera más eficiente y productiva.
  • Reduce la Fatiga Mental: Los descansos regulares entre pomodoros permiten aliviar la fatiga mental y mantener la frescura mental durante todo el día.
  • Fomenta la Gestión del Tiempo: Al registrar y seguir tus pomodoros, puedes tener una mejor comprensión de cómo utilizas tu tiempo y cómo puedes mejorar tu eficiencia en el trabajo.

2.-La matriz de Eisenhower:  Urgencia-importancia.

Establece un horario: Asigna bloques de tiempo específicos para trabajar en cada tarea.

  • Importante y Urgente: Tareas que requieren atención inmediata y son cruciales para alcanzar tus objetivos.
  • Importante pero no urgente: Tareas que contribuyen al logro de tus metas a largo plazo pero que no son urgentes en el momento.
  • Urgente pero No Importante: Tareas que demandan atención inmediata pero no contribuyen significativamente a tus objetivos principales.
  • No importante y No Urgente: Tareas que son distracciones y no contribuyen a tus objetivos principales ni requieren atención inmediata.

Aprende a identificar en que momentos y cuándo eres más productivo así los aprovecharas.

3.-Técnica “Eat That Frog” de Brian Tracy: Está técnica se basa en la idea de abordar primero las tareas más difíciles o importantes del día para evitar procrastinar y aumentar la productividad. El nombre proviene de la metáfora de comer una rana: si tienes que hacerlo, es mejor hacerlo temprano en el día y enfrentarlo de una vez. La idea es identificar la tarea más desafiante o crucial y abordarla primero, lo que te dará un impulso de energía y motivación para el resto del día.

Estas técnicas te ayudarán a estructurar tu día de trabajo, minimizar las distracciones y maximizar tu tiempo de concentración en tareas importantes.

c) Elimina las Distracciones

Las distracciones, como las redes sociales, los correos electrónicos no urgentes o el ruido en el lugar de trabajo, pueden ser uno de los principales desencadenantes de la procrastinación, identifica las distracciones más comunes en tu entorno de trabajo y busca formas de eliminarlas o minimizar su impacto.

d) Divide las Tareas en Pasos Pequeños y Accesibles

A veces, la procrastinación surge cuando nos enfrentamos a tareas grandes y abrumadoras. Para evitar esta sensación de abrumo, divide tus proyectos en pasos más pequeños y manejables. Centra tu atención en completar una tarea pequeña a la vez y celebra cada pequeño logro en el camino. Esto te ayudará a mantener un sentido de progreso y motivación a medida que avanzas hacia la finalización del proyecto.

e) Cultiva Hábitos de Autodisciplina

La autodisciplina es fundamental para evitar procrastinar en el trabajo. Contempla hábitos saludables para mantenerte enfocado como establecer una rutina diaria, establecer límites de tiempo para actividades no relacionadas con el trabajo y recompensarte por completar tareas importantes. Además, aprende a decir “no” a las distracciones y solicitudes que puedan interferir con tu trabajo.

f) Practica el Autocontrol y la Autorregulación Emocional

La procrastinación a menudo está relacionada con nuestras emociones y estados de ánimo. Aprender a regular tus emociones puede ayudarte a evitar procrastinar en el trabajo. Reconoce y acepta tus sentimientos de pereza o ansiedad, pero no permitas que te impidan tomar medidas hacia tus objetivos. Utiliza técnicas de respiración, meditación o visualización para calmar tu mente y mantenerte enfocado en el trabajo.

Celebra tus logros, aunque hayan sido incluso los más pequeños.

g) Eliminación de Multitarea

En lugar de intentar hacer varias cosas a la vez, concéntrate en una tarea a la vez para mejorar tu productividad y calidad de trabajo. La multitarea puede disminuir la eficiencia y aumentar los errores. En su lugar, enfócate en completar una tarea antes de pasar a la siguiente. Esto te permite dedicar toda tu atención y energía a cada actividad, lo que conduce a mejores resultados en menos tiempo.

h) Revisiones y Mejoras Constantes

Programa revisiones periódicas de tu productividad y de tus métodos de trabajo para identificar áreas de mejora. Reflexiona sobre lo que ha funcionado bien y lo que no, y ajusta tus estrategias en consecuencia. La adaptabilidad y la disposición para mejorar continuamente son fundamentales para aumentar la productividad a largo plazo.

Conclusión

La procrastinación puede ser un obstáculo significativo para la productividad en el trabajo, pero con las estrategias adecuadas, puedes superar este hábito y mejorar tu eficiencia laboral. Al establecer metas claras, utilizar técnicas de gestión del tiempo, eliminar distracciones, dividir tareas en pasos pequeños, cultivar hábitos de autodisciplina y practicar el autocontrol emocional, puedes evitar procrastinar y lograr más en menos tiempo. ¡Empieza a implementar estas estrategias hoy mismo y observa cómo mejora tu productividad en el trabajo!

Automatización y orden: Cómo la tecnología elimina la procrastinación en tu equipo

Gran parte de la procrastinación surge del desgaste que generan las tareas repetitivas y la dificultad para organizar la información dispersa. Apoyar la gestión operativa de tu empresa en un software ERP y CRM en la nube impulsa el rendimiento laboral por tres razones clave:

  • Automatización de flujos de trabajo rutinarios: Eliminar la recaptura manual de facturas, la revisión física de existencias o la generación de reportes libera tiempo y energía mental, permitiendo que el equipo se enfoque en tareas estratégicas de alto impacto.

  • Visibilidad clara de tareas y prioridades en el CRM: Centralizar las oportunidades de venta, cotizaciones y seguimientos en una plataforma compartida evita que los compromisos con clientes se olviden o se pospongan innecesariamente.

