Revisar esta infografía con consejos para contratar un community manager es el punto de partida ideal para asegurarte de integrar al talento adecuado a la estrategia digital de tu negocio. La gestión de redes sociales va mucho más allá de publicar imágenes creativas; requiere un perfil capaz de representar la voz de la marca, atender prospectos con agilidad y analizar métricas de interacción. En la siguiente gráfico resumimos las competencias indispensables, las preguntas clave de entrevista y las mejores prácticas para saber cómo elegir un community manager que realmente aporte al crecimiento comercial de tu empresa.
Estrategia digital rentable: Cómo la tecnología conecta a tu community manager con las ventas
Para que la inversión en un especialista de redes sociales genere un impacto real en los ingresos de la empresa, su trabajo diario debe estar alineado con las herramientas operativas de la organización. Integrar la gestión digital con un software en la nube beneficia a la empresa por tres razones clave:
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Pase de estafeta inmediato de prospectos al área de ventas: Cuando el community manager capta un interés real a través de redes sociales, la información debe registrarse al instante. Conectar los canales digitales a un CRM permite que el equipo comercial dé seguimiento oportuno a cada lead antes de que pierda el interés.
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Alineación con el catálogo de productos e inventarios en tiempo real: Promocionar artículos agotados o precios desactualizados daña la reputación de la marca. Contar con un ERP centralizado permite al equipo de marketing consultar inventarios y listas de precios vigentes antes de lanzar cualquier publicación o campaña.
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Medición real del retorno de inversión (ROI) publicitario: Analizar solo métricas de interacción (likes o comentarios) es insuficiente. Vincular las campañas gestionadas por el community manager con los datos de facturación del sistema administrativo permite medir con precisión cuántas ventas reales se generaron a partir de la estrategia digital.
Esta infografía con los Consejos para Contratar un Community Manager muestra cuáles son los pasos para contratarlo:
- Decidir cómo se contrata al community manager
- Definir objetivos de marketing
- Establecer requisitos del community manager
- Preparar preguntas para el candidato
- Tener en cuenta preparación del candidato
- Elaborar pruebas sencillas
- Ver las cualidades personales
- Firmar contrato de acceso a datos
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