Esta infografía muestra las principales Formas de Vender por Internet que serían:
Esta interesante infografía sobre cómo vencer a la competencia nos permite tener una panorámica general de los principales consejos para combatir con nuestra competencia los cuales son:
Esta Infografía nos presenta las Ventajas de Usar un Software en la Nube:
Esta infografía con las Ventajas de Usar un Software Administrativo nos presenta la importancia de un software de este tipo para nuestro negocio:
La pregunta de: por qué tu empresa debe tener un software en la nube, se ha convertido en una constante para las empresas porque se desconoce mucha información al respecto.
Sin embargo, las ventajas de contar con este sistema son muchas y muy relevantes para cualquier compañía.
Primero te diré brevemente que un software en la nube es un sistema que usas por internet y que no tienes que instalar en tu computadora, por tanto siempre que entres a internet lo vas a poder utilizar sin gastos extras ni complicaciones. Así de fácil como cuando entras en tu portal bancario, redes sociales, compras por internet, correo electrónico, así de fácil también puedes controlar también tu negocio en la nube.
Las principales ventajas del software en la nube son:
Ejemplo: Puedes acceder a tu información desde cualquier lugar, en el trabajo, en tu casa, en la calle, si estás de viaje, etc.
Ejemplo: Significa que ya no dependes de tu computadora. Puedes acceder al sistema desde cualquier computadora u otro dispositivo que entre a internet, no importa si usas Windows, Mac, tu celular, tablet, etc.
Ejemplo: Ya no tienes que hacer un desembolso inicial elevado para comprar el software ni un servidor donde instalarlo. Con el software en la nube sólo lo usas por internet y con menos costos porque el sistema está centralizado en la nube.
Ejemplo: Al contratarlo puedes pagar solamente por un usuario y a medida que contrates nuevas personas o abras otra sucursal, incrementas los usuarios y el sistema crece con tu negocio.
Ejemplo: Este es un problema que tienen muchos negocios actuales, que al cabo del tiempo se queda atrás el sistema y una actualización es costosa. Con el software en la nube las actualizaciones están incluidas mientras lo continúes usando.
Ejemplo: Con el software en la nube ya no tienes que tener una infraestructura para instalarlo ni mantenerlo, ni gastar en software y hardware nuevo y hasta te puedes reducir la nómina de personal en tecnología que tenga que mantener el sistema.
Ejemplo: Si te trasladas a otro lugar, no tienes que llevar la información contigo, solamente accedes al sistema en la nube donde está la información segura.
Ejemplo: El proveedor del software en la nube es un experto en tecnología que te garantiza la seguridad de la información y te puede dar respaldos de tus datos periódicamente.
Ejemplo: También se aumenta la productividad porque la empresa ya no tiene que preocuparse por los detalles técnicos entonces se puede concentrar más en sus procesos diarios.
El Instituto Mexicano para la Competitividad (IMCO) realizó un estudio sobre el impacto del cómputo en la nube para las empresas en México y el resultado fue muy positivo ya que se puede apreciar el impacto potencial para una empresa que obtendrá al adoptar el software en la nube.
A continuación hacemos un breve resumen de los puntos más importantes que se presentan en dicho estudio.
La principal ventaja de la nube es que optimiza recursos computacionales para generar una economía de escala
Debido a que la nube se basa en compartir recursos de TI entre distintas empresas y usuarios, su uso lleva a un mejor aprovechamiento de los servidores, del personal y de la electricidad.
Mito # 1: La nube no es una opción segura.
Al contrario, la nube es la opción más segura.
La seguridad de la nube es muy parecida a la seguridad interna. Es decir, las herramientas de seguridad que se utilizan día a día en las instalaciones de la empresa, son las mismas que se utilizarán en la nube; la única diferencia es que dentro de la nube uno comparte estos servicios con otros usuarios.Mito # 2: La nube puede tener problemas de disponibilidad.
Al contrario, es menos probable que falle la disponibilidad de un proveedor de la nube que el propio sistema de comunicación o de cómputo de una empresa.
Una de las principales características de los proveedores de servicios en la nube, es la infraestructura y ancho de banda que deben tener para cumplir los requerimientos de acceso de alta velocidad, de almacenamiento y de aplicaciones de los clientes.
Los proveedores de software en la nube son empresas especializadas y expertas en el tema que garantizan un buen rendimiento del sistema en la nube.
Mito #3: Al migrar a la nube puedo quedar atrapado con un solo proveedor.
Esto es algo que pudiera suceder pero no es común en los servicios en la nube.