  • Estandarización de procesos que facilita la toma de decisiones: Contar con datos operativos y financieros consolidados en tiempo real elimina la parálisis por análisis, permitiendo a los colaboradores ejecutar sus funciones de forma fluida y sin bloqueos.

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¿Cuándo es Apropiado Emplear Outsourcing en Tu Empresa? Guía Estratégica

outsourcing

¿Cómo y cuándo emplear el outsourcing?

Determinar cuándo es apropiado emplear outsourcing representa un punto de inflexión decisivo en la gestión y crecimiento de cualquier negocio. En un entorno corporativo altamente especializado, intentar abarcar todas las funciones operativas de forma interna suele generar altos costos fijos, cuellos de botella administrativos y una pérdida innecesaria de enfoque en el núcleo del negocio (core business). Analizar las ventajas del outsourcing para empresas permite identificar qué áreas secundarias pueden ser gestionadas con mayor eficiencia por proveedores externos, logrando reducir riesgos financieros, flexibilizar la estructura laboral y acelerar el desarrollo estratégico de la firma.

Control y visibilidad: La tecnología como aliada al tercerizar servicios

Adoptar un esquema de outsourcing no significa perder la supervisión de los procesos. Ya sea que tercerices la contabilidad, la distribución logística o la nómina, mantener la trazabilidad de la información dentro de tu propia infraestructura digital es indispensable por tres razones clave:

  • Intercambio de información fluido y sin fricción: Al colaborar con proveedores externos, depender de correos sueltos u hojas de cálculo compartidas genera errores. Utilizar un ERP en la nube te permite otorgar accesos controlados a tus asesores o proveedores para que registren facturas, movimientos de inventario o estados financieros en tiempo real sobre tu misma plataforma.

  • Supervisión y auditoría con datos centralizados: Delegar la ejecución de un área no implica delegar la responsabilidad final. Contar con un software de gestión propio garantiza que todos los registros operativos y contables permanezcan bajo la propiedad de tu empresa, facilitando auditorías internas y evitando la dependencia absoluta del proveedor de outsourcing.

  • Automatización como alternativa a la tercerización: En muchos casos, las empresas consideran la subcontratación debido a la carga de trabajo administrativo en tareas repetitivas (como facturación o control de cobros). Implementar módulos automatizados dentro de un sistema administrativo permite resolver esa saturación internamente sin incurrir en los costos de un servicio externo.

Es apropiado emplear outsourcing cuando: 

  1. demasiado trabajoEl trabajo diario está creciendo. Cuando las responsabilidades y actividades diarias crecen, debido al incremento de las ventas, podría ser un momento apropiado para contratar a una compañía externa que se haga cargo de ciertas actividades, esto ayuda a reducir el estrés del personal y evita el largo proceso de reclutamiento, selección y capacitación de nuevos empleados. 
  1. Se requiere de mayor personal, pero el recurso humano no está disponible. Similar al punto anterior. Muchas empresas deciden que es el momento adecuado para contratar outsourcing cuando su personal ya cuenta con demasiadas actividades y no se desea perder tiempo con los procesos necesarios para contratar empleados. Resulta bastante más rápido encontrar una empresa externa que se encargue de algunas actividades. 
  1. sin conocimientosNo se cuenta con los conocimientos pertinentes en ciertas áreas. Esto es muy importante. Una empresa externa especializada precisamente en lo que se necesita, es mucho más efectiva que buscar capacitadores especiales para los empleados actuales o los que vayan a contratarse. Esto pasa, sobre todo, cuando son áreas muy específicas como tecnología o redes, por ejemplo. 
  1. Existen problemas de soporte remoto. Dependiendo del rubro de la compañía propia, podrían solicitarse soportes en cuanto a tecnología, asesores de negocios, coaches y otro tipo de cuestiones que suelen ser complicadas de obtener cuando no se cuenta con el correcto personal. 
  1. valor agregadoSe desea brindar un valor agregado al cliente. En este sentido, el outsourcing funge como un “proveedor” o “distribuidor” de un producto o servicio que nuestra empresa no otorga. Entonces, la compañía de outsourcing brinda su producto o servicio, nuestra empresa lo “compra” y este mismo producto o servicio es entregado al cliente como extra de lo que la organización ofrece.

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EMPLEADO TOXICO

¿Cómo saber cuándo un empleado es tóxico?

Saber cómo identificar a un empleado tóxico de manera oportuna es una responsabilidad determinante para proteger el clima laboral, la moral del equipo y los resultados financieros de la empresa. Un solo colaborador con actitudes destructivas, resistencia constante al cambio o conductas pasivo-agresivas puede minar el entusiasmo de sus compañeros, reducir drásticamente la productividad general y provocar la renuncia del talento más valioso. Detectar estas señales no se trata de iniciar una persecución personal, sino de evaluar objetivamente los comportamientos que afectan la dinámica operativa para intervenir a tiempo, corregir desviaciones o tomar decisiones contundentes por el bien de la organización.

Mapeo con datos duros: Cómo la tecnología ayuda a evaluar el rendimiento con objetividad

Muchas veces las conductas conflictivas se camuflan detrás de discursos persuasivos o excusas operativas. Apoyar la evaluación de personal en datos registrados mediante un software de gestión en la nube ayuda a separar las percepciones de la realidad por tres razones clave:

  • Métricas de entrega y cumplimiento transparentes: Para determinar si las quejas o la actitud de un empleado están afectando su trabajo, nada supera a las métricas objetivas. Un ERP en la nube registra la productividad real (como facturas procesadas, órdenes surtidas a tiempo o llamadas comerciales atendidas), demostrando si la persona cumple con sus funciones o si crea cuellos de botella deliberados.