Por ello, es importante que el proveedor ofrezca interoperabilidad y permita mover las aplicaciones dentro y fuera de la nube, o bien entre distintas nubes.
Hay que cerciorarse que el sistema en la nube permite exportar la información en cualquier momento y que este proceso se haga a formatos estándares que luego puedan ser abiertos con otros programas, por ejemplo formatos Excel y PDF.
Mito #4: Al enviar los datos a la nube puedo perder el control sobre ellos.
Esto implica que el cliente tiene la incertidumbre de no saber a dónde se envían los datos y en qué lugar se guardan.
La solución a este problema es dejar muy claros los derechos del proveedor sobre el uso, acceso y la modificación de la información dentro y fuera del territorio nacional.
Es necesario que se establezca un contrato entre el cliente y el proveedor antes de consumir sus servicios y en el mismo se mencione o referencie en cuál empresa, ciudad y país se guardará la información para mayor claridad en este punto con el cliente.
Las Pymes son uno de los grandes beneficiarios del “cómputo en la nube” y por ende un sector donde se deberán enfocar esfuerzos para la adopción de dicha tecnología.
Las principales ventajas que obtiene una PYME son:
Se estima que cuando una empresa mexicana migra a la nube puede obtener un ahorro de hasta el 67% en tecnología, debido a que ahora es el proveedor de la nube el encargado de poner a funcionar el sistema con todo lo que esto implica.
Además el sector de empresas medianas y grandes en México podría reducir en conjunto hasta 680 mil tCO2e anuales si todas las empresas migraran a la nube por el menor uso de energía. Esto equivale a retirar a 90 mil vehículos de circulación.
Otro impacto importante es que la nube permite que las Pymes compitan con el mismo nivel tecnológico que las grandes empresas. Esto permite aumentar la competencia en el país y mejorar la calidad de los productos.
El “cómputo en la nube” es una alternativa para combatir la piratería de software. Es probable, que mientras se protejan los derechos de autor exista mayor capacidad para invertir en investigación y desarrollo, lo cual detona más innovación.
Al tener información en la nube también, cualquier error o pérdida de un dispositivo no se traduce en la pérdida de toda la información.
Al ser el “cómputo en la nube” una tecnología que está desarrollándose y expandiéndose rápidamente, México podría aprovechar su posición como vecino de Estados Unidos, que cuenta con el mercado de TI más grande del mundo, así como el creciente mercado de TI latinoamericano, para construir infraestructura de “cómputo en la nube” en el territorio nacional.
El “cómputo en la nube”, no es una propuesta de “todo o nada”, sino un modelo que abarca un gran rango de opciones que la gran mayoría de las empresas, ciudadanos o gobiernos pueden implementar parcialmente. Por lo que, independientemente de que algunas empresas o instituciones públicas crean no necesitarla por basar su ventaja competitiva en sus instalaciones de cómputo o manejar información confidencial, la realidad es que aún en estos casos, la adopción del “cómputo en la nube” podría mejorar la eficiencia y rendimientos de estas instituciones.
La también llamada computación en la nube le permite al usuario una gama amplia de servicios estandarizados, que son flexibles y se adaptan de forma puntual a las necesidades del negocio, debido a que pueden ser utilizados desde el ordenador de la oficina, por medio de tú laptop personal y por medio de casi cualquier Smartphone o Tablet. Existen diferentes tipos de software en la nube, así como diversos tipos de nubes, como son: públicas, privadas, híbridas y de tipo comunitarias; así mismo, consta de tres modelos típicos de servicio, son: software como servicio (SaaS), plataforma como servicio (PaaS), e infraestructura como servicio (IaaS o HaaS).
La seguridad en la nube es mucho mejor que en los sistemas tradicionales, debido a que los proveedores son capaces de proporcionar la asistencia y solución necesaria ante problemas de seguridad que pudieran encontrar los clientes. Algunos de los aspectos más importantes que proporciona la seguridad en la nube son: seguridad como servicio, provista por los proveedores; seguridad del explorador, donde los servidores remotos son usados para la computación; autentificación, permite el pleno control por parte del proveedor y del cliente.
Mega: Sucesor de Megaupload dispone de 50 GB gratuitos por usuario, con un ancho de banda de 10 GB por mes y de 1 a 8 TB por cuenta de pago.
2. OneDrive: Creado por Microsoft e incorporado en cualquier cuenta de correo electrónico (Microsoft), ofrece gratuitamente 15 GB de almacenamiento y 1 TB en planes por pagar.