  • Alineación de procesos y asignación clara de responsabilidades: La falta de claridad en las tareas suele ser aprovechada por colaboradores problemáticos para culpar a otros de sus propios descuidos. Integrar flujos de trabajo centralizados permite definir permisos, responsables y entregables exactos, eliminando ambigüedades sobre de quién es la responsabilidad de cada paso operativo.

  • Trazabilidad y documentación para la toma de decisiones: Desvincular a un integrante del equipo requiere justificaciones fundamentadas en hechos. Mantener el registro histórico de entregas, retardos, incidencias y evaluaciones de desempeño dentro de un sistema administrativo le brinda a Recursos Humanos el respaldo necesario para actuar con firmeza y conforme a la ley.

Se puede reconocer fácilmente a este tipo de empleados si sigue estas características:

  1.  mediocreEs negativo. Un empleado tóxico se caracteriza por sus quejas constantes. No está contento con nada y todo le parece insuficiente e inadecuado. Suele ser una persona que no sigue las reglas y no “se pone la camiseta” por la organización porque simplemente no se siente parte de ella. 
  1. No acepta responsabilidades. Por lo regular, un empleado tóxico no suele aceptar que ha cometido un error, culpa a otros o busca excusarse con disculpas absurdas. Generalmente se muestra a la defensiva ante situaciones conflictivas y es incapaz de hacerse cargo de sus carencias e incompetencias. 
  1. EMPLEADO AUSENTESe ausenta constantemente. A causa de que el empleo no le causa compromiso, es normal que falte frecuentemente poniendo excusas familiares o personales, o simplemente no proporciona ninguna disculpa. 
  1. Se distrae fácilmente y con regularidad. Si un empleado ocupa la mayoría de su tiempo laboral revisando sus redes sociales, se distrae en su Smartphone constantemente, se enfoca demasiado en mantener conversaciones con sus colegas más allá de realizar de sus actividades, no existe ninguna duda de que es un empleado tóxico del que la empresa puede prescindir. 
  1. RETRASA ACTIVIDADESRetrasa actividades. Deja sus actividades para “luego” o para “después”. Si algún colega le pide colaboración inventa excusas para “ayudarle más tarde”; siempre queda mal en la entrega de proyectos, incluso, podría ser de aquellos trabajadores que llegan tarde con mucha frecuencia.
  1. Crea discordias. Las quejas constantes de un empleado tóxico podrían ir más allá de solo lamentos. Podría resultar un dolor de cabeza para sus compañeros y jefes creando chismes y discusiones innecesarias, y gracias a sus quejas, hacer pesado el ambiente laboral, llenándolo de negatividad sin sentido.

Dirigir una empresa es todo un desafío, sobre todo cuando se presentan momentos en los cuales la sinergia con uno de tus empleados ya no es la que era, esta nunca se consiguió o algo ocurrió que se debe tomar tal decisión. Por eso saber cuándo es el momento preciso para despedir a un empleado es complejo.

despedir empleado

Pero tampoco se trata de algo imposible de saber, porque existen algunos aspectos a los cuales debes prestar atención para saber que ahora es cuando debes hacerlo. Aspectos que te mostraremos en el siguiente artículo, ¡no te lo pierdas!

Dirigir una empresa es una gran responsabilidad

Buscar las mejores formas de que tu empresa sea un éxito y que este gran logro se mantenga en el tiempo es solo una parte de todo el trabajo que debes realizar. Porque por otra parte también se encuentra todo lo humano relacionado a tus empleados.

El personal de trabajo en una organización será seleccionado por personas especializadas las cuales sabrán identificar si efectivamente la persona cumple con las habilidades para desenvolverse en un puesto específico.

Pero pueden darse situaciones las cuales te tengan que obligar a despedir a un empleado, la pregunta clave es ¿cuándo es el momento?

¿Cuándo es el momento de despedir a un empleado?

El aspecto principal en el cual debes comenzar a pensar en que un empleado debe ser despedido, es cuando observas que este deja de ser un aporte para la fortaleza de tu negocio y pasa a ser una amenaza.

A veces ni siquiera sabemos por qué pasó de ser una buena relación u aporte a una relación que debe llegar a su fin. Pero las señales que te indicarán que el despido es irreversible son:

  1. empleado despedidoSu productividad ha disminuido: a todos nos puede bajar la productividad, pero si esto se ve constantemente con el incumplimiento de fechas o errores ya es tiempo del adiós.
  2. Busca problemas: cuando una persona comienza a crear rumores o a buscar peleas con otras personas lo mejor es dejarlo ir.
  3. Cuestiona todo: otro punto para prestar atención y que forma un caos de las buenas relaciones haciendo que el ambiente se torne hostil.
  4.  Los clientes se quejan: puede ser que este empleado se encuentre atendiendo público, y si en reiteradas ocasiones te llegan quejas también es el momento del despido.
  5. Inasistencias: es normal que todos en algún momento por motivos de fuerza mayor, como la muerte de un padre no podamos asistir a trabajar. Pero si esto se hace recurrente sus tareas quedarán desatendidas y con ello el incumplimiento de ciertos objetivos empresariales. Lo que puede dañar enormemente el funcionamiento interno.
  6. No quiere mejorar: esta podría ser la razón por la cuela termines de tomar una decisión tan drástica como el despido. Porque todos podemos cometer errores, el problema se observa cuando el empleado no busca mejorar.
  7. Es problemático. Un empleado se vuelve problemático cuando incita negativamente a sus compañeros, cuando tiene conflictos con sus superiores o sus compañeros regularmente, cuando no obedece (voluntariamente decide no seguir indicaciones) y cuando pone en riesgo la integridad empresarial.
  8. cuándo es necesario despedir a un empleado

    No está listo para adaptarse a los cambios. El mercado global actual, se encuentra permanentemente evolucionando; empresa que no evoluciona al mismo tiempo, se queda atrás y poco a poco muere. Si un trabajador no fluye con la empresa, es mejor que no continúe formando parte de la misma.

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¿Cuándo Contratar Nuevo Personal? Claves para Saber Si Tu Empresa Necesita Crecer

Contratar nuevo personal siempre resulta muy exhaustivo para el ejecutivo de Rec

nuevo personal

¿Cuándo es el momento para contratar nuevo personal?

Saber con precisión matemática cuándo contratar nuevo personal es una de las decisiones financieras y operativas más complejas para cualquier empresa en fase de escalamiento. Abrir una nueva vacante antes de tiempo puede sobrecargar la nómina y reducir drásticamente tus márgenes de utilidad; por el contrario, postergar la contratación cuando el equipo actual ya superó su capacidad provoca cuellos de botella, errores en el servicio y fuga de talento por desgaste laboral (burnout). Para identificar el momento exacto en el que tu organización necesita integrar más manos, es fundamental ir más allá de la sensación de prisa y evaluar métricas concretas de carga de trabajo, proyecciones de ventas y retorno de inversión.

Antes de contratar: Cómo la tecnología ayuda a medir si necesitas personal o mejores procesos

Muchas veces la sensación de que “falta gente” no se debe a un volumen de trabajo real inmanejable, sino a una infraestructura operativa deficiente que hace perder horas útiles a tus colaboradores. Antes de asumir un nuevo gasto fijo en nómina, apóyate en datos claros para diagnosticar tu empresa:

  • Identificación de tareas repetitivas y automatizables: Si tu equipo pasa la mitad de su jornada capturando facturas a mano, redactando reportes en Excel o buscando archivos traspapelados, el problema no es la falta de personal, sino la falta de automatización. Integrar un software de gestión centralizado elimina esas tareas manuales y libera capacidad operativa de inmediato.

  • Análisis cuantitativo de la productividad por área: Evaluar indicadores duros a través de un sistema ERP te permite saber con certeza cuántos pedidos procesa realmente cada ejecutivo o cuántas cotizaciones atiende el equipo comercial. Si los números demuestran que tus empleados ya operan a su máximo rendimiento con procesos optimizados, entonces la contratación está 100% justificada.

  • Proyección de flujo de caja para soportar la nómina: Sumar un nuevo colaborador implica considerar salarios, cargas prestacionales, equipo de trabajo y capacitación. Contar con un módulo de finanzas en la nube te permite simular el impacto que tendrá ese nuevo costo fijo en tu flujo de efectivo, asegurando que la empresa mantenga la liquidez necesaria mientras el nuevo empleado alcanza su curva de rendimiento óptima.

Para que no se compliquen más ese tipo de situaciones, se muestran a continuación varias situaciones en las que sin duda se amerita de nuevo personal:

  1. demanda aumentadaLa demanda ha aumentado. Cuando el número de clientes aumenta significativamente y se mantiene a lo largo del tiempo, es momento de comenzar a pensar en contratar nuevo personal que se haga cargo, sobre todo, de la atención al cliente y la producción. Este hecho significa que existe la posibilidad de un crecimiento en la empresa y no es adecuado permitir que los clientes se vayan por falta de personal, se debe asumir el riesgo y afrontar el crecimiento. 
  1. teambuildingLos empleados con los que se cuentan no son suficientes o están trabajando de más. Si un solo trabajador realiza las actividades que deberían llevar a cabo dos o más colaboradores, o algún área de la empresa se para constantemente por falta de personal, significa que las actividades son demasiadas y el personal muy escaso. No debe permitirse que los empleados afronten demasiadas actividades porque esto perjudica la productividad y desarrolla descontento. 
  1. Se requiere personal temporal para un área en específico. Por ejemplo, si se va a lanzar una nueva campaña o un nuevo producto al mercado. 
  1. tiempo insuficienteEl tiempo ya no es suficiente. Cuando el directivo, así como los empleados, ya no cuentan con tiempo suficiente para concluir las tareas, cuando se pasan más horas en el trabajo que con la familia porque no se da basto, es hora de contratar más personal; las tareas son excesivas y ya no alcanza con la mano de obra con la que se cuenta.
  1. Desarrollo de nuevo producto o proyecto. Desarrollar un nuevo proyecto no es sencillo, requiere de personal capacitado en ciertas áreas y, sobre todo, gente preparada para asumir el control de dicha responsabilidad. En ocasiones se cuenta con el personal apropiado, pero dejan descuidadas sus actividades cotidianas regulares.

a. Lo más factible es contratar personal (puede ser temporal o no, depende de las necesidades de la empresa y del desempeño profesional) capacitado y con tiempo disponible para tomar el control.

  1. nuevo personalPersonal para abrir una nueva área. Si la empresa va en crecimiento y se requiere la inauguración de nuevas áreas, es no solo importante sino necesario, contratar nuevo personal experto en esa materia.

 a. Las empresas buscan capacitar a los empleados ya existentes para ahorrar en gastos, pero no siempre es lo más apropiado porque dejan gritas en sus áreas anteriores. Así que lo más recomendable es buscar al nuevo colaborador que cumpla con los requerimientos del nuevo puesto. 

  1. Supervisión o atención de personal y/o sucursales. Es una situación similar a la anterior. Antes de capacitar al personal con el que ya se cuenta, es necesario preguntarse y poner en una balanza si el beneficio es mayor que el perjuicio, si no es así, es momento de pensar en contratar nuevo personal.

¿Cómo puedes contratar personal efectivo?