3. Google Drive: Desarrollado por Google, proporciona 15 GB y hasta 30 TB por cuenta de pago.
4. Mediafire: Comienza con 12 GB y puede ampliarse a 50 GB sin costo.
5. Cloud mail.ru: Con sede en Moscú, Rusia, ofrece hasta 25 GB gratis
6. Yandex Disk: De procedencia Rusa, otorga a sus usuarios 10 GB y puede incrementarse a 20 GB de forma gratuita
7. BOX: Cuenta con 10 GB gratuitos y hasta almacenamiento ilimitado por cuenta de pago
8. Dropbox: Consta de 3 tipos de cuenta, Free de 2 a 16 GB, Pro 1 TB y Bussines con 5 TB
9. Amazon: Con sede en Seattle, Estados Unidos, es una compañía de comercio electrónico y servicios de Cloud computing, cotiza en la bolsa de valores NASDAQ de Nueva York
10. Linio: Propiedad de Rocket Internet y con sede en Ciudad de México, es una compañía de comercio electrónico que cubre el mercado Latinoamericano
Nota: Cada una de estas aplicaciones y/o plataformas permiten a los usuarios conectarse a sus contenidos (documentos, música, imágenes, etc.) previamente almacenados desde cualquier dispositivo electrónico con acceso a internet y pueden descargarse desde App Store, Google Play o directamente en sus sitios web.
¿Qué esperas para usar un software en la nube para tu negocio? Revisa qué opciones hay en el mercado.
Te recomendamos el software empresarial en la nube Villanett. Preguntas e información adicional en: https://villanett.com/
Es fácil de usar con todos los beneficios de la nube. Solicita una demostración para que lo pruebes gratis.
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POR QUÉ CONTAR CON UN SOFTWARE ADMINISTRATIVO EN MI NEGOCIO
Por qué usar un software administrativo en mi negocio. Actualmente todos los negocios deberían registrar su información y controlar su empresa con ayuda de un software administrativo. ¿Para qué sirve? ¿Cuáles son las ventajas? ¿Es realmente efectivo?
La respuesta a varias de esas preguntas se contestan con la siguiente lista que muestra 9 formas de sacar el máximo provecho con un software administrativo para tu negocio:
Ejemplo: De no usar un software, se tendría que capturar la información en varios libros de trabajo y existe un gran riesgo si alguno de ellos se pierde, se moja o se daña, puesto que se perdería todo.
Ejemplo: Al usar un software de ventas, en automático muestra los precios de los artículos, calcula los descuentos, los impuestos y el total a pagar en cada venta.
Ejemplo: El sistema evita que se capture varias veces un mismo cliente o un mismo artículo. Al recibir una compra, valida que los datos sean correctos.
Ejemplo: Al capturar una compra establece primero que el encargado de compras cree la orden de compra con los datos necesarios al proveedor, luego el almacenista recibe la mercancía y la cuenta, y más tarde, el de tesorería realiza el pago al proveedor. Así el sistema establece un flujo de trabajo ordenado donde cada persona realiza solamente la parte que le corresponde.
Ejemplo: Si un cliente levanta un pedido, queda registrado en el sistema y lo puede ver no solo el vendedor sino también otras personas de la empresa. Luego, si el cliente llama para preguntar por su pedido se le puede dar respuesta rápida y oportuna. El directivo, además, puede consultar si los vendedores están haciendo el trabajo correctamente.
Ejemplo: Con los reportes que debe traer el software administrativo podrás ver fácilmente cuánto estás vendiendo, comprando, cuáles son tus mejores clientes, vendedores e incluso puedes proyectar las próximas ventas.
Ejemplo: Al tener un software administrativo que incluya generación de factura electrónica, todas las regulaciones del SAT estarán incluidas y te podrás asegurar que se emiten las facturas correctamente, así como también el timbrado de los recibos de nómina.
Ejemplo: Al registrar todo en el software administrativo, de entrada se reduce considerablemente el uso de papel e impresiones, el espacio donde se guardaban los libros de trabajo, etc. También los empleados tendrán tareas más sencillas que pueden ser reagrupadas para eliminar algún puesto de trabajo. Otro ejemplo al usar un software contable automatizado, es que permite reducir la cantidad de contadores del negocio, ya que los datos están previamente capturados y procesados en automático.
9. Más productividad, más crece tu negocio. Finalmente, vale recordar que al tener todas estas mejoras en el negocio, inevitablemente existirá más productividad, las tareas se van a hacer mejor y en menos tiempo. Y cuando todo marche mejor, aumentarán las ventas, los clientes y el negocio va a crecer enormemente.
Además de implementar un software administrativo en tu negocio, también se recomienda hacer uso de las siguientes 11 herramientas digitales para otras actividades necesarias en muchas empresas:
1. Herramientas digitales para la creación de encuestas. Este tipo de herramientas son una excelente opción para saber y entender qué es lo que el cliente necesita, cómo lo necesita y cuándo lo necesita. Se pueden crear encuestas para saber la respuesta de la gente ante un nuevo producto, para conocer su experiencia en la empresa, qué le ha parecido la atención al cliente, en fin, las posibilidades son infinitas. Además, todos los datos arrojados pueden ser medidos y analizados, de acuerdo a la herramienta que se haya elegido.
Por ejemplo: SurveyMonkey o Google Forms.
2. Herramientas de creación de diseños. Existen herramientas digitales gratuitas que se encargan de crear diseños, de manera sencilla, que pueden ser utilizados para redes sociales, páginas web y publicidad digital e impresa. Estas herramientas pueden ser capaces de reemplazar a un diseñador gráfico, si las imágenes que se necesitan no requieren de conocimientos sumamente técnicos. Varias de ellas tienen la cualidad de ser gratuitas.
Como ejemplo: Canva, Photoshop, Befunky, Google Sketshup o, Corel Draw e Illustrator para profesionales del diseño.
3. Herramientas de organización, gestión y funcionamiento empresarial. Este tipo de herramientas son capaces de organizar notas, documentos, imágenes, archivos multimedia; además de que funcionan como gestores de asignación de tareas y actividades por empleados, calendarización de eventos (juntas, entre otros), indican cuando una actividad ha sido terminada, etc. La cantidad de información que maneje depende de la herramienta; las hay digitales o como software, gratuitas o de pago.
Por ejemplo: WordPress, Joomla, Evernote o Share Point.
4. Herramientas digitales para la gestión de redes sociales. Para optimizar tiempos en cuanto a la gestión de redes sociales se refiere, hay herramientas que son empleadas para programar contenido en varias redes al mismo tiempo, sin necesidad de acceder a cada una. Permiten asignar fechas y horarios a cada publicación en cada red social.
Por ejemplo: Hootsuite, SocialBro, Tweetdeck o Buffer.
5. Herramientas de almacenamiento de archivos en la nube. Almacenan y organizan una gran cantidad de documentos y archivos para acceder a ellos desde cualquier dispositivo.
Como: Dropbox o Google Drive.
6. Herramientas para gestión de las compras. Permiten saber el momento exacto en el que la empresa necesita realizar acciones de compra y se tiene un control de los costos de producción. Además, son un apoyo en la gestión de pedidos, facturación y arrojan estadísticas de compra.
7. Herramientas de control y archivo de información de los clientes. Son bases de datos que recaudan la información más relevante de los clientes, posibles clientes potenciales y/o la audiencia online. Registran desde los nombres, la información de contacto, e incluso, gustos, preferencias y frecuencia de compra.
8. Herramientas de almacenamiento de información de ventas y marketing. Almacenan datos de ventas y marketing como: precios, fechas de expedición, acciones promocionales, número de ventas de meses anteriores, etc.
9. Herramientas de logística. Contienen información sobre los almacenes, producto en stock y transporte. Permiten tener un mayor control sobre los productos fabricados, las horas empleadas, los recursos consumidos; lo cual posibilita la correcta toma de decisiones de producción y productividad, y asegura la mejora continua en los procesos.
10. Herramientas de gestión de recursos humanos. Permiten conocer toda la información sobre los empleados de la empresa; nombres, fechas de entrada a la organización, datos personales, número de empleados al día, actividades y puestos de cada uno, etc.
11. Herramientas de organización de proyectos. Son importantes cuando está naciendo un nuevo proyecto porque especifican claramente los objetivos del proyecto, las actividades a realizar, los roles asignados para los empleados participantes, la fecha de vencimiento o de entrega del proyecto, e incluso, pueden llegar a marcar si una tarea ya ha sido terminada y quién la ha finalizado para llevar un control más exacto de lo que falta por hacer.
Para los últimos 6 puntos, lo recomendable es adquirir un Sistema ERP que administra e integra todas las áreas fundamentales de una empresa en un único software.
Se sugiere un Software ERP en la nube: Villanett.
Accede a: Villanett Sofware Empresarial
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Las mejores formas de generosidad hacia los empleados son aquellas que logran demostrarles la importancia que tienen para la empresa y lo esencial que resulta su presencia.