Si bien nadie tiene la llave que abra las puertas del cofre mágico donde se consiguen excelentes empleados, es importante que las compañías comiencen a ver al empleado más allá que un simple recurso que genera dinero. Tienen que pensar en el trabajador como una parte esencial y fundamental para el éxito organizacional. Empecemos analizando estos 7 consejos básicos:

1. NO contrate a alguien que piense como usted. Un equipo de trabajo debe ser diverso.
personal creativo

No contrate clones suyos. Contrate personal con pensamiento crítico propio, con ideas interesantes bien fundamentadas que en cierto momento servirán como reto para el equipo y para usted y generarán conflicto. El conflicto es saludable cuando lleva a ideas que no se habían pensado antes.

2. Habilidad más que currículum.

Un excelente currículum impresiona, pero no demuestra concretamente habilidades. Una charla larga y un par de pruebas de talento cortas muchas veces dicen más de la persona que un currículum de 20 páginas.

3. Creatividad e innovación.

Busque mentes diferentes y creativas. Las resoluciones a los
problemas organizacionales muchas veces son resueltas por personas que “piensan fuera de la caja”. Personas ordinarias existen muchas, personas diferentes son muy pocas.

ideas exitosas

4. Cubra los huecos que deben ser cubiertos.

Conozca las debilidades y las áreas de oportunidad que existen en su equipo de trabajo y trate de cubrirlas con nuevo personal. Si dentro de la organización necesita personal que maneje idiomas, por ejemplo, enfoque sus esfuerzos en conseguirlo.

5. Busque a alguien curioso.

Una persona curiosa es muy valiosa. Busca aprendizaje constante y regularmente es creativa. El hambre por el conocimiento que tienen las personas curiosas, es necesario para que la empresa evolucione y aprenda, compita y rompa paradigmas convencionales.

6. Actitud ante todo.

Las empresas necesitan candidatos con genuina pasión por el trabajo, deseos de superación visibles, con ética y moral bien definidas, que comparta los valores de la empresa, con capacidad de aprendizaje continuo, capacidad para resolver conflictos, que se rete a sí mismo, constante y comprometido en todo momento y con hambre de crecimiento.

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7. Diga NO a una entrevista ordinaria.

Una entrevista donde el candidato hable sobre sus logros, sus trabajos anteriores, sus conocimientos teóricos y donde se le hagan constantemente las mismas preguntas, realmente no dice mucho del prospecto. En una entrevista ordinaria lo único que se puede esperar del candidato es que sea ordinario. Las empresas deben enfocar sus esfuerzos en contratar personas que además de tener conocimientos, sean extraordinarias. No simplemente intelectualmente extraordinarias, sino, con pensamientos diferentes.

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Como se dijo anteriormente, con pensamiento crítico y creativo, que rompa esquemas y paradigmas, que se adapte al cambio y, más que eso, que sea él mismo un agente de cambio. Ese es el tipo de trabajador que requieren actualmente las empresas porque el mundo evoluciona constantemente y así mismo las empresas tienen que aprender a evolucionar. No es necesario contratar robots que reciban órdenes, es necesario contratar seres humanos que superen sus propios límites todos los días.

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Cómo Evaluar el Desempeño de un Empleado: 11 Métodos Efectivos

evaluar el desempeño de los empleados

¿Cómo evaluar el desempeño de un empleado?

Implementar un proceso estructurado para evaluar el desempeño de un empleado es la herramienta más poderosa que posee una organización para transformar el potencial de su equipo en resultados de negocio medibles. Dejar las revisiones de personal a un lado o basarlas exclusivamente en la percepción subjetiva de los jefes de área genera un clima de desconfianza y estanca el crecimiento profesional interno. Para construir una cultura de alto rendimiento, es indispensable aplicar métodos de evaluación de desempeño claros y transparentes que permitan identificar el talento clave, corregir desviaciones operativas a tiempo y alinear los objetivos individuales con la visión general de la empresa.

El rol de los datos objetivos: Por qué la tecnología es el mejor aliado de Recursos Humanos

Antes de elegir qué dinámica utilizar para revisar el rendimiento de tu personal (como autoevaluaciones o revisiones 360 grados), debes asegurar el cimiento más importante: la objetividad de los datos. Apoyar tu estrategia en herramientas digitales en la nube marca la diferencia por tres razones clave:

  • Métricas basadas en hechos, no en opiniones: La mejor forma de evitar conflictos es evaluar con números. Un software de gestión te permite cruzar las metas asignadas contra los resultados reales (como cotizaciones emitidas, facturas cobradas o pedidos surtidos), garantizando una retroalimentación transparente e incuestionable.

  • Seguimiento continuo en lugar de revisiones anuales: Esperar al cierre de año para decirle a un colaborador que sus procesos son deficientes es un error que cuesta dinero. Contar con tableros de control con KPIs automatizados permite a los líderes monitorear el rendimiento en tiempo real y tener conversaciones de mejora oportunas.

  • Historial centralizado del capital humano: Mantener el registro de la evolución de cada empleado en hojas de cálculo sueltas o carpetas físicas dificulta la toma de decisiones sobre ascensos o capacitaciones. Centralizar la información operativa y de nómina en una sola plataforma facilita el análisis del histórico de productividad de toda la plantilla laboral.