Existen varias formas de generosidad hacia los empleados, sin embargo, aquí presentamos 7 de las más importantes:
Es una realidad que a nadie le gusta trabajar en un ambiente hostil en el cual todos los días se generan conflictos. Pero es aún peor cuando la relación de los empleados es mala con las personas que se encuentran en puestos superiores.
Por eso que las buenas relaciones y la generosidad debe nacer dentro de tu empresa. Es increíble pero muy cierto, que esto influye de forma directa en la productividad que puede llegar a tener el personal. Y es que también debes tener claro que la responsabilidad social no es una moda.
Adquirir una relación de generosidad hacia tus empleados será lo que haga que tu negocio siga siendo competitivo y que se mantenga con vida en el tiempo.
Las empresas que se toman en serio su labor de crecimiento y de proyección a lo largo del tiempo son aquellas que consiguen demostrar generosidad hacia sus trabajadores. Por eso no pases por alto las siguientes prácticas:
Definitivamente un empelado que observa que sus jefes no se preocupan por ellos y que solo los ven como un medio para llegar a un fin, serán colaboradores que en definitiva no se esmeren por trabajar mejor o cumplir con las metas diarias.
Por ello, tus empelados deben recibir todas las herramientas necesarias para un buen desarrollo profesional y motivacional.
Por si no lo habías pensado, los empresarios son quienes pueden aportar a un cambio real dentro de su empresa y de la sociedad. Siendo un punto clave para mostrar generosidad apoyar a los empleados que se encuentren pasando por situaciones desfavorables o a aquellos que tengas alguna discapacidad.
Tus empleados tienen mucho que decir y esto puedo hacer avanzar a tu compañía a pasos agigantados porque son aspectos que tú no puedes ver. El gran error de las empresas es no oír ideas que llevadas a la práctica te puede entregar muchos beneficios.
Las actividades de ocio o reuniones fuera del horario laboral serán el momento perfecto para que los equipos de trabajo se puedan compenetrar y ver que les das la posibilidad de compartir desde otro ángulo.
Por último e igual de importante, es reconocer sus logros y fechas importantes como el cumpleaños.
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Encontrar los métodos de administración de inventarios más efectivos depende en gran medida de la empresa, su producción, sus niveles de venta, la demanda y sus políticas de control de inventarios.
A continuación se muestran una serie de métodos interesantes, utilizados por diversas empresas para gestionar los inventarios dependiendo de las necesidades particulares de cada compañía:
En este tipo de método se establecen capas de inversión y se les asigna una letra. Los grupos (ya identificados por letras) se establecen con base al número de partidas y su valor. Usualmente el 80% del valor del inventario está representado por el 20% de los artículos y el 80% de los artículos representan el 20% de la inversión.
Existen dos tipos de sistemas:
Existencias de Reserva o Seguridad de Inventarios. Este método consiste en mantener cierta cantidad de mercancía de reserva para poder cubrir, en caso de ser necesario, una sobre exigencia de demanda. Por lo regular, son artículos semi terminados, casi listos para surtir a tiempo si llegase a ser necesario.
A continuación, algunas breves reseñas de los métodos para seleccionar por costos:
Si en este momento nos encontramos hablándote de este tema, es porque lamentablemente son muchas las compañías que lo dejan de lado, como algo secundario. Siendo que sin este no se puede funcionar adecuadamente.
Por eso antes de que recuerdes o conozcas cuáles son las formas de administrar tus inventarios, es fundamental que entiendas qué es un sistema de inventario.
Este sistema va a consistir en establecer tanto normas como procedimientos los cuales sirven para una mejor planificación de los productos. Por lo que, a través de un sistema de inventario se tiene un conocimiento claro de la cantidad de los materiales que hay, cuándo es el momento adecuado para volver a comprarlos, etc. Todo esto registrado en un documento.
Ahora que entiendes el porqué de la importancia de contar con un sistema de inventarios, podemos pasar a la siguiente etapa, que puedas saber cuáles son las formas en las que puedes administrar tus recursos y llevar un control de las entradas y salidas.
Los métodos que pasaremos a revisas corresponden a: Método PEPS, método ABC y método EOQ.
Hemos querido comenzar explicándote el método PEPS, porque hoy es uno de los más utilizados en los negocios y empresas. Y trata de considerar en todo momento cuáles han sido los productos que han ingresado primero a tu almacén. Para que precisamente sean los primeros en salir a la venta.
También conocido como método 80/20 se encarga de dividir los productos en categorías pero no según su precio, sino que según la importancia de estos.
Lo que te otorga es conocer aquellos artículos que son más valiosos para el almacén. Donde A corresponde a los productos que no son muy vendidos, B a aquellos de venta media y C a los más vendidos.
Este método será el adecuado para tu empresa si la demanda es constante en el tiempo, siendo el objetivo primordial reducir los costes.
Debes saber que esta forma de administrar tus inventarios se ha ido modificando con el paso del tiempo. Donde puedes encontrar opciones de EOQ con descuentos por cantidad o con faltantes planeados.
Como ha quedado en evidencia, el primero gran paso es que en tu negocio se comience a aplicar un sistema de inventario. Para luego hacer de este mucho más efectivo utilizando uno de los métodos que de los que hoy te hemos hablado.
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Actualmente, contratar un community manager puede ser una de las tareas más laboriosas, pero de las más importantes para cualquier empresa; puesto que es él, quien gestiona la comunidad online y diseña la comunicación gráfica (y/o escrita) en redes sociales. De él dependerá el éxito digital de la compañía, el cual se verá posteriormente reflejado en crecimiento y aumento de las ventas.
Los consejos que se muestran a continuación son un punto de partida muy importante en el proceso de contratar un community manager:
1. Decidir si contratar por plantilla, subcontratarlo de una agencia o elegir a un independiente (freelance). Este punto depende completamente de las necesidades de la empresa. Si la compañía es pequeña, probablemente no pueda permitirse contratar a un community por plantilla, lo conveniente podría ser un freelance que cobre por honorarios.
En este caso, el director (gerente, dueño o encargo de recursos humanos) es quien debe tomar la decisión correcta de acuerdo a lo que convenga mejor.
2. Definir los objetivos de marketing que tendrá dentro de la empresa. Todas las empresas tienen necesidades diferentes dependiendo de su tamaño, su comunicación publicitaria, el número de clientes y audiencia, etc. Por lo tanto, las necesidades de social media nunca son las mismas. Es importante identificar y aclarar qué se pretende que el community logre y cuáles son los objetivos de marketing que deben cumplirse.
3. Establecer claramente una serie de requisitos mínimos. Contar con un perfil específico para cubrir el puesto. ¿Qué habilidades se necesitan? ¿Qué conocimientos debe tener el aspirante? ¿Qué aptitudes? ¿Nivel de experiencia?
Cuanto más claro resulte el perfil, más sencillo será encontrar a la persona indicada.
4. Preparar una serie de preguntas específicas para el candidato. A la hora de la entrevista, es importante elaborar una serie de preguntas relevantes al puesto, al perfil y a las necesidades de la compañía. La entrevista es un proceso que no puede llevarse a cabo al azar.
5. Tener en cuenta la preparación y experiencia de cada candidato. Para establecer los requisitos mínimos mencionados en el punto 2, es de suma importancia tener en cuenta los conocimientos y habilidades de cada aspirante, así como su experiencia previa. Cada empresa es libre de estipular dichas características dependiendo de sus necesidades.
6. Elaborar pruebas sencillas de conocimientos y aptitudes. Después de realizar las preguntas imprescindibles en cualquier entrevista, sería bueno someter a los candidatos que cumplan mejor con el perfil, a una serie de pruebas prácticas sencillas. Por ejemplo: proporcionar un caso hipotético en el que se le solicite al candidato una campaña publicitaria para Facebook; ¿cómo lo haría?, ¿qué información necesitaría para comenzar la campaña?, ¿cómo respondería ante tal situación?
7. Las cualidades personales también son importantes. Un community manager, antes que nada, necesita ser empático; puesto que una de sus labores es responder a comentarios y estar pendiente de las necesidades de la audiencia en redes sociales y página web. Así que, los valores que el community demuestre durante la entrevista, también pueden ser puntos de partida para su contratación.
8. Es importante firmar un contrato de acceso a datos por cuenta de terceros. Sumamente relevante y algunas veces olvidado es que ambas partes (empresa y empleado) firmen un contrato en el cual se estipule la privacidad de los datos y la información de terceros que el community tendría que manejar. Sobre todo si la compañía es una agencia de publicidad que manipula demasiada información de otras empresas.
Todo mundo conoce el alcance y la importancia que tienen las redes sociales en una empresa. Hace mucho que dejó de ser un mito que las redes sociales realmente venden. Por supuesto, no lo hacen por sí solas, pero sí son un punto de partida entre el conocimiento de una marca o empresa hasta la completa “inexistencia” de la misma por no formar parte activa del mundo cibernético.