Los siguientes cinco puntos representan métodos eficientes para evaluar adecuadamente el desempeño del personal: 

  1. productividad de los empleadosProductividad. Se basa en la cantidad de trabajo y actividades que un empleado aporta en una jornada laboral y la calidad del resultado final. Pueden emplearse plantillas de productividad que son llenadas por el supervisor o jefe directo en un plazo de tiempo que haya sido previamente estimado (por ejemplo: diario, semanal o mensual). 
  1. Objetivos conseguidos. ¿El empleado cumplió con los objetivos? El rendimiento laboral puede medirse en base a una métrica de cumplimiento de objetivos estipulados con anterioridad; puede ser, por ejemplo, calificado por escrito al final de cada mes. 
  1. empleados con formacionFormación. El empleado puede ser calificado por los conocimientos que ha adquirido en el transcurso de un lapso específico de tiempo. Contabilizar y tomar nota de las conferencias, los eventos, los congresos o las comidas profesionales a las que asistió, e incluso, pueden llevarse a cabo pequeños tests de conocimientos obtenidos y no olvidar las capacitaciones que se le han impartido. 
  1. Responsabilidad y compromiso. La responsabilidad y el compromiso pueden ser medidos por medio de listas de asistencia y retardos, ya sea por escrito, o por medio de checadores digitales que registren la hora exacta de llegada y de salida de cada uno de los empleados. 
  1. empleados eficientesEficiencia. La eficiencia es el resultado del cumplimiento constante de los cuatro puntos anteriores. Si el empleado es calificado satisfactoriamente en todas las anteriores, puede darse por hecho que ha maximizado su eficiencia y, por lo tanto, forma una parte muy importante del equipo de trabajo y es un recurso que debe ser conservado.

Existen indicadores que hacen más fácil y accesible la medición de una evaluación, y son las siguientes: 

  • Gráfica de calificaciones. Escala que enumera las características anteriores de menor a mayor o viceversa y les agrega un valor dependiendo del cumplimiento del empleado. Este es el indicador más fácil y más empleado por los supervisores.
  • empleados-reconocidosClasificación alterna. Se clasifica a los empleados de “mejor a peor” en cuanto a las características anteriores y se anotan en listas para su posterior análisis. 
  • Distribución forzada. Este indicador es basado en curvas y porcentajes para cada empleado a evaluar. 
  • verificacion forzadaVerificación de campo. Una persona ajena al equipo de trabajo o un representante de departamento se encarga de solicitar información al supervisor directo para puntuar, con su colaboración, a cada empleado del equipo. El representante prepara un informe del trabajador y lo envía al supervisor para que revise que la información es verídica y posteriormente es enviado al gerente o director responsable. 
  • Escalas conductuales. Son una serie de parámetros que reflejan únicamente la conducta del trabajador, por ejemplo, cuando se analice el método de evaluación de responsabilidad y compromiso, y que suelen llevarse a cabo por medio de preguntas hacia el empleado o por observación directa del supervisor. 
  • verificacion forzadaIncidente crítico. Cuando el supervisor carga consigo una bitácora y solo observa los incidentes y las conductas laborales (negativas o positivas) del empleado, para, después de aproximadamente seis meses, reunirse con él y discutir su desempeño en base a las anotaciones anteriores.

Así mismo también es importar contactar con buenas habilidades para la supervisión al personal.

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Cómo Tratar a los Clientes con Firmeza y Respeto: Estrategias Clave

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¿Cómo ser firme con el cliente?

Dominar estrategias de trato al cliente basadas en la asertividad y la firmeza es una competencia indispensable para proteger la rentabilidad y la dignidad operativa de cualquier empresa. Si bien la satisfacción del consumidor es una prioridad absoluta, esto no significa que el negocio deba ceder ante exigencias irracionales, malos tratos o solicitudes fuera de contrato que alteren los costos. Aprender cómo tratar a los clientes con una postura firme pero impecablemente educada permite resolver conflictos con rapidez, establecer límites comerciales claros y consolidar relaciones profesionales a largo plazo basadas en el respeto mutuo.

Por qué los acuerdos claros y la tecnología son tus mejores aliados ante clientes difíciles

Mantener la firmeza frente a un cliente no es una cuestión de temperamento o de ver quién alza más la voz; se trata de tener el respaldo de la información. La asertividad se vuelve inquebrantable cuando tu operación se apoya en procesos transparentes y digitales:

  • Evidencia en el historial de interacciones: Muchas discusiones surgen porque el cliente asegura que se le prometió algo que no estaba en el plan inicial. Al gestionar tus cuentas a través de un software CRM centralizado, tu equipo puede consultar las notas de llamadas, correos electrónicos y cotizaciones previas al instante, aclarando cualquier malentendido con datos objetivos.

  • Políticas de servicio y contratos al alcance de todos: La firmeza es más fácil de ejercer cuando está institucionalizada. Guardar y vincular las condiciones de compra, garantías y alcances del proyecto dentro del sistema de gestión de la empresa permite que cualquier ejecutivo pueda responder de manera uniforme, evitando que el cliente intente presionar a diferentes miembros del equipo para obtener ventajas injustas.

  • Estandarización de las respuestas operativas: Cuando los procesos de cotización, facturación y entrega están automatizados en la nube, hay menos espacio para el error humano y la improvisación. Ante un reclamo injustificado, el sistema proporciona la trazabilidad completa del pedido, permitiendo a la empresa demostrar su cumplimiento de forma profesional y transparente.

Estas estrategias son un buen recurso inicial para comprender cómo tratar al cliente con firmeza y sin ahuyentarlo.

Cliente Prepotente1. Tener presentes los límites. Únicamente el personal que se encuentre atendiendo al cliente conoce y establece los límites de trato, forma de trabajo y resultados. El cliente no debe imponerse ante el personal en ningún momento. No debe permitirse que sea el cliente quien establezca los plazos de entrega o ningún tipo de ajuste del negocio en ningún momento. En ese caso, lo mejor es explicarle amablemente las políticas de la compañía que sean necesarias y si se rehúsa, lo mejor será dejarlo ir. Nunca desautorizar al personal delante de este tipo de clientes.