Estos son 7 de los puntos claves para comprender la importancia de contar con redes sociales en cualquier empresa:
Más del 80% de los internautas acceden a redes sociales diariamente. Esto comprueba el punto anterior. Sea cual sea el público objetivo, las redes sociales son fundamentales para que las generaciones nuevas y no tan nuevas interactúen con la empresa. Lo primero que cualquier compañía debe hacer es darse a conocer, y siendo esta estadística tan clara, la empresa o marca puede ser vista por miles de personas cada día, incluso millones si la estrategia de marketing es la indicada 
Los usuarios de redes sociales interactúan con al menos una marca. Precisamente gracias a la apertura de canales de comunicación, la audiencia es libre de interactuar con las marcas y las empresas, y de hecho, lo hacen. Al menos el 60% de los internautas siguen, “conviven” fielmente y reaccionan ante las llamadas a la acción de dichas marcas.
Ayudan a construir una marca sólida. Gracias a la comunicación publicitaria, a los conceptos e días creativas que forman una marca; háblese del tono de la marca, de las ideas con que se mueve la marca, del formato en el que viajan dichas ideas y a la creación de estrategias claves, se puede cimentar lo que podría ser una marca sólida y consistente con lo que dice y con lo que hace.Eso mismo permite que las relaciones se conviertan en estables, duraderas y beneficiosas en ambos sentidos (empresa-cliente, cliente-empresa).
Se pueden conseguir diversos beneficios, todo depende del tipo de negocio o empresa que se tenga, pero regularmente son utilizadas para ganar exposición de la marca, para una mayor interacción y comunicación con los clientes o para promover productos o servicios.
“El primer paso para crear tu plan es definir tus metas”, dice Lee Odden, director de TopRank Online Marketing. “Después, entiende las metas de tus clientes, y luego en cómo tu estrategia en social media conectará ambos”.
En el caso de que sea una pequeña o mediana empresa, que sólo cuente con un número limitado de empleados, lo más adecuado sería delegar dicha tarea a un solo miembro de confianza que conozca bien la marca y estas plataformas; Por consiguiente, si la empresa es de mayor tamaño, un empleado calificado del área de marketing podría ser el más adecuado para esta labor; Sin embargo, si el presupuesto con el que se cuenta es mayor para efectuar estas actividades, lo ideal sería contratar a un consultor o a una agencia.
Odden recomienda que las pequeñas empresas empiecen con un blog y con presencia en una sola plataforma, al menos por los primeros meses. Pero ¿Cuál es la más adecuada? para esto es necesario hacer una investigación de los clientes, cuáles son las que más usan y conforme la empresa crezca, se debe experimentar con más redes.
Independientemente del tamaño de la empresa, ya sea grande o pequeña, nunca debe de faltar una cuenta en Twitter, debido a que es una plataforma fácil de aprender a usar, a su vez, Odden señala que Google+ es esencial ya que ayuda a potenciar tu optimización en motores de búsqueda (SEO). Por otro lado, si la empresa es una firma B2B, lo preferible es apostar por LinkedIn para contactar con personas influyentes de la industria. Para las empresas enfocadas en el consumidor final, estar en Facebook y Pinterest es una decisión inteligente.
Para asegurarse de que los usuarios vean las publicaciones es necesario hacerlo todos los días en la frecuencia requerida para cada red social, esto puede conseguirse con:
Algunos contenidos funcionan mejor en ciertas plataformas. Por ejemplo, Facebook, Pinterest, Google+ e Instagram son inherentemente visuales, por ende, las imágenes de productos, eventos y tomas de empleados o clientes pueden ser decisiones efectivas.
En Facebook también funciona hacer preguntas abiertas. En Twitter, un buen balance entre tuitear sobre la compañía y retuitar contenido de otros, incluyendo aliados e influenciadores de la industria. LinkedIn es popular para compartir noticias, tips de productividad y artículos sobre liderazgo.
Odden recomienda curar una mezcla diversa de tipos de contenidos (fotos, videos, ligas, tips, preguntas, etcétera) a través de las plataformas para mantener las cosas interesantes y frescas.
Las redes sociales se están convirtiendo en una forma cada vez más común en que los clientes se comunican e interactúan con los negocios. Puedes usar Facebook, Twitter, Google+ y otras plataformas como un campo para responder instantáneamente a las preguntas, dudas y quejas de los usuarios.