2. Ser claros. Cuando ya se conocen los límites, es necesario darlos a conocer al cliente de forma comprensible y firme, que no quede lugar a ninguna duda. Así se evitarán lo más posible, futuras dudas y objeciones.

3. limites con los clientesTono de voz audible. No se debe confundir este punto; audible no significa gritar. El tono de voz es súper importante en una conversación. Tiene que ser suficientemente fuerte para ser escuchado, pero que no se sienta agresivo ni cortante. El nivel de decibeles también puede lograr que el receptor del mensaje (en este caso el cliente) no se distraiga porque no entiende, no escucha o el emisor es demasiado pasivo y lento al hablar.

 4. Conversaciones audaces. Sostener conversaciones en las que el personal no tema expresar lo que observa, lo que piensa o la naturaleza de la propuesta comercial al cliente. En este tipo de conversaciones deben especificarse o recordarse los límites del primer punto, pueden aclararse dudas, hacer revisiones extras al contrato o resolver objeciones.

 16-Decir-no.jpg-WEB5. Saber decir NO. Existen situaciones en las que el cliente plantea ciertas objeciones o busca ciertos productos o servicios que, ya sea por políticas empresariales o porque no se cuenta con el recurso, resultan imposibles de satisfacer. Es ahí donde el personal tiene que saber explicar cordialmente las razones por las que no puede llevarse a cabo y entender que decir NO, a veces es la mejor solución.

 6. Saber negociar. Si no es posible otorgarle al cliente lo que solicita, lo mejor que puede hacerse es ofrecerle algo que le pueda ser de utilidad. El cliente no se va con las manos vacías y la empresa queda bien a la vista del consumidor porque siente que se preocupa genuinamente por sus necesidades. Es muy importante saber negociar.

7.  el cliente es lo importanteEl foco principal es el cliente. Finalmente, no hay que olvidar que el cliente es, en definitiva, un elemento muy importante. Después de llevar a cabo los puntos anteriores, debe proporcionarse un seguimiento amistoso, superar constantemente sus expectativas, procurar un servicio de calidad y continuar siendo firme, directo y amable.

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Cómo Identificar en Qué Empleados Confiar para Delegar con Seguridad

empleados de confianza

¿Cómo reconocer a un trabajador de confianza?

Saber con certeza en qué empleados confiar para entregar responsabilidades críticas es uno de los mayores desafíos de liderazgo en cualquier organización. Para que un negocio escale y prospere, el director general no puede controlarlo todo; es matemáticamente indispensable delegar tareas financieras, logísticas y comerciales. Sin embargo, depositar esta confianza no debe ser un acto de fe ciega basado en la simpatía personal, sino el resultado de una evaluación objetiva del desempeño, la honestidad y la congruencia del colaborador en su día a día dentro de la empresa.

El mito de la confianza absoluta: Cómo la tecnología protege tu negocio y a tu equipo

En el mundo de los negocios existe una máxima clara: “Confía, pero verifica”. Esperar que la lealtad de una persona sustituya el control operativo es un error crítico. La mejor forma de saber en quién confiar es creando un entorno transparente donde los datos hablen por sí mismos:

  • Establecimiento de roles y permisos estrictos: Un software administrativo moderno te permite asignar accesos limitados según el cargo de cada colaborador. El personal de almacén no necesita ver los márgenes de ganancia, y los vendedores no tienen por qué modificar los precios base. Restringir accesos no demuestra desconfianza; demuestra profesionalismo operativo.

  • Auditorías y registros de actividad automatizados: Los sistemas en la nube registran de forma automática qué usuario realizó cada movimiento en la empresa (quién emitió una factura, quién modificó el stock de inventario o quién aplicó un descuento). Tener esta trazabilidad elimina las sospechas infundadas y protege a los empleados honestos ante cualquier discrepancia.

  • Decisiones basadas en indicadores de rendimiento (KPIs): La confianza se mide con resultados medibles. Contar con reportes en tiempo real te permite evaluar objetivamente si un colaborador cumple de manera consistente con sus metas, plazos y reportes financieros, validando con hechos reales su nivel de compromiso con la empresa.

Ciertamente, para cualquier dueño o directivo de una organización, suele ser complicado localizar a dichos trabajadores capaces de convertirse en colaboradores de confianza. Sin embargo, a continuación se presentan algunas formas de reconocerlos más fácilmente:

  1. Un empleado comprometido es, más que nada, un empleado fiel. Es el colaborador idóneo que siempre se “pone la camiseta” por la empresa; es el primero que llegar y el último que se va. Probablemente es aquel que aspira a hacer carrera en la organización, que busca crecer, desarrollarse y permanecer mucho tiempo ahí. Es competente y sumamente eficiente porque se interesa en lo que hace. 
  1. empleado comprometidoPuntualidad, compromiso y obligación son sus principales características. El empleado se siente “obligado” (el término no siempre responde a una connotación negativa) a participar activamente con la empresa: cumpliendo con sus horarios, realizando sus actividades en tiempo y forma y contribuyendo en todo lo que le sea requerido. 
  1. Más allá del código de vestimenta, es profesional en su trabajo. No sólo lo realiza como debe ser, sino que trata de ser impecable. Busca el aprendizaje continuo y se preocupa por ir más allá. Sabe trabajar en equipo y pretende generar sinergia con los compañeros y por qué no, con los empleados de más alto rango. Es eficiente, eficaz y muestra constantemente su valía como profesional y como trabajador. 
  1. empleado fielHabla bien de la compañía dentro y fuera de ella. Se muestra cómo es aunque trata de ser flexible. Se sabe expresar y es congruente en palabras y actos. La integridad es un valor muy importante para un trabajador de confianza. 
  1. Cooperación. Ya se dijo antes, pero no puede ser redundante comentarlo nuevamente. El trabajo en equipo muchas veces es subestimado, pero no debe olvidarse que es parte fundamental de una institución. Además, habla muy bien del empleado como persona porque se demuestra y flexibilidad y trato hacia el colega, hacia el cliente interno y externo y hacia los jefes y dueños. 
  1. cooperacion entre empleadosLa suma de lo anterior es una prueba de lealtad hacia la empresa y lo que la misma representa para él. Es muy posible que un empleado que cumple todos los puntos anteriores no vaya a defraudar a la empresa o no sea su deseo el retirarse. Sin embargo, sin un trato justo, buenas condiciones laborales y la correcta motivación e incentivos, podrían llevar a ese colaborador a desilusionarse y buscar un lugar que considere propicio para él. Es necesario apoyar regularmente a este tipo de personas y hacerles saber que se les reconoce su esfuerzo, dedicación y constancia, se les retribuye de forma justa y si es necesario conocer las técnicas principales para retener a un empleado excelente. Alimentar esas relaciones y capacitar adecuadamente al empleado es una manera de comenzar.