El experto en marketing online, Amy Porterfield dice que no existe una fórmula para hacerlo, aunque existen tácticas que funcionan mejor que otras. Por ejemplo, los anuncios de Facebook pueden ser una forma fácil y de bajo costo para crecer la base de fans y reunir leads de ventas. También recomienda hacer concursos en múltiples plataformas donde ofrezcas regalos y recompensas. Para atraer fans a la tienda virtual se puede mandar un tuit o post que describa el concurso con una liga al sitio para revisar las bases del mismo.
Es importante monitorear constantemente las métricas en redes sociales para identificar qué tipo de técnicas y posts funcionan mejor. Algunas plataformas ofrecen sus propias métricas. Facebook le da a los administradores acceso a las Estadísticas gratuitamente. Éstas dicen cómo la audiencia interactúa con tu post y puedes usar esta información para hacer estrategias. LinkedIn provee analíticas similares en las páginas de empresas.
Usar Google Analytics para ver qué tan efectivas son las campañas atrayendo tráfico al sitio Web o tienda online. Si ves a Twitter, Facebook, Pinterest u otras plataformas como los principales sitios de referencias es porque están funcionando tus esfuerzos.
Irónicamente, la respuesta aquí es no tener un plan de redes sociales. Así que elabora uno y síguelo. “Las redes sociales constantemente están cambiando, por lo que necesitas estar dispuesto a adaptarte todo el tiempo”, dice Porterfeld.
Los casos de éxito de nuevas empresas demuestran que una buena estrategia de redes sociales es la piedra angular para un inicio sólido. Una presencia efectiva en redes sociales y una excelente estrategia en social media puede ayudar a las nuevas empresas a crear relaciones significativas y duraderas con sus clientes. Sin duda, la administración de empresas debe consistir en tomar las riendas de las diversas áreas de la organización, para esto puedes utilizar novedosos sistemas en la nube, como es el caso de Villanett, que brinda todo lo necesario para la adecuada gestión de las compañías.
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Para saber si la empresa está teniendo pérdidas, primero que nada es necesario estar actualizado con la información financiera de la empresa. Tener a la mano los libros financieros es más que necesario, y estos, deben analizarse preferentemente cada mes.
Los siguientes, son indicadores que pueden ayudar a saber si la empresa está teniendo pérdidas o no:
Hay que tener mucho cuidado en este sentido porque, si bien, no es un problema presente, podría serlo a corto plazo. El énfasis, en este punto, debe brindarse a la fuerza de ventas y, si es necesario, a la publicidad tradicional y/o digital.
1. Los clientes asisten una sola vez y no regresan. Esto es un problema bastante serio y muy frecuente. Si los clientes no regresan es porque el producto no les convenció una vez adquirido, la infraestructura no fue de su agrado (ya sea por la decoración, el acomodo o la limpieza), la atención al cliente no fue buena, el producto les convenció pero no corresponde al precio que pagaron por él.
2. Los niveles de reconocimiento de la marca no han aumentado. Menos serio que el anterior, pero sumamente importante. La empresa debe preocuparse, tanto por mantener a los clientes actuales, como por conseguir y fidelizar nuevos. Si el reconocimiento de la marca no ha aumentado, probablemente se requiera ayuda de un experto en marketing.
Disminución en el número de unidades por compra. Cuando un cliente antes compraba 10 artículos y últimamente solo compra 7, algo no está funcionando correctamente. Es momento de contactar al cliente y preguntarle qué es lo que está pasando y solucionarlo. Un experto en control de calidad o un técnico especialista en el producto o servicio podría ser necesario y una gran ayuda.En este punto, hablar con cada uno de los empleados se vuelve una tarea indispensable.
Problemas de disminución en la productividad. Nuevamente se trata de un problema interno y debe ser resuelto internamente. La comunicación asertiva con los empleados y con el personal de supervisión vuelve a ser clave para resolver los conflictos.
Demasiadas quejas y devoluciones de los clientes. Esto puede reflejarse en ladisminución de artículos vendidos también. Es necesario poner especial atención en el área de producción (si el producto se produce por la propia compañía), en el material con que se produce o en el producto comprado a los proveedores, probablemente está resultando defectuoso desde fábrica. El control de calidad resulta muy efectivo en este tipo de cuestiones.Alguien experto en comunicación publicitaria puede ser de gran ayuda en este caso.
El marketing resulta costoso y no obtiene los resultados esperados. Sin duda, la agencia o el profesional autónomo contratado para este rubro no está cumpliendo con los objetivos esperados. No hay que pensarlo mucho, es momento de cambiar de profesionales.Otros artículos que pueden ser de interés:
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