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La Importancia de Capacitar a los Empleados: 5 Razones para Invertir en Tu Equipo

capacitacion a empleados

Por que deberías capacitar a tus empleados?

Comprender la verdadera importancia de capacitar a los empleados es uno de los pilares fundamentales para construir una empresa competitiva, innovadora y con capacidad de escala. En el entorno empresarial actual, el conocimiento y las habilidades del capital humano tienen una fecha de caducidad cada vez más corta; por ello, ver la formación interna como un gasto secundario en lugar de una inversión estratégica es un error crítico. Cuando una organización se compromete a actualizar constantemente a su equipo, no solo eleva los estándares de calidad de su servicio, sino que blinda su operación frente a errores costosos y aumenta de forma drástica la retención del talento clave.

Cómo alinear la capacitación del personal con la estrategia tecnológica de tu empresa

Ofrecer cursos genéricos o talleres sin un rumbo claro suele disolver el impacto de la inversión. Para que el entrenamiento de tus colaboradores realmente mueva la aguja de tus resultados comerciales, debes cruzar el aprendizaje con las herramientas digitales del negocio:

  • Reducción de la curva de aprendizaje en software de gestión: De nada sirve implementar el sistema administrativo o CRM más avanzado del mercado si tu equipo no sabe explotar sus funciones. Capacitar al personal en el uso correcto de las herramientas en la nube garantiza que los procesos se ejecuten sin errores y que la captura de datos sea impecable.

  • Fomento de la autonomía operativa: Un empleado bien capacitado en los sistemas de la empresa no necesita supervisión milimétrica. Al dominar las plataformas de facturación, control de inventarios o atención al cliente, el colaborador resuelve problemas al instante, agilizando la experiencia del usuario final.

  • Medición objetiva del impacto del entrenamiento: La única forma de saber si la capacitación funcionó es midiendo los resultados antes y después del taller. Apoyarte en reportes automatizados de productividad y ventas dentro de un sistema centralizado te permitirá verificar si el rendimiento de tu plantilla laboral realmente aumentó tras la formación.

Con estos 5 puntos se demuestra la importancia que tiene el aprendizaje para los empleados y el crecimiento de la empresa: 

  • primera impresionMejora la imagen de la marca. El personal se encuentra más preparado para enfrentar a los clientes y a las empresas competidoras. Al incrementar el desarrollo personal y laboral de los empleados incrementa la confianza en ellos mismos, en la empresa, en los directivos y los clientes se sienten más seguros y confiados en que la empresa ofrece calidad, seguridad, garantía, prestigio y sobre todo, capacidad para solucionar sus problemas.
  • Disminuye la sensación de estancamiento. No existe mejor incentivo para un trabajador que el sentir que está creciendo laboral y personalmente. Eso es básico y fundamental. Cuando un empleado siente que ya no puede aprender más, que no es posible para él avanzar dentro de la empresa, surgen dos opciones: el trabajador se presenta a la compañía desmotivado y no rinde como se requiere o, decide buscar un empleo que satisfaga su necesidad de crecimiento. Ciertamente, ninguna de las dos opciones convienen al empleador (directivo o dueño). El costo de contratar nuevo personal es mucho mayor que el costo de invertir en capacitaciones, entrenamientos, cursos, etc. 
  • lluvia de ideasIncrementa la productividad. Primero que nada el empleado está motivado, lo cual es ya de por sí un incentivo para incrementar la productividad. Además, los conocimientos de los empleados ahora son superiores, pueden encargarse de tareas de mayor envergadura o de sus mismas tareas pero con mayor facilidad y rapidez. La eficiencia del empleado ha mejorado gracias a lo que ha aprendido, lo que conlleva a un incremento en la productividad. Incluso ahora puede ser capaz de encargarse de sus tareas anteriores y de algunas otras asignadas para que se sienta de mayor importancia. De cualquier forma, la productividad aumenta.
  • Aumenta la competencia. Fomentar la competencia sana entre los empleados es parte de un buen liderazgo. Significa que los trabajadores están dispuestos y capacitados para competir por puestos mejores e ingresos mejores, pero lo más importante es que están preparados para hacerlo. Ahora la empresa tiene personal listo para hacer crecer el negocio. 
  • empleados-reconocidosAyudar al cumplimiento de los objetivos. Sobra decirlo; todo lo anterior mencionado permite que los objetivos de ventas se cumplan y los ingresos hacia la compañía aumenten, lo que puede generar un crecimiento en la empresa y que a su vez puede generar mayor ingreso para los trabajadores.

